工商企业经营管理期末复习资料

1 现代企业经营管理概论现代企业经营管理概论 期末总复习期末总复习 I 基本知识 单项选择 多项选择 是非题 基本知识 单项选择 多项选择 是非题 一 单项选择 一 单项选择 1 技术密集型企业又称为 B P6 A 知识密集型企业 B 资金密集型企业 C 劳动密集型企业 D 产品密集型企业 A 企业是指拥有较多中 高级科技专家 综合运用先进科学技术成果的 企业 P6 A 知识密集型 B 劳动密集型 C 技术密集型 D 管理密集型 3 企业组织形式中的本质内容是 D P7 A 资金来源 B 运用资金 决策行为 C 降低成本 D 分配利润 承担风险 4 A 是决定企业组织形式的最根本的因素 P7 A 资金来源 B 产品开发 C 运用资金 决策行为 D 分配利润 承担风险 5 律师事务所 会计师事务所 诊疗所等常采用的企业组织形式是 A P8 A 合伙制企业 B 个体企业 C 合作制企业 D 无限责任公司 6 有限责任公司一般适用于 B P9 A 特大型企业 B 中小型企业 C 大型企业 D 多厂企业 7 在市场经济国家 A 通常采用股份有限公司形式 P10 A 大中型企业 B 特大型企业 C 小型企业 D 个体企业 8 D 组织结构形式适用于规模庞大 产品品种繁多 技术复杂的大型企业 P11 A 职能制 B 直线一职能制 C 矩阵制 D 事业部制 9 B 组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位 P12 A 直线一职能制 B 矩阵制 C 事业部制 D 模拟分散制 10 A 组织结构形式适用于连续生产的钢铁 化工等大型企业 P12 A 模拟分散制 B 事业部制 C 矩阵制 D 直线一职能制 11 现代企业制度的核心内容是 B P16 A 法人制度 B 产权制度 C 组织制度 D 管理制度 12 企业经营管理的中心内容是 C P23 A 计划 B 控制 C 决策 D 监督 13 C 职能是一项制约性的职能 P24 A 战略 B 决策 C 财务 D 开发 14 企业经营思想的中心是 B P26 A 用户观念 B 市场观念 C 竞争观念 D 创新观念 15 C 目标是指企业经营活动的方向和所要达到的水平 P28 A 长远 B 战术 C 战略 D 利润 16 C 目标是战略目标的具体化 P28 A 短期 B 竞争 C 战术 D 利润 17 机会大风险小的环境是 C P32 A 冒险环境 B 老化环境 C 理想环境 D 恶化环境 18 机会大风险也大的环境是 B P32 A 理想环境 B 冒险环境 C 老化环境 D 恶化环境 19 社会经济结构中最重要的是 C P34 2 A 交换结构 B 分配结构 C 产业结构 D 消费结构 20 A 战略的核心是以产品的特色赢得竞争优势 P43 A 差异化 B 总成本领先 C 增长型 D 区域化 21 C 决策是指战略决策执行过程中的战术性决策 P53 A 业务 B 风险型 C 管理 D 确定型 22 业务决策又称 C P54 A 管理决策 B 高层决策 C 基层决策 D 中层决策 23 B 决策一般均可运用数学模型求得最优解 P55 A 业务决策 B 确定型决策 C 程序化决策 D 管理决策 24 B 是指事关企业未来发展方向的全局性 长期性 决定性的重大决策 P56 A 战略决策 B 长期决策 C 战术决策 D 多目标决策 25 在盈亏平衡状态下 企业的 A P62 A 边际贡献 固定成本 B 边际贡献 变动成本 C 边际贡献 总成本 D 边际贡献 利润 26 我们把销售额减去总变动成本之后的余额称为 C P62 A 边际成本 B 利润总额 C 边际贡献 D 净利润 27 当经营安全率呈现为 20 时 表明企业的经营安全状况为 B P64 A 安全 B 不太好 C 较安全 D 要警惕 28 当经营安全率呈现为 30 时 表明企业的经营安全状况为 A P64 A 较安全 B 安全 C 不太好 D 要警惕 29 当经营安全率呈现为 10 时 表明企业的经营安全状况为 C P64 A 安全 B 较安全 C 要警惕 D 不太好 30 编制长期经营计划的核心阶段是 A P80 A 确定目标期望水平和目标预测水平明确差距和问题 B 调查研究 C 设计战略 弥补差距 D 编制计划 形成文件 31 A 是制定经营计划的前提 又是编制各种计划后的概括 P84 A 利润计划 B 产品成本计划 C 销售计划 D 生产计划 32 B 是确定销售额目标额所需要的生产能力的计划 P84 A 采购计划 B 生产计划 C 销售计划 D 生产费用预算及成本计划 33 C 是企业生产经营状况好坏的综合反映 也是利润计划的重要基础 P85 A 资金计划 B 采购计划 C 生产费用预算及成本计划 D 生产计划 34 B 是计划工作的基本方法 P89 滚动计划法 综合平衡法 PDCA 循环法 