第一章管理及其产生ppt课件.ppt

Management 重要信息 授课人 陈剑锋电话 短号 699683 联络 交作业邮箱 QQ 150031971办公室 HG402 主要参考书 邢以群 管理学 第二版 M 北京 高等教育出版社 2011 冯光明 管理学 M 北京 北京邮电大学出版社 2011 参考书目 刘云柏 中国古代管理思想史 陕西人民出版社李长武 近代西方管理思想史 吉林大学出版社罗宾斯 管理学 原理与实践 机械工业出版社芮明杰 管理学 现代的观点 上海人民出版社杨文士 张雁 管理学原理 中国人民大学出版社周三多 管理学 原理与方法 复旦大学出版社乔忠 管理学 机械工业出版社李立新 管理学 北京理工大学出版社 思考 为什么上大学 讨论 大学与中学有什么不同 中学教的是 知识 Knowledge 大学教的是 思想 Idea 方法 Method 中学学的是 什么 What 大学学的是 为什么 Why 怎么会 How 课程目标 通过本课程的学习 掌握现代管理的基本原理 一般方法并树立科学的管理理念 为进一步学习各种专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础 从而在各自的专业领域里成为优秀的人力资源提供者 普通员工 卓有成效的人力资源使用者 管理者 领导者 成绩评定方法 出勤和课堂表现 10 30 及以上缺勤率取消考试资格课堂讨论 回答问题积极者加平时分作业 20 三次以上抄袭者计0分期末考试 70 考试方式 闭卷 第一章管理及其产生 管理问题 如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾 下君尽己之能 中君尽人之力 上君尽人之智 商鞅 松下幸之助座右铭 开章案例 海尔集团总部在中国青岛 是世界第四大白色家电制造商 中国最具价值品牌 旗下拥有240多家法人单位 在全球30多个国家建立本土化的设计中心 制造基地和贸易公司 全球员工总数超过五万人 重点发展科技 工业 贸易 金融四大支柱产业 已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下 先后实施名牌战略 多元化战略和国际化战略 2005年底 海尔进入第四个战略阶段 全球化品牌战略阶段 海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升 1993年 海尔品牌成为首批中国驰名商标 2006年 海尔品牌价值高达749亿元 自2002年以来 海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜榜首 海尔品牌旗下冰箱 空调 洗衣机 电视机 热水器 电脑 手机 家居集成等18个产品被评为中国名牌 其中海尔冰箱 洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌 2005年8月30日 海尔被英国 金融时报 评为 中国十大世界级品牌 之首 2006年 在 亚洲华尔街日报 组织评选的 亚洲企业200强 中 海尔集团连续第四年荣登 中国内地企业综合领导力 排行榜榜首 海尔已跻身世界级品牌行列 其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升 管理学及其学习目的 方法和要求 一 管理学及其特性二 学习管理学的目的三 学习管理学的方法和要求 一 管理学及其特性 管理学是指管理者在长期从事管理活动的实践中 探索 总结管理活动的过程和基本客观规律与一般方法的综合性科学 综合性 复杂性 应用性 科学性 艺术性 经济性 管理学研究的中心议题是 管理者如何有效地管理其组织 二 学习管理学的目的 通过管理学的学习 了解管理学在推动经济增长和社会发展中的巨大作用 学习管理学是培养现代化优秀管理者的重要途径和方法 学习管理学可以为学习其他知识尤其是经济与管理类专业知识打下良好的基础 管理的真谛 在现代社会中 管理可以说无时不在 无处不在 不管人们从事何种职业 人人都在参与管理 或管理国家 或管理家庭 或管理业务 或管理子女 国家的兴衰 企业的成败 家庭的贫富 个人的幸福与快乐 无不与管理是否得当有关 问题分析 头头该不该出去吃喝玩乐 答案 很难说用公款请自己 是以权谋私 为了吃喝玩乐放弃原则 是损公肥私 为了工作上的事 不想吃也得吃 不愿喝也得喝 困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝 为什么是头头们去吃而不是我去吃 理论依据 任何一个组织都是一个社会存在体 为了取得各方面的理解与支持 这是一个组织开展工作的前提 需要加强与各方面的沟通 