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肢体动作心理分析 2011年5月30日 1 一 肢体动作的重要性 肢体语言的重要性人的主要沟通方式有两种 声音与视觉 声音 40 视觉 60 更为重要 例子 有的销售人员很能说 业绩却不好 很多原因是因为这个销售人员的肢体语言不行 给人的视觉影响是不好的 让别人认为产品不可信 学习肢体语言 即可以探测别人的心里状态 也可以知道别人是如何不知不觉的对 我 的心理状态进行评估的 2 二 肢体语言是如何进行影响的 动作语言的影响是无意识的 无意识的 不知不觉的 默默无闻的 潜移默化的 更多的是影响潜意识 例 女性很容易做出判断 谁是可靠的 谁是不可靠的 这种判断更多的是非逻辑的 更多是从动作 穿着打扮等 3 三 经典肢体动作心理分析 1 双手抱于胸前 最大可能性是表示防卫 不安与怀疑 例 如果双手抱于胸前 且向后靠 那么说明这种防卫的心态相对是比较严重的 如销售谈判中采取这样的动作会给别人以为 你不接纳他 所以要以一种开放的姿势来表示对对方是一种接纳的心态 2 反之 双手放开容易形成接纳的印象 4 三 经典肢体动作心理分析 3 目光闪烁 即眼球左右移动 编排东西的可能性比较大 最大可能性是撒谎 所以 眼睛盯着别人眼睛上升一寸的地方 额头 目光要自信 不要不断的滑移视线 给人不可靠的感觉 4 对方眼球向上移动 然后朝你的右上方也就是由左向上移动 最大可能是在评估或思考 5 眼睛睁大表示感兴趣或惊讶 5 三 经典肢体动作心理分析 6 对方身体微微前倾 一般表示感兴趣 信任或喜欢 接纳的姿态 反之 对方身体向后移动 一般表示不感兴趣或不喜欢 防卫 拒绝的姿态 注意 前倾和后移是相对于初始位置 7 身体左右晃动或脑袋左顾右盼或左右移动 主要表示感到无聊与担忧 如果对方身体晃来晃去或脑袋左顾右盼 表示对方已觉得很无聊或担忧 需尽快转移话题 6 三 经典肢体动作心理分析 8 对方再考虑是否购买你的产品时 可能动作之一是手势集中在下巴部位 例如 摸下巴 用手托着下巴 表示在考虑购买的可能性 9 十指紧紧交叉 自我按摩 太阳穴 以指头敲桌子 整理头发 一般表示很紧张或表示很在意对方对他的看法 10 动作与语言自相矛盾 表示撒谎 如嘴里说 不 却在点头等 也有可能是对方心不在焉 没在认真听讲 但可能性较小 7 三 经典肢体动作心理分析 11 双手与双脚交叉并且身体前倾 一般表示防卫 12 对方脚与身体倾向或指向门口或出口 表示他很有可能想离开 想离开是或者因为不耐烦 或者因为紧张害怕 13 选择不该笑的时候发笑 是想隐藏或缓解紧张情绪 8 三 经典肢体动作心理分析 14 四肢伸展 以 大 字方式仰坐在沙发上或椅子上 表示拥有权力或自信 相对小的可能性 对对方的蔑视 15 双手伸入口袋 如果温度不是太低 一般表示防卫与不安 9 三 经典肢体动作心理分析 16 和对方动作一致 可以增强认同感 但在模仿对方动作时 不应被对方发觉 模仿对方动作 增强认同感 增加成交的概率 这是非常重要的原则 所以要注意模仿对方的动作 因为每个人都是自我为中心 无形中满足其重要性的概念 同时会造成同类感 17 对方动