量本利分析法 35 C 是新产品开发活动中最重要 最基本的一部分 P102 A 产品市场条件的开发 B 产品技术条件的开发 C 产品整体性能的开发 D 广告开发 36 C 是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想 P106 A 产品质量 B 产品概念 C 产品创意 D 产品印象 37 在新产品开发的组织形式中 A 结构形成常常被中小企业所采用 P114 A 设立临时的新产品开发组织 B 设立专门的新产品开发委员会 C 设立矩阵小组 D 设立产品经理 38 在新产品开发的组织形式中 C 尤其适合高科技企业采用 P115 A 设立专门的新产品开发委员会 B 设立临时的新产品开发组织 C 设立产品经理 D 设立矩阵小组 39 B 在物流功能要素中是最重要的构成要素 P123 A 储存保管B 运输C 配送D 流通加工 40 物流各种职能之间的相互联系 相互依赖和相互作用 以及连接整合生产企业 都是 3 在 C 的基础上实现的 P124 A 运输B 储存保管C 物流信息D 配送 41 现代物流管理的第一目标是 C P128 A 整体最优B 重视效率C 实现客户满意D 重视效果 42 生产过程的 B 决定了物流的方向与流程和生产过程一致 P136 A 比例性B 连续性C 节奏性D 平行性 43 生产过程的 C 决定了物流网络与生产物流相一致 决定了物流的空间结构 P136 A 连续性B 比例性C 平行性D 节奏性 44 生产过程的 B 决定了物流在时间上的规律性 决定了物流的时间结构 P136 A 连续性B 节奏性C 比例性D 平行性 45 生产过程的 C 决定了物流量的大小 P136 A 连续性B 节奏性C 比例性D 平行性 46 B 是供应物流与社会物流的衔接点 P131 A 供应B 采购C 库存管理D 仓库管理 47 D 是供应物流的核心部分 P131 A 采购B 供应C 仓库管理D 库存管理 48 C 是供应物流与生产物流的衔接点 P131 A 采购B 库存管理C 供应D 仓库管理 49 C 是供应物流的转折点 P132 A 采购B 供应C 仓库管理D 库存管理 50 为了节省仓储管理费用 应 B 为好 P132 A 采购次数以少B 采购批量以小C 采购批量以大D 采购费用以省 51 B 是指在前后两批货物正常到达期之间 提供生产经营需要的储备 P134 A 生产库存B 周转库存C 保险库存D 季节性库存 52 企业 A 是企业物流的关键环节 P135 A 生产物流B 供应物流C 销售物流D 回收物流 53 对产品品种变化适应性差的生产物流空间组织形式是 A P138 A 对象专业化B 工艺原则 C 功能性生产物流体系D 成组工艺形式 54 可以大大地简化零件加工流程的生产物流空间组织形式是 B P138 A 工艺原则B 成组工艺形式 C 功能性生产物流体系D 对象专业化 55 加工周期最短的生产物流时间组织形式是 A P139 A 平行移动方式B 顺序移动方 式 C 平行顺序移动方式D 功能性移动方 式 56 使员工以多向操作代替单项操作 采用包干负责制 这是 D P141 A 纵向扩大工作范围B 优化生产环境 C 工作满负荷D 横向扩大工作范围 57 B 是确定客户服务水平的决定因素 P144 A 服务快捷化B 利润最大化C 成本最小化D 收入最大化 58 销售的核心是 A P154 A 交换B 产品C 买方D 卖方 59 企业的前途与命运取决于 B P154 A 它能生产多少产品B 它销售出去多少产品和服务 C 企业的销售计划D 它能提供多少服务 4 60 一个企业经营管理水平和营销战略的好坏最终体现在 C 上 P154 A 生产B 计划C 销售D 管理 61 A 是销售活动的核心内容 P155 A 销售展示B 寻找顾客C 访问顾客D 完成销售 62 销售管理的核心 在于 B P156 A 建立销售目标B 动态地管理销售活动 以最终实现企业的目标 C 评估和控制销售行为D 设计销售方案 63 销售管理必须以 A 为中心 P156 A 销售计划B 销售展示C 销售过程D 售后服务 64 A 经常是销售计划的精华所在 也是销售计划的中心课题 P158 A 销售总额计划B 销售单位组织计划C 促销计划D 商品计划 65 在销售计划制订的方式中 B 的不足是销售第一线的人员欠缺计划制定的参与性 不易将上级所决定的计划视为自己的计划 P161 A 上行方式B 分配方式C 归纳方式D 传统方式 66 在销售计划制订的方式中 D 是由一线销售员自己估算销售值 不一定符合整个企 业目标故往往无法被采纳 P161 A 分配方式B 演绎方式C 下行方式D 上行方式 67 制定销售计划时 当高层管理者对第一线了如指掌 而一线推销员也信赖高层管理者 时可采用 C P161 A 归纳方式B 上行方式C 分配方式D 传统方式 68 