装饰行业企业经理人培训课程学习总结

经理人培训课程经理人培训课程 学习总结学习总结 刚刚结束为期 3 天的装饰行业企业经理人课程的学习 期间和不少业内人士 进行了广泛交流 虽然我进入装饰行业时间不长 但这次课程使我更加了解国内 装饰行业的现状和未来的发展方向 对我接下来的工作有很大帮助 下面我将这 次课程的学习做如下总结 这次是面向企业经理人和各部门经理的课程 核心内容是帮助企业创建一个 自动赚钱系统 在课程中 老师分析了装饰行业的现状 分别从企业 人 营销 设计 工 程等五个方面做了详细的分析 并针对所涉及的问题 提出了一些切实可行的建 议及办法 帮助企业良性循环的发展 一 企业 企业文化要注重发挥其导向 凝聚 激励与品牌作用 企业文化 把尊重人作为中心内容 以人的管理为中心 企业文化给员工多重需要的满足 并能用它的 软约束 来调节各种不合理的需要 导向作用要包括 一是对企业成员的思想和行为起导向作用 二是对企业整 体的价值取向和经营管理起导向作用 企业最重要的工作是一手抓销售 一手抓 管理 而企业文化则是所有这些内容的指向标 对公司起到整体指引的作用 凝聚功能和激励功能和人联系最紧密 我将在下面的内容中单独做解释 塑造品牌 企业在公众心中的形象是借助品牌来树立的 品牌是以产品服务 为主的 硬件 和以企业文化为主的 软件 所组成的复合体 品牌有三大魅力 店面魅力 产品魅力 服务魅力 占据客户心智空间 让 客户对品牌有深刻的印象 是品牌的主要使命 二 人 任何事情都是要人来做的 人的作用不可低估 如何使公司的人力 资源更好的发挥最大效能是企业要面对的最重要问题之一 老师讲到一个人要具备四样东西 第一 要有营销思维 因为在企业生产中 只有营销是在为企业赚钱 其他一切开支都是成本 第二 要有团队思维 一个 人是做不成事的 只有有组织并且在遇到问题时能相互协助并成功完成的团体 才能称的上团队 第三 要有演讲能力 人和外界交流的方式有两种 一种是文 字 一种就是语言 要把东西推销出去 只靠文字是不行的 要用语言 掌握能 够说服客户的语言是营销成功的关键 第四 要有投资的思维 企业要做大做强 不能单凭自有的资源 要学会融资和投资 企业的最终运转方式不是生产 而是 实现资本运作 企业家 火车跑得快 全靠车头带 企业发展到一定规模以后 企业家会 承担几十人甚至几百人工作及生活的重任 这就决定了企业家不能草率做任何决 定 企业家不但要给企业制定近期目标 设定企业发展方向 还要给企业制定未 来至少三年的规划 给企业 员工甚至企业家自己设定一个企业发展的方向 一 旦目标设定 所有人都要朝着目标努力 其中 企业家需要制定一个明确个人的 目标 这一点希望引起苏总的重视 其次是部门经理 部门经理最重要的工作其实是在本部门要独挡一面 力争 效益最大化 这些人是公司的中流砥柱 公司作出战略决策的是企业家 而部门 运作 各部门协调沟通等日常工作则是各部门经理自行完成的 加强部门经理的 培训工作 完善工作流程 是各部门经理人的职责所在 员工 我们的员工每个人都要给自己定立目标 我们不但时时受到周围环境 的激励 时时受到自身和来自他人的教育 更有责任时时帮助自己和你身边的人 成长 在这次课程中 有一个环节对我触动很大 主讲老师要大家写出自己在未来 一年的 10 个奋斗目标 并读给你周围的人听 这其中有收入 婚姻 工作 旅 游 甚至孩子未来一年的事情等等 涵盖了个人的所有方面 老师强调 这不 是游戏 这是你们人生未来一年的规划 每个人都要对自己负责 必须认真对待 定了目标就要去努力实现 因为人生如果没有目标 看不到未来 生活便会变 的漫无目的 也就失去了前进的动力 继而丧失了上进心 如果每个员工都混天 度日 那整个企业也必将出现各种各样的问题 激励 人的智慧是被批判抹杀的 如何使员工每天都保持一种高昂情绪 和奋发进取精神来工作 并在科学的员工管理制度之下 能满足实际工作要求 对所有企业来说都具有相当大的挑战 积极向上的理念及行为准则将会形成强烈 的使命感 持久的驱动力 成为员工自我激励的一把标尺 一旦员工真正接受了 企业的核心理念 他们就会被这种理念所驱使 自觉自愿地发挥潜能 为公司更 加努力 高效地工作 这里有四点请公司参考 感情 薪酬 前途 荣誉 每个人的追求不同 每个人在公司工作的目标不一 有点人对公司和他的职 业充满了 感情 他会舍不得离开公司 忠实的成为公司的一部分 有些人为 了 薪酬 其实每个人都是为了薪酬 只是这些人对钱的需求更加迫切罢了 这样的人如果能力具备 就应该得到更高的报酬 再有就是 前途 一个人呆 在一个地方如果没有前途停滞不前是一件非常痛苦的事情 他会毫不留情的选择 离开 荣誉 如果每一名员工都能以在本公司工作为荣 那将是企业老总做 梦都向往实现的事情 