礼仪之星竞赛试题

礼仪之星竞赛试题礼仪之星竞赛试题 共 96 道 7 与客人一起走楼梯时 要让客人走楼梯的外侧 主人走内侧 所谓内侧是绕着中心的 一侧 错 客人走内侧 主人走外侧 13 对商界人士来说 化妆的最重要的功能是塑造形象 体现尊重 对 14 男士与女士同行 相距不可太近 男士居左或便道外侧 否 改 男士与女士同行 相距不可太近 男士居右或便道外侧 18 与领导一起上楼时 要在其左侧 否 改 与领导一起上楼时 要在其左后侧 23 如果主人亲自驾驶汽车 副驾驶座应为首位 对 24 不学礼 无以立 的古训是孟子提出来的 错 是孔子 37 每逢一个节目结束之后 应当热烈鼓掌 在演出进行期间不要频频鼓掌 对 39 当两人相距在 1 5 米之内时 即为私人距离 错 是 0 5 米 40 使用领带夹时只要夹住领带就行 错 应同时把领带与衬衫的前襟夹住 防止领带 自由晃荡 41 在公共汽车 地铁 火车 飞机上或剧院 宴会等公共场所 朋友或熟人间说话应该 高谈阔论 错 应当轻声细语 42 拜访他人必须有约在先 对 46 不允许在公共场合旁若无人地使用手机 对 52 交际中最常见的见面礼是拥抱礼 错 是握手礼 55 陪同客人乘坐无人管理的电梯 由客人先进入并按住开关 错 应由接待陪同人员 按住开关 56 乘坐公交车时要注意礼让 上下有序 对 61 为体现男女平等 进出门上下车时男士不必谦让女士 错 为体现女士优先 男 士应谦让女士 62 男士与女士握手时 应紧紧握住较长时间 以示尊重 错 男士应握女士手掌的 三分之一处 时间控制在几秒钟内为宜 70 接受对方名片 说声谢谢就可以把名片收好 错 应接过名片后仔细阅读名片后 才收好 74 到住宅探访 如果门户是敞开的 可直接进去 错 仍应先敲门或示意后经允许 75 会见和会谈时赠送礼品最好的时机是会谈后 对 77 看过别人名片后 应将名片放在西装左胸内衣袋 对 80 探望病人的时间长短大约半个小时以上时间较为适宜 错 应在此 10 分钟 30 分钟以内为宜 82 中国人收到礼物一般在客人面前打开 错 一般在送走客人后打开 83 为客人端上头一杯茶时 通常不宜斟的过满 更不允许动辄使其溢出杯外 得体的做 法是应当斟到杯身 1 3 处 不然就有厌客或逐客之嫌 错 应是 2 3 处 85 迎宾活动一般提前 15 分钟到达迎宾地点 对 88 喝咖啡时用咖啡匙调咖啡时 切忌用匙舀起咖啡 尝尝是否够甜或用其喝咖啡 对 89 中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用 错 中山服可以作为我国国家公务员的 礼服之用 90 在任何情况下 都不允许拒绝与他人握手 对 92 在通电话时 如果电话中断了 依照惯例 应由发话人立即再拨打一次 对 95 为了醒目 使用接站牌尽量使用白纸黑字 错 使用接站牌尽量不使用白纸黑字 让 人感到晦气 96 工作餐通常不上含有酒精的饮料 对 97 交往礼仪中的三 A 原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 对 98 不要在握手时带着墨镜 只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外 对 99 观赏舞剧 音乐会时 观众可以着休闲服 错 往往要求观众着正装 100 观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙 对 101 我国护照分为外交护照 公务护照 因公普通护照三种 错 共四种 除上述三 种外 还包括因私普通护照 102 中餐上菜的顺序是 先上热菜 后上冷盘 最后上甜食与水果 错 先上冷盘 后上热菜 最后上甜食与水果 104 正式场合男士穿着西装时 如果西装是深颜色的 则袜子的颜色应该是白色的 错 应该是深色的 105 排队过程中有事暂时离开 再次返回后 不必向原位身后的人说明直接回到原来的 位置上 错 向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 106 参观旅游时 不在 公共场所高声交谈 不强拉外宾合影 不攀爬触摸文物 对 107 在商场里 当顾客浏览 斟酌 选择商品时 售货员应与顾客之间保持适当距离 既不干扰顾客 又能及时提供服务 对 108 银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时应大声读出来请客户确认 错 应小声与客户交谈核对 109 餐馆服务人员在客人点菜时 如果客人所点菜肴够用时 服务人员不必提醒以免客 人丢面子 错 应主动提醒客人饭菜数量已足够 110 使用西餐餐具的原则是凭个人的习惯而定 错 左手持叉 右手持刀 111 