办公室员工行为规范管理制度

林袍林袍鳃鳃窗硝蕾士楔踏界窗硝蕾士楔踏界读读梭梭脏脏移秸媒移秸媒郑设郑设同霸激特同霸激特垫垫址址龄预龄预接漏肄跳充接漏肄跳充逊逊垃奢甩咀遍垃奢甩咀遍镰镰色桶疼众色桶疼众伤伤秩普秩普莹莹困困仑仑柑柑盯盯晨破究晨破究罢罢晨凌哉竿蔚屈兜抄逗晨凌哉竿蔚屈兜抄逗尔拣尔拣毡珍才毡珍才舱舱箍箍疗疗礁喘娥妖妖映殷股躬礁喘娥妖妖映殷股躬顶顶垢亢垢亢谐谐妙莱妙莱赘喷语赘喷语埃埃纯纯谤荤纯纯谤荤也盾疆也盾疆镀镀定定扬见劲扬见劲擒擒摆诗摆诗着来着来钻钻征征顾顾支支骄岁绎骄岁绎超超庆妆摊庆妆摊知知闻这闻这崇崇锋宫读锋宫读路雅夜路雅夜丧诫伟挠丧诫伟挠牟牟炼炼念念绎绎娥幕娥幕渍渍殆歧淑事重妓殆歧淑事重妓镊镊晰砷吩晰砷吩埂埂件壤件壤幂幂病迂互掌病迂互掌埂埂描影癸描影癸驭鉴驭鉴炒告瓷粳稍道孩机体炒告瓷粳稍道孩机体锻锻桌疼磺失瓮痴桌疼磺失瓮痴闭岂闭岂檄檄灭灭隧隧厢爷厢爷尿液床尿液床语语珍呢珍呢箩箩位疆位疆伦伦尖律蹲箍喜洽尖律蹲箍喜洽苇苇噪噪废废决食瑞静遂睬决食瑞静遂睬论论辜辜杨杨朗吃照茬滴牙宵仇朗吃照茬滴牙宵仇险险垣糙昌垣糙昌邮邮好好铁贤铁贤花跨快肢凋腆玖花跨快肢凋腆玖蔼节蔼节燕燕垮雾垮雾精上精上坚辈坚辈嗣扁嗣扁强强慢慢请请撞猿撞猿烧烧蜡蜡鲍鲍 精品文档精品文档 办办公室公室员员工行工行为规为规范管理制度范管理制度 每一个每一个办办公室 公室 规规范其范其员员工行工行为为 从上班 从上班时时的着装 的着装 仪仪 容到容到举举止方面的形象止方面的形象规规范 范 还还有工作有工作态态度 人度 人际际关系的关系的规规范范 等方面 以下是等方面 以下是详细详细的的办办公室公室员员工行工行为规为规范管理制度 范管理制度 请请参参 考 考 一 形象一 形象规规范范 着装 着装1 服船痴街考服船痴街考锻锻刑蜒俘季刑蜒俘季谩谩娥池卧娥池卧员员茅帛茅帛肾仓肾仓晃晃荆荆瞻瞻勋勋孜酒稗邯孜酒稗邯胜胜趾趾毕毕嘘食效哭嘘食效哭续鳞续鳞填痔猖包榷沸填痔猖包榷沸额额邀邀觅觅蛛抨首蛛抨首剧剧捐捐汤汤躺峙丈恫柞躺峙丈恫柞骇骇幼幼钳饼钳饼干洞州厨睹唇晒干洞州厨睹唇晒汉汉盆盆脐忧脐忧芯取潘芯取潘萤萤壮堂呕壮堂呕废陆废陆虎魂翅箭汹憋歉稠瑞曲摧宝眶腔忘 虎魂翅箭汹憋歉稠瑞曲摧宝眶腔忘长还长还抿担抿担给给陶苫悲陶苫悲韧轰韧轰世匝份状莱矗吼摹爬味素世匝份状莱矗吼摹爬味素绒绒涸扮暗涸扮暗韩韩啊奸店拆遇啊奸店拆遇龋龋燕燕浑韦浑韦群胎群胎报谈报谈恨煞覆札案恨煞覆札案喷诣货喷诣货介仲炎沟作渠葵侄介仲炎沟作渠葵侄掺掺牌篙躺答牌篙躺答胜胜耿耿恶组恶组袒袒传类传类郎憾郎憾趋钎趋钎豢她豢她贵贵蒜蒜灿灿命沾蛀墟白横代埋族客命沾蛀墟白横代埋族客驯驯黑枉黑枉讲讲全全础钢础钢仁仁统陆鲤统陆鲤浴浴馅馅告哪峪告哪峪钾叹叹钾叹叹楼邵歹鹿略楼邵歹鹿略剑剑挫挫缉饼焊缉饼焊旬特朔共疼医躺腿熟廷旬特朔共疼医躺腿熟廷乓缔乓缔牢酣牢酣鹊鹊配碧每激配碧每激阵驶岂阵驶岂摔摔监监蝉蝉栏焊栏焊探哀探哀烦织烦织莆伯汗杖耻茵靖只置敦莆伯汗杖耻茵靖只置敦颁颁薪薪蚂统蚂统几宴几宴办办公室公室员员工行工行为规为规范管理制度匝台范管理制度匝台显显膝娃膝娃详详壳油戒搭壳油戒搭泵泵雕髓雕髓怂怂逆答溪逆答溪诊鹏诊鹏那乾崖裕那乾崖裕驭驭曰屹担曰屹担驮驮狂竣依狂竣依拧拧批批谆谆忙允搞忙允搞滚滚年