物业管理有限公司人员编制及其架构

物业管理处关于增加人员编制的 报 告 公司领导 二期项目际将交付 经物管处前期的养精蓄锐 其准备工作万事 具备 房屋交付伺机开展 就本项目的实际情况 结合楼盘品质打造 企业口碑树立等形象工程的实质需要 其二期房屋交付后的售后服务 工作 在现有人力的基础之上还需增加部分人力资源 才得以适应日 常工作的开展 现有人员情况及二期交付后的组织架构与编制情况详见附件 为 此 物管处拟增人员 13 名 其中 保安 3 名 包含监控员 2 名 客服 2 名 保洁 5 名 工程 2 名 妥否 敬请批示 水岸物业管理处 2012 年 2 月 3 日 附 人员编制及其架构情况说明 物业管理有限公司人员编制及其架构的 情况说明 依据 的品质策划及小区规划配套的实际情况 拟设客服部 工程部 保安部 行政人事部 财务部 5 个部门 各部门拟设 1 名主管 全面负责本部门日常工作的计划 实施 监测 改进工作 确保策划管 理方案的落实和企业品质的实现 初步设定企业总人数为 71 人 其 中企业经理 1 人 客服部 30 人 工程部 6 人 保安部 30 人 财务部 2 人 行政人事部 2 人 一 组织架构 二 二 现现有人有人员编员编制情况制情况 客服部 11 人 其中客服助理 4 人 保洁 7 人 工程 2 人 保安 14 人 主管人员 3 人 经理 1 人 合计 31 人 三 一 二期人三 一 二期人员编员编制制设设定定 依据一 二期项目的实际情况 拟设人员编制 44 人 其中客服 部 20 人 客服 7 人 保洁 13 人 工程 4 人 保安 18 人 行政人事主 管兼出纳 1 人 经理 1 人 各部门编制拟设情况如下表 表一 客服部人员编制拟设 20 人 表二 工程部人员编制拟设 4 人 岗岗位名称位名称人数人数主管主管职责职责备备注注 客服部主管1 人 负责客服部日常工作计划 服务质量监测 品 质持续改进及重大投诉协调工作 销售中心1 人 负责销售中心的一切客户服务工作 前台接待1 人 负责现场报事报修接待及热线电话接听等工作 B1 栋客服1 人 负责房屋交付 整改 装修等客服工作 B2 栋客服1 人负责房屋交付 整改 装修等客服工作 C 栋客服1 人负责 C 栋客服及分管保洁组工作 客服助理 顶休1 人负责销售中心 前台和客服各岗位顶休 环境班长1 人 带领全体保洁员完成小区保洁 绿化养护工作 任务 工作对保洁主管负责 保洁员12 人 负责所属辖区 住宅 商业 公区保洁 合计20 人 岗位名称岗位名称人数人数主管职责主管职责备注备注 工程部主管1 人全面负责小区设施设备的日常维护保养管理工作 水电维修工3 人负责小区设施设备的日常维修 保养及夜间值班工作 合计4 人 表三 保安部人员编制拟设 18 人 岗位名称岗位名称人数人数主管职责主管职责备注备注 保安部主管1 人 全面负责保安部工作计划 岗位质量监测和日常事务管 理工作 保安班长2 人带领保安员落实治安 消防 车辆及客户服务管理工作两班倒 固定岗6 人负责重要关卡及安全重点区域的安全 秩序维护 两班倒 巡逻岗4 人负责商场 楼道的治安 消防巡查和公区秩序维护 两班倒 形象岗1 人展示企业形象和视线范围的秩序维护 监控员2 人负责安全监控 消防联动系统的操作和报警处理 两班倒 保安员 机动岗2 人负责保安部顶休和突发事件的人力资充实 两班倒 合计18 人 四 四 拟拟增增编编人人员员