人力资源二级基础知识2012.05

1 23 2 20 01 12 2 0 05 5 单单项项选选择择题题 1 1 下下列列关关于于劳劳动动力力市市场场的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 企业是劳动力的供给方 B 劳动力市场的功能与其他市场相似 C 决定工资是劳动力市场的基本功能 D 劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置 2 2 劳劳动动法法 的的立立法法宗宗旨旨在在于于 A 规范企业的行为 B 保护劳动者的合法权益 C 规范劳动者行为 D 规范劳动力市场 3 3 企企业业从从某某个个行行业业采采取取撤撤退退战战略略的的方方式式不不包包括括 A 分包 B 特许经营 C 卖断 D 低成本 4 4 阿阿伦伦和和梅梅耶耶 A Al ll le en n M Me ey ye er r 提提出出的的组组织织承承诺诺不不包包括括 A 感情承诺 B 继续承诺 C 规范承诺 D 口头承诺 5 5 不不属属于于森森德德斯斯罗罗姆姆和和麦麦克克英英蒂蒂尔尔 S Su un nd ds st tr ro om m M Mc cl ln nt ty yr re e 提提出出的的团团队队有有效效性性的的组组成成要要素素 A 团队规模 B 团队绩效 C 团队学习 D 团队成员满意度 2 23 6 6 在在管管理理策策略略上上 现现代代人人力力资资源源管管理理属属于于 管管理理 A 战术与战略相结合 B 以战略为主 C 静态与动态相结合 D 以动态为主 7 7 静静态态的的组组织织设设计计理理论论研研究究的的内内容容不不包包括括 A 权责结构 B 组织规则 C 组织激励制度 D 组织机构 8 8 多多维维立立体体组组织织按按照照职职能能划划分分的的不不同同而而成成立立不不同同的的参参谋谋机机构构 即即成成立立各各种种 A 地区利润中心 B 地区成本中心 C 产品利润中心 D 专业成本中心 9 9 组组织织结结构构模模式式较较多多地地出出现现在在横横向向合合并并而而形形成成的的企企业业中中 A 子公司和母公司 B 多维立体 C 分公司和总公司 D 模拟分权 1 10 0 企企业业组组织织结结构构的的整整合合属属于于 组组织织结结构构变变革革 A 爆破式 B 计划式 C 扩张式 D 改良式 3 23 1 11 1 一一般般来来说说 人人员员晋晋升升计计划划的的内内容容不不包包括括 A 晋升条件 B 晋升比率 C 晋升时间 D 晋升制度 1 12 2 不不属属于于影影响响企企业业人人力力资资源源活活动动的的法法律律因因素素 A 质量管理制度 B 最低工资标准 C 户籍制度 D 社会保障制度 1 13 3 竞竞争争五五要要素素分分析析模模型型是是由由 提提出出的的 A 迈克尔 波特 B 彼得 德鲁克 C 杰克 韦尔奇 D 彼得 圣吉 1 14 4 人人力力资资源源需需求求预预测测的的定定量量方方法法不不包包括括 A 趋势外推法 B 经验预测法 C 回归分析法 D 马尔可夫分析法 1 15 5 以以下下关关于于人人力力资资源源预预测测方方法法的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测 B 转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的 C 转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异 D 德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测 4 23 1 16 6 素素质质测测评评可可以以鉴鉴定定一一个个人人是是否否具具备备某某种种素素质质以以及及具具备备的的程程度度 A 选拔性 B 考核性 C 开发性 D 诊断性 1 17 7 可可以以将将不不同同类类别别 不不同同质质的的素素质质测测评评对对象象进进行行比比较较 