《大学生创业基地入驻项目计划书》

鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 所属学院 所属学院 信息与信息与电电气工程学院气工程学院 指指导导教教师师 孙孙启航启航 团队团队成成员员 王涛 蒋 王涛 蒋庆华庆华 李健 朱道坤 李健 朱道坤 陈陈 国国华华 张张振 刘振 刘汉汉敏 邱天 王文娜 李敏 邱天 王文娜 李晓晓晓晓 填写日期 填写日期 年 月 日 年 月 日 1 第 页 共 13 页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 目目录录 1 项项目概述及目概述及简简介介 错误 未定义书签 1 1项项目背景目背景 错误 未定义书签 1 2 项项目目的及意目目的及意义义 错误 未定义书签 1 3项项目目优优劣劣势势分析分析 3 1 4 项项目内容目内容简简介介 4 2 市 市场场分析分析调查调查 5 2 1外部市外部市场场 5 2 1 1优势优势 5 2 1 1劣劣势势 错误 未定义书签 3 项项目方案的可行性分析目方案的可行性分析 6 4 模模拟拟平台及具体操作平台及具体操作 错误 未定义书签 4 1 前期准前期准备阶备阶段段 7 4 2 中期准中期准备阶备阶段段 10 4 2后期准后期准备阶备阶段段 10 5 人 人员员机构机构设设置置 11 5 1 组织组织人人员员 11 5 2 评评估人估人员员 11 5 3管理人管理人员员 11 5 4后勤人后勤人员员 11 6 后期市 后期市场场拓展拓展 12 2 第 页 共 13 页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 1 项项目概述及目概述及简简介介 项项目背景目背景 着我国着我国经济经济的不断快速健康的不断快速健康发发展 人展 人们们消消费观费观念的不断念的不断转变转变 国民收入 国民收入 可支配收入的不断增加 更多的可支配收入的不断增加 更多的财财富用于日常消富用于日常消费费成成为为可能 而大学生作可能 而大学生作为为 一个一个 特殊的群体 成特殊的群体 成为这为这一消一消费费主体的典型代表 主体的典型代表 这这一主体需求的相似性与差异一主体需求的相似性与差异 性以性以 及及对对新潮新潮 时时髦髦产产品的追求 使得人品的追求 使得人们们在在对对其所其所购购商品使用一段商品使用一段时间时间之后之后 将之将之 不小心不小心损损坏 但其所有者不太愿意坏 但其所有者不太愿意丢丢掉掉 因此因此这这部分商品就成部分商品就成为为我我们维们维修的修的对对 象 象 在在处处理理这这些些损损坏的坏的东东西西时时人人们们普遍感到很棘手普遍感到很棘手 因因为为人人们们往往往往对这对这些些东东西感西感 到弃到弃 之可惜之可惜 留之无用 大学生留之无用 大学生损毁损毁一个耳机去服一个耳机去服务务点又不点又不值值当 扔了又感到可惜 当 扔了又感到可惜 继继而 人而 人们对们对于于维维修修损损坏的器件充坏的器件充满浓满浓厚厚兴兴趣 所以趣 所以 学校中迫切需要学校中迫切需要这样这样一一 个个 维维修平台修平台 为为大学生及周大学生及周边边民众出手民众出手维维修修这这些些东东西 西 维维修服修服务务也就在也就在这这种局种局势势 下下 应应运而生 只有极少数人运而生 只有极少数人对对本市本市场进场进行的开行的开发发和利用 潜在的市和利用 潜在的市场场空空间间也成也成 为该为该 项项目目实实施的重要背景 施的重要背景 项项目目的及意目目的及意义义 为为响响应应国家构建和国家构建和谐谐社会促社会促进资进资源循源循环环再用的号召 以及再用的号召 以及环环保低碳的响保低碳的响应应 同同时创时创建建维维修服修服务务的全新的工作平台 使的全新的工作平台 使闲闲置的置的资资源最大化利用 