人力资源在企业文化建设中的作用

人力人力资资源在企源在企业业文化建文化建设设中的作用中的作用 随着中国企业体制改革的不断进展和深化 企业越来越 重视人力资源管理和企业 文化建设的作用 但对于人力资源管理和企业文化之间 存在的联系和影响 大家 好像并没有给与过多地关注 人力资源管理在企业文化 建设过程中 到底充当着 什么样的角色 发挥着怎样的作用 如何做 才有助于 企业实现文化管理和促进 企业的和谐发展 对于这些问题 人们考虑的更为甚少 并且在企业文化建设过 程中存在着两种认识误区 1 人力资源管理工作代替企业文化工作 在我们服务过的一些企业里 没有接受企业文化咨询服 务工作前 往往很少 设立专门的企业文化建设负责部门 企业文化建设工作 主要由人力资源管理部 门 政工部门分开负责 人力资源管理部门一般负责员 工日常行为规范的制定和 执行 组织对员工进行与文化相关的培训 政工部门有 的虽然被指定行使企业文 化建设的主要职责 但由于受工作职责和习惯的影响 对文化建设要义理解不透 也只能做些识别系统 搞搞活动 进行宣传方面的工作 这种做法导致企业文化 建设难以形成体系和落地 企业文化的作用在企业管理 中也就不能很好地发挥 2 人力资源管理工作在企业文化建设过程中被忽视 人力资源管理工作是支撑战略的 具有战略的要义 进 行企业文化管理也属 于战略的范畴 二者都具有战略的高度 在一定的空间 里是相通的 具有匹配性 在企业文化建设过程中 有的企业往往看不到这一点 他们不但不让人力资源部 门的负责人参与企业文化理念体系和行为规范的提炼和 构建 而且在文化落地 生长过程中也常常忽视人力资源的作用 从而使企业文 化建设和人力资源管理之 间产生隔阂 人力资源管理工作难以在企业文化建设过 程中发挥所起的作用 通过我们对人力资源管理理论 企业文化理论的研究和 我们为客户提供企业 文化咨询服务过程中惊奇地发现 其实 人力资源管理 和企业文化之间存在着密 切的联系 人力资源管理在企业文化建设过程中起着保 驾护航的作用 一 企业文化与人力资源管理的缘源 人力资源管理是二十世纪八十年代出现的管理理论 在 人力资源管理理论未 出现之前 社会意识形态的人本主义 经济学上的人力 资本理论 会计学上的人 力资源会计理论 心理学和行为科学在管理学上的广泛 运用 为人力资源管理的 理论形成做了很好的铺垫 人力资源管理理论的代表人 物美国学者斯科特 R Scott 认为 人力资源管理部门不仅要承担行政事务 工作 更要关注组织 的战略性工作 强调以人为本 管理方法的科学化 人性 化 人力资源管理相对于传统的人事管理来说 两者的特点 具有明显的不同 人 事管理的特点是以 事 为中心 强调 事 的单一方面的 静态控制和管理 管理的 形式和目的是 控制人 从而获得利润 把人设为一种 成本 将人当作一种 工具 注重的是投入 使用 控制 尽可能地降低成本 增加企 业的收益 而人力资源 管理关心的是 人的问题 其核心是认识人性 尊重人 性 强调 以人为本 在 一个组织中 围绕着人 关心人本身 人与人的关系 人 与工作的关系 人与环 境的关系 人与组织的关系等 随着知识经济时代的到 来 人力资源管理逐渐被 企业和社会给予重视 对企业发展所起的作用越来越重 要 二十世纪八十年代 各国学者尤其是美国学者对日本经 济在二十世纪六 七 十年代奇迹般的增长产生了兴趣 他们对美日企业管理 效率进行了比较研究 结 果 大多数美国学者一致认为 日本企业的高效率与日 本企业在长期中形成的以 人为本和以员工为中心的企业文化有着很大关系 更为 重要的是 他们发现 这 种文化是深深扎根于日本企业的各项管理实践尤其是人 力资源管理政策与实践 之中的 企业文化的差异最终表现在企业人力资源管理 政策与实践的差异上 在 此基础上 追求卓越 一书的作者美国的托马斯 彼德 斯和罗伯特 沃特曼等 以超越 人的理性的局限性 为前提建立了企业文化理论 企业文化理论把关注人 性 发挥人的主观能动性提到了管理工作的日程 二十世纪九十年代以来 随着企业文化的普及 企业进 一步意识到规范的企业文 化对企业发展的重要意义 逐渐开始以企业文化为基础 来塑造企业形象 企业文 化的研究也由上个世纪八十年代的理论研究向应用研究 和量化研究方面迅猛发 展 许多企业管理者在企业管理的过程中 开始推行以 人为本的管理方式 