制定销售计划时 当第一线负责者能以全公司的立场分析自己所属区域 且预估值是 在企业的许可范围内时可采用 B P161 162 A 下行方式B 上行方式C 演绎方式D 分配方式 69 确定企业销售人员队伍的规模 采用 B 最为实际科学 P164 A 销售百分比法B 负荷法C 分解法工作D 成本核定法 70 设某公司有 A 级客户 500 个 B 级客户 1000 个 A 级客户每年需要访问 18 次 B 级 客户每年需要访问 6 次 假定每个销售人员每年平均可以完成 500 次推销访问 那么 该 公司所需销售人员为 B P165 A 60 人B 30 人C 50 人D 20 人 71 对销售人员进行考评所依据的最重要的信息来源是 C P171 A 企业销售记录B 顾客调查C 销售报告 D 与其他销售人员交 谈 72 对销售人员的业绩进行评价时 当各地区市场潜量 工作量 竞争激励程度 企业促 销努力等没有差别时 应采用 B P172 A 纵向比较法B 横向比较法C 销售百分比法D 品质评价法 73 企业生产经营活动得以维持的根本保证是 C P175 A 信息B 产品C 客户D 销售 74 商品周转率是指 D P180 A 销售量除以平均库存量 B 平均库存量除以销售量 C 平均库存量除以销售额 D 销售额除以平均库存量 75 A 的商品 越要积极地促销 P180 A 毛利率高 周转率高B 毛利率低 周转率低 C 毛利率低 周转率高D 毛利率高 周转率低 76 CRM 就是 A P185 A 客户关系管理B 客户管理C 客户需求管理D 客户交易管理 77 企业竞争成败的关键是 B P186 5 A 能否提供优质产品B 能否提供满意的客户服务 C 能否提供客户满意的产品D 能否提供优质服务 78 谈判的基本手段就是 B P194 A 冲突B 说服C 沟通D 交流 79 A 是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在 P195 A 经济利益B 市场地位C 市场份额D 原则立场 80 商务谈判的核心议题是 B P195 A 商品质量B 商品价格C 商品数量D 商品合同 81 商务谈判的主要评价指标是 C P196 A 市场地位B 市场份额C 经济利益D 原则立场 82 B 是商务谈判中的核心问题 也是最主要 最敏感的内容 P198 A 数量B 价格C 品质D 保险 83 B 是商务谈判的基本原则 P200 A 求同存异B 平等互利C 平衡协调D 人事有别 84 商务谈判的目标中 C 是指在满足其实际需求利益之外 还有一个额外值或增加值 P202 A 最低限度目标B 可交易目标C 最优期望目标D 可接受目标 85 商务谈判的目标中 C 是指谈判者根据各种主客观因素 考察种种具体情况 经过 科学论证 预测和核算之后所确定的谈判目标 P202 A 最低限度目标B 理想目标C 可接受目标D 最优期望目标 86 商务谈判的目标中 B 是指谈判某方实现自身需要的最低需求 也是谈判方必定要 达到的目标 P202 A 可接受目标B 最低限度目标C 理想目标D 最优期望目标 87 谈判开局阶段的目的是 B P207 A 导入谈判实质性谈判B 营造良好的谈判气氛 C 刺激对方表态D 切入谈判主题 88 当无法弄清对方是否掌握有关谈判的信息 或不能确切估计对方掌握信息的程度时 可以试用 B 的方法来探听对方虚实 P210 A 投石问路B 漫天要价C 火力侦察D 四面出击 89 A 阶段是商务谈判的核心阶段 P211 A 实质性谈判阶 段 B 开局阶段C 谈判成交阶段D 准备阶段 90 商务谈判成交阶段提出 存货不多 欲购从速 这属于 B 策略 P216 A 优惠劝导B 期限C 行动D 高价发盘 91 跨国经营最关键 最重要的特征是指企业 B P226 A 对外直接投资B 对外直接投资并开创国外经营基地 C 从事跨国贸易活动D 开创国外经营基地 92 随着企业出口产品比重的不断提高 直接在国外设立销售机构 但商品生产在国内进 行 这属于跨国经营的 C 阶段 P227 A 产品出口B 国外投资C 国外销售D 跨国公司 93 企业直接在国外投资办厂 把一部分产品的生产转向国外 使生产和销售一体化 这 属于跨国经营的 B 阶段 P227 A 产品出口B 国外投资C 国外销售D 跨国公司 94 企业跨国经营的初级形式是 B P233 A 国外销售B 产品出口贸易C 国外投资D 跨国公司 6 95 某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头 并付给 一定的佣金 这属于 C P234 A 直接出口B 国外销售C 间接出口D 非出口 96 通过交易会展销会等直接接受外商的订货这属于 B P234 A 间接出口B 直接出口C 国外销售D 非出口 97 买方以贷款方式向卖方购进设备技术等 