源最大化利用 让维让维修需修需 求更求更 加加务实务实 同 同时时借此培育大学生借此培育大学生维维修服修服务务工作市工作市场场 并以此引 并以此引导导大学生大学生树树立正立正 确的确的 价价值观值观 避免在校大学生物品使用的浪 避免在校大学生物品使用的浪费费 实现实现学生之学生之间间的互惠互利 同的互惠互利 同时时借借 此此 实现实现大学生的自主大学生的自主创业创业 解决国家就 解决国家就业难业难的的压压力 促力 促进进大学生就大学生就业业 同 同时维时维修修 市市 场场的活的活跃跃和培育可以促使大众养成良好的社会和培育可以促使大众养成良好的社会风风尚 由此在全社会形成自尚 由此在全社会形成自觉觉 的消的消 费时费时尚 将尚 将节约资节约资源 促使源 促使资资源可再生的良好的行源可再生的良好的行为发挥扩为发挥扩大 更加有利于人大 更加有利于人 们们 的日常生活 促的日常生活 促进进国家国家资资源的循源的循环环再用 再用 间间接促接促进进国家国家资资源的安全源的安全战战略 略 项项目目优优劣劣势势分析分析 现现在社会上充斥着各种在社会上充斥着各种维维修服修服务务站点 但是仔站点 但是仔细查细查看一番就会看一番就会发现发现 大部分 大部分 的的维维修服修服务务量寥寥可数 量寥寥可数 经过调查发现经过调查发现 大部分人不 大部分人不选择维选择维修修损损坏的物品是坏的物品是 因因为为 无法看到无法看到维维修的真修的真实实情况和情况和发现问题发现问题后不能及后不能及时时解决 以及没有解决 以及没有统统一的一的维维修修 场场所所 和氛和氛围围成成为维为维修服修服务务的瓶的瓶颈颈 使得 使得维维修服修服务务市市场场一直一直处处于低迷状于低迷状态态 无法像 无法像 其他其他 商品一商品一样样形成可形成可观观的的规规模 由此看到市模 由此看到市场场前景广前景广阔阔 在相 在相对对集中的高校群体集中的高校群体 中 中 3 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 并未对其进行合理开发和利用 潜在市场成为一大优势 而该项目的实施对象为 在校师生 维修服务的集中度高且维修需求相似性强 使该项目针对人群和服务 内容具体化 并且该项目以现场维修为主 保证维修后 产品的质量 弥补售后 维修站点等实物难见 难保质量 效率低下的缺陷 该项 目的投资风险系数低 且实施的最初资金少 避免大学生因缺乏资金而不能顺 利进行自主创业的难 题 从项目劣势看 校内有两家维修站点 鲁大电子 利用完善的多 年经验的手段 已先入市场并且具备规模大 成本低的优 点 因此作为维修服务 平台的该项目仍面临很强的竞争 由于该项目的针对人 群以大学生为主 周边群 众为辅 也缩小了自身的市场空间 由于对大学生维修 服务市场开发和利用的实 例不多 因此缺乏相关经验也成为该项目实施的一大劣 势 项项目内容目内容简简介 介 1 该项目以在校师生为对象 以提供大学生维修服务平 台为定位 以 维 修服务 轻便节约 快捷便利 为理念 定位鲜明 理念 独特 2 最大特点是发挥维修的优势 为师生提供保质保量的 维修服务 从而实 现校园内资源的再次利用和最优化配置 项目中所包含 的维修产品涉及大学师生 的生活学习的各个方面 无论是耳机 台灯及手电 电脑 刷机 装系统 清理 灰尘 手机 刷机 换屏 贴膜 等各种电子产品的维修 还是家中线路 接 个灯 连个线 电磁炉 电饭锅 电水壶等各种生活用品 的维修 该项目借助培 育大学生维修服务市场这一契机 实现维修服务组织的 完善和发展 并最终实现 大学生的自主创业 4 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 2 市 市场调查场调查分析 分析 