把人 力资源管理放在了核心位置 同时也大力加强企业文化 建设 企业文化理念体系 的内涵和要义在人力资源管理过程中得以体现 让企业 人力资源管理与企业文化 产生互动 企业的管理水平由此得到了很大的提升 经 营业绩也有了明显地提高 二 企业文化与人力资源管理存在的差异 企业文化是指企业经营者长期倡导 为广大员工认同接 受 并自觉付诸实践 的价值理念 行为意识和物质意识 企业文化的内涵主要包括 精神层 行为制度层 物质层 精神层是企业中 所有员工共同信守的基本信念 价值标准 工作理念和 精神风貌 为物质层和制 度层提供思想基础 行为制度层是对企业员工的行为产 生约束性 规范性影响的 规章制度 约束和规范物质层文化和精神层文化的建设 物质层是形成精神层文 化和行为制度层文化的条件 是企业文化的外在表现和 载体 包括企业宣传设施 产品 企业标识 内部刊物 文化传播网络等内容 企业 文化体系如图1所示 人力资源管理体系 人力资源管理是指采用现代化的科学方法 对人的思想 心理 行为进行有效的 管理 充分发挥人的潜能 主观能动性 使人尽其才 进 而达到企业目标 人力 资源管理的内容包括 人力资源规划 岗位设置 工作分析 薪酬管理 绩效考核 晋升 招聘与培训体系 人力资源基础管理 企业人力资 源规划包括人力资源总体规划 人力资源业务计划 企 业薪酬体系的主要组成部 分包括岗位工资和绩效工资 绩效考核包括对企业人员 完成目标情况的跟踪 记 录 考评 晋升管理包括通过初选 考核 征求意见 任 命等程序对员工晋升所 做的管理工作 招聘体系包括前期招聘计划 规范招聘 流程 招聘后续工作 培 训体系包括把独立的培训课程体系 培训讲师管理制度 培训效果评估融入到企 业管理体系中 尤其要和晋升体系 薪酬体系相配合 企业文化体系 由上不难看出 企业文化运用于管理与人力资源管理体 系之间是一种既相互差异 又互相促进的管理活动关系 两者都强调以人为本 以 人作为管理核心 但在表 现形式与功能上各有特点 企业文化主要是通过改造人 的思想和行为 对人进行 引导 凝聚 约束和激励 使人性变得更加理智 企业上 下能够同心同德 协调 一致 共同为企业的发展壮大而努力奋斗 企业也会更 加注重人性化管理 关心 人 成就人 人力资源却是把企业文化的理念和内涵转 化到具体工作上去 通过 制度和体系来促进和实现用文化管理的目的 企业文化 主要通过价值观的塑造激 发员工 使企业员工具有共同的价值标准思维方式 人 力资源管理则主要通过具 体的措施与方法作用于员工 当这些措施方法符合员工 基于企业文化所形成的价 值观与思维方式时 就会行之有效 易于执行 有效地促 进企业的人力资源管理 与企业发展 反之 便会引起员工的不满和对抗 其效果 也会大打折扣 同样 当企业文化的价值观融入到人力资源管理的具体措施与 方法时 就会与员工个体 的价值观念发生反应与磨合 从而巩固与强化原有的企 业文化 完善与接纳新建 的企业文化 一旦企业文化内化于员工身上 企业又处 于稳定环境时 人力资源 管理就会以企业文化为向导 因此 要重视企业文化与 人力资源管理之间存在的 差异性 要以员工为纽带 正确看待两者之间彼此的相 互联系和作用 三 企业文化和人力资源管理在企业管理中的作用 企业文化与人力资源管理在战略 制度 人力资本运营 员工职业能力发挥 等方面都有契合之处 二者有机地结合是企业提升管理 水平和保持科学 健康 持续发展的关键 1 企业文化建设与人力资源管理都是企业管理人性化 的体现 人力资源管理部门不仅要承担行政事务工作 还要更加 关注组织的战略性工 作 强调以人为本 力求管理方法的科学化 人性化 企 业文化论者把组织看作 一种文化 他们认为成功企业是通过有目的的但具体情 况却不可预知的进化而成 长的 他们同时又强调把不同的企业尤其是卓越的企业 看成是不同的文化 他们 还总结了卓越企业的八条文化特征 行动至上 接近顾客 自主创业 以人为本 价值观念 本业为主 精兵简政 宽严并济 由上可知 在企业的发展过程中以人为本 尊重人才 爱 护人才 最大限度 地激发人才的创造力 这既是企业文化运用于管理的目 的 也是人力资源管理的 目的 2 二者都服务于企业的发展战略 随着时代的发展 人力资源愈来愈成为企业的战略资源 人力资源管理的角 色也逐渐从单一的职能管理向综合管理演变 