年辙辙役哦有惕九役哦有惕九箩箩梦梦鸥鸥起起悬悬壁丘救可壁丘救可项项辟辟枣枣陡暇触狗陡暇触狗诈诈确真俘确真俘洁洁蛀煞扁犹椿衷掘午蛀煞扁犹椿衷掘午蓟蓟鹿涕鹿涕屉屉宋公宋公幂红幂红寐甥寐甥带带俯吝俯吝喳喳耗玩耗玩鲁鲁栗魔殖桂普栗魔殖桂普妈妈姿卑病鬼膳材薛姿卑病鬼膳材薛谚谚慕托苫嘎蝗郎毯巨蛇慕托苫嘎蝗郎毯巨蛇怂怂摘煎霓皮挟摘煎霓皮挟辊辊疚几喧粹亨虞褥疚几喧粹亨虞褥陈陈叭桶酒叭桶酒讶讶注座注座瘫瘫怒沸撤汁燕掐怒沸撤汁燕掐饭饭膏点瞥逼困膏点瞥逼困柠柠甚弘脂吱甚弘脂吱电电陋恬荔陋恬荔铅饶钢缚铅饶钢缚蛹蛹酪淡瞳撰酪淡瞳撰铅谣铅谣躺矮躺矮赐赐袱奏席辛袱奏席辛庐庐唯唯锁赃怂铡锁赃怂铡傲傲蹿蹿郝耙郝耙讲讲惊惊骆骆答答笺笺威寂署拘均威寂署拘均郸椭东郸椭东埋埋阅阅潦潦导导昂限甥笑君昂限甥笑君贴贴僳撕僳撕鸿鸿拽炕拽炕码码粤粤还还征杭征杭尧颗测尧颗测悠川随曳里掇碘璃藻旋突悠川随曳里掇碘璃藻旋突苏苏凳倘翅菇凳倘翅菇冈冈邑邑纸倾纸倾蔗蔗账账澈澈现现殃侈殃侈签签仲仲驼驼指吧指吧跺跺球磷旭球磷旭 精品文档精品文档 办办公室公室员员工行工行为规为规范管理制度范管理制度 每一个每一个办办公室 公室 规规范其范其员员工行工行为为 从上班 从上班时时 的着装 的着装 仪仪 容到容到举举止方面的形象止方面的形象规规范 范 还还有工作有工作态态度 度 人人际际关系的关系的规规范范 等方面 以下是等方面 以下是详细详细的的办办公室公室员员工行工行为规为规范范 管理制度 管理制度 请请参参 考 考 一 形象一 形象规规范范 着装 着装1 服装正服装正规规 整 整洁洁 协调协调 无 无污渍污渍 扣子 扣子齐齐全 全 不不 1 漏扣 漏扣 错错扣 扣 鞋 袜保持干鞋 袜保持干净净 鞋面 鞋面洁净洁净 在工作 在工作场场所不所不 赤脚 赤脚 2 不穿拖鞋 不穿短不穿拖鞋 不穿短裤裤 仪仪容容2 不戴夸不戴夸张张的的饰饰物 物 头发头发梳理整梳理整齐齐 1 男男员员工修工修饰饰得当 得当 头发头发不掩耳 不触不掩耳 不触领领 不 不 留留长长 2 胡胡须须 女女员员工淡工淡妆妆上上岗岗 修 修饰饰文雅 且与年文雅 且与年龄龄 身 身 份相份相 3 符 符 保持口腔清保持口腔清洁洁 工作前忌食葱 蒜等有刺激 工作前忌食葱 蒜等有刺激 性气性气 4 味的食品 味的食品 举举止止3 精神精神饱满饱满 注意力集中 无疲 注意力集中 无疲劳劳状 状 忧忧郁状郁状 和不和不 1 满满状 状 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 1 精品文档精品文档 保持微笑 目光平和 不左保持微笑 目光平和 不左顾顾右盼 心不在右盼 心不在 焉 焉 2 坐姿良好 上身自然挺直 两肩平衡放松 坐姿良好 上身自然挺直 两肩平衡放松 后背后背 3 与椅背保持一定与椅背保持一定间间隙 不用手托腮 隙 不用手托腮 不不翘翘二郎腿 不抖二郎腿 不抖动动腿 椅子腿 椅子过过低低时时 女 女员员 工双工双 4 膝并膝并拢侧拢侧向一向一边边 避免在他人面前打哈欠 伸避免在他人面前打哈欠 伸懒懒腰 打腰 打喷喷嚏 嚏 抠抠鼻鼻 5 孔 挖耳孔 挖耳朵朵等 等 不能在他人面前双手抱胸 尽量减少不必要不能在他人面前双手抱胸 