A 等距量化 B 当量量化 C 类别量化 D 模糊量化 1 18 8 下下列列关关于于心心理理素素质质的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 心理素质控制和调节着人的能力发挥 B 心理素质属于结构性素质测评体系要素 C 心理素质包括智能素质 品德素质和文化素质 D 心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能 1 19 9 测测评评学学习习能能力力的的最最简简单单有有效效的的方方法法是是 A 心理测验 B 品德测验 C 投射技术 D 情境测验 2 20 0 是是当当前前人人员员招招聘聘面面试试发发展展的的主主流流 A 结构化面试 B 非结构化面试 C 单独面试 D 一次性面试 5 23 2 21 1 在在面面试试过过程程中中 面面试试考考官官不不恰恰当当的的行行为为是是 A 向应聘者澄清一些疑问 B 就某一问题充分发表自己的意见 C 向应聘者提问时间不宜过长 D 向应聘者提供企业和岗位的信息 2 22 2 假假如如现现在在让让你你做做公公司司的的财财务务总总监监 你你会会怎怎么么做做 这这类类面面试试问问题题属属于于 A 背景性问题 B 情境性问题 C 思维性问题 D 经验性问题 2 23 3 被被认认为为是是当当代代人人力力资资源源管管理理中中识识别别有有才才能能管管理理者者的的最最有有效效工工具具 A 评价中心 B 面试 C 心理测试 D 笔试 2 24 4 下下列列关关于于无无领领导导小小组组讨讨论论的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 对评价者和测评标准的要求较高 B 题目的质量影响测评的质量 C 应聘者的表现易受同组成员影响 D 被评价者的行为没有伪装的可能 2 25 5 不不属属于于员员工工培培训训的的直直接接培培训训成成本本 A 教室设备的租赁费用 B 培训教师的课酬 C 培训项目的管理费用 D 教材印发购置费用 6 23 2 26 6 培培训训项项目目的的课课程程系系列列计计划划以以 为为导导向向 A 培训目标 B 培训过程 C 培训方法 D 培训结果 2 27 7 培培训训课课程程目目标标分分析析的的内内容容不不包包括括 A 学员知识能力水平分析 B 岗位的技能要求分析 C 课程结束后预期分析 D 培训课程的费用分析 2 28 8 下下列列关关于于企企业业外外部部培培训训师师的的说说法法 正正确确的的是是 A 可以从大中专院校聘请 B 培训师对企业了解 降低了培训风险 C 培训成本比较低 D 有丰富的实践经验 不易导致 纸上谈兵 2 29 9 企企业业培培训训前前评评估估的的内内容容不不包包括括 A 培训环境评估 B 培训需求整体评估 C 培训计划评估 D 培训对象知识水平评估 3 30 0 下下列列关关于于培培训训效效果果正正式式评评估估的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 无法将评估结论与最初计划相比较 B 对评估者自身素质的要求降低了 C 在数据和事实的基础上做出评判 D 有详细的评估方案 测试工具和评判标准 7 23 3 31 1 在在培培训训效效果果的的层层级级体体系系中中 反反应应评评估估的的内内容容是是 A 受训者在工作过程中行为方式的改变 B 受训者取得的生产经营或技术方面的业绩 C 受训者在技能 态度 行为等方面的收获 D 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度 3 32 2 利利用用 无无法法进进行行培培训训效效果果的的反反应应评评估估 A 访谈法 B 电话调查法 C 心得报告法 D 综合座谈法 3 33 3 行行为为观观察察法法是是一一种种培培训训效效果果评评估估方方法法 对对其其论论述述不不正正确确的的是是 A 能够向学员当场反馈学习的进展 B 能够考核培训后学员的能力进步 