商场开业预案

反恐 防爆 反恐 防爆 突发事件应急预案突发事件应急预案 目的 为提高公司对反恐 防爆及突发事件的快速反映能力 防止不法分子对我公司进行破坏 保证公司财产和人员生命安全 保证经营现场工作的顺利进行 特制定本预案 保适用范围 应急范围 反恐 防爆 指预防 阻止和处置恐怖活动或投毒 爆炸 事件 其他突发事件 指突然发生的影响商场正常营业秩序的事 件 包括 抢劫 盗窃 自杀 酗酒滋事 群架斗殴以及停电 漏水 设备事故等 一 突发事件紧急联络报告程序 一 一般性突发事件 一般性突发事件 指范围不大 没有造成损失的一般性突发 事件 一般性突发事件逐级报告 即发现人逐级报告保安 科长 物业部和经营单位 公司主管领导 保安科长接报 告后 根据突发事件的具体情况 必要时通知物业公司消 防处 工程设备处或保洁部 二 重大突发事件 重大突发事件 指性质严重 影响较大 已发生或可能发生 并造成损失的恐怖 爆炸 投毒等突发性事件 重大突发重大突发 事件可越级报告事件可越级报告 即发现人报告物业部的同时 可直接报 告本单位主要领导或集团公司主要领导 二 突发事件应急组织突发事件应急组织 一 设立反恐 防爆及突发事件应急处理小组 设立反恐 防爆及突发事件应急处理小组 指挥长 副指挥长 组员 及各部门 商场主要负责人 人 职责 接到电话或公安机关指令迅速下达指令 组织各小 组配合公安机关立即开展工作 二 反恐 防爆及突发事件警戒小组反恐 防爆及突发事件警戒小组 组长 及事发所地所在部门负责人 组员 及各商场 部门管理人员 人 职责 1 接到指令后副组长立即对目标区域进行警戒 防 止他人进入 2 做好现场查找目击证人工作 为公安机关侦破案件 提供依据 三 反恐 防爆及突发事件疏散小组反恐 防爆及突发事件疏散小组 组长 组员 各商场 部门管理人员 人 职责 1 各级疏散人员立即按要求到达指定地点 指引顾 客离开目标区域 疏散时坚持原则是先顾客 后营业员 最后是疏散人员撤离 2 确定目标区域后上报组长 并根据指示立即通知 广播室 按照事先确定的广播词 因 XX 区域 马上停电 请广大顾客朋友按照商场管理人员 的指引马上离开该区 四 反恐 防爆及突发事件抢救小组反恐 防爆及突发事件抢救小组 组长 组员 及保卫人员 人 职责 1 协助疏散组完成目标区域人员疏散工作 2 对伤员进行抢救 把损失降到最低点 五 反恐 防爆及突发事件广场疏散小组反恐 防爆及突发事件广场疏散小组 组长 组员 现场值班人员 人 职责 1 负责广场车辆引导疏散 保证车道畅通 2 指引 110 120 119 应急车辆的行驶 3 禁止外来无关车辆进入广场 4 中厅 层值班人员负责中厅旋梯人群疏散 六 现场反恐 防爆及突发事件通风排烟 排毒气 领导小组现场反恐 防爆及突发事件通风排烟 排毒气 领导小组 组长 组员 职责 1 接到报警后 联动或远程关闭空调系统 及电梯 自动扶梯等非消防设备 2 联动或远程启动消防排烟系统 喷淋系统 消防 栓系统 给排水系统等 3 严格按照 物业部消防应 急预案 执行 七 反恐 防爆及突发事件可控范围反恐 防爆及突发事件可控范围 营业场所营业场所 层商场 经营面积经营面积 层营业面积 万平方米 租用面积 平方米 合计 万平方米 三 反恐 防爆及突发事件的报告 处理 一 反恐 防爆及突发事件的报告 1 报告的基本要求 1 对接报人的要求 接报时一定要头脑冷静 想法设法搞清 楚 A 爆炸物或投毒物品放在什么位置 何时引爆 有什么 要求 越详细越好 B 摸清楚对方有什么要求 钱 物的数额 我们要把钱 物送到那里 如何送 帐号是多少等 C 辨别嫌疑人的口音 性别 年龄等基本情况 2 逐级上报时要用最简练的语言将目标区域 危险物品 嫌 疑人的目的等基本情况报告清楚 为领导决策和上报提供 依据 3 营业中发现可疑物品要逐级上报 物业部接到报告后要立 即进行现场勘察 确保万无一失 二 反恐 防爆及突发事件的处理程序 1 发生突发事件时 发现人 接报人 应立即按规定的报告成 程序 一般事件逐级报告 重大突发事件在报告物业部领导 的同时 可直接向公司或集团公司领导报告 2 突发事件应急处理小组接到报告后 要迅速到达事发现场 调配人员和部署 立即进入实战状态 3 突发事件应急处理小组迅速判定事件的性质 影响和严重程 度 如属恐怖 爆炸 投毒等事件 由应急小组组长立即向 公安机关报告 4 组织人员对事发现场进行围挡隔离 保护好现场 阻止无关 人员进入 立即疏散人群 并设法留住目击者 5 在现场如发现犯罪嫌疑人 要马上组织围捕和抓获 6 对突发事件中出现的伤亡者 应及时进行抢救 及时与 120 急救中心联系 并协助救助伤员 7 要及时有效的配合到现场的公安部门及其他部门人员 协助 做好收集证据 现场排查和善后处理等工作 8 组织保安人员加强现场控制 防止商品 财产等受损情况的 发生 9 事件现场处理完毕 应迅速进行清理 尽快恢复正常营业秩 序 最大限度缩小事件影响 10 商场如发生突然停电 保安科长要立即通知物业部 调动现 场卖区长 助理 保安携带照明用具 迅速到达指定地点 组织 引导 疏散顾客 保证顾客安全 停电期间 保安人 员对商品 款台 黄金珠宝区等重点部位加强警戒 防止发 生意外 四 反恐 防爆及突发事件应急工作的要求 1 坚持内紧外松的原则 接到报告后 立即按照预案的要求 迅速开展工作 但不允许在公开场合告知顾客 有恐怖事 件 有炸弹请您尽快离开等之类的言词 防止恐慌造成人 员踩踏等伤亡事故 2 按照公安机关的要求 反恐 防爆工作一定要在公安机