酒店信息技术(IT)应用ppt课件.ppt

第三章酒店信息技术 IT 应用 3 1酒店计算机网络3 1 1酒店企业的综合布线模块化 灵活度极高的建筑物信息传输通道20世纪80年代末美国贝尔实验室提出国外 商业大楼电信布线标准 ISO IEC IS11801国内GB50311 2007标准a 酒店综合布线系统的需求分析兼容性开放性灵活性可靠性先进性经济性 3 1酒店计算机网络b 酒店综合布线系统的6个子系统开放性酒店工作区子系统酒店综合布线水平子系统酒店综合布线垂直子系统酒店综合布线管理子系统酒店综合布线设备间子系统酒店综合布线建筑群子系统 3 1酒店计算机网络c 酒店综合布线系统的规划分析综合布线系统的生命周期10 15年作用是基础性和关键性作用 建议使用IT系统10 的预算 为保证网络安全风险的要求 一般将日常办公和住店宾客网络进行物理性隔离 并设置两套系统 总台 会议室和餐厅的布点规划 无线网络必须支持IEEE802 11a b g n等标准 无线频段为2 4G或者5 8G 无线网络的速度可以从11M到150M不等 传送距离从几米到100米不等 3 1酒店计算机网络d 酒店各区域网络拓扑图客房区域网络拓扑图办公区域网络拓扑图含义 拓扑结构图是指由网络节点设备和通信介质构成的网络结构图 在选择拓扑结构时 主要考虑的因素有 安装的相对难易程度 重新配置的难易程度 维护的相对难易程度 通信介质发生故障时 受到影响的设备的情况 节点就是网络单元 网络单元是网络系统中的各种数据处理设备 数据通信控制设备和数据终端设备 节点分为 转节点 它的作用是支持网络的连接 它通过通信线路转接和传递信息 访问节点 它是信息交换的源点和目标 链路是两个节点间的连线 链路分 物理链路 和 逻辑链路 两种 前者是指实际存在的通信连线 后者是指在逻辑上起作用的网络通路 链路容量是指每个链路在单位时间内可接纳的最大信息量 通路是从发出信息的节点到接收信息的节点之间的一串节点和链路 也就是说 它是一系列穿越通信网络而建立起的节点到节点的链路 3 1 2酒店计算机系统的硬件配置服务器配置终端配置 3 2酒店计算机管理信息系统3 2 1管理信息系统基本概念计算机技术较早应用于企业管理的系统工具之一 是各类企业信息处理的基本方法和途径 人机系统 企业系统 管理系统 社会系统3 2 2酒店管理信息系统的工作原理a 体系架构b 功能架构 信息收集 信息储存 信息加工 信息交流 信息管理c 技术架构 C S模式 B S模式 d 软件应用 3 2酒店计算机管理信息系统3 2 3酒店管理信息系统应用发展方向a 网络化方向发展b 智能化和非结构方向发展3 2 4MIS在酒店行业发展上起到的作用a 问题b 应用 3 3酒店后台综合计算机管理系统3 3 1酒店财务计算机管理信息系统总账 报表 工资 固定资产 现金流量表 资金管理 应收账款 应付账款 成本核算 存货核算 预算控制 财务分析 采购管理 库存管理 销售管理等20个左右模块 3 3 2酒店人力资源管理系统a 招聘管理信息模块b 酒店员工日常管理模块c 酒店员工薪资管理模块d 酒店员工考勤管理模块e 酒店企业培训和知识管理模块 3 3酒店后台综合计算机管理系统3 3 3酒店集成化的成本控制系统a 酒店采购管理b 酒店库存管理c 酒店部门申购管理d 酒店供应商管理e 酒店成本核算3 3 4酒店现代工程管理系统a 酒店工程日常技术管理b 酒店工程运维计划管理c 酒店综合能耗管理d 集团连锁酒店的工程技术管理 3 4酒店计算机营销网络平台3 4 1第三方网络营销渠道3 4 2酒店 集团 自主预订平台3 4 3酒店直连预订模式3 4 4酒店自营网站VPN的英文全称是 VirtualPrivateNetwork 翻译过来就是 虚拟专用网络 虚拟专用网络我们可以把它理解成是虚拟出来的企业内部专线 它可以通过特殊的加密的通讯协议在连接在Internet上的位于不同地方的两个或多个企业内部网之间建立一条专有的通讯线路 3 5酒店管理应用软件实施路径3 5 1酒店软件实施主要阶段a 需求分析阶段b 询价和报价阶段c 酒店软件功能确认方案阶段d 酒店计算机 软件 安装调试阶段e 酒店计算机管理系统培训阶段f 酒店计算机管理系统试运行阶段g 酒店计算机管理系统正式运行h 酒店计算机管理系统项目验收 3 5酒店管理应用软件实施路径3 5 2软件系统实施中需要注意的问题a 统一协调 周密计划b 积极推进 而不是消极放弃c 选择恰当的项目组织者d 重视培训和考核e 进行质量检查并及时纠正 3 6物联网技术在酒店行业引领性的应用3 6 1物联网技术介绍物与物的互联网 通过互联网和传感器 1999年 三个层面 感知层 网络层 应用层感知层的技术 RFID 传感器 M2M3 6 2物联网技术在酒店行业引领性的应用 3 6物联网技术在酒店行业引领性的应用3 6 3物联网技术给酒店行业带来效用的探究 3 6物联网技术在酒店行业引领性的应用2G 第二代手机通信技术规格 以数字语音传输技术为核心 一般定义为无法直接传送如电子邮件 软件等信息 只具有通话和一些如时间日期等传送的手机通信技术规格 不过手机短信在它的某些规格中能够被执行 它在美国通常称为 个人通讯服务 外语缩写 PCS 3G是 第三代移动通信技术 英语 3rd Generation 的缩写 也就是IMT 2000 InternationalMobileTelecommunications 2000 是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术 3G服务能够同时传送声音 通话 及信息 电子邮件 实时通信等 3G的代表特征是提供高速数据业务 速率一般在几百kbps以上 3 6物联网技术在酒店行业引领性的应用4G是第四代通讯技术的简称 G是generation 一代 的简称 4G系统能够以100Mbps的速度下载 比目前的拨号上网快2000倍 上传的速度也能达到20Mbps 并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求 而在用户最为关注的价格方面 4G与固定宽带网络在价格方面不相上下 而且计费方式更加灵活机动 用户完全可以根据自身的需求确定所需的服务 此外 4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署 然后再扩展到整个地区 2013年12月4