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文档简介

指标设计及评价标准设计注意要点 关键行为考核设计注意要点 标题 关键行为考核简介 关键行为考核是对员工在考核期间的关键行为进行考核 促使员工改进工作习惯 从而提高工作质量和工作效率的考核方法 对员工日常工作中影响工作绩效的行为表现进行评价 对优秀的 企业鼓励的优秀行为表现进行鼓励 加分 对企业不鼓励的 降低工作效率和质量的行为给予批评修正 减分 从而促使员工在工作中的行为表现产生改变 最后提高其工作质量和工作效率 什么是关键行为考核 关键行为考核适用于工作难以量化 关键行为的优劣会直接影响到工作质量和工作效率的工作 标题 关键行为考核指标设计注意要点 设计行为指标时 要注意指标描述行为而非态度 行为必须日常发生 描述行为本身而非结果 与具体情境相结合四个要点 描述行为而非态度 行为必须日常发生 描述行为本身而非结果 标题 行为必须日常发生 关键行为考核指标描述的必须是考核对象的具体的关键行为 而不是直接描述其态度以及能力 行为考核指标举例 标题 描述行为而非态度 评价指标描述的必须是评价对象在日常工作中经常发生的行为 如果发生频率少 评价者就难以做出客观评价 行为考核指标举例 标题 描述行为本身而非结果 评价者可以对行为的频率 符合程度做出合理的判断 但是对于行为结果则各有各的看法 对结果的描述对评价对象发展的指导意义较小 如果描述行为本身 评价对象则可以通过模仿学习得到提高 行为考核指标举例 标题 与具体情境相结合 设计关键行为考核指标时 有场景的指标可以使评价者准确回忆到评价对象的实际表现 从而使评估更加准确 行为考核指标举例 标题 评价标准注意点 设计评价标准时 应该注意对一些指标分值进行差异化设置 另外 还可以综合运用加减分 突出重点 进一步引导员工改进工作中的行为习惯 标题 分值差异化 为了体现行为的鼓励力度 可以对一些行为指标分值进行差异化设置 例如较难表现但非常重要的行为可以为5分 次重要的3分 一般重要的1分 考核指标举例 标题 加减分综合运用 只有加分没有减分对员工的激励作用不明显 使员工看到做哪些好 却看不到做哪些不好 所以在考核中应该将加减分综合运用 达到行为指标加X分 达不到减X分 使得员工在打不到行为要求时
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