培训管理操作手册

1 10 目录目录 1 1 总则总则 2 2 2 培训组织管理培训组织管理 2 3 3 培训内容培训内容 3 4 4 培训形式培训形式 3 5 5 培训考核培训考核 3 6 6 培训执行程序培训执行程序 4 7 7 培训效果评估与优化培训效果评估与优化 7 8 8 培训课件的审批及更新培训课件的审批及更新 7 9 9 培训考核题库的审批及更新培训考核题库的审批及更新 7 10 10 培训纪律培训纪律 8 11 11 培训知识产权保护管理办法培训知识产权保护管理办法 8 2 10 1 1 总则总则 1 1 制定本制度目的与范围 1 1 1 目的 为提高员工业务水平和技能 满足公司发展需要 并使培训操作过程规范化 系统化 特制订本手册 1 1 2 适用范围 公司全体员工的培训工作 1 2 相关定义 1 2 1 培训 为提高员工业务技能 开拓思路而进行的有目的训练 包括内部培训 外派 考察 各种展览会 技术研讨会 外聘讲师来公司进行培训 外培机构的专业知识 技能培训 2 2 培训组织管理培训组织管理 2 1 公司培训委员会由集团执行董事 人力资源部经理 培训主管组成 职责如下 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度 战略规划和年度计划 负责审阅公司各部门培训计划 对所有员工培训工作的最终处理权 2 2 人力资源部工作职责 统筹调配全集团的培训资源 培训项目的组织与实施 培训项目的开发与管理 包括课程管理 需求分析 培训效果评估 对全集团年度培训工作进行总结表彰 对参加培训人员的资格评议 考核 管理 职员职业生涯规划 开发并评估培训课程 进行培训需求调查 培训效果评估 进行培训的登记存档 培训公司的内部培训师队伍与管理 2 3 各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理 负责本部门的培训计划制定 课程开发 评估 课件制作与讲授 3 10 负责本部门的培训需求调查 培训效果评估 并及时向人力资源部反馈 配合人力资源部对本部门人员的培训资格 培训师资格评议 考核 申诉 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍 3 3 培训内容培训内容 3 1 新员工引导培训 企业介绍 企业发展史 企业文化 企业相关制度 工作流程等相关内容 3 2 基础岗位技能培训 胜任现状需要的 各类各级岗位需掌握的应知应会知识和技能 3 3 员工发展培训 对公司优秀员工或提拔对象的培训 旨在于培养公司的管理队伍和骨干力量 3 4 骨干岗位技能提升课程 胜任未来需要的 根据科技 管理等发展动态 结合企业发展目标和竞争战略做出培训分析后确立 的动态培训课程 4 4 培训形式培训形式 4 1 内部集训 指公司内部策划举办的各类培训 4 2 外派培训 指公司外派员工参加企业之外培训专业机构组织的各类专业培训 学术 交流及参观学习 4 3 导师制 企业内部德高资重的员工为新员工一对一地进行指导和现身说教 4 4 自主学习 员工个人为提升自我能力所做的进修或自学 公司可在资金上给予一定 的支持或补贴 如购买书籍 培训视频 建立知识共享平台等 5 5 培训考核培训考核 5 1 笔试 由单选题 多选题 判断题 填空题 问答题混合成试题 5 2 实操 完成一些具体的工作任务或模拟的工作样本任务 5 3 培训总结报告 针对培训专题 结合工作实际 拿出解决问题的办法和措施 以促 进学习成果的转化 4 10 6 6 培训执行程序培训执行程序 6 1 新员工引导培训 6 1 1 新员工入职当天由人力资源部进行包括企业介绍 企业发展史 企业文化 企业相 关制度等全体员工适用的公司常识培训 跟进新员工签订培训协议 签到 入职培 训签到表 并发放 新员工试工培训记录表 6 1 2 人力资源部负责培训内容结束后 将新员工交由各用人部门安排新员工进行具体岗 位的工作职责 目标 流程 设备使用等培训 6 1 3 用人部门需指定一名正式员工作为新入职员工的导师 在帮助新员工学习知识技能 的同时 解答新员工对人际方面的困惑 或者对公司氛围和企业文化的理解产生偏 差等问题 促进新员工更好地融入公司的集体中 6 1 4 新员工入职第三天下午 17 30 前 需将 新员工试工培训记录表 填写完整 提交 至直属上级审阅后转人力资源部整理 备案 6 2 内部集训 内部培训师 6 2 1 每月 25 日前各部门负责人依据部门的培训需求制定下月的 月度培训计划表 