服装店员工制度

服装店员工制度服装店员工制度 服装店是专门为大众提供各种衣服的场所 是社会生活的 重要组成部分 对方便人民群众生活起了重要作用 服装店员 工制度有哪些内容 下面是为你带来的服装店员工制度 欢迎 参阅 服装店员工制度 1 1 准时上班 参加晨会 2 清洁货架和商品卫生 3 检查商品标价牌和商品是否一致 是否有未贴条码商品 4 检查商品是否满架 存量不足时及时到店内库取货 取 货时应注意 保质期短和先验收的商品先上架 取商品时应由上 而下 并将挪动的商品及时还原 严禁站在商品上取货及从中 间抽取 5 礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品 前 6 如顾客购买的商品缺货时 应请顾客稍候 立即到店内 库取货 并迅速返回 7 如商场暂时无货时 首先对顾客表示歉意并向其推荐其 他替代商品 如顾客明确只要该商品 则立即上报经理 番禺经 理 由经理与采购 番禺采购 联系约定送货时间 8 顾客付款后应留下顾客的联系地址 要求自提的应到服 务台办理送货手续并注明 自提 货到后通知其前来提货 发 货后在电脑小票上注明 自提 如要求送货的请顾客到服务台 办理送货手续 对已发货商品在电脑小票上注明 送货 并签名 9 随时整理排面 确保商品陈列整齐 丰满 服装店员工制度 2 1 1 员工管理 员工管理 安排员工班次 员工考勤 检查员工仪容仪表 组织晨会 员 工工作考核 2 2 商品管理 商品管理 商品陈列 补货 检查条形码与价格是否正确 组织商品盘 点 是否有商品丢失 是否有商品损坏 3 3 店面管理 店面管理 检查门面 门口地面 店内玻璃 地板 货架 商品是否 清洁 走道是否畅通无阻 4 4 收银管理 收银管理 每天是否有备用零钞 收银区是否干净清洁 票据是否备好 收 银记录是否准确 5 5 服务管理 服务管理 是否正确使用服务用语 是否有人迎宾 6 6 协助顾客购物 解答顾客疑问 协助顾客购物 解答顾客疑问 7 7 销售分析及货物调配 销售分析及货物调配 8 8 防止盗窃损失 防止盗窃损失 9 9 收集市场情报 总结经验 制定拓展方案 收集市场情报 总结经验 制定拓展方案 10 突发事件应变处理 二 导购 1 1 积极主动 热情礼貌地服务顾客积极主动 热情礼貌地服务顾客 2 2 负责所辖商品区域的卫生 陈列 安全 补货与物料准负责所辖商品区域的卫生 陈列 安全 补货与物料准 备备 3 3 主动向顾客推销商品主动向顾客推销商品 4 4 协助同事 达成团队协作协助同事 达成团队协作 5 5 尊重及服从上级的分配与安排尊重及服从上级的分配与安排 6 6 认真完成交接班手续认真完成交接班手续 7 7 积极学习相关知识 提升职业能力积极学习相关知识 提升职业能力 8 8 完成上级交办的其他事项 完成上级交办的其他事项 三 收银员 1 1 营业前营业前 整理收银区 检查购物袋是否需要补充 准备好找零备用 金 检验收银机是否可能 正常运行 仪容仪表自我检查 2 2 营业中营业中 面带微笑 向顾客问候 您好 欢迎光临 把商品的金额逐项输入电脑或登录好 结算商品总金额并告知顾客 总共 元 收取顾客现金时唱票 收您 元 注意检查是否收到伪钞 找零时唱票 找您 元 协助顾客把商品装入购物袋 耐心解答顾客提问 把购物袋递给顾客 面带笑容说 谢谢 欢迎再次光临 收银时如发现条形码有错误 及时记在问题登记本上 3 3 营业结束后营业结束后 打印出收银总金额小票 并在登记表上记录签字 整理收 银区 关闭电脑 切断电源 存放好货款 附 收银机操作程序 1 1 打开显示器 打开显示器 2 2 打开主机 打开主机 3 3 进入登录画面 输入用户名及密码 进入登录画面 输入用户名及密码 4 4 扫描商品条码 扫描商品条码 1 1 如客人不要其中一如客人不要其中一 几件几件 按当前商品作废或全部商 按当前商品作废或全部商 品作废键处理品作废键处理 2 