旅游景区产品的界定与类型ppt课件.ppt

陈冬梅旅管二班2009210260 旅游景区产品的界定与类型 旅游产品 凡是能销售给旅游者 供旅游者消费 享用的产品都可以称为旅游产品 包含4As 旅游资源attraction 交通运输设施与服务access 住宿 餐饮 娱乐等生活设施和相应服务amenities 及旅游询问中心等辅助设施ancillaryservice 旅游品牌产品 一个旅游地提供给游客的往往是几种产品的系统组合 在这众多的产品组合中 只有一个 两个或几个产品是著名的 具有较强的号召力 这几个产品往往成为旅游品牌产品 旅游形象 公众对某一旅游目的地旅游产品及服务质量 管理水平及经营行为方面的综合评价 由外显特征和内在精神两部分组成 旅游产品与一般产品 1 旅游产品包含于一般产品 2 与一般产品比较 旅游产品有不可储存性 不可转移性 生产与消费的统一性是其基本特征 景区产品 概念 狭义上景区产品是一种单向旅游产品 是旅游景区借助一定的资源 设施向旅游者提供的有形无形产品的总和 广义上景区产品是多种单项旅游产品的总和 景区产品类型 根据旅游产品分类可以分为狭义与广义景区产品 根据景区产品的功能可以分为1 陈列式 2 表演式 3 参与式根据旅游产品的性质可分为 1 观光产品 2 度假产品3 专项产品 根据旅游产品的内部布局分类 1 品牌产品 2 重要产品3 配套产品 旅游景区产品的特点 两个重要特点 1 属于需求富于弹性的产品 表现为需求量变动幅度大于价格变动 属于奢侈品 2 具有消费上的关联性与多样性 关联性表现在人们出去会游览多个景点 多样性表象在吃 住 行 游购 娱 景区产品自身的特殊性 1 不可检验性 2 生产与消费同步性 3 不可储存性 4 不可移动性 5 季节性 6 脆弱性 7 共享性 旅游产品的实质是一种体验经历 弃婴险因素可以分为几大类 1 产品有形成分 游乐项目设施 商店餐厅等 2 提供服务的要素 员工仪容仪表 服务态度等 3 顾客因素 顾客期望 行为与态度等 4 一些不可控因素 某一特定时间内 使用景点的游客构成 交通情况与天气状况等 景区产品据哟一定程度上的排他性和非竞争性 排他性为市场经济产物 由于旅游业繁荣 旅游景区生态环境下降要求景区具有排他性 建立一定保护措施 通过限制游客量实现 当排他技术上可行 成本不高 可设立排他机制 景区排他机制为售票制度 景区产品的非竞争性 一部分人消费时 不会影响另一部分人的消费利益 但一旦景区出现拥挤 每个游客的欣赏效用会降低 综上 景区产品可以考虑采用市场提供与公共提供相结合的方式 公共提供的份额应该建立在成本 收益分析的基础上 既可以避免市场提供造成的消费不足的损失 又可以防止公共提供造成消费过度的效率损失 旅游景区产品的构成整体产品 把产品理解为核心产品 有形产品和扩展产品三层次组成的整体产品 核心产品 顾客购买的基本对象 满足顾客核心利益与主要需求 有形产品 核心产品的实现形式 市场中表现为产品实体或劳务外观 扩展产品 顾客购买产品时 能得到的有形和无形的附加服务和利益总和旅游景区产品的构成 1 旅游景区吸引物 核心产品2 旅游景区活动项目 有形产品3 旅游景区管理和服务 扩展产品 旅游景区的产品体系与产品组合 旅游景区的产品体系 主要指品牌产品 重要产品和配套产品以及这些产品内部之间是否形成稳定的 更有吸引力的结构 旅游景区产品的深度指景区产品系列所包含的产品项目的多少 广度指景区有多少旅游产品系列 产品组合关联度指景区产品之间满足旅游消费需求 消费渠道等方面的联系程度 旅游景区产品的开发目标 以体验为中心的旅游开发有三个特点 分别是优质 持续与平衡 景区产品设计的出发点是满足游客的核心需求 主要取决于游客类型与景区类型 总之 景区产品的开发关键在于能否与目标市场需求相吻合 海南景区休闲度假游主要针对的是精力旺盛的青年人 旅游景区产品的生命周期 产品周期理论认为一般产品从进入市场到最终退出市场存在若干发展阶段 包括初始期 成长期 成熟期与衰退期 说明 不同产品的生命周期曲线形状是不同的 不同产品的生命周期曲线长短有差别不同产品经历阶段不一样 衰退期阶段反映不一样 而产品生命周期作用主要是帮助企业判断产品所处阶段 二 旅游地生命周期生命周期理论更适用于人造景点或专门为吸引游人而投资建设的景区 1 有些景区可能永远不会消亡 2 有些景区初创期就夭折3 有些景区生命周期曲线在初创期达到高峰 即游客量达到最大值 4 大部分景区可以对景区产品的更新改造和升级换代延长其产品的生命周期 5 人造景点的生命周期越来越短 6 生命周期理论的假设是产品的价格在整个过程中是一成不变的 广州世界之窗 经历了最初的繁荣期后现在正处于衰退期 游客量远不如前 也体现了人造景区的生命周期短 景区产品生命周期的调控 理论基础 旅游的生命周期的评估 根本途径 产品创新 产品创新的方法 1 主题创新 2 结构创新 3 功能创新景区产品创新思维方法 1 自由联想 2 头脑风暴 3 斯盖普法 s替代 优势替代劣势 c联合组合 a适应 m放大或缩小 p移作他用 e取消 r倒置或重新安排 景区产品创新具体措施 1