C 能够检验培训项目设置是否合理 D 能够测量和评价学员的行为变化 3 34 4 对对人人际际接接触触和和交交往往频频繁繁的的工工作作岗岗位位尤尤其其重重要要 A 结果性效标 B 特征性效标 C 行为性效标 D 品质性效标 3 35 5 又又称称业业绩绩 评评定定法法 由由美美国国斯斯科科特特公公司司设设计计 曾曾在在美美国国工工商商企企业业中中广广泛泛应应用用 A 合成考评法 B OEC 法 C 评价中心技术中心 D 图解式评价 量表法 8 23 3 36 6 下下列列行行为为或或意意图图中中 不不会会产产生生考考评评的的苛苛严严误误差差 A 考评标准过低 B 惩罚一些不服管理的员工 C 压缩提薪人员比例 D 为裁员提供有说服力的证据 3 37 7 对对员员工工进进行行考考评评时时 如如果果前前一一名名被被考考评评者者甲甲被被 认认为为是是表表现现 差差 即即使使被被 考考评评者者乙乙的的 表表 现现一一般般 考考评评者者仍仍然然会会给给出出较较高高的的评评分分 这这种种误误差差被被称称为为是是考考评评的的 A 相似偏差 B 后继效应 C 对比偏差 D 晕轮效应 3 38 8 客客户户投投诉诉率率 属属于于 绩绩效效考考评评指指标标 A 行为过程型 B 品质特征型 C 工作结果型 D 工作方式型 3 39 9 绩绩效效考考评评标标准准分分为为两两种种 即即 A 分解提问标准 综合提问标准 B 分解提问标准 综合等级标准 C 综合提问标准 分解等级标准 D 分解等级标准 综合等级标准 4 40 0 平平衡衡计计分分卡卡 把把企企业业的的战战略略分分为为 A 两个 B 三个 C 四个 D 五个 9 23 4 41 1 提提取取 K KP PI I 的的程程序序包包括括 分分析析工工作作产产出出 审审核核指指标标和和标标准准 修修改改和和完完善善 设设定定考考 评评标标准准 提提取取和和设设定定绩绩效效考考评评指指标标 排排序序正正确确的的是是 A B C D 4 42 2 3 36 60 0 度度考考评评方方法法中中 具具有有较较高高的的主主观观性性 常常给给予予较较高高的的分分数数 A 自我评价 B 下级评价 C 上级评价 D 同级评价 4 43 3 下下列列关关于于企企业业薪薪酬酬调调查查数数据据的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 可以忽略历史薪酬数据的收集 B 要收集货币薪酬数据 C 尽可能做到全面 深入 准确 D 要收集非 货币薪酬数据 4 44 4 薪薪酬酬调调查查分分析析报报告告的的内内容容不不包包括括 A 调查实施情况分析 B 薪酬政策分析 C 薪酬水平调整建议 D 薪酬满意度分析 4 45 5 通通常常来来说说 制制造造型型企企业业基基层层岗岗位位到到总总经经理理的的岗岗等等不不超超过过 A 5 个 B 8 个 C 10 个 D 15 个 10 23 4 46 6 岗岗位位薪薪点点数数的的构构成成不不包包括括 A 部门薪点 B 岗位薪点 C 个人薪点 D 加分薪点 4 47 7 以以员员工工的的工工作作业业绩绩为为基基础础支支付付工工资资 A 薪点工资制 B 绩效工资制 C 技术工资制 D 岗位工资制 4 48 8 当当下下 企企业业经经营营者者的的工工资资制制度度通通常常是是 A 绩效工资制 B 年薪制 C 技能工资制 D 岗位工资制 4 49 9 依依据据员员工工的的绩绩效效 技技术术和和培培训训水水平平 职职务务 年年龄龄和和工工龄龄等等因因素素确确定定工工资资额额 A 绩效工资制 B 岗位工资制 C 技能工资制 D D 组组合合工工资资制制 5 50 0 的的目目的的是是确确定定各各个个岗岗位位的的价价值值 并并建建立立起起岗岗位位 间间的的相相对对价价值值关关系系 A 岗位分析 B 岗位评价 C 薪酬调查 D 岗位分类 11 23 5 51 1 采采用用 制制定定薪薪酬酬计计划划 可可以以控控制制总总体体的的薪薪酬酬成成本本 但但缺缺乏乏灵灵活活性性 