下面就下面就维维修服修服务务市市场场的市的市场环场环境以及同其他的境以及同其他的维维修服修服务务市市场场的的竞竞争争优势优势劣劣 势势相比相比较较做一下分析 做一下分析 2 1外部市外部市场场 优势优势 就外部市就外部市场场而言 大的市而言 大的市场场有三站等一些大型的商有三站等一些大型的商户户所开所开设设的的维维修服修服 务务平台 小的市平台 小的市场场在本地来在本地来说较说较少有少有维维修服修服务务站点 本方案所站点 本方案所创创建的建的维维修服修服 务务平平 台的台的优势优势可以分可以分为为以下几个方面 以下几个方面 1 首先与国家构建 首先与国家构建节约节约型社会的大背景相适型社会的大背景相适应应 可以得到学校 可以得到学校领导领导的支持 的支持 进进入入维维修服修服务务市市场场的的门槛门槛就会降低 同就会降低 同时时在大学校园在大学校园这这个高素个高素质质人才聚集的人才聚集的 地方地方 也可以很快的被同学也可以很快的被同学们们接受 接受 2维维修服修服务务更能更能贴贴近同学近同学们们的生活 据的生活 据调查调查 三站 三站这样这样的大商站主要出售的大商站主要出售 一些一些电电子子产产品或出售笔品或出售笔记记本 本 维维修的很少 那么本方案的修的很少 那么本方案的维维修服修服务务市市场场涵盖涵盖 更能更能 贴贴近同学近同学们们生活生活诸诸多方面的多方面的产产品 例如 耳机 家品 例如 耳机 家电电 线线路等其他方面 路等其他方面 劣劣势势 与一些成熟的与一些成熟的维维修服修服务务站点相比 主要有以下几个方面的劣站点相比 主要有以下几个方面的劣势势 1 经验经验不足 不足 这这一点是一点是显显而易而易见见的 第一次的 第一次办维办维修服修服务务市市场场 在某些方面 在某些方面 肯定会有缺陷的 肯定会有缺陷的 2 资资金不足 由于目前在金不足 由于目前在资资金方面没有太多的投入 在市金方面没有太多的投入 在市场场运运转转起来后会起来后会 出出现资现资金运金运转转不周的情况 不周的情况 对对此必此必须须做好充分的准做好充分的准备备 3 知名度不足 市 知名度不足 市场场比比较较窄 由于在大学生窄 由于在大学生维维修服修服务务市市场场上 上 还还没有足没有足够够 的的经验经验 也没能 也没能够够有自己的知名度 所以有自己的知名度 所以说刚说刚开始的市开始的市场还场还是比是比较较狭窄的 尚狭窄的 尚 待待 开拓 开拓 5 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 3 项目方案的可行性分析 1 大学生作为朝气蓬勃的中坚力量 对于新生事物的接受能力较强 随着 年龄的增长以及对于事物理解程度的加深 对于东西的维修变得越来越理智 大 学生的维修消费心理 维修消费行为已经发生诸多改变 具体体现在 1 维修主动性增强 大学生对于自己所需东西有了清晰认识和把握 在 维修中获得心理上的平衡 弃之可惜 降低损坏后扔掉的几率 增加对产品 的 持续利用 土豪毕竟是少数的 2 维修消费心理稳固 对事物易产生感情 现代社会发展和变化速度极 快 新生事物不断涌现 维修心理受这种趋势带动 稳定性降低 在心理转换 速 度上趋向与社会同步 一旦她喜欢上某件事物 便会锲而不舍的追求它 过去 一 件产品使用几十年的现象已极罕见 但是随着社会的进步 人们对于事物的 追求 也是趋于顶峰 3 在维修方面对维修方便性的需求与对维修乐趣的追求并存 在维修和 被维修中不仅仅能得到自己所需物品 还能结识很多朋友和增长一定知识 寓修 于乐 愈修愈乐 4 价格仍然是影响维修心理的重要因素 对于性价比的追求越来越成为 主导大学生购物的主流 花费同样的钱甚至更少的钱能得到更多更全的服务 这 是其优势的具体体现 2 成功经验可以借鉴 在南方 比如广州一些大学 已经出现了类似的维 修服务站点 只不过之势仅仅局限本校或本系之内 没有大规模的进行 他们 成 