新店开业指导手册(20100929)

1 加盟商新店开业加盟商新店开业 指导手册指导手册 公司机密材料 仅限内部交流公司机密材料 仅限内部交流 2 目目 录录 一一 新店开业工作流程新店开业工作流程 3 二二 AD 员工作流程员工作流程 4 三 三 新店促销方案工作流程新店促销方案工作流程 4 四 加盟商安装 四 加盟商安装 ERP 的好处的好处 4 五五 ERPERP 系统安装的相关要求与执行标准系统安装的相关要求与执行标准 5 六六 其它注意事项其它注意事项 5 公司机密材料 仅限内部交流 3 AD 员出差服务标准手册员出差服务标准手册 一一 新店开业工作流程新店开业工作流程 店名店名开业时间开业时间支援人支援人 开业倒计时事项开业倒计时事项 时间具 体 事 项 月 日 1 与代理商进行沟通 明确开业日期 了解相关市场信息 2 ERP 系统安装的沟通与指导 确认是否需要装 ERP 3 询问装修进度 如 更衣室 地板 收银台 仓库 门头等 月 日 1 与代理商沟通员工招聘事项 给予员工招聘事项相关指导 2 与代理商沟通 ERP 系统安装前期准备工作的进度 3 与代理商协商并确定开业广告 促销宣传 活动方案 活动礼品等 企划部与代理 沟通确认初步方案后提交给督导 督导负责与代理商沟通落实具体操作方案 4 与企划部确定道具到仓时间 并将新店发货地址 电话提供给企划部 月 日 1 了解装修进度和招聘情况 2 与新店沟通首期物流计划 并将确认的首铺金额与新老货占比告知 AD 3 确认新店开业赠送金额并告知 AD 4 通知 AD 开始准备店铺首期物流配送并跟进货款到帐 具体配发内容由 AD 负责制定 包括货品 道具 宣传品 营运物料等 5 ERP 系统前期准备工作到位后 通知 AD 联系 IT 部负责 ERP 系统安装与指导 月 日 1 向代理商提供相关资料 产品编码知识 帐务知识 各种报表填写样本 贝贝依依 退换货管理制度 产品面料及陈列知识 门店经营的标准模版的光盘 ERP 使用手册 等等 2 跟进货品 道具 宣传品 营运物料等是否已及时配发 月 日 1 跟踪发货情况 发货方式 时间 预计到货时间 地点 车牌号 联系电话 并及 时与代理商联系 传真 发货通知及回执 2 确定货品 道具 宣传品 营运物料等有否漏发 并及时补发 月 日 1 支援人员出发 2 片区工作代理人跟踪交接事项及其他 月 日 1 支援人员到达 开始现场工作 2 随时与公司沟通 联系 汇报工作进程 月 日1 隆重开幕 备注 传真代理商一份 编制 日期 审核 日期 公司机密材料 仅限内部交流 4 二二 AD 员工作流程员工作流程 AD 员会第一时间跟新签的加盟商联系 确定店面尺寸和及时跟踪出设计图纸 客户确认图纸及货架款后 打货架款并通知片区 AD 货架下单做后 客户根据 合同要求打货款 AD 员开始为新店配货 并协调新店开业的促销方案 并及时 跟加盟商联系 三三 新店促销方案工作流程新店促销方案工作流程 企划部和新加盟商沟通促销初步方案 加盟确定可行方案 督导将具体方案 交代片区 AD 员跟进 AD 员负责下单发货 督导巡店回来做促销效果评估报告 四 加盟商安装 四 加盟商安装 ERP 的好处的好处 加盟商安装了公司统一的 ERP 系统 将给客户带来的好处 1 了解日 周 月的销售情况 2 VIP 会员的有效管理 会员资料可以在系统里查询到 3 让公司了解店铺的销售情况 公司可以更好的进行销售指导 4 方便客户下单订货 系统生成的订单 公司是优先处理的 5 进货量 退货量 财务的往来帐可以通过系统查询 6 增加了数据的准确性和及时性 不用再手工传真日报表 传真报表有时 看不清 7 及时看到新款的资料 8 可以多店监管 加盟商开了几家店 可以在一家店的 ERP 系统里查询 其它店铺的实时销售情况 5 五五 ERPERP 系统安装的相关要求与执行标准系统安装的相关要求与执行标准 为了让相关业务部门了解店铺 ERP 系统安装应具备的硬件和软件设施 并引导客户 ERP 系统安装后需按如下要求进行使用 使 ERP 系统的前期安装工作与后期合理使用能更 为顺畅 特做出如下说明 请相关部门予以配合执行 一 ERP 系统安装的基础要求 1 店铺里必须要有台式电脑一台 不建议用笔记本 如果使用笔记本 则无法打印零售小票 2 打印机 EPSON TM U220 PD 如没有的话 则可以委托公司这边统一采购 3 电信宽带一条 4 熟悉电脑基本操作的人员一名 并且要求上班时间必须在店铺 协助安装系统 5 须提供客户联系方式包括 QQ 号码和电话号码给系统管理员 二 ERP 系统使用要求 1 每天及时录入零售数据 2 核对系统与实际的零售数据 3 查询销售情况和库存情况并分析 4 补货情况直接录入系统 通过系统传到总部 5 定期进行盘点 6 查询往来账款 余额不足时应及时打款 六六 其它注意事项其它注意事项 加盟商货架和货品的验收 货架和货品发到客户指定地点后 客户一定要