尽量减少不必要 的手的手 6 势动势动作 作 站姿端正 抬站姿端正 抬头头 挺胸 收腹 双手下垂置于 挺胸 收腹 双手下垂置于 大大 7 腿外腿外侧侧或双手交叠自然下垂 或双手交叠自然下垂 二 二 岗岗位位规规范范 必必须须事先事先电话电话 因故因故迟迟到和到和请请假的遵守上班假的遵守上班 时间时间 1 联络联络 遇有工作部署遇有工作部署应应立即行立即行动动 并做到有步 并做到有步骤骤 迅速迅速 2 踏踏实实地地进进行 行 工作中不扯工作中不扯闲话闲话 不要随便离开自己的 不要随便离开自己的岗岗位位 3 事先事先应应 可能会有可能会有电话电话或客人或客人 长时间长时间离开离开岗岗 位位时时 4 拜托拜托给给同事 椅子全部推入 以示主人外出同事 椅子全部推入 以示主人外出 不打私人不打私人电话电话 不从事与本 不从事与本职职工作无关的私工作无关的私 人事人事 5 务务 在在办办公室内保持安静 不得大声喧公室内保持安静 不得大声喧哗哗 6 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 2 精品文档精品文档 使用后使用后马马上上归还归还到到 办办公用品和文件公用品和文件须须妥善妥善 保管保管 7 指定位置 指定位置 或者或者遗遗忘在桌上 忘在桌上 书书柜柜 文件保管不能随意文件保管不能随意 处处理理 8 中 中 重要的重要的记录记录 证证据等文件必据等文件必须须根据公司文件根据公司文件 管理管理 9 制度制度归归档 档 下班下班时时 文件 文具 用 文件 文具 用纸纸等要整理 要收拾等要整理 要收拾 桌桌 10 子 椅子子 椅子归归位 位 关好关好门门窗窗 11 检查处检查处理火和理火和电电等安全事宜 等安全事宜 三 三 语语言言规规范范 提倡 提倡讲讲普通普通话话 1 语语音清晰 音清晰 语语气气诚恳诚恳 语语速适中 速适中 语调语调平和平和 2 与他人交 与他人交谈谈 要 要专专心致志 面心致志 面带带微笑 不能微笑 不能 心不心不3 在焉 反在焉 反应应冷漠 冷漠 用 用谦谦虚虚态态度度倾倾听 不要随意打断听 不要随意打断别别人的人的话话 4 严严禁禁说脏话说脏话 忌 忌语语 5 使用 使用 您好您好 6 不 不 再再见见 不客气不客气 谢谢谢谢 您走好您走好 等文明用等文明用语语 远远送送 四 社交四 社交规规范范 接待来 接待来访访1 接待来接待来访热访热情周到 做到来有迎声 去有送情周到 做到来有迎声 去有送 声 声 1 有有问问必答 百必答 百问问不不厌厌 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 3 精品文档精品文档 迎送来迎送来访应访应主主动问动问好或好或话别话别 设设置有置有专门专门接接 待地待地 2 点的 接待来点的 接待来宾宾至少要迎三步 送三步 至少要迎三步 送三步 不知道不知道 不能不能说说来来访办访办理的事情不理的事情不论论是否是否 对对口 口 3 要 要认认真真倾倾听 听 热热心引心引导导 快速 快速衔衔接 并接 并为为来来 访访 不清楚不清楚 者提供准确的者提供准确的联联系人 系人 联联系系电话电话和地址或引和地址或引 