投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品 或其他商品偿还贷款本息 这属于 D P234 A 间接出口B 合作生产C 契约经营D 补偿贸易 98 跨国经营企业的全球性组织结构中 B 适用于规模庞大 产品系列复杂 技术要求 高 需要就地制造以及需要对客户提供技术服务的企业 P248 249 A 地区组织结构B 产品组织结构C 职能组织结构D 矩阵组织结构 99 跨国经营企业的全球性组织结构中 C 适用于产品线有限 产品高度标准化 市场 销售条件 技术基础制造方法较为接近的跨国企业 P249 A 产品组织结构B 职能组织结构C 地区组织结构D 矩阵组织结构 100 当跨过经营公司规模扩大 产品种类增多时 D 的内部管理体制比较适用 P251 A 母国中心B 多元中心C 东道国中心D 全球中心 二二 多项选择题多项选择题 1 从生产力角度观察 企业主要有以下特征 ABCDE P4 5 A 经济性 B 盈利性 C 相对独立性 D 社会性 E 法定性 2 根据不同生产要素所占比重 可以将企业分为 CDE P5 A 产品密集型 B 设备密集型 C 劳动密集型 D 技术密集型 E 知识密集型 3 矩阵制组织结构的优点是 BCDE P11 A 集中领导 统一指挥 B 灵活机动 C 任务清楚 D 能充分发挥专家所长 E 职能部门与技术部门容易沟通 4 现代企业制度内容包括 ABCE P15 17 A 产权制度 B 法人制度 C 组织制度 D 责任制度 E 管理制度 5 建立现代企业制度的配套措施主要有 BCDE P18 19 A 统一领导 直接指挥 B 完善市场体系 C 健全法律制度 D 建立社会保障体系 E 转变政府职能 6 企业创新观念包括 ABCD P27 A 产品创新 B 服务创新 C 技术创新 D 经营方式创新 E 机构创新 7 企业最重要的成长性指标有 AC P28 A 销售额 B 资产总额 C 利润额 D 生产量 E 设备能力 8 企业竞争性目标的指标包括 AE P29 A 市场占有率 B 销售增长率 C 经营安全率 D 利润率 E 企业形象 9 企业经营环境的特征有 ADE P31 A 差异性 B 不可控性 C 系统性 D 动态性 E 可测性 10 根据机会与风险程度的大小 可以把企业经营环境分为 ABCD P32 33 A 理想环境 B 冒险环境 C 老化环境 D 恶化环境 E 中间环境 11 按经营决策所处环境的可控程度 经营决策可分为 ADE P54 A 确定型决策 B 非程序化决策 C 程序化决策 D 风险型决策 E 非确定型决策 12 盈亏平衡分析是通过对 ABE 的相互关系 以及企业盈亏变化规律的综合分析 P60 7 A 产量或销售量 B 生产成本 C 销售额 D 生产规模 E 利润 13 常用的风险型决策方法有 AC P66 A 决策树 B 投资报酬率法 C 决策收益表 D 线性规划法 E 盈亏平衡分析法 14 不确定型决策方法有 ABCDE P68 71 A 大中取大法 B 小中取大法 C 后悔值法 D 折衷法 E 等概率法 15 企业业务计划包括 ABCDE P76 A 生产计划 B 销售计划 C 研发计划 D 人事计划 E 财务计划 16 制定经营计划的原则是 ABCDE P78 79 A 系统性原则 B 平衡性原则 C 灵活性原则 D 效益性原则 E 全员性原则 17 企业销售计划包括 BCDE P84 A 产品成本计划 B 产品品质计划 C 价格计划 D 促销计划 E 销售渠道计划 18 企业生产计划包括 ABCDE P85 A 产值计划 B 质量计划 C 生产要素投入计划 D 产品品种计划 E 生产进度计划 19 经营计划编制方法有 ABC P86 89 滚动计划法 PDCA 循环法 综合平衡法 量本利分析法 决策树法 20 企业基于下列原因而开发新产品 BCDE P97 99 A 获取利润 B 市场需要 C 竞争加剧 D 公司策略 E 技术进步 21 新产品开发的风险主要有 ABCDE P99 100 A 外部环境的不确定性 B 激烈的市场竞争 C 较高的资金投入 D 资金短缺 E 缺乏大量有效的新产品创意 22 新产品开发的准则是 ABDE P100 101 A 先进性 B 效益性 C 可控性 D 实用性 E 创造性 23 下列属于产品技术条件开发的有 ABCD P103 A 科学研究开发 B 工艺设备开发 C 原材料开发 D 零部件开发 E 品种开发 24 下列属于产品整体开发的有 ABCDE P102 A 质量开发 B 品种开发 C 功能开发 D 结构开发 E 使用方法开发 25 下列属于产品市场条件开发的有 ABCD P103 104 A 商标开发 B 广告开发 C 销售渠道开发 D 销售服务开发 E 工艺设备开发 26 现代物流管理的永恒主题是 CE P127 A 时间B 速度C 成本D 效应 