A 从下而上法 B 从上而下法 C 由内到外法 D 由外到内法 5 52 2 处处理理异异地地劳劳动动争争议议时时 被被派派遣遣劳劳动动者者与与派派遣遣机机构构的的劳劳动动争争议议由由 所所在在地地管管辖辖 A 派遣机构 B 被派遣劳动者 C 接受单位 D 劳动合同约定 5 53 3 下下列列关关于于劳劳务务派派遣遣的的说说法法 正正确确的的是是 A 被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知 B 被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同 C 实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位 D 用人单位可以将连续用工期限分割 订立数个短期劳动派遣协议 5 54 4 以以下下关关于于工工资资指指导导线线的的说说法法 不不正正确确的的是是 A 有利于企业自觉控制人工成本水平 B 反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系 C 为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据 D 所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资 5 55 5 制制定定劳劳动动力力市市场场工工资资指指导导价价位位 首首先先要要采采集集相相关关数数据据 下下列列说说法法不不正正确确的的是是 A 要以随机抽样的方式收集数据 B 收集的数据要有可比性 C 应按照国家相关政策规定进行 D 收集数据的范围是城镇企业 12 23 5 56 6 人人力力资资源源社社会会保保障障部部门门 产产业业主主管管部部门门 用用人人单单位位 工工会会组组织织对对劳劳动动安安全全卫卫生生法法律律 法法规规 制制度度的的实实施施依依法法进进行行监监督督检检查查 由由此此形形成成 A 安全生产责任制度 B 安全生产教育制度 C 安全生产检查制度 D 安全卫生认证制度 5 57 7 不不属属于于劳劳动动组组织织优优化化的的内内容容 A 劳动环境优化 B 作业班组合理组织 C 不同工艺阶段合理组织 D 工作时间合理组织 5 58 8 劳劳动动争争议议的的 贯贯穿穿于于劳劳动动争争议议处处理理的的各各个个程程序序 A 受理 B 调解 C 仲裁 D 判决 5 59 9 劳劳动动争争议议调调解解组组织织自自收收到到调调解解申申请请的的 内内未未达达成成调调解解协协议议 当当事事人人可可依依法法申申请请仲仲裁裁 A 10 日 B 15 日 C 30 日 D 60 日 6 60 0 劳劳动动争争议议仲仲裁裁的的被被申申请请人人收收到到仲仲裁裁申申请请书书副副本本后后 应应在在 内内提提交交答答辩辩书书 A 5 日 B 10 日 C 15 日 D 30 日 13 23 多多项项选选择择题题 每每题题 0 0 分分 6 61 1 以以下下关关于于劳劳动动力力市市场场的的说说法法正正确确的的是是 A 劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件 B 劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换 C 劳动力市场交换具有最高效率 消耗最低费用 D 劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值 E 工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段 6 62 2 职职业业培培训训制制度度规规定定了了政政府府有有关关部部门门和和用用人人单单位位在在发发展展培培训训事事业业和和开开发发劳劳动动者者职职业业技技能能方方面面的的 A 法律法规 B 管理权限 C 通用标准 D 职业分类 E 职业技能考核鉴定制度 