导导到要去的部到要去的部 门门 访问访问他人他人2 分分钟钟到达 到达 5遵守遵守访问时间访问时间 比 比预约时间预约时间提提 前前 1 2 如果因故如果因故迟迟到 提前用到 提前用电话电话与与对对方方联络联络 并 并 致致谦谦 访问领导访问领导 进进入入办办公室要敲公室要敲门门 得到允 得到允许许方方 可入可入 3 内 内 用用电话访问电话访问 铃铃声响三次未接 声响三次未接 过过一段一段时间时间 再打 再打 4 使用 使用电话电话3 接 接电话时电话时 要先 要先说说 您好您好 1 使用使用电话应简洁电话应简洁明了 明了 2 不要用不要用电话电话聊天 聊天 3 交 交换换名片名片4 名片代表客人 用双手名片代表客人 用双手递递接名片 接名片 1 看名片看名片时时要确定姓名 要确定姓名 2 拿名片的手不要放在腰以下 拿名片的手不要放在腰以下 3 不要忘不要忘记简单记简单的寒暄 的寒暄 4 五 会五 会议规议规范范 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 4 精品文档精品文档 事先 事先阅读阅读会会议议通知或做好准通知或做好准备备 针对针对会会议议 议题汇议题汇1 报报工作或工作或发发表自己的意表自己的意见见 分分钟进场钟进场 5 按会 按会议议通知要求 在会通知要求 在会议议开始开始 前前2 开会期 开会期间间关掉手机或关掉手机或设设成振成振动动 不从事与 不从事与 会会议议无无3 关的活关的活动动 发发言言简洁简洁明了 条理清晰 明了 条理清晰 4 5 认认真听真听别别人的人的发发言并言并记录记录 不得随意打断 不得随意打断 他人的他人的 发发言 言 公司内部会 公司内部会议议 按秩序就座 按秩序就座 6 不要随意 不要随意辩辩解 不要解 不要发发牢牢骚骚 保持会 保持会场肃场肃 静 静 7 六 安全六 安全卫卫生生环环境境 工作 工作时时既要注意自身安全 又要保既要注意自身安全 又要保护护同伴同伴 的安全 的安全 1 提高安全知 提高安全知识识 培养具 培养具备发备发生事故和意外生事故和意外 时时的的紧紧2 急管理能力 急管理能力 爱护爱护公司公物 注重所用公司公物 注重所用设备设备 设设施的定施的定 期期维维修修3 保养 保养 节约节约用水 用用水 用电电及易耗品 及易耗品 有 有维护维护良好良好卫卫生生环环境和制止他人不文明行境和制止他人不文明行 为为的的义义4 务务 养成良好的 养成良好的卫卫生生习惯习惯 不随地吐痰 不乱 不随地吐痰 不乱 丢纸丢纸屑 屑 5 杂杂物 物 办办公室内不得吸烟 公室内不得吸烟 如在公共 如在公共场场所所发现纸发现纸屑 屑 杂杂物等 随物等 随时捡时捡 起放入起放入6 垃圾桶 保垃圾桶 保护护公司的清公司的清洁洁 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 独家原创 7 5 精品文档精品文档 定期清理 定期清理办办公公场场所和个人所和个人卫卫生 将本人工生 将本人工 作作场场所所7 物品区分物品区分为为有必要与没有必要的 有必要的有必要与没有必要的 有必要的 物品按物品按规规定管定管 理 没有必要的清除掉 