秘书礼仪的重要性

秘书礼仪的重要性秘书礼仪的重要性 无论是生活中还是工作中礼仪都是尤其重要的一门艺术 那么作为一名优秀的秘书 礼仪修养是非常重要的 下面给大 家介绍关于秘书礼仪的重要性 希望对您有所帮助 秘书礼仪的重要性 秘书是一个古老的职业 从古至今经过了漫长的发展历程 当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候 人类的言谈举止也 从日常的行为准则演变成了现代的利益规范 作为秘书人员 他 身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工 作态度 因此秘书只有学习礼仪 讲究礼仪才能够给人们留下深 刻的印象 圆满的完成工作 从而树立良好的个人和企业形象 一 秘书礼仪的基本内容 秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中 为了塑造个人和组 织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为 规范 它是社会礼仪的重要组成部分 涉及的范围广泛 包括办 公礼仪 接待礼仪 外事礼仪 社交礼仪 形象礼仪等等 每一项 都是非常重要 不可忽略的 因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各 个方面 无论是对待上司老板还是接待外客 无论是礼貌用语还 是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象 我曾经也有利用假期生活打工的经历 那时候是在一家火 锅连锁做前台招待的工作 老板告诉我要礼貌对待每一位客人 不能带着有色眼镜区分对待 坚持 顾客至上 的原则并且保持 微笑 此外行为举止都要有所讲究 穿着打扮更是要得体 要让 客人有愉悦的心情 享受礼貌的待遇 我做的工作虽然与秘书无 关 却有着相似的要求 在礼貌对待他人的过程中自己也能收获 一份美好的心情 而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是 冰山一角 秘书涉猎的方面更广 讲究事项更加繁琐 要求也更 加严格 首先秘书仪表上要求 穿着大方得体 干净整洁 整体和 谐 根据场合选择适当的发型 其次在谈吐上要通过尊重 友善 得体的信息传递 使交流的对象得到理解 协调和适应 以有 效实现秘书活动的目标 再次是秘书的体态 适当的秘书体态 更是传达秘书礼仪的一种重要形式 具有表露 替代和辅助的 功能 站姿要灵活得体 在正式场合避免不雅的站姿 坐姿也 要达到 坐如钟 的要求 走姿更是要轻而稳 两眼平视 步伐 适当 此外也要注意秘书的常用礼节 包括自我介绍 介绍他 人 接受名片 与人握手 致意等 最后秘书活动礼仪也是秘 书礼仪中非常重要的一部分 主要包括迎来与送往 典礼与仪 式 宴请与赴宴等方面 可见要掌握好每一项秘书应有的礼仪 也是需要多加学习和实践才能完成的 二 秘书礼仪的基本原则 礼仪是社会文化的一种表现 是沟通人与人之间关系的重 要手段之一 更是社会人群中的一种行为规范 秘书礼仪的内 容面宽量大 礼仪工作又往往混杂在礼仪原则的要求之下 因 此秘书的礼仪工作必须遵守以下三点原则 1 平等原则 平 等是秘书人员工作的第一原则 表现为一方对另一方表现出的 礼数有对等的回应 如回答对方的致敬或致礼 答谢对方的宴 请 及时对对方的来访进行回访等 另一方面在礼仪活动中要 注意平衡 如按国际惯例在国际会议上 各国代表的位次 不 是按国家的大小强弱状况来排序 是按会议所用文字的国名的 字母顺序来排列的 这就体现了国家会议中所表现出来的平等 原则 2 规范适度的原则 秘书礼仪是现代文明社会的客观 需要 因此要合乎规范 切合场景 表现适度 每一项礼仪都 有着它一定得规则 体现了一定的文明精神 比如交往中要为 各方的内部情况保密 交往各方要在公平的基础上竞争 不得 违背原则做出损人利己的行为 只有以真诚的热情来规范的礼 仪才能达到礼仪的目的 任何规范都要讲究适度 表现得从容 合理 不失态 根据具体的情况使用相应的礼仪 3 尚美的 原则 要求秘书既要有生气勃勃的精神面貌 稳重大方的举止 还要有行为主体的精神境界 洞察力和判断力 礼仪以仪表和 环境给人以耳目的愉悦 以热情和真诚给人精神和信任 通过 这些 礼仪的交际功能才能得到充分的体现 利益的行为规范 才有广泛的意义 三 秘书礼仪的基本理念 礼仪并非仅仅是言谈和举止 从根本上说 它是一个人内 在素养的外在表现 真正受人称道的礼仪是由内而外的 心里 有 礼 举止才能合 仪 因此提高礼仪修养 首先要树立正 确的理念 秘书礼仪的基本理念有三 1 尊重为本 不论是学习还 是运用秘书礼仪 关键是要懂得尊重为本 尊重在先 时时处 处事事尊重所有的人 要尊重别人 首先要尊重自己 必须严 于律己 自尊自爱 如果一个人对自己都不尊重 就不可能尊 重别人 尊重自己的交往对象应当是一种自觉的 由衷的行为 包含着自己的德才学识和气度雅量 绝不是装出来的 对秘书 人员而言 尊重上级意味着服从 尊重同事是一种本分 尊重 下级是一种美德 尊重所有人是一种教养 2 善于表达 尊 重别人只在心里头尊重是不够的 还得善于表达 不仅要有 礼 还要有 仪 仪 就是恰到好处地向别人表示尊重的形 式 必要的表达形式绝对不可或缺 没有具体的表达形式 你 的尊重就无法让别人感知 比如说 我们在接待来访者时 如 果不使用规范化的待客 三声 即 来有迎声 问有答声 去有送声 就会使客人感觉不到被尊重 即使你是从心 里尊重对方的 但人家感受到的却可能是你的冷漠 3 形式 规范 除了尊重为本 善于表达之外 还必须讲究形式规范 讲究形式规范 就是要以标准化的 规范化的具体形式来表现 自己对他人的尊重 讲究形式规范 就是要求秘书人员不仅要 有尊重别人的愿望 有表达礼仪的行为 还要求这种行为准确 规范 也就是有规矩 讲不讲待人接物的规矩 既能反映秘书 人员自身素质的高低 又可以体现一个单位的管理是否完善 四 提高秘书礼仪素养 秘书的礼仪是在社交实践中不段加强和成长的 因此也需 要秘书不断的学习才能有所进步 秘书礼仪的内容博大精深 因此要提高秘书的礼仪素养也需要从不同的方面入手 包括加 强道德修养 道德修养与礼仪素养息息相关 提高文化素质 从自身文化的提升做起 培养良好的素质 自觉学习礼仪知识 加强对礼仪相关事项的了解和运用 积极加入礼仪实践 在实 践中丰富礼仪经验 养成良好的行为习惯 提高文明意识 促 进良好的社会风尚的形成等 无论是在社会中 生活中还是工 作中都拥有良好的礼仪素养 养成良好的文明习惯 习得良好 的交际沟通能力 在现代文明社会中 任何人都不能轻视礼仪的重要性 礼 仪素养是社会发展中不可或缺的素养之一 由于工作的性质和 内容的需要 礼仪更是秘书人员必备的素养 只有拥有良好的 礼仪 才能提高秘书个人的职业修养 从而塑造良好的公众形 象 有效的传递信息 展现秘书的个人价值 才能够使秘书工 作进行得更加顺畅 秘书个人才能拥有更加广泛的发展前景 俗话说 人