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段 在一个组织中 只有高层管理者可以代表这一组织 因此 与外部的重要沟通工作由高层管理者承担 结论 为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责 为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样 是高层管理者的日常工作之一 在一个组织中 各人的职责不同 工作形式也不同 要发挥群体的力量 就必须对相互的工作有正确的理解 管理工作的形式和内容 吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩 协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源 活动与目标之间的关系等 管理 协调 由于管理对象的多样化 管理过程的复杂性和管理环境的多变性 管理工作的形式呈现出了多样化特点 但是 不管一项管理工作以何种形式进行 其实质内容是一样的 那就是协调 协调就是使组织中的各个部门 每个成员 各种资源 各项活动之间有机结合 同步和谐 为什么需要管理 人的欲望 投入 资源 无限的 有限的 矛盾 协调 协调的方式 生产 通过劳动向自然界要资源 从而在一定程度上满足自身欲望 战争 通过掠夺他人资源来扩展自身资源 从而满足自己的欲望 道德 通过教育约束每一个人的欲望 使有限的资源足以满足人的欲望 管理 通过科学的方法提高资源的利用率 力求以有限的资源实现尽可能多的欲望 管理产生的根本原因与功能 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率 从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的 伦理道德和科学管理 一软一硬 殊途而同归 都是协调无限欲望与有限资源之间矛盾的手段 管理重要吗 管理的必要性一般总是存在的 但必要不等于重要 对于中国而言 制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么 观念落后 市场疲软 资金缺乏 科技落后 体制约束 缺乏的是高素质的人 能开拓市场的人 能运用好资金的人 具有市场意识的科技人员 职业的管理人员 学习管理学的意义 教育是中国当前的第一生产力 一个组织要脱颖而出 就必须首先注重教育人 培养人 一个人要脱颖而出 就必须首先注重自身素质的培养 在二十一世纪 管理在中国必将会成为第一生产力 从今天开始我们就要注意管理知识的学习 因为明天取决于我们今天的努力 学习管理学的方法和要求 理论联系实际 比较研究 系统观点系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的 具有特定功能的有机整体 系统的方法就是按照客观事物本身的系统性 把研究的对象放在系统中进行研究和分析 学习管理学的方法和要求 案例分析案例是指实际的管理活动或管理过程的整理和记录 具有典型性 概括性 客观性和针对性的特点 案例分析就是通过对真实的 典型的 针对某个具体问题的案例进行分析和研究 去总结或归纳管理的原则和方法 或运用相应的管理理论 管理原则和管理方法去分析实际的管理案例 验证所学的管理知识 管理概述 一 管理的概念二 管理的对象 一 管理的概念 世界大百科全书的解释是 管理就是对工商企业 政府机关 人民团体 以及其他各种组织的一切活动的指导 它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定目标 现代汉语词典 中 管理有三种解释 一是负责使某项工作顺利进行 如管理财务 管理国家大事 二是保管和料理 如管理图书 公园管理处 三是照管并约束 人或动物 如管理罪犯 管理牲口 一 管理的概念 新英汉词典 中 管理对应着两个词 即 management 和 administration 在英文环境中 management 通常指营利性组织的管理 或者说 工商管理 而 administration 通常指非营利性组织的管理 或者指政府和其他非营利性组织的管理 一 管理的概念 本课程所研究的管理 是在研究各种不同的管理共性的基础上 主要侧重于研究工商企业的管理 管理 的定义 从管理者与被管理者的相互关系的角度解释 从管理职能的角度解释 从组织的协作系统的角度解释 从管理活动过程的角度解释 管理 的定义 管理是指管理者在特定的环境和条件下 对组织拥有的资源进行计划 组织 领导和控制工作 以便有效达到组织既定目标的过程 管理 的定义 管理的主体是管理者 管理的目的是要通过具体的管理活动来实现组织既定目标 