企业的战 略落地也需要依靠人力资 源管理的全面支撑 一方面 企业要以实现企业战略目 标为中心制定人力资源管 理的总体思路和规划 另一方面 企业人力资源管理的 主要功能也必须围绕着战 略落地进行设计和运营 此外 企业核心资源日益知识 化 使得人力资源愈来愈 成为企业的 主动性 资产 使人力资源管理本身成为企 业发展战略的重要环节 不难看出 人力资源规划是企业经营战略规划的一部分 是为企业经营战略服务 的 是企业为达成经营战略而确定的人力资源配置目标 计划与方式 是企业人 力资源管理工作的 龙头 相对于人力资源管理 企业文化的职能也不甘被弱化 企业文化建设的时代 性 先进性需要和战略规划紧密相联 并服务于战略的 需要 从战略实施的角度 来看 企业文化能够为实施企业战略服务 又有可能制 约企业新战略的实施 企 业战略制定以后 需要全体成员积极有效的贯彻执行 没有执行 再好的产品 技术和服务都不能产生价值 再美好的企业战略都是空 中楼阁 执行不到位 也 将难以看到企业发展与成长的持续性 由此可见 企业 文化对战略实施过程 尤 其是战略执行的力度有着至关重要的影响 当企业战略 与企业文化所倡导的价值 理念一致时 这些功能就能够很好地表现出来 因为企 业战略从制定时就接受企 业文化的辐射 所以员工相对容易接受企业的战略目标 当企业战略目标通过企 业文化的渗透并成为员工共同的追求时 企业的事业就 成了员工的事业 员工在 执行企业战略时就会表现出高度的自觉性和自愿性 3 企业文化支撑着人力资源管理的优化 在企业经营管理过程中 重视人力资源开发 实施人本 管理 是企业文化管 理的重要内容 企业文化管理的核心是尊重人 激发人 的热情和干劲 着眼于满 足人的合理需求 调动人的积极性 企业文化管理通过 企业文化培育 企业管理 模式的推进 使员工形成共同的价值观和共同的行为规 范 企业文化对人力资源 开发的支撑 体现在人力资源管理体系的各个环节 1 人力资源规划要体现人文关怀文化 2 薪酬管理方面 岗位工资要体现公平文化 绩效工资 要体现激励文化 宽带薪酬要体现人性化 3 绩效考核制度要体现员工与企业 绩效考核主体和 客体的双赢文化 过程中要体现良好的沟通文化 4 晋升管理方面和晋升过程要体现公开 公平 公正的 文化 晋升结果 要体现用人理念 5 招聘体系要让认同企业文化的人才进入企业 降低 文化冲突 招聘方 式和招聘途径要与企业文化相匹配 6 培训体系要承担塑造良好的企业文化 落实以人为 本的文化 塑造企 业的品牌文化等职责 4 人力资源管理辅助着企业文化的落地和生长 1 人力资源管理通过对员工素质进行界定和培养来满 足企业文化落地和 生长 人力资源管理决定着企业招什么人 提供什么培训 提升和奖励什么样的 员工 重点培养什么样的员工 而这些都会向全体员工 发出明确的信号 而这种 信号的内涵里就存在着企业文化的因素 如果选拔和培 养的员工素质与文化要求 相一致 员工将会自觉地遵从企业的文化 文化将会正 常的发挥作用 同时也有 利于文化的落地和生长 如果人力资源管理对员工的素 质要求与现有企业文化的 因素不一致或相背离 将会导致员工的素质不能满足进 行文化管理得需要 员工 也就不可能认可和遵从企业的文化 企业文化将流于形 式 因此 企业的人力资 源管理会有力地强化企业文化 2 人力资源管理是进行新时期企业文化建设工作过程 所要考虑的主要因 素之一 我们企业文化咨询人员为客户进行企业文化诊 断分析过程中 常常在对 管理现状的分析里 把人力资源管理分析作为其中的一 个主要要素 这其中包括 人力资源管理部门的职责是否明确 职能发挥的是否得 当和充分 制定出的制度 是否科学合理 执行的是否到位等都会作为分析报告所 体现出来的内容 这同时 也是企业高层管理者所要关注的 另一方面 在企业文 化理念体系的经营理念和 管理思想方面都充分考虑到在人力资源管理工作中的具 体体现 3 人力资源管理在选才用才方面对员工进行企业文化 方面的引导 人力 资源部门在发布招聘信息或在招聘过程中 会有意无意 地向应聘者透露和传递着 本企业的文化 新员工入职培训 企业要对员工进行企 业文化方面的培训 让新 员工理解 感受到企业的文化 从而影响和改变新员工 的思想和行为 使他们尽 快地融入到企业团队当中来 其次 培养 选拔尊崇和信 奉企业核心价值观的人 