提高员工的演讲能力 演讲源于自信 要恰到好处的表达出自己想法 这对 公司营销工作的施行 以及公司的长远发展影响很大 虽然前期工作的开展可能 会困难一些 但建议公司在小范围内先开展小规模培训 然后再逐步扩大范围 最终提高全体公司员工的演讲能力 凝聚 设立共同的价值观 赚钱 这可使公司每个人都认同 每个人 到公司来工作最首要的目的是为了吃饭 再伟大的人也要生活 如何让员工更加 富裕 生活的更好 是企业老总应该思考的问题 因为这是每个员工都关心的问 题 满足员工的需求 是凝聚公司人力资源 使发挥最大生产效能的根本出发点 人才 对公司发展有重要作用的人 留住人才的三种方式 1 钱 2 前途 3 成长 人才不同于普通员工 他们创造的价值要高于其他人 如果能汇聚更 多这样的人到公司来 那企业将会向 做大做强 的梦想跨出一大步 其实 一个人做事最重要的是抓住重点 专业并不重要 只要用心就能学会 企业发展的好 优秀的人都会进来 企业便更加有活力 人有什么样的想法就会有什么样的成绩 老师说 三 营销 有多少名员工就应有多少名营销人员 除了营销其他都是成本 可见营销工作的重要性 其中最重要的部分包括两点 客户和特色 客户 要精准定位客户 营销策划的核心 是找到明确的定位 明确卖给谁 中国未来不缺少低端品牌 中高端品牌会比较少 我们下一步要面向的目标要逐 渐转移至中高端客户 要赚有钱人和即将成为有钱人的钱 一味的做低价竞争 企业是赚不到钱的 通过设定价位来定位客户群的消费能力 比如公司下一步要上线的网络营销 平台 可以通过点击率来定位我们的客户群 并根据信息重新设计我们的产品等 做最到一定的高价 人们往往衡量品质 高价会让人产生信赖感 另外我们还要研究消费需求的便利性 有很大一部分客户喜欢我们上门服务 喜欢自己足不出户就可完成交易 更加方便客户消费将会成为今后商品消费的发 展趋势 网络购物用短短几年时间便发展如此迅速 原因就在于此 如果客户 不来 那我们就过去他那里 我们可以把车子停在客户家小区门口 用 ipad 满足客户的虚荣心 更高级的服务会产生更高级的消费心理 现场谈单签 单 便利性是营销的关键 寻找客户 通过团队渠道找客户 如商会等会员群体 会员可以享受优惠 找不到渠道 找中间人 找杠杆 方法总会有的 经营老客户的商业思维 开发新客户是经营老客户成本的 6 倍 所以我们要 经常和客户联系 比如 发短信问候 送客户生日礼物等方式 加深客户印象 让客户记住你 增大客户认知度 和品牌信誉度 让他变成我们忠实的客户 品 牌客户能记住 3 7 家 一旦他周围的人有装修的需求 首先就会想到我们公司 帮助我们提高市场占有率 特色 推出公司产品的特色 通过短信与电话营销相结合的方式 效果会比 较好 营销要以产品自身吸引客户的特色 如实创装饰 288 精装搬回家 创 艺装饰 又好又便宜等 也可以像 关镇铨 元洲等装饰公司提出的套餐方 案 量贩式家装方案一样 但套餐存在弊端 最大的问题是销量要跟上 也可以 现场活动促销 搞活动 选秀场 每一个半小时表演一次文艺节目 吸引客户眼 球 其他时间签单 或者在本公司培养可以演讲的讲师做家装现场演讲 一般不要超过 45 分钟 然后现场签单 因为通过演讲 使客户更加了解相关知识 顾客也会更加信任讲 师 帮助提高签单率 在公司会客厅做一面 感恩客户墙 和我们当地较有影响力的人合影留念 包括所有我们客户的合照 放在客户墙上 增大公司的可信度 搞特色装修 比如我们可以做婚房装饰 如喜饰装饰 宝宝房装饰等特色 装修服务 提出口号 好家装 向业之峰看齐 传统家装行业颠覆者 业之峰 等 四 设计 设计是装饰公司的重点 我们可以大打设计牌 我们要做设计 第一品牌 在我们达到目标之前先说出来 真正做到了以后 即使我们不说也 不会改变事实 因为先说后做到是上策 做到再说是下策 我们将设计费公布 可精准的定位客户 只有可以接受价位的人 才是我们真正的客户 也便于我们 对产品进行定位 设计师要注意电视剧节目对社会的影响 因为时下的热播电视剧 女性是主 要观众 而正是这部分整天看电视剧的女性 在家装工作中起到主导作用 男性 反而不参与繁琐的装修工作 热播电视剧会在无形中影响观众的审美观及物质取 向 希望公司重视这方面问题 对提高设计师水平 提高客户对设计的认同率会 有很大帮助 再有就是为了公司长远发展 公司必须要收取设计费 提高造价 这不但有 助于提高公司设计水平 而且有助于增强公司市场竞争力 定价 定价会出现的结果 1 定价会确定市场 也会定位我们的客户 2 定价会确定我们的对手 确定我们的竞争企业 3 定战略 消费划分出高 中 低三档 4 定产品 定产品品质 产品差异性 产品品味 五 工程 工程营销主要是视觉营销 要让客户看到的是工程现场是否