涉外交往中 收到对方的礼物之后 得体的做法是致谢并当面打开后对礼物不作评 价 错 致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢 112 当你离开朋友家 请主人不要送的时候应说 失陪 错 应说 留步 113 玫瑰花最适合赠送给母亲 错 应该是康乃馨 114 男士应养成每天修面剔须的良好习惯 对 118 服务人员为服务对象引导带路时 一般行进在服务对象左前方 1 5 米左右最为合适 对 119 在公共场合 如需要吐痰 正确的做法应为把痰吐在垃圾桶上层的碎石层 错 把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶 120 在可以吸烟的餐厅中用餐时 如需抽烟 你应该征得邻座同意再抽 对 121 在没有标出 一米线 的地方排队 排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 错 给最前排的人留出足够的操作空间 最好保持在一米左右的距离 122 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上 对 123 进入图书馆或阅览室时 走路须轻而缓 以免对他人造成干扰 对 124 在国际交往场合 与人交谈应避免打听对方的个人收入 对 125 乘坐自动扶梯时 应在中间站立 错 靠右边站立 126 参加宴请时 如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上 亲自为其擦拭 错 立刻表 示歉意 必要时请服务员帮助 127 国际礼仪又被称作国家公务员礼仪 错 政务礼仪 128 女士穿西服套裙时 应穿肉色长统丝袜 对 129 通电话过程中 如有事需暂时需要让通话对象等待 时间一般不超过 3 分钟 错 不超过 2 分钟 130 在狭小的过道上路遇他人应主动侧身相让 对 131 到他人办公室拜访时对方因有事暂时离开 你可以随意翻看文件 报纸 错 可 以阅读报架上的报纸 但不可翻看其他东西 132 上下楼梯一般都靠左行 错 靠右行 133 在公共场合体聚餐时 为了尽兴 可以大声交谈 劝酒 错 轻声交谈 适当敬 酒 134 客人到家里做客 可接过其衣帽 雨具 手提包放在放置位置上 错 不可以去 接客人的手提包 135 客人被主人以茶相待 应起身站立 双手捧接 并道以 多谢 当其为自己续水时 应以礼相还 通过点头致意 行叩指礼或欠身施礼的方式道谢 对 137 在加油站加油时不能打手机 对 138 医院医生 护士一般跟病人告别时不说 再见 欢迎您再次光临 对 139 正式的邀约有很多种具体的形式 传真邀约在商务交往中显得不够正式 对 141 称呼长辈 上级或需要尊重的人应用 您 对 143 招待来宾的最佳室内温度是 26 错 是 24 144 烟 酒是不允许正式赠予的礼品 对 145 工作餐中 主人的将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结帐 对 146 男女一同进入餐馆 行进的顺序应该是侍者 男人 女人 错 应是侍者 女人 男人 147 行亲吻礼时 长辈吻晚辈应当吻脸颊 错 应是额头 151 微笑服务 是职业要求 更是个人良好礼仪素养的重要体现 对 152 TPO 原则要求人们的穿着 化妆和佩带首饰均应兼顾地点 场合 时间 目的 而不能毫无章法 对 153 轿车前排副驾驶座又称为随员座 由陪同 秘书 警卫或助手就座 对 154 用牙签剔牙时 应该用餐巾 或手掌在前面遮挡一下 可能的话 最好不要在餐桌上 剔牙 对 155 一般情况下服务员必须在烟灰缸里的烟头不超过五个时更换烟灰缸 错 应是不 超过三个时 156 服务人员操作时强调 三轻 是指说话轻 走路轻 操作轻 对 157 西餐中以男主人为第一顺序进行服务 错 应以女主人 158 当代中国外交的一大主题是以人为本 对 160 就坐时占椅面的三分之二左右是最为适当 对 161 在社交场合进行相互介绍时要注意介绍礼节的手势与目光的运用 介绍时要先将女 士介绍给男士 错 先将男士介绍给女士 162 文明用语 十一字 是指 您 您好 请 谢谢 对不起 再见 对 163 请问您需要现在结帐吗 这是一句慰问语 错 是征询语 164 谢谢您对我们工作的大力支持 欢迎您再次光临 这两句分别是致谢语和欢迎语 对 165 在服务中给他人递交物品最忌讳 丢 抛 扔 甩 等动作 对 166 当观看比赛在赛场宣布举行升国旗 奏国歌仪式时 所有人员都应起立脱帽 并面 向国旗行注目礼 对 167 对男性发型的基本要求是前不盖眉 侧不掩耳 后不及领 对 168 收发手机短信的礼仪要求是与人交流时 将短信接收提示音调至静音或振动状