敬老院服务制度

1 服服 务务 护护 理理 规规 范范 一 中心敬老院老人住房的安排 一 中心敬老院老人住房的安排 1 中心敬老院按照房间大小合理安排老人住房 敬老院居室 以双人间为主 统一配置床铺 储物柜 应根据实际需要设 立夫妻间 病号间 设立光荣间 优先安置农村孤老优抚对 象 2 敬老院提倡老人自我服务 相互照应 安排老人结伴居住 要统筹安排 充分考虑老人的性格特点 个人意愿和楼层 房间结构 既尽可能为更多的老人提供方便 又使之相互关 照 相互扶助 以减轻工作人员服务护理负担 3 对已入院的患传染病的老人要实行分居 以避免交叉感染 二 日常护理 二 日常护理 1 每日清洁居室卫生 室内物品摆放整齐有序 桌面 门窗 地面及墙壁无积灰 定期消毒 每周大扫除一次 2 供应开水 提供洗澡用水和膳食 3 组织老人参加院内各项群体性活动 4 保持老人服装得体 干净 尽量做到服装统一 5 酌情开窗通风 保持室内外空气流通 无异味 6 为行走不便的老人配备临时使用的拐杖 轮椅车和其它辅 助器具 2 7 服务人员 24 小时轮流值班 巡视居室 发现异常 及时 处理 早 8 点晚 8 点清点人数作好记录和交接班工作 8 为老人整理床铺 翻晒被褥 每月清洗床上用品 床单 枕 套 枕巾 被套 一次 保持床上清洁 9 鼓励老人到餐厅用餐 不能到餐厅进餐的老人 应将饭菜 茶水供应到床边 三三 特殊护理特殊护理 中心敬老院应为生活不能自理的老人提供特殊护理 其主要内 容包括 1 早晨为老人漱口 洗脸 洗手 梳头 晚上为老人洗脸 洗 手 洗脚 2 经常为老人洗头 剪指 趾 甲 理发剃须 3 对长期卧床而不能自主翻身的老人 定时翻身 变换卧位 洗澡 擦身检查皮肤受压情况 防止褥疮发生 4 对大小便失禁和卧床不起的老人 做到勤查看 勤换尿布 勤擦 洗下身 勤更换衣被 保持老人清洁 无异味 5 搀扶行走不便的老人上厕所 防止摔伤 6 视天气情况 带老人到户外活动或接受光照 7 饭菜 茶水供应到床边 按时喂饭 喂水 喂药 8 对痴呆老人根据情况定时巡视 防止随意外出或发生意外 9 对易发生坠床 座椅意外的老人 应提供床栏 座椅加绳托 等保护器具 确保安全 3 10 对患病老人严密观察病情变化 制定针对性护理措施 并做 好记录 防止并发症的发生 四 心理护理 四 心理护理 1组织有劳动能力的老人自愿参加公益活动或参加生产劳动 2 根据老人身体健康情况 兴趣爱好 文化程度 开展有益于身 心健康的各种文娱 体育活动 丰富老年人的文化生活 3 经常与老人交心谈心 及时掌握每个老人的情绪变化 对普遍性 问题和极端的个人问题集体研究解决 保持老人的自信状态 4 经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往 不定期开展 为老人送温暖 送欢乐活动 为老人祝寿 消除老人的心理障碍 帮助老人建立新的社会联系 努力营造和睦的大家庭气氛 满足 老人情感交流和社会交往的需要 根据老年人的特长 身体健 康状况 社会参与意愿 不定期组织老年人参与社会活动 为社 会发展贡献余热 5 设置老人荣誉室 介绍老人简历和功绩 6 组织开展优秀老人评比活动并给予表彰和奖励 7 制定有针对性的 入住适应计划 帮助新入住老人顺利渡过入 住适应期 4 服务员一日工作流程时间表服务员一日工作流程时间表 时间时间工作内容工作内容 7 点之前打扫服务室卫生 记录当夜工作情况 7 点叫早 清点人数 帮助不能自理院民处理大小便 起床穿衣 洗 漱 整理床铺并发打火机 8 点组织院民进餐厅就餐 负责为不能自理人员打饭 送饭 喂饭 刷洗 饭后打扫餐厅 8 点半 9 点半 清扫院民室内卫生 整理床铺 打扫卫生区 每天卫生组检查卫 生情况 以此为依据发放服务员本月工资 10 点 11 点 组织院民开展文化娱乐 健康教育等活动 为不能自理人员进行 按摩 健身等康复治疗 12 点午 餐 组织院民进餐厅就餐 负责为不能自理人员打饭 送饭 喂饭 刷洗 饭后打扫餐厅 14 点半 5 点 劳动组 生产组 卫生组 编织组 绣鞋组等组进行各组活动 护理组负责为不能自理人员洗澡 一星期至少一次 理发 推轮 椅散步等 14 点半 4 点半 服务员 院民组长 院民护理员本周五进行业务知识培训 提高 业务技能 18 点 组织院民进餐厅就餐 负责为不能自理人员打饭 送饭 喂饭 刷洗 饭后打扫餐厅 7 点院民饭后自由散步时间 7 点 8 点半 组织院民看电视 讲故事等娱乐活动 一周至少开一次本排小组 会议 传达院内工作指示和本组情况 活动后收打火机 桶内打 满水 打好凉水热水洗脸 洗脚 洗下身 21 点半 晚间查房巡视 特