E 服务 27 企业物流具有以下特征 ABC P130 A 集合性B 服务性C 相关性D 区域性 E 生产性 28 由于工业生产的特点和组织管理的需要 要求生产过程具有 ABCE P136 A 连续性B 比例性C 节奏性D 集合性 E 平行性 29 供应物流系统的构成包括 ABCD P131 132 A 采购B 供应C 库存管理D 仓库管理 E 信息管理 30 供应物流的基本业务活动包括 BDE 等 P132 A 财务控制B 采购决策C 成本核算D 供应存货 E 库存控制 8 31 库存成本主要包括 ABCE P135 A 订购成本B 生产准备成本C 储存成本D 购入成本 E 缺货成本 32 生产物流的基本特征有 物流过程的 ABCED P136 137 A 连续性 流畅性B 平行性 C 比例性 协调性D 均衡性 节奏性 E 准时性 适应性 33 销售展示应遵循以下原则 AD P155 A 对展示商品进行仔细反复地讲解B 协调各种销售工具 C 动态管理销售活动D 结合顾客对产品的现有认识来展示 E 注意与其他销售方法协调配合 34 售后服务的工作主要有 AE P155 A 经常与现有顾客联络 B 向顾客展示商品 C 了解顾客需求D 认清和解决顾客疑惑 E 商品的售后服务 35 销售管理的职能包括 ABCDE P156 157 A 计划职能B 组织职能C 人员配备职能D 指挥职能 E 控制职能 36 销售计划的内容可简述为 ABCDE 以及促销计划 P158 A 商品计划B 渠道计划C 成本计划D 销售单位组织计划 E 销售总额计划 37 企业的销售目标应包括 ABCE P163 A 销售额指标B 销售费用估计C 利润目标D 市场份额 E 销售活动目标 38 企业设计销售队伍规模通常有以下方法 ACE P164 A 销售百分比法B 分配法C 分解法D 配置法 E 工作负荷法 39 谈判所具有的特质包括 ABCD P194 195 A 谈判具有明确的目的性 B 谈判同时含有 合作 与 冲突 两种成 分 C 谈判是一种交流 沟通和说服的过 程 D 谈判双方是平等互惠的 但并非均等的 E 谈判具有时效性 40 商务谈判的特征是 ABDE P196 197 A 谈判对象的广泛性和不确定性B 合同条款的严密性与准确性 C 谈判手段的多变性与丰富性D 谈判环境的多样性和复杂性 E 谈判条件的原则性与可伸缩性 41 商务谈判的原则包括 ABE P200 A 平等互利B 求同存异C 平衡协调D 立场坚定 E 人事有别 42 谈判过程中交换意见的 4P 是指 ABCD P208 209 A 目标B 计划C 进度D 个人 E 议题 43 实质性谈判阶段一般包括 CDE P211 A 准备阶段B 开局阶段C 报价阶段D 磋商阶段 E 妥协阶段 9 44 根据国内外商业谈判的实际情况 通常采用的报价策略有 ACD P219 214 A 抢先报价B 后发报价C 高价发盘D 加法报价 E 减法报价 45 跨国经营是 BDE 发展的必然结果 P227 A 直接投资B 国际分工C 国际交流D 世界市场 E 国际交换 46 跨国经营的发展一般经历了 ACDE 等发展阶段 P227 A 产品出口B 国际分工C 国外销售D 国外投资 E 跨国公司 47 跨国经营的理论主要有 ABCDE P228 232 A 内部化理论 B 产品生命周期理 论 C 垄断优势理 论 D 国际生产折中理论 E 比较优势理论 48 根据垄断优势理论 企业的垄断优势可以归纳为 BCDE P228 A 成本优势B 技术优势C 资本优势D 规模优势 E 管理优势 49 非股权经营包括 AE 等方式 P235 A 许可证贸易B 合作生产C 补偿贸易D 契约经营 E 合同安排 50 股权经营包括 ADE 等方式 P236 A 独资经 营 B 合同安排 C 许可证贸 易 D 合资经营 E 合作经营 三三 是非题是非题 1 盈利性特征是企业区别于事业单位 公益部门和政府机关等组织的最明显的标志 2 企业集团的主要形式是总公司下设若干分厂或分公司 3 单个业主制企业和合伙制企业是典型的自然人企业 4 法人企业的典型形式是合伙制企业 5 企业组织形式就是指企业经营的形态和方式 6 合伙制企业一般来说规模较大 资本需要量也较大 合伙人数较多 7 有限责任公司由两个以上五十个以下股东共同出资设立 8 目前大多数企业都采用职能制组织结构形式 9 模拟分散制是介于直线 职能制和事业部制之间的一种组织结构 10 现代企业制度的典型形式是股份制 11 政企分开是指企业的政企权利分开 12 管理科学主要体现为企业组织制度科学与现代企业管理制度科学两个方面 13 决策的主体不仅只是企业的最高领导层 也应包括整个企业的管理者和全体员工 14 企业的经营管理始于财务职能 终于财务职能 15 企业经营哲学的核心是效益观 16 企业经营目标一般用数量或数字来表示 17 