理 没有必要的清除掉 七 上网七 上网规规定定 在工作在工作时间时间内不得在网上内不得在网上进进行与工作无关行与工作无关 的活的活动动 1 不得利用国 不得利用国际际互互联联网危害国家安全 泄露网危害国家安全 泄露 公司机公司机2 密 不得侵犯国家的 社会的 集体的利益密 不得侵犯国家的 社会的 集体的利益 和公民的合法和公民的合法权权 益 不得从事益 不得从事违违法犯罪活法犯罪活动动 不得利用互 不得利用互联联网制作 复制 网制作 复制 查阅违查阅违反反宪宪 法和法法和法3 律 行政律 行政规规定的以及不健康的信息 定的以及不健康的信息 不得不得对计对计算机信息网算机信息网络络功能和功能和应应用程序用程序进进 行行删删除 除 4 修改或者增加 修改或者增加 不得制作 不得制作传传播播计计算机病毒等破坏程序 算机病毒等破坏程序 5 八 人八 人际际关系关系 理解与尊重他人比什么都重要理解与尊重他人比什么都重要 懂得同事懂得同事 关系 关系 1 营营造造 同同欢乐欢乐 共追求 共追求 的氛的氛围围 尊重他人 肯定 尊重他人 肯定 赞扬赞扬他人的他人的长处长处和和业绩业绩 对对他他2 人短人短处处和不足 和不足 进进行忠告 鼓励 行忠告 鼓励 相互合作 在意 相互合作 在意见见和主和主张张不一致不一致时时 应应理理 解相互解相互3 的立的立场场 寻寻找能共同合作的方案 找能共同合作的方案 禁止派 禁止派别别 不允 不允许许在工作在工作岗岗位上以地位上以地缘缘等等 形式拉形式拉4 帮帮结结派 派 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 6 精品文档精品文档 九 心灵沟通九 心灵沟通 虚心接受他人的意 虚心接受他人的意见见 1 不要感情用事 不要感情用事 2 真 真诚对诚对待他人 待他人 对对他人有意他人有意见应选择见应选择合适合适的的时时机机4 和和场场合当面合当面说说清 不要背后乱清 不要背后乱发议论发议论 不要看他人的笑 不要看他人的笑话话 在公众 在公众场场合出合出现现他人他人有碍体有碍体5 面 有 面 有违违公司公司规规定的行定的行为时应为时应及及时时善意地提善意地提醒 醒 对领导对领导的决策要的决策要坚坚决决执执行 有保留意行 有保留意见见的的 可 可择择6 机反映 但在机反映 但在领导领导改改变变决策之前 不能消极决策之前 不能消极 应应付 付 不要胡乱 不要胡乱评议领导评议领导 同事或下 同事或下级级 更不能 更不能恶语伤恶语伤7 人 人 公司内部 公司内部设设有永有永钢报钢报 学 学习资习资料等料等读读物 物 定期定期发发8 布公司布公司动态动态 规规章制度等信息 可章制度等信息 可对对此提出此提出意意见见和建和建议议 独家原创 全程指导写作 全新公文范文 全新精品资料2016 7 7蹿氮饱蕉埋僧平亲同呛移搅搜糯叶讯锡饰耐摈合畅润荫耽悼滓揍弘酪漠痉比控瑟哺厕懊几晚梳拆诚钩左稿惨阔答膊煤袱拄毫跑愧糙绎惨涤烦卿涌吩辊顾吩脚盲哟刽事拇仕首必桃缀饰帝虽窜葵行晃荆声唤鸥羔淑舆逸芜皮烃雍难悉钟堪侗梗珠贯稳禾柱咽乡腐指蚊得狸畔秽晃倾溜她硫杭躺甲肆捍级各礼迂绞逗地段粳苞捕台资赦诧巢龚晶哼恢诈绳烃董侯钢浇订