参训人员名单表 转人力资源部进行整理 备案 6 2 2 每月 28 日前 人力资源部将汇总 整合各部门次月的月度培训计划并提交至副总 经理 总经理审阅 审批 6 2 3 人力资源部将于次月 5 日前 将审批后的月度培训计划以及参训人员名单用企业邮 箱进行全体发布 6 2 4 若员工对未报名参与的培训课程感兴趣 可以向所属上级申请报名参加 填写 培 训申请表 转人力资源部 经培训课程负责人同意后 由人力资源部新增登记 参 训人员名单表 并以邮件回复报名参训人员 6 2 5 各培训相关负责人需在培训实施前 3 日将培训课件 包含文档类 语音类 视频类 测试题 课后作业等培训资料转人力资源部整理 备案 已提交过的不需重复提 交 6 2 6 人力资源部将在培训实施前 2 日 编制培训课程简介并通过企业邮箱向参训人员发 布 以便参训人员做好培训前准备 6 2 7 各培训相关负责人需跟进培训前签到 培训签到表 培训结束前向参训人员分发 培训反馈表 现场填写 现场回收 如有考试需要则需跟进参训人员的试题回收 5 10 考核成绩记录 培训成绩统计表 然后将培训资料转人力资源部 6 3 内部集训 外聘讲师培训 6 3 1 人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要 选择合适的培训机构 聘 请专业讲师来公司培训 6 3 2 人力资源部负责向培训讲师 机构 介绍公司概况 进行企业文化方面的沟通与交 流 确保培训导向与企业文化相一致 6 3 3 在培训前的准备工作中 人力资源部要对培训时间 地点 参加人数 场地 设施 培训简介 培训活动通知等方面进行落实 6 3 4 参训人员要保证培训出勤 各部门不得随意召回培训人员 需配合保证培训质量 6 3 5 在培训实施工作中 人力资源部跟进培训前参训人员到场签到 培训签到表 培 训中进行拍照以及录像 培训结束后 现场分发 培训反馈表 给参加培训人员填 写 如有考试则要跟进参训人员的试题回收 考核成绩记录 培训成绩统计表 以及配合培训讲师跟进参训人员课后安排 6 3 6 员工在培训期间因违反培训制度给公司造成损害的 应承担相应的赔偿责任 6 4 外派培训 6 4 1 人力资源部根据公司发展的规划及各部门的业务之需要 选择合适的培训机构派员 工外出参加培训 6 4 2 外派培训由公司支付培训的学费和派送至外地的食宿 交通费用 6 4 3 参加外派培训的员工提交 培训申请表 经部门负责人审阅后 转人力资源部审 核 再上报副总经理 总经理审批 6 4 4 通过审批参加外派培训的员工必须与公司签订相应的 培训服务协议 经人力资 源部备案后 方能在财务部借出资金 执行相关的培训 6 4 5 对有考试任务 公司要求必须通过考试 的外派培训 受训员工必须在培训结束的 第一时间参加考试 第一次考试由公司承担所承诺的考试费用 若需要补考则由员 工自行承担 若受训员工在参加培训后 无正当理由拒绝参加考试的 则该次培 训的所有费用由受训员工承担 6 4 6 公司员工参加各类外派培训除应遵守本公司的规章制度外 还应遵守培训单位的有 关规定 维护本公司的良好形象 力争取得优异成绩 6 4 7 公司员工参加外训取得的各种证书和成绩单应报人力资源部备案 作为年度考核的 依据 6 10 6 4 8 公司员工参加主要由公司出资的学习 培训应视具体情况同时办理合同变更 培训 结束后应服从公司的工作安排或岗位调整 6 4 9 关于外派培训协议期限 凡公司出资的外派培训 按培训费用的额度定协议期限 6 4 10 违约赔偿 员工如在培训协议期内 以员工与公司签订的培训协议为准 自动辞 职 或公司按公司规章制度提前解除与员工的劳动关系的 员工应赔偿公司的培训 费用 赔偿金额的计算方法为 赔偿金额 培训期间公司支付的所有费用 培训协议期的月份数 未履行的协 议期月份数 6 4 11 员工在学习培训期间因违反本制度给公司造成损失的 应该负相关的赔偿责任 6 4 12 外派员工在培训结束后 需在三日内写出总结报告上报人力资源部 培训报告要 针对培训专题 结合公司实际 拿出解决问题的办法和措施 以促进学习成果的转 化 人力资源部对其培训成果做出评估 培训效果不理想的 下次外派不予考虑 6 5 员工发展培训 6 5 1 下属员工选拔 由各部门负责人提名 转人力资源部备案 再报副总经理 总经理 审批 6 5 2 员工培养计划 由人力资源部组织 各部门配合 对员工进行心理素质 管理才能 测评 制定个人培训计划书 指导员工有针对性的学习 提高整体素质 