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训导师培训技巧TTT 精华版 运用四步分析法进行培训 正确使用各项培训技巧 正确使用各项培训器具 课程目标 Beingasupervisor youarea Coach作为一个主管 你是教练 Problem Solver问题解决者Leader领导Recruiter招聘人Planner计划者Trainer训导师 主管的责任 培训就是使员工的专业技术 工作态度达到可以接受的表现水准的过程 什么是培训 DONOTTRAINFORTRAINING SSAKE不要为了培训而培训 技巧培训中感官利用比例 视觉25 听觉10 嗅觉 味觉2 触觉63 通过感官学习学员的情况各有不同注意力集中的长短不一学员寻求的是公式人经常希望了解事物的界线不断重复可加深记忆 授课原则I 人们学习的速度不同在思维被刺激的情况下 人们才可能学会不耐烦的学员心不在焉人们在放松的情况下学习的效果最好 授课原则II 记忆统计 听到的易忘记看到的才能记住亲手做才可理解 成人的学习 原因 当他们觉得需要学习的时候 他们学会后马上利用 对学者有益 如 解决问题 成人的学习 障碍 他们有自己的观点及看法 成人关心对学习以外的责任 他们的背景不同 如文化水平 成人的学习 克服障碍的方法 尊重他们 利用他们的工作经验去帮助培训 成人在不拘束的环境学习得最好 成人通过利用感官学习更有效率 对他们的反应 问题要敏感 伸展运动 步骤 请大家站立 说明伸展运动的好处 示范 引导学员一同作 完成时请学员落座 小组讨论 步骤1 准备阶段 介绍讨论题目 分小组 挑选组长 解释讨论目标 小组讨论 时间要求 最后用白板纸总结 检查理解 分配地点 宣布开始 小组讨论 步骤2 学员讨论监控 2分钟提示 小组讨论 步骤3 学员演示 确认发言人 不打断发言人陈述 感谢发言人及小组的意见 情景演示 步骤1 准备阶段 准备情景卡或相关资料 准备设备 介绍主题 分配角色 讲述演示内容 情景演示 强调反馈原则 给予准备时间 征询问题 学员分组开始准备 情景演示 步骤2 进行演示3 积极反馈 请学员提意见 如有必要可重作表演 表扬学员的尝试和努力 情景演示 宜 明确提示 更正明确 使用生活中实例 鼓励幽默与趣味性 情景演示 不宜 使学员难堪 情节过于复杂 滑稽表演严重冲淡培训主题 使用培训设备指导原则 A 准确B 有吸引力C 简单性D 相关性 投影仪 有利之处 对5 25人的培训课很合适 训导师可随意开关 调整学员注意力 视觉教学 可吸引学员的注意力 投影仪 注意 机器干净 备用灯 八行 六字一行 检查焦距 位置 放置低处 只放相关的内容 每次用后关闭 用教鞭或激光笔 教学纸架 有利之处 可移动 使学员关注内容 作为提醒物 节省 可在任何场合用 教学纸架 注意 调整好高度和位置 备用纸和备用笔 最多一张纸上六字一行 六行 每张最少两种颜色 教学纸架 准备好再挂上 用空纸挡上已写好的内容 用铅笔记录 用醒目的颜色 检查字体是否清楚 白板 有利之处 对只需写一次内容适用 可对内容做更改 节省 有磁性 白板 弊处 写好不容易 反光 内容擦掉就没有了 白板 注意 干净简单 擦掉不要的内容 使用粗线条 可擦掉的白板笔 使用多种颜色 教材 有利之处 帮助记忆 辅助阅读材料 增加参与感 节省时间 使训导师显得有备而来 教材 弊处 学员事先阅读 阅读的随意性 教材 注意 适合学员 只在学员要求时发放 教材不能有错 S 减缓说话速度P 充分准备E 借助各种设备A 提问