管理的过程是实施计划 组织 领导和控制的过程 管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合 管理工作所处的环境是管理活动受到组织内 外环境和条件的约束 只有重视环境 研究环境 适应环境 利用环境 才能达到预期的目标 管理 的定义 二 管理的对象 人力资源最重要的要素 物力资源从事社会实践活动的物质基础 财力资源各种经济资源的价值体现 信息资源 管理的对象 1 人力资源人是一种活的要素 具有创造性和很大的潜力 人是具有感情的要素 其工作效率 生产积极性的发挥都受到感情因素的影响 2 物力资源遵循客观事物发展规律的要求 根据组织目标和组织的实际情况 对各种物力资源进行最优配置和最佳的利用 开源节流 物尽其用 管理的对象 3 财力资源具有一定独立性的特殊资源 4 信息资源组织中的信息资源指的是各种消息 情报 数据 资料等 三 管理的职能 法国工业专家亨利 法约尔 HenriFayol 工业管理与一般管理 一书中提出管理可以分为计划 组织 指挥 协调和控制五项职能 加利福尼亚大学洛杉矶分校两位教授哈罗德 孔茨 HaroldKoontz 西里尔 奥唐奈 CyrilOdonnell 计划 组织 人事 领导和控制五种职能 三 管理的职能 三 管理的职能 1 计划职能计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排 包括明确组织的使命 研究环境 分析条件 确定目标 选择行动方案 制定战略 筹划人 财 物 时间 拟定实施步骤的连续过程 2 组织职能组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排 包括设计组织结构 建立管理体制 分配权力和资源 配备人员 建立有效的信息沟通网络 监督组织运行和变革组织 三 管理的职能 3 领导职能领导职能是指为了实现目标而运用沟通 奖惩 激励等方式对组织成员施加影响 通过职权影响力和非职权影响力 统御和指引组织成员的活动 三 管理的职能 4 控制职能控制职能就是按照预定的组织目标 计划和标准 对管理活动的各个方面的实际情况进行检查 发现差距 分析原因 采取措施 予以纠正 使管理活动能按照计划进行 保证预定组织目标的实现 三 管理的职能 衡量管理好坏的标准 有效的管理 效率 投入产出比 效益 目标达成度 条件 资源有限 目的 满足需求 以比较经济的方法 做有助于目标实现的事 有效的管理 做好对的事 怎么做 做什么 有效的管理 有效的管理就是既要讲究效率又要讲究效益 讲求效率而不讲究效益 碌碌无为 讲究效益而不讲究效率 得不偿失 效率与效益相比较 效益是第一位的 什么事情是应该做的 取决于目标定位 如何做好事 取决于方式方法的使用 要做好对的事 不仅要是非判断准确 而且还要注重方式和方法 管理者与管理者的角色 一 管理者与管理者的分类二 管理者的角色三 管理者的技能四 如何定义有效的管理者 一 管理者与管理者的分类 所谓管理者 是指在一个组织中负责对整个组织的资源整合 实现既定目标 而进行计划 组织 领导和控制的人 组织纵向结构所处位置分类 从事工作性质和管理领域分类 一 管理者与管理者的分类 二 管理者的角色 加拿大学者亨利 明茨伯格 HenryMintzberg 将管理者在计划 组织 领导 控制组织资源过程中需要履行的特定职责简化为10种角色 二 管理者的角色 1 人际关系方面的角色 组织代表 领导者 联络人 二 管理者的角色 2 信息传递方面的角色 监听者 传播者 发言人 二 管理者的角色 3 决策方面的角色 企业家 资源分配者 矛盾排除者 谈判者 三 管理者的技能 罗伯特 卡兹 RobertKatz 曾在 哈佛商业评论 中发表了一篇题为 能干的管理者应具有的技能 的论文 指出管理者需要三种基本技能 即技术技能 Technicalskills 人际技能 Humanskills 和概念技能 Conceptualskills 三 管理者的技能 管理的层次与管理技能之间的关系 1 技术技能指运用工具 程序 技术和技巧等来完成一项特定的任务的能力 2 人际技能指与他人协作的能力 3 概念技能指管理者综观全局 系统分析的能力 三 管理者的技能 另一位管理学者格里芬 R W Griffin 也对卡兹的三项基本技能作了新的补充 增加了诊断和分析两项技能 诊断技能根据组织出现的症状来诊断问题 通过表象分析问题的实质 分析技能在某一形势下鉴别关键变量的能力 分析它们之间的相互关系 并找出最值得关注的因素 三 管理者的技能 四 如何定义有效的管理者 1 经济效益角度 能够为组织创造盈余 追求资源成本的最小化 追求时间上的高效率 四 如何定义有效的管理者 2 社会