功的举办证实了关于维修服务的可行性和市场的所在 3 本项目拥有的强大优势证明了其的可行性 1 投资较少 风险较小 本方案的所需资金来源基本能在前期筹备当中 获得 另外风险的存在较小 在平台搭建成立以后 按照相应的规则进行 资 金 投入的金额和回报率的计算 使得风险相应减小 2 市场潜力大 前景看好 每个大学生都是维修的主体 身份的确立让 市场无形中变大 前景方面 大学生相对充裕的时间和维修心理的存在及转 变使 维修服务市场前景令人看好 6 第 页 共 13 页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 4 鲁东大学城的相对集中给本项目提供了天时地利的 条件 烟台大学城 以及其他大学的集中分布 无形中就形成了本方案实施 的先决条件 4 模 模拟拟平台及具体操作平台及具体操作 前期准前期准备阶备阶段段 宣宣传阶传阶段段 1 宣传方式 1 张贴海报 推出展板 海报 内容主要是按照事先设计好 的活动流 程 规定以及注意事项等 2 悬挂条幅 有关大学生维修服务活动的相关标语以及有 关赞助商家 标志的内容条幅设计 3 现场宣传 摆设已准备好的具有大学生维修服务物品等 文化内容以 及赞助商家标志的桌椅 宣传人员穿已经设计好的特色 服装 标有维修服务和商 家文化等内容的字符或是图案 并且由负责人亲临现场 回答学生关于开拓维修 服务市场等内容的提问 4 媒体宣传 利用每个大学城校园广播站 各个校内院报 大学城知 行报 校园视频电视栏目 各大校园网站 刊登一些关于 维修服务平台开展的相 关信息 以便扩大大学生维修服务市场的知名度和影响 面 5 传单宣传 内容也是涉及大学生维修服务市场等内容 通过传单内 容的介绍 引起大学生对于维修服务的高度认同 培养 潜在的维修消费群体 6 图片展 设计和印制一些关于大学生维修服务的各类图 片 在学生 经常出入和比较集中的地方进行展览宣传 从视觉效果 上引起大学生对于维修服 务高效利用的认同 7 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 7 问卷调查 根据预先设计好的问卷模板 有宣传人员 在更为广大的大 学生群体之中 展开一次大规模的问卷调查 加深大学 生对于维修服务的认识 通过分析终结问卷内容 还可以掌握更加确切的大学生 关于维修服务的总的认 识 以便制定更好的方案 采取更好的措施 弥补开拓这 一市场的不足 8 向老师发出邀请 老师在学生心目中的地位是比较高 的 更能增加学 生对于维修服务的认同感 同时 老师的加入也能够提 高社会的关注 在更大的 范围上 扩展维修服务市场的影响面 更好的开展后续 工作 2 宣传内容 在宣传过程中宣传人员在宣传过程中须标 明时间 地点等重 要的元素 资资金来源及收入金来源及收入 1 通过国家政策的支持 可以通过国家贷款或国家的福 利政策的支持 享 有一部分的资金支持 2 厂家赞助 通过宣传等手段的支持获得部分企业的支 持 争取能够得到 更多的资金的赞助 3 向社会募集 可以到各个市区 向广大的社会群众募 集资金 争得社会 民众对于支持大学生创业 开拓大学生维修服务市场的 认可和鼓励 4 采取 股东筹集制 规定 参与到维修服务组织的人 员 自愿缴纳一 些 股东费 每一个参加进来的员工都是组织的一个股 东 共同筹资 共同分 红 而且作为一个共同的团体 都要有一种与组织共进 退 共荣辱的观念 承担 一些组织上的负担 增加主人公的意识 5 代销筹集制 作为进行大学生维修服务市场的开拓为 主旨的组织 主要 的业务就是在大学生之中形成一个维修服务的良好的市 场氛围 但由于组织前期 的资金问题 可以为厂家代销一些各类别的产品 增加 一些收益 作为进一步开 展后续业务的资金 6 工本费 就是指所有由组织为其代卖的卖家 都需 要缴纳一些 