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晶蓝半岛一期集中交房方案交底晶蓝半岛一期集中交房方案交底 一 一 活动总体安排 1 交房时间 2007 11 24 2007 12 2 上午 08 30 下午 17 30 2 接待地点 宏济中路晶蓝半岛 1 期 2 号楼 14 15 16 号商铺 3 着装要求 男士深色西装 白衬衣 领带 女士作职业装 挂工作牌 物业 人员着工作服 4 小区平面图 5 接待区布置图 6 点交区布置图 二 前期工作二 前期工作 信息告知信息告知 1 11 月 3 日 11 月 5 日 通过电话的形式与晶蓝半岛一期全体业主取得联 系 口头告知其注意查收邮件 2 11 月 2 日 通过快递的形式邮寄 交房通知书 快递中除了 通知书 以外 还包括业主需要缴纳的各种税费汇总 通知书 中对业主的到访时间 进行分流通知 3 11 月 11 日晚 以短信的形式告知业主交房时间及地点 4 11 月 15 日 23 日 每晚以电话形式再次与业主确认能否收房 主要资料准备主要资料准备 1 晶蓝半岛房屋使用说明书 2 业主生活手册 3 业主装修指南 4 树的海子 5 验房单 整改纪录表 6 交房礼盒 内装钥匙 钥匙扣 业主卡 协议等 7 销支办理产权需要的协议 物品领用清单 三 交房流程概况 销支验证业主身份 到达交房接待区 物业财务收取物业费 地产财务收取税费 领取钥匙 验房 点交物品 签署协议 抽奖后离开 该流程针对内部人员 对外说辞要调整 四 交房接待中心客户办理流程 1 客户凭交房通知书到达销售中心 由专人引导开始办理交房手续 2 地产销售支持组核实业主身份和其他信息 3 办理地产财务 2 3名 相关手续 缴纳房屋尾款 大修基金 面积核增 款等 4 办理物业预收物管费用 可考虑后置到接房后回到现场再办理 5 由专职接房小组陪同现场验房 原则上由物业工程师或项目部工程师一名 带领一户验房 若现场业主报事或带有验房师 请立即联系总控人员 安排 监理 专业工程师前往支援 6 返回点交区 由物业客户中心人员协助办理物品点交 业主登记手续和产 权协议 如有客户咨询 则 A 业主可以通过现场展示流程展架和专职人员接待 获知交房办理流程 B 办理相关手续过程中 置业顾问 接待人员在接待大厅内外向业主提供主动 咨询 C 物业
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