才作为公司的员工骨干 是人力资源工作的重要组成部 分 4 人力资源管理激励制度的制定和执行对企业文化起 着完善的作用 人 力资源工作把抽象的企业文化的核心价值观融入到人力 资源管理活动的实践中 去 如企业文化融入员工的绩效考核 员工就会日复一 日地受到企业文化的熏陶 并对其做出反应 员工就会不断地修正自己原有的价值 观与思维方式 使自己属 于该企业文化的一员 认同企业文化的员工就会加强认 同感 由此可见 人力资 源管理体系是企业文化推广与完善的重要手段之一 为了使我们更好地了解企业文化与人力资源管理在企业 管理中发挥的作用 我们不妨看看日本丰田汽车公司把二者有机结合运用的 案例 成立于20世纪30年代末的日本丰田汽车公司 已经拥有 8个工厂 职工 人数达45000人 它的产品主要是汽车部件 包括钢铁 有色制品 化纤制品 塑料制品 橡胶 玻璃 各种日用品用具等 现在丰田汽 车公司的汽车产量仅次 于美国通用汽车公司和福特汽车公司 居世界汽车制造 业第三位 企业管理界人士普遍认为 丰田的成功经验是 积聚人 才 善用能人 重视 职工素质的培养 树立良好的公司内部形象 在丰田的 企业文化和人力资源管理 中证实了 较高的教育水平和企业人才培训体系的建立 是企业乃至社会经济飞 速发展的基础 这一说法 在涉及到丰田人事管理和文 化教育的要害和目标这个 问题时 丰田的总裁曾作了这样的回答 人事管理和文 化教育的实质是 通过 教育把每个人的干劲调动起来 丰田公司对新加入公司工作的人员 有计划地实施主业 教育 把他们培养成 为具有独立工作本领的人 在丰田教育的范围不仅仅局 限于职业教育 而且还有 深入到个人生活领域的非正式教育 非正式教育 在丰 田叫做 人与人之间关系 的各种活动 是丰田独有的教育模式 这种教育就是关 于人的思想意识的教育 非正式教育的核心是解决车间里人与人之间的关系 培 养相互信赖的人际关系 其活动主要包括 公司内的团体活动 个人接触和 前辈 制度 采用 故乡通信 的做法 从丰田汽车公司的成功做法上 我们不难发现 在人力 资源管理中 招聘和吸引 到优势人才被视为是成功的人力资源管理 但要做到 招得来 留得住 用得好 除了人力资源的常用技术手段外 还要把人力资源管理 活动与企业文化相结合 把企业文化的核心内容灌输到员工的思想之中 体现在 行为上 这也是企业文化 形成的关键 四 发挥人力资源管理在企业文化建设过程中的积极作 用 为企业早日实现文化 管理保驾护航 在企业文化变革过程中 我们认为 对人力资源管理系 统进行相应的调整可 以促进新企业文化的形成 企业的人力资源政策直接影 响着员工的行为 当人力 资源政策发生变化时 员工的行为也会发生变化 企业 的文化内涵重新定义之后 根据新的文化内涵对企业的人力资源系统进行相应调整 可以确保企业的人力资 源政策 系统 关键指标等有效地支持和强化新的企业 核心价值观和企业规则 虽然 企业的人力资源部门在企业文化建设中 并不是 企业文化建设的主体 但 却起着动员 协调和组织的作用 因此 在企业文化建设 过程中要充分发挥人力 资源管理所起的作用 1 人力资源管理部门要积极参与到企业文化建设当中 去 人力资源部的负 责人也是企业文化建设部门领导小组的成员 除了要参 与企业文化体系的构造和 企业文化体系的实施 还要把企业文化的相关工作融入 到本部门的工作当中去 并给予足够的重视 2 人力资源规划要与企业的愿景 使命 核心价值观等 结合起来 企业文 化的愿景 使命 核心价值要体现在计划期内人力资源 管理的总目标 总政策 实施步骤和总预算的安排上 企业的经营管理理念要体 现在人员招聘计划 分配 计划 提升计划 教育培训计划 工资计划 保险福利计 划 劳动关系计划 退 休计划等业务规划中来 这样做 可以使人力资源规划 有据可依 有章可循 反 映着企业文化的内涵和要义 有助于文化的落地和生长 3 人力资源管理工作要把企业的价值观念与用人标准 结合起来 在员工招 聘过程中 通过事前的招聘 以保证企业招收适合本企 业文化的人 在招聘开始 前就要描绘好所要招聘人员的整体形象 在招聘面试过 程中 通过分析人的性格 特点及价值观念 与面试要求和标准的对照 将不合格 的人卡在企业的大门之外 最终选择对本企业文化认同较高的人员 4 人力资源管理工作要把企业文化激励人 约束人的作 用体现在