占 地费 代售费用 7 代理服务费 每一个由组织代理的卖家 在其委托的商品被卖出后 还要适当的根据中间的差价 收取一些利润的提成 8 第 页 共 13 页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 具体安排具体安排 1 方案 方案设设施条例的施条例的设设定 定 1 对对于于维维修者的修者的权权利与利与义务义务做具体的做具体的规规定 定 2 维维修物品修物品评评估制度的制定 估制度的制定 对对于于维维修者将要修者将要维维修的物品 根据物品的修的物品 根据物品的 性能 性能 损损害程度 害程度 质质量 所用年限等等 量 所用年限等等 对产对产品品综综合考察 并合考察 并进进行分行分类类 划分等 划分等 级级 制定明确的物品 制定明确的物品评评估制度 估制度 3 对对于于应应急方案作出具体的条文急方案作出具体的条文规规定 定 综综合考合考虑虑此次此次维维修服修服务务活活动动平台 平台 在具体在具体执执行行过过程中程中应该应该注意到的一些秩序注意到的一些秩序问题问题 并据此 并据此设设定一些相关的活定一些相关的活动动 流流 程 程 规规章制度 以确保此次的章制度 以确保此次的维维修平台能修平台能够顺够顺利 依序利 依序进进行 行 4 建立一套具有吸引力的人力薪酬制度 可以 建立一套具有吸引力的人力薪酬制度 可以结结合同行的合同行的实际实际情况 制情况 制 订订具有可行性的可供操作的具体具有可行性的可供操作的具体实实施施细则细则 维维修服修服务务平台人平台人员职责员职责 权权限的限的 制度制度 制定 根据人制定 根据人员员不同配置 授予并划分各个的不同配置 授予并划分各个的岗岗位或是位或是职职能人能人员员的的权权限 各司限 各司 其其 职职 相互配合 相互配合 积积极行使自己的智能 履行相关的极行使自己的智能 履行相关的责责任 同任 同时还时还要根据要根据维维修服修服 务务 平台的展会平台的展会现场现场情况 制定情况 制定紧紧急的急的调调离措施制度 离措施制度 5 对对于客于客户户的档案的档案资资料料进进行系行系统统管理 建立起一套完善的体系系管理 建立起一套完善的体系系统统 以 以 备备后期后期发发展需要所用 展需要所用 2 配套 配套设设施的安排 施的安排 1 设备设备安排 根据此次大学生安排 根据此次大学生维维修服修服务务平台的展会平台的展会规规划方案 划方案 选择选择适合适合 物物质质器具 包括桌椅 展器具 包括桌椅 展览览架 展会礼品 音响 麦克架 展会礼品 音响 麦克风风等等 等等 2 场场地安排 地安排 场场地地选选取 在方案取 在方案实实施前 施前 对对于于场场地的租地的租赁选赁选取做好提前安排 取做好提前安排 场场地地应应 该选择该选择一些空一些空间间比比较较开开阔阔 人流比 人流比较较密集 方便密集 方便进进出的地方 出的地方 产产品的划区及分布品的划区及分布 A区 耳机区 耳机 B区区 台灯台灯 C区 区 电脑电脑 D区 手机区 手机 E区 家区 家电电 F区 其他区 其他 9 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 3 人力资源的安排 为使方案顺利进行 建立一套完整的人员分配体系 系 统有秩序的进行 中期中期实实施施阶阶段 段 具体的流程安排 1 维修人员入驻 遵守条例规定 进行各方面的操作 2 被维修者进入 根据已经制定好的流程 秩序维护人 员组织被维修者按 秩序进行 同时可以放音乐等方式调动被维修者的兴趣 设置导引人员进行专门 的讲解宣传 组织双方的面对面交流以及实物展示 或 者组织相应的抽奖或者拍 卖或者赠送礼品等活动 促进维修的进行 3 维修后 对物品的售后服务等的以及相应的活动进行 展出 同时建立被 维修者等的客户档案资料 