企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标 18 在企业经营目标中具体目标是为实现中间目标服务的 10 19 经营机会是指有利于实现企业经营目标的良好条件和主观能动性 20 恶化环境是指机会小风险大的环境 21 时装行业 金融服务行业和高科技产业等环境是类似理想环境 22 最常用的财务分析方法是各种财务比率分析 23 企业反馈能力也称为信息传递和反弹能力 24 实施差异化战略的前提是顾客愿意为产品差异特征少支付费用 25 广义决策仅指对决策方案的最后选择 26 战略决策又称高层决策 27 管理决策又称基层决策 28 风险型决策可采用现金流量表 决策树等方法 29 现代决策是一个完整的动态过程 表现为一定的连续性和序列性 这就是决策的程序 30 若在盈亏平衡条件下 企业的销售收入等于总成本 31 一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率的乘积之和 32 企业经营计划是企业经营活动的先导 并开始贯穿于企业经营活动的全过程 33 长期经营计划是企业五年以上的长远规划 34 中期经营计划是企业二至五年计划 35 企业利润计划由损益表 资产负债表和预算资金占用表构成 36 短期经营计划是企业的年度计划 37 生产费用预算及成本计划主要确定企业为完成生产经营任务所需要的全部生产费用与 期间费用 38 经营计划控制的基本任务是发现偏差 分析偏差和纠正偏差 39 企业在定位其品牌时要根据自身实力和市场竞争状况 确定适当的品牌概念 40 商业分析就是产品开发的质量分析 并通过分析来确定新产品的开发价值 41 市场试销就是对消费者产品试用的测定 42 市场试销主要是面对那些使用面较广 市场生命周期较长 以及市场容量较大的产品 43 在新产品正式上市时 进入市场时机的选择是一个关健问题 44 新产品开发组织设计包括三部分 工艺专业化 跨越边界和横向联系 45 新产品开发的关健部门是技术开发 生产和营销三个部门 46 物品物质实体的流动 属于物流范畴 47 物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值 所以 物流不仅创 造价值 而且创造使用价值 48 商流是指流通过程中商品使用权的转移过程 49 商流实质上是一种买卖活动 50 按经济批量采购 全年的采购费用最省 51 按经济批量采购 全年的仓储管理费用最省 52 订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本 53 销售管理是企业经营管理中唯一产生收入的环节 11 54 销售就是商品所有者卖东西 55 销售是企业经营思想和经营意图的体现 56 寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向 57 企业的顾客就是企业产品和劳务的购买者和经营者 58 顾客的购买行为是由顾客的购买欲望决定的 59 最终成交即是销售过程的结束 60 大多数的销售人员需要鼓励和特别的激励 才能使他们的工作达到最好水平 61 薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上 62 客户信用调查的内容就是客户的品格 63 恰当地处理投诉是最重要的售后服务 64 客户关系管理作为一种战略 直接以提高利润为目的 65 谈判的结果必然是不均等的 66 议程不属于谈判策略 但是议程的安排对谈判双方非常重要 67 谈判时间安排长 随着时间的推延 可能会产生一些重要的机遇 所以谈判时间安排 以长为好 68 客场谈判 己方所受的干扰比较大 69 开场陈述既是原则性的 又是具体的 70 留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用 71 所谓高价发盘 是指卖方报价要高 买方报价要低 72 跨国经营就是指企业的涉外经济活动 73 跨国经营专指跨国公司的经营活动 74 拥有所有权优势的企业 当市场发展完善时 其内部化动机就会增强 75 企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势 76 通过将无形资产的转让折算成股本投入而进入目标国的经营方式属于直接投资 77 子公司是母公司的一部分 在东道国不是独立法人 78 合作经营企业通常不具有东道国法人地位 79 我国企业在跨国经营区域战略的选择中 对于服务市场导向模式 应以发达国家及高 收入石油出口国为主 II 基本原理 简述题 基本原理 简述题 1 从生产力角度考察 企业有哪些特征 P4 5 2 事业部制组织结构的含义及其基本要素 P11 3 现代企业制度的含义与特征 P12 15 4 现代企业制度的内容有哪些 P15 17 5 现代企业管理制度的内容有哪些 