经理角色学派

浅析经理角色学派浅析经理角色学派 摘要摘要 经理角色学派 作为管理学派中的一员 其代表代表人物是亨利 明茨伯格 经理 角色学派以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作 以求提高管理效率 该学派对经理工作的特点 所担任的角色 工作目标及经理职务类型的划分 影响经理工 作的因素以及提高经理工作效率等重点问题进行了考察与研究 他们采用日记的方法对经 理的工作活动进行系统的观察和记载 在观察的过程之中及观察结束以后对经理的工作内 容进行分类 通过对搜集的材料进行总结 然后得出规律性的东西 关键字关键字 经理角色 明茨伯格 管理学派 管理职能 经理工作特点 引言引言 经理角色学派是 70 年代在西方出现的一个管理学派 它以对经理所担任的角色的分析 为中心来考察经理的职务和工作 以求提高管理效率 加拿大管理学家享利明茨伯格该学 派的主要代表人物 经理角色学派理论来源于对传统管理职能的认识 明茨伯格 认为传统的管理职能和人们所认识的管理工作大不一样 传统的管理职能研究 不能全面地理论结合实际 没有对经理的工作进行深入的研究 缺乏有效的证 据 不能反映出经理工作的真正面貌和实质 明茨伯格的研究内容包括对企业里高级和中级经理工作日记的研究 对街 头团伙头目 医院行政人员和生产管理人员的持续观察 对美国总统工作记录 的分析 对车间主任的活动进行的典型调查 对高级经理的工作结构所进行的 调查 通过对搜集的材料进行总结 然后得出以下规律性的东西 一 一 经理工作的共同特点 经理工作的共同特点 大量的工作 永不松懈的步调 空闲时间极少 工作活动具有简短性 多样性和琐碎性 肤浅性是经理工作的职业危险 倾向于将工作更活跃的部分 现实的 具体的 明确的 非例行的活动放 在优先地位 在口头的 电话 会晤 书面的 文件 和观察性的 视察 几种联系 工具中 爱用口头交谈方式 处于他的组织与外界接触的网络之间 与顾客 供应商 业务伙伴 同级 人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的 1 3 至 1 2 与下属的联系 要占 1 3 至 1 2 的时间 而与其上级的联系时间通常只占 10 经理的职务反映了责任与权力的混合 经理对许多工作做出的初步决定负 责 它们又规定了他的许多长期义务 但经理可以通过获取信息 行使领导职 务等许多方式从他的义务中取得好处 二 二 经理的角色及其工作目标经理的角色及其工作目标 一 他们将经理所担任的角色分为互相联系 不可分割的三类十种 即 1 人际关系方面 有挂名首脑 领导者 联络者三种 2 信息方面 有信息收受者 传播者 发言人三种 3 决策方面 有企业家 故障排除者 资源分配者 谈判者四种 这十种角色是一个相互联系 密不可分的整体 人际关系方面的角色产生于经理在组 织中的正式权威和地位 这又产生出信息方面的三个角色 使他成为某种特别的组织内部 信息的重要神经中枢 而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策 战略性决策 中处于中心地位 使其得以担任决策方面的四个 二 明茨伯格从以上十个角色中提炼出经理工作的六项目标 1 经理的主要目标是保证他的组织实现其基本目标 有效率地生产出某些 产品或服务 2 经理必须设计和维持他的组织的业务稳定性 3 经理必须负责他的组织的战略决策系统 并使他的组织以一种可控制的 方式适应于其变动的环境 4 经理必须保证组织为控制它的那些人的目的服务 5 经理必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系 6 作为正式的权威 经理负责他的组织的等级制度的运行 这十项角色表明 经理从组织的角色来看是一位全面负责的人 但事实上 却要担任一系列的专业化工作 既是通才又是专家 但是 经理角色学派对管理职能的归纳仍然是有问题的 首先 经理角色 学派其得出的管理十种角色靠归纳得出 对管理者的调查由于数量较少而受到 怀疑 其次 明茨伯格所得出的管理行为是否包含了所有的管理行为很值得怀 疑 还有 明兹伯格所归纳的那些作用是不完整的 对在那里 人们找不到无疑是 重要的管理活动如建立组织 选拔和奖励管理者 以及决定主要的策略等 删 去了这些内容会使人怀疑在他的实例中的管理者是否是真正有效的经理 明茨伯格的经理角色学派 发展史 三 三 经理工作的权变理论经理工作的权变理论 一 经理工作在内容和特点上的差别可以用四个方面的变数来解释 1 环境方面的变数 包括周围环境 产业部门以及组织的特点 2 职务方面的变数 包括职务的级别及所负担的职能 3 个人方面的变数 包括担任该项职务者的个性和风格上的特点 4 情绪方面的变数 包括许多与时间有关的因素 二 经理工作的变化的八种基本类型 1 联系人 强调联络者和挂名首脑的色 2 政治角色 强调发言人和谈判者的角色 3 企业家 企业家和谈判者的角色 4 内当家 资源分配者角色 5 实时经理 故障排除者角色 6 协调经理 领导者角色 7 专家经理 监听者和发言人角色 8 新经理 联络者和监听者角色 四 四 经理工作的科学程序经理工作的科学程序 虽然到目前为止经理的工作几乎没有一项曾被明确地编出程序 但研究表 明 一切经理级的决策行为都可以用高级程序的语言加以描述 经理使用一个 具体的程序 按排时间的程序来控制他的一切活动 除此之外 他很可能使 用特定的程序来达到特定的目的 管理科学要求将管理工作的各个过程加以区 别 明确各个过程的内容 再将各个过程结合起来 作出管理工作的模拟 管 理科学家需要把各个具体过程加以系统分析和改进 重编程序 目前在其他 的许多程序 如那些与实施领导有关的程序 则要求人们作出灵活的反应 因 而重编程序是困难的 或许最大一组程序能容许部分地重编程序 以便经理以 人一机或经理一分析者的体系运用它们 一个成功的战略制定体系的重编程序将经理的能力 易于获得信息以及对 突发事件的灵活反应 和分析者的技能 有时间对战略问题进行全面深入的分 析 结合起来 经理和分析家可以在寻找问题和机会 对于拟建项目的成本和 效益作出估价 建造模型 为可能发生的事件做计划 分析真实时间 监视改 进项目以及发展适应性计划等方面进行合作 五 五 提高经理工作效率的要点 提高经理工作效率的要点 1 与下属共享信息 2 自觉克服工作中的表面性 3 在共享信息的基础上 由两三个人分担经理的职务 4 尽可能利用各种职责为组织目标服务 5 摆脱非必要的工作 腾出时间规划未来 6 以适应于当时具体情况的角色为重点 7 既要掌握具体情节 又要有全局观念 8 充分认识自己在组织中的影响 经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来的 是在经营权与所 有权分离以后经理成为一种职业的产物 该理论不仅对我们理解经理人的角色 工作性质 职能 经理的培养具有重要意义 而且还对如何提高经理工作效率 尤其是对改革我国传统的经营管理体制 如激励机制 监控机制 决策机制 具有重要的意义 由于经理工作极为重要 权力又非常之大 其行为的影响又 非