将其发展为长远的客户 逐 渐形成一套完善的拥有雄 厚实力的售后服务团队 后期后期总结阶总结阶段 段 1 维修后对维修的评估 发展新的维修市场 建立相关 档案 根据维修 的发展目标以及部门的目标 建立良好的客户发展和调 整的机制 根据客户管理 的基础 能够有效分解工作计划及销售目标 2 资金核算 维修完成后要对资金进行核算 同时作出 资金将来的规划 作出明确规定 3 后期调查 根据维修完成状况 对市场进行调查 设 立目标 适应客 户需要建立新的维修平台 打造后期服务市场 10 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 5 人 人员员机构机构设设置置 组织组织人人员员 组织组织宣宣传传人人员进员进行各种渠道的宣行各种渠道的宣传传 召集并吸引更多的 召集并吸引更多的维维修修 者 同者 同时时加加强资强资金的金的获获取 取 评评估人估人员员 能能够够提供相关物品的提供相关物品的评评估估鉴鉴定 根据相关的知定 根据相关的知识结识结构 以及构 以及 产产品的性能 品的性能 质质量等 量等 给产给产品划分品划分类别类别 等次 等价等 此外 等次 等价等 此外还还要要给给予予维维修双修双 方方 一些必要的咨一些必要的咨询讲询讲解等 以及解等 以及对对于市于市场场有着独到的有着独到的见见解 可以全方位的把握解 可以全方位的把握 市市场场 促促进进市市场场回回报报率 率 管理人管理人员员 对对于决策策划等的具有宏于决策策划等的具有宏观观把握的决策人 是把握的决策人 是团队团队的核心人的核心人 物 能物 能够够促促进进各各项项条例的条例的实实行 行 后勤人后勤人员员 在交易在交易过过程中 后勤人程中 后勤人员员需要在需要在过过程中程中执执行任行任务务帮忙帮忙维护现维护现 场场秩序或者安排秩序或者安排现场现场的的设设施 同施 同时时需要整理反需要整理反馈馈消息 以及后消息 以及后续续工作的安排 工作的安排 11 第第 页页 共共 13 页页 鲁东鲁东大学大学生大学大学生创业创业基地入基地入驻项驻项目目计计划划书书 6 后期市 后期市场场拓展拓展 市市场场定位定位 通通过过校园校园简单简单模式重新模式重新调查调查市市场场分析得出分析得出结论结论 维维修物品修物品 由于价格低廉同由于价格低廉同时实时实惠 同惠 同时时由于目前市由于目前市场场上是供小于求 受众往往喜上是供小于求 受众往往喜欢欢却却 无法无法 找到合适的找到合适的维维修站点 而且没有修站点 而且没有专门专门的网站是的网站是专门负责该专门负责该市市场场的 加之目前的 加之目前 国家国家 强调环强调环保低碳 响保低碳 响应应国家号召 国家号召 维维修服修服务务市市场场的潜力巨大 市的潜力巨大 市场场机会充足 同机会充足 同 时时 可以可以结结合大学生合大学生创业计创业计划 可以将划 可以将维维修服修服务务做大做做大做强强 由学校逐 由学校逐渐发渐发展到大展到大 学城学城 进进而到市 逐而到市 逐渐扩渐扩展大 同展大 同时寻时寻找良好的切入点促找良好的切入点促进进其取得更好的回其取得更好的回报报率 率 拓展方法拓展方法 1 在逐 在逐渐渐做大做做大做强强的的过过程中 程中 为为更好的有效运更好的有效运营营 建立有效的 建立有效的维维修服修服务务平平 台 建台 建设设自己的宣自己的宣传传网站 形成自己的网网站 形成自己的网络络体系不断吸收高技体系不断吸收高技术术的的专业专业人人员员 加加 强强网网络络宣宣传维传维修人修人员员 促 促进进更好的网更好的网络发络发展空展空间间 为进为进一步一步发发展展创创造良好的造良好的 网网络络 空空间间 同 同时时与其他网与其他网际际的合作的合作实现实现媒体共媒体共赢赢 加 加强强与媒介的交流 达到良好的与媒介的交流 达到良好的 宣宣 传传效果 效果 2 建立完善的人力 建立完