P17 6 企业经营管理有哪些职能 P23 24 12 7 企业经营思想的内容是什么 P26 27 8 企业内部条件分析的内容有哪些 P36 37 9 波特五种竞争力量模式的内容有哪些 P39 40 10 总成本领先战略的含义及其优势来源 P41 42 11 经营决策应遵循哪些原则 P56 58 12 制定经营计划应考虑哪些原则 P78 79 13 什么是滚动计划法 P86 87 14 简述开发新产品的原因是什么 P97 99 15 新产品开发有哪些风险 P99 100 16 新产品开发应遵循哪些准则 P100 101 17 什么是企业物流 P129 18 生产物流的基本特征是什么 P136 137 19 企业销售管理的含义及其职能 P155 157 20 客户管理的的含义及其按客户重要性分类的内容 P175 176 21 客户管理的的含义及其内容 P175 177 178 22 客户管理的的含义及其原则 P175 178 23 什么是客户关系管理 P186 24 商务谈判的含义及其原则 P195 200 25 跨国经营的含义及其特征 P225 226 26 非股权经营与股权经营的含义与方式 P235 242 基本方法 计算题 基本方法 计算题 一 单品种生产量本利分析与计算 P62 64 一 基本关系式 利润 m 销售额 S 总成本 C 变动成本 固定成本 销售单价 单位产品变动成本 销售量 固定成本 若盈亏平衡 二 运用 1 通过计算盈亏平衡时销售量 13 判定企业经营安全经营率 教材 P45 表 m F 其中 为实际销售量 P L 30 25 L 30 15 L 25 10 L 15 L 盈利数 3 亏损 亏损数 边际贡献 三 主要指标 边际贡献率 销售额 四 三要素 销售额 S P Q M M 2 边际贡献 M M S 单位产品边际贡献 Q 3 固定成本 F 若 未知 1 当 S 时 对应的 M 2 M F m F M m 或 m 五 按 M 从大到小列表计算有关参数 产品 M S S M M M F 六 求出盈亏平衡销售规模 S0 盈利 时销售规模 S 例 5 某企业 ABCD 四种产品 有关资料如下表 要求计算该企业 1 盈亏平衡时销售额 2 盈利 300 万元时销售额 解 1 MA 25 MB 50 MC 60 MD 50 2 产品M S S M M M F C60 600600360360 640 B50 9001500450810 190 D50 80023004001210210 A25 100033002501460460 190 15 3 S0 1500 1880 万元 50 90 4 S 盈利 盈利 300 万元时万元时 2300 2660 万元 25 例 6 一企业从事 ABCD 四种产品的生产 当企业销售额为 30000 时 亏损 4160 要求 根据下列已知资料 计算该企业盈利 500 时销售规模 产品 销售量 单位价格 边际贡献率 A 100 100 40 B 90 120 50 C 50 180 45 D 60 200 60 解 1 SA 10000 SB 10800 SC 9000 SD 12000 MA 4000 MB 5400 MC 4050 MD 7200 2 产品M S S M M M F D60 120001200072007200 12800 B50 1080022800540012600 7400 C45 900031800405016650 3350 A40 1000041800400020650650 3 当 S 30000 时 对应的边际贡献 M 12600 7200 45 15840 4 M F 利润 15840 F 4160 F 20000 3850 5 S 盈利 盈利 500 万元时万元时 31800 41425 40 例 7 某企业生产 ABCDEF 六种产品 已知该企业的销售为 2400 万元时 该企业盈利 550 万元 现给出各产品的销售额与边际贡献 试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利 1000 万元时的销售规模 计算保留整数 产品 销售额 边际贡献 A 1000 300 B 1000 550 C 1600 400 D 1000 450 E 1500 300 F 2000 800 解 1 MA 30 MB 55 MC 25 MD 45 ME 20 MF 40 2 产品M S S M M M F B55 10001000550550 60 16 D45 100020004501000390 F40 2000400080018001190 A30 1000500030021001490 C25 1600660040025001890 E20 1500810030028002190 3 S 2400 万元时 对应的边际贡献 M 1000 