2 会员价会员价 先按会员卡键 输入会员卡号 再扫描商品条 码 3 3 如有同类产品数件 先按数字键 再按数量键 如有同类产品数件 先按数字键 再按数量键 5 5 交易完毕按结算键 交易完毕按结算键 6 6 交班前要数据上传 交班前要数据上传 7 7 收银员离开按锁定 收银员离开按锁定 四 清洁值日 1 1 门面 门口地面 店内玻璃 地板 货架清洁门面 门口地面 店内玻璃 地板 货架清洁 2 2 清理走道 确保畅通无阻清理走道 确保畅通无阻 3 3 试衣间 楼梯间整理试衣间 楼梯间整理 4 4 摆放门口花篮摆放门口花篮 5 5 提醒理货 补货提醒理货 补货 6 6 提醒收银台整理提醒收银台整理 7 7 电源 窗帘管理 电源 窗帘管理 服装店员工制度 3 一 营业员工作职责一 营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口 是塑造雅戈尔服务形象的代表 1 1 严格执行专卖店的各项规章制度 做好店内的日常工 严格执行专卖店的各项规章制度 做好店内的日常工 作 作 2 2 熟悉产品知识 掌握销售技巧 热情报务 礼貌待人 熟悉产品知识 掌握销售技巧 热情报务 礼貌待人 注意销售动态 及时反馈顾客需求 努力扩大销售 注意销售动态 及时反馈顾客需求 努力扩大销售 3 3 严格执行公司关于销货单的管理规定 正确 规范开 严格执行公司关于销货单的管理规定 正确 规范开 具商品销货单 具商品销货单 4 4 对于退货及折扣销售的业务 严格按照店主的规定执 对于退货及折扣销售的业务 严格按照店主的规定执 行 不私自打折 不套取折扣 行 不私自打折 不套取折扣 二 营业员的仪容仪表二 营业员的仪容仪表 1 1 头发 头发 梳理整齐大方 不留奇异发型 2 2 化妆 化妆 宜淡雅 3 3 指甲 指甲 不留长指甲 不涂有色指甲油 4 4 着装 着装 工作时须穿制服 保持服饰整洁 不将袖子卷 起或内衣领外露 5 5 工作鞋 工作鞋 上班时穿黑色素面鞋 夏季不穿露趾鞋 三 营业员的行为规范三 营业员的行为规范 1 1 站 站 营业员应时刻保持站立姿势 精神饱满 面带微笑 抬头 挺胸 仪态自然大方 对距离专柜 5 米以内的每一位顾客都应 点头示意 在征询顾客购买意图后 站在专柜样衣的左侧或右 侧一手臂距离为顾客介绍产品 在店内没有顾客时 应保证有一位营业员站立在店门口 时刻保持迎接顾客 2 2 说 说 营业员应当先于顾客开口讲话 掌握主动权 讲解时态度 真诚 语调清晰温和 目光热情自然 注意力集中在顾客身上 认真解答顾客咨询 3 3 做 做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位 将产品展 示柜台擦拭干净 保证无灰土 无污迹 光亮整洁如新 营业 前 营业空闲时做好地面 门窗 服务设施卫生及商品整理等 工作 4 4 笑 笑 微笑是一种不出声的语言 营业员诚挚的微笑会拉近与顾 客的距离 工作态度耐心细致 不厌其烦 把每一位顾客当作 自己的亲友去对待 熟练每项促销技巧 在顾客大量围在柜台前的时候 要应 付自如 能够做到 送一答二照顾三 即 送走第一批顾客的同 时 回答第二批顾客提出的问题 同时照顾第三批到专柜前来 咨询的顾客 四 销售过程中的日常用语四 销售过程中的日常用语 您好 欢迎光临雅戈尔专卖店 谢谢您的光临 再见 对不起 这个型号的产品 或某款商品 比较畅销 现在 缺货 麻烦您预约登记一下 我们尽快联系货源 到货后立即 通知您 五 营业员的纪律规定五 营业员的纪律规定 1 1 营业场所 营业场所 五不要五不要 1 不要在营业场所放置私人物品 2 不要着工作服从正门进出 3 不要挪用包装物自用或随意送人 4 不要在工作时间内 在本店内购买私人商品 5 不要抢购 预留限购的促销商品或处理商品 2 2 营业服务 营业服务 十不准十不准 1 不准迟到早退和擅离岗位 2 不准在营业场所内吃零食和