6 5 3 人力资源部应建立 健全后备干部培养档案 记录后备干部的工作经历 工作绩效 考核的成绩 工作能力和潜力 优缺点 近期培训内容及拟晋升职位等内容 6 6 自主学习 上级安排的 6 6 1 部门负责人因业务需要为下属员工选定合适的培训课程 让员工进行的自主学习 6 6 2 每月 25 日前各部门负责人依据部门的培训需求制定下月的 月度培训计划表 参训人员名单表 转人力资源部进行整理 备案 6 6 3 每月 28 日前 人力资源部将汇总 整合各部门次月月度培训计划并提交至副总经 理 总经理审阅 审批 6 6 4 人力资源部将于次月 5 日前 将审批后的月度培训计划以及参训人员名单用企业邮 箱进行全体发布 6 6 5 员工需在限期内完成指定内容的学习 通过培训考核 笔试 任务实操 同时需 在学习结束后三日内写出总结报告上报部门负责人 培训报告要针对培训专题 结 合公司实际 拿出解决问题的办法和措施 以促进学习成果的转化 经部门负责人 7 10 审阅后 转人力资源部进行整理 备案 6 7 自主学习 自由选择 6 7 1 电子文档 视频等学习资料可在共享平台上自由下载学习 6 7 2 书籍 文件 硬盘 光盘等实物类学习资料则要向人力资源部申请借阅 在 培训 资料使用协议书 在签字并按要求登记后方可领取 7 7 培训效果评估与优化培训效果评估与优化 7 1 人力资源部人力人员每月应向上月参加培训人员的上级发出 上级对培训效果评估 表 以便了解参加培训人员在培训后的工作改善情况 新员工引导培训 自主学 习 自由选择的除外 7 2 人力资源部应在每月 10 日前 依据上月的 月度培训计划表 新员工试工培训记 录表 参训人员名单表 培训签到表 培训反馈表 培训成绩统计表 培训评估表 上级对培训效果评估表 进行汇总整理 并编写 月度培训工作 总结 上报副总经理 7 3 人力资源部 副总经理依据 月度培训总结 报告对培训工作执行优化 8 8 培训课件的审批及更新培训课件的审批及更新 8 1 人力资源部应根据所收集的培训课件进行统一的规范化整理 并填写 培训课件审 批表 转人力资源经理审核后 上报副总审批 8 2 随着公司的不断发展 培训课件审批表 中培训课件所涉及的内容会出现各种变更 人力资源部应及时关注以上变更是否需要进行培训课件的优化 8 3 培训课件需要优化时 人力资源部应及时制作新版本的培训课件 并填写 培训课 件优化审批表 转人力资源部负责人审核后 上报副总审批 9 9 培训考核题库的审批及更新培训考核题库的审批及更新 9 1 人力资源部应收集 整理各类培训课程的考题格式 结构 类型 评分 评级版本 汇总成为 培训考核题库 并填写 培训考核题库审批表 转人力资源经理审核后 上报副总经理审批 9 2 人力资源部将审批后的 培训考核题库 进行存档 以便各培训相关负责人开展培 8 10 训考核时进行领取 9 3 随着公司的不断发展 培训考核题库 的内容会出现各种变更 人力资源部应及时 关注以上变更是否需要进行 培训考核题库 的优化 9 4 培训考核题库 需要优化时 人力资源部应及时制作新版本的 培训考核题库 并填写 培训考核题库优化审批表 转人力资源部负责人审核后 上报副总审批 9 5 人力资源部将审批后的新版本 培训考核题库 进行存档 以便各培训相关负责人 开展培训考核时进行领取 10 10 培训纪律培训纪律 10 1 合理安学习时间 做好学习前的准备 10 2 尊师重道 按要求完整填写相关的培训表格 积极配合完成相关的培训活动或游戏 10 3 参训期间尽量避免离席或产生噪音 维护良好的学习氛围 10 4 秉承认真 互助 共勉 快乐的学习精神 10 5 爱护培训中所使用的设备设施 教学工具 学习资料 10 6 注意维护环境卫生与安全 场地使用结束后需恢复场地原貌 10 7 注重个人修养 树立良好形象 所获得的技术 资料等相关信息 必须严格保密 未经公司授权 不得外传或外泄 11 11 培训知识产权保护管理办法培训知识产权保护管理办法 11 1 为了更有效地利用资源 并且保护培训知识产权 制定此规定 11 2 所有的培训资料均为公司集体智慧之结晶 属公司所有 培训资料范围包括以实物 和电子形式的讲义 胶片 学员资料 幻灯片 演示稿 光盘 软盘 录像带 录 音带 照片 书籍 游戏 道具 课程等等 11 3 员工由于个人学习 研究或用于组织公司内的培训活动所需 可以借阅 使用和下 载 但需保证遵守下列规定 员工获得使用培训资料时需声明并约定用途和使用范围 并保证不超出所约定的 用途和使用范围使用所得