400 40 1160 万元 4 M F 利润 1160 F 550 F 1160 550 610 万元 60 5 S 0 1000 1133 万元 45 610 6 S 盈利 盈利 1000 万元时万元时 2000 3525 万元 40 例 8 某企业生产 ABCDE 五种产品 已知其固定费用为 1500 万元 请根据所给出的各种 产品的销售额和边际贡献率 要求计算盈亏平衡销售规模与盈利 500 万元时销售规模 产品 销售额 万元 边际贡献率 A 2000 25 B 1000 30 C 3000 20 D 2000 45 E 1000 15 解 1 MA 500 MB 300 MC 600 MD 900 ME 150 2 产品M S S M M M F D45 20002000900900 600 B30 100030003001200 300 A25 200050005001700200 C20 300080006002300800 E15 100090001502450950 3 S0 3000 300 25 4200 万元 4 S 盈利 盈利 500 万元时万元时 5000 300 20 6500 万元 例 9 已知一企业从事 ABCD 四种产品的生产 其固定费用及各种产品的有关资料如下表 试计算盈亏平衡销售规模与盈利 3000 时的销售规模 计算保留整数 产品 销售量 单位价格 单位产品边际贡献 固定费用 A 100 90 45 B 80 120 72 C 60 160 72 12000 D 50 250 100 17 解 1 SA 9000 SB 9600 SC 9600 SD 12500 2 MA 4500 MB 5760 MC 4320 MD 5000 3 MA 50 MB 60 MC 45 MD 40 4 产品M S S M M M F B60 9600960057605760 6240 A50 900018600450010260 1740 C45 9600282004320145802580 D40 12500407005000195807580 5 S0 18600 1740 45 22467 6 S 盈利 盈利 3000 时时 28200 420 40 29250 例 10 某企业所生产的产品品种有 ABCDEFG 生产这些产品的固定费用是 500 万元 以 下给出的是这些产品的销售额与边际贡献的数据 根据这些数据计算企业的盈亏平衡销 售规模 计算保留整数 附表 单位 万元 产品 销售额 边际贡献 A 90 45 B 100 50 C 120 80 D 80 40 E 60 20 F 100 70 G 90 30 解 1 MA 50 MB 50 MC 67 MD 50 ME 33 MF 70 MG 33 2 产品M S S M M M F F70 1001007070 430 C67 12022080150 350 A50 9031045195 305 B50 10041050245 255 D50 8049040285 215 E33 6055020305 195 G33 9064030335 165 3 该企业生产 F C A B C E G 七种产品时 M F 即利润均小于零 18 无盈亏平衡销售规模 三 决策树方法 P66 68 一 作图 要求规范 二 计算 1 各方案期望值 各方案收益值 概率 经营期限 2 各方案净收益值 期望值 投资额 三 决策选优 原则 取净收益值最大方案为最优方案 例 11 某产品进行产品换代决策 现有三个可行方案 经营期均为 5 年 各种自然状态 产品销售 下的效益 万元 方案 追加投资 畅销 概率 0 3 平销 概率 0 5 滞销 概率 0 2 I 开发新产品 A100 万元20012080 II 开发新产品 B200 万元160160100 III 开发新产品 C180 万元120120120 根据上述资料 试用决策树法选出最优方案 解 I 方案期望值 680 万元 净收益值 580 万元 II 方案期望值 740 万元 净收益值 540 万元 III 方案期望值 600 万元 净收益值 420 万元 I 方案净收益值大于 II 方案与 III 方案 应选择 I 方案即开发新产品 A 为最优方案 例 12 某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求 拟制定一个企业发展 计划 计划包括三种可行性方案 第一个方案 扩建 需要追加投资 100 万元 经营期限为 10 年 第二个方案 新建 企业重新投资 200 万元 经营期限为 10 年 第三个方案 联营 所需投资 20 万元 经营期限为 10 年 具体资料数据如下所示 单位 万元 各种自然状态下的损益值 方案 投资额 销路好 50 销路一般 30 销路差 10 销路极差 10 扩建1008040 4