6 63 3 成成熟熟期期企企业业可可以以采采取取的的营营销销策策略略有有 A 市场改良 B 市场营销组合改良 C 产品改良 D 销售渠道功效改良 E 功能改良 6 64 4 企企业业人人际际关关系系对对 产产生生极极为为重重要要的的影影响响 A 企业整体行为 B 人的身心健康 C 企业工作效率 D 企业的凝聚力 E 员工个人发展 14 23 6 65 5 在在组组织织结结构构设设计计时时 要要分分析析组组织织结结构构的的影影响响因因素素 包包括括 A 企业环境 B 企业规模 C 产品生产结构 D 信息沟通 E 企业战略目标 6 66 6 企企业业不不同同的的组组织织结结构构形形式式对对应应着着不不同同的的组组织织发发展展战战略略 下下列列选选项项中中 相相匹匹配配的的 战战略略 组组织织结结构构 组组合合是是 A 多种经营战略 矩阵制结构 B 扩大地区战略 职能制结构 C 增大数量战略 简单组织结构 D 人才培养战略 矩阵制结构 E 纵向整合战略 事业部制结构 6 67 7 企企业业进进行行组组织织决决策策分分析析时时 需需考考虑虑的的因因素素有有 A 决策的常规性 B 决策者所需具备的能力 C 决策的层次性 D 决策对各职能的影响面 E 决策影响的时间 6 68 8 编编制制人人员员需需求求计计划划时时 企企业业的的生生产产部部门门应应根根据据 来来确确定定人人员员的的需需求求量量 A 生产任务总量 B 劳动生产率 C 计划劳动定额 D 定员的标准 E 组织机构设置 15 23 6 69 9 企企业业人人力力资资源源需需求求预预测测的的依依据据指指标标包包括括 A 企业管理水平 B 企业员工总数及结构指标 C 企业技术水平 D 当地劳动力市场工资水平 E 当地劳动力总体素质 7 70 0 影影响响企企业业外外部部劳劳动动力力供供给给的的地地域域性性因因素素包包括括 A 劳动力市场完善程度 B 企业所在地的人力资源现状 C 企业所在地对人才的吸引程度 D 企业所在地 薪酬对人才的吸引程度 E 社会就业意识和择业心理偏好 7 71 1 人人岗岗匹匹配配 包包括括 A 岗位与岗位之间相匹配 B 员工与员工之间相匹配 C 工作报酬与员工贡献相匹配 D 工作要求与员工素质相匹配 E 工作报酬与员工学历相匹配 7 72 2 员员工工测测评评标标准准体体系系的的行行为为环环境境要要素素包包括括员员工工的的 A 工作表现 B 所处环境 C 身体素质 D 心理素质 E 工作业绩 16 23 7 73 3 对对员员工工素素质质测测评评结结果果进进行行文文字字描描述述 所所需需材材料料包包括括 A 测评手册 B 测评说明 C 测评示范 D 测评理论 E 影响因素分析 7 74 4 企企业业员员工工招招聘聘的的下下列列观观点点或或行行为为 正正确确的的有有 A 简历能代表应聘者的素质 B 学历比工作经历更重要 C 要给应聘者更多的表现机会 D 不要忽视求职者的个性特征 E 要让应聘者更多地了解组织 7 75 5 无无领领导导小小组组讨讨论论的的特特点点包包括括 A 具有生动的人际互动效应 B 组织的成本较大 效率较低 C 讨论过程真实 易于客观评价 D 被评价者难以掩饰自己特点 E E 无无法法在在被被评评价价者者之之间间产产生生互互动动 7 76 6 无无领领导导小小组组讨讨论论的的前前期期准准备备工工作作包包括括 A 编制题目 B 设计评分表 C 确定讨论小组 D 编制计时表 E 选定设备器具 17 23 7 77 7 制制定定培培训训规规划划的的过过程程必必须须达达到到 A 标准化 B 系统性 C 普遍性 D 同一化 E 有效性 7 78 8 在在制制定定培培训训规规划划时时 应应在在 之之间间进进行行综综合合平平衡衡 A 培训项目与培训完成期限 B 培训费用与企业人工成本 C 企业正常生产与培训项目 D 培训费用与员工培训意愿 E 员工培训与个人职业生涯规划 7 79 9 企企业业接接班班人人教教育育培培训训的的具具体体方方式式包包括括 A 下放到基层锻炼 B 参加公司外部各种研讨班 C 在企业内部召开学习研讨会 D 到国外高等学校进修工商管理课程 E 到子公司实习 获得领导者的决策体验 8 80 0 一一般般来来说说 基基层层管管理理人人员员培培训训的的重重点点内内容容包包括括 A 管理理念 B 管理前沿理论 C 管理知识技巧 D 管理工作的实施技能 E 企业管理面临的内外部环境 18 23 8 81 1 培培训训评评估估结结果果应应及及时时反反馈馈给给 A 培训主管 B 外部客户 C 副 总经理 D 受训员工 E 受训员工的直接上级 8 82 2 可可以以测测量量员员工工培培训训的的技技能能成成果果 A 工作抽样 B 原始记录 C 现场观察 D 统计日报 E 态度调查 8 83 3 日日清清日日结结法法又又称称 O OE EC C 法法 其其中中字字母母 E E 代代表表 A Everyone B Everytime C Everything D Everyplan E Everyday 8 84 4 强强迫迫选选择择法法可可以以避避免免考考评评过过程程中中出出现现的的 A 趋中倾向 B 过宽倾向 C 相似偏差 D 苛严误差 E 对比偏差 19 23 8 85 5 按按岗岗位位在在企企业业生生产产过过程程中中的的地地位位和和作作用用不不同同 可可以以将将其其分分为为 A 生产岗位 B 服务岗位 C 技术岗位 D 管理岗位 E 基层岗位 8 86 6 从从实实验验心心理理学学和和测测量量学学的的角角度度看看 按按照照测测量量水水平平的的不不同同 考考评评量量表表可可以以分分为为 A 类别量表 B 等距量表 C 位次量表 D 等比量表 E 比率量表 8 87 7 要要确确定定 K KP PI I 首首先先应应按按照照 来来确确定定工工作作产产出出 A 财务导向原则 B 增值产出原则 C 结果优先原则 D 数量至上原则 E 设定权重原则 8 88 8 制制定定 K KP PI I 要要遵遵循循 S SM MA AR RT T 原原则则 S SM MA AR RT T 由由 5 5 个个英英文文单单词词的的首首字字母母组组成成 下下列列 字字母母一一单单词词 组组合合 相相匹匹配配的的是是 A S Specific B M Measurable C A Attainable D R Reasonable E T Technical 20 23 8 89 9 薪薪酬酬调调查查的的结结果果可可以以为为 提提供供参参考考依依据据 A 整体薪酬水平的调整 B 具体岗位薪酬的调整 C 薪酬晋升政策的调整 D 岗位评价指标的调整 E 薪酬差距水平的调整 9 90 0 常常用用的的薪薪酬酬数数据据统统计计分分析析方方法法有有 A 离散分析 B 数据排列法 C 频率分析法 D 相关分析法 E 图标分析法 9 91 1 岗岗位位工工资资制制的的特特点点包包括括 A 对人不对岗 B 对岗不对人 C 根据岗位支付工资 D 工资支付的主观性较强 E 以岗位分析为基础 9 92 2 影影响响企企业业工工资资水水平平的的内内部部因因素素包包括括 A 政府颁布的法律法规 B 企业规模 C 企业所处的发展阶段 D 企业所属行业性质 E 领导班子对工资问题的重视程度 21 23 9 93 3 属属于于以以技技能能为为导导向向的的工工资资结结构构 A 职务工资 B 能力资格工资 C 效益工资 D 技术等级工资 E 岗位工资 9 94 4 制制定定薪薪酬酬计计划划所所需需要要的的员员工工基基本本资资料料包包括括 A 当前薪酬水平 B 所在岗位 C 上次调薪情况 D 当前的工资级别 E 所在工资级别的最高工资 9 95 5 劳劳务务派派遣遣单单位位的的职职责责包包括括 A 向被派遣者支付工资 B 为被派遣者提供福利待遇 C 为被派遣者缴纳社会保险费 D 监督管理被派遣者的具体工作 E 为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位 9 96 6 属属于于工工资资集集体体协协商商的的内内容容 A 工资标准 B 福利