实习生接待精华方案

学校实习生规划方案学校实习生规划方案 一 工作宗旨 一 工作宗旨 1 院校实习生是企业的珍贵资源 也是校企合作的宣传者 因此要合理规划 细致接待 展现我集团良好的企 业形象 2 在接待好实习生的同时 也要顾及好老员工的感受 做好相关福利待遇的提升 以免造成老员工心理不平衡 产生对公司的不良情绪 二 工作内容划分 二 工作内容划分 实习生规划方案主要由实习生接待和实习生职业规划两部分组成 实习生接待共由迎接 宿舍入住 入职办理 生活引导 欢迎活动 培训 军训和新员工帮带八大部分组成 实习生职业规划主要为晋升管理 三 工作组及工作职责三 工作组及工作职责 工作组总负责人 工作组总负责人 协助部门 协助部门 负责实习生接待工作的关键点控制 协调各小组工作进展 保证此工作高效高质量完成 实习生接待具体分组 实习生接待具体分组 1 迎接小组 迎接小组 组长 组员 职责 1 协调班车等候迎接并在指示牌上打印 热烈欢迎 XX 学校师生 以示欢迎 2 接到后 表示欢迎 安放好学生行李 给每位师生发放矿泉水 负责人及成员再次表示对全体师生的欢迎 注意事项 注意事项 1 视学生抵店时间段 灵活安排抵达的第一站 宿舍安置或者是先在酒店用餐 2 宿舍接待小组 宿舍接待小组 组长 组员 人事成员 宿管员 必要时用人部门管理人员协助 职责 1 提前与采购联系 备好实习生所需住宿物品 床上三件套 凉席 2 在实习生到达前三天完成宿舍床位调整 房间整理和布置 3 宿舍床位编排 注意事项 注意事项 1 房间布置和床铺整理应温馨舒适 3 入职办理小组 入职办理小组 组长 组员 职责 1 负责实习生入职手续的办理 军训服装发放 2 对于暑假生 可发放防暑药品并跟实习生进行相应防暑说明 3 考虑到水土不服等因素 向实习生说明饮食注意事项 4 分店人事部制作一份实习生临时通讯录 上传至行政中心 分店店总 用人部门负责人 待日后实习生办 理本地电话卡后再制作一份正式的通讯录发给相关人员 5 在员工宣传栏 员工动态栏中添加实习生的相关信息 所需物料 所需物料 求职申请表 军训服装 防暑药品 笔记本 笔 通讯录 根据实习生人数及接待方案安排准备 4 生活引导小组 生活引导小组 组长 组员 职责 1 分店人事部制作文字说明 负责实习生到达第一天及第二天的周边地区介绍 如生活 游玩 购物 饮食 等区域介绍 2 负责实习生初到的酒店设施介绍 宿舍及员工餐厅引领 3 负责实习生到店后的近郊游玩活动 形式可以是集体组织爬山或者附近景点游玩 或参观温州具有历史性 意义的建筑物等 以便学生更全面的了解温州 同时也体现企业对员工的人文关怀 4 负责实习生军训时的医疗保障 5 全程负责实习生来店实习期间的沟通协调与生活关心 注意事项 注意事项 1 在用餐及宿舍引领方面要专人引领 让员工感受家般的温暖 以最快时间融入团队 2 外出游玩安全是第一位 记录好每一位实习生的号码 以团队方式开展活动 5 欢迎活动小组 欢迎活动小组 组长 组员 职责 1 负责实习生到来之后的欢迎活动 体现企业文化与人文关怀 2 负责活动现场的布置 3 举行活动或座谈会 6 培训小组 培训小组 组长 组员 职责 1 负责组织实习生培训期间的入职培训 餐饮知识 礼节礼貌 服务技能 安全知识等培训 2 培训老师在培训时要时刻注意言行举止 根据实习生特点合理改进培训课程 3 技术课程将由用人部门管理人员进行专业授课 3 统计实习生培训考勤情况并对培训效果进行跟踪 4 实习生课堂培训情况及培训后在岗效果 由培训部与用人部门管理人员及时沟通 注意事项 注意事项 1 培训时要注意人文关怀 如果天气过热要提醒防暑开启空调 过冷要提醒做好保暖措施 2 培训环境要良好 培训桌子使用条形桌并且要铺上台布 显得干净整洁适合学习 7 军训小组 军训小组 组长 组员 职责 1 负责实习生军训期间每日的军训内容 8 新员工辅导小组 新员工辅导小组 组长 组员 职责 1 负责实习生实习期间的服务技能和服务技巧的教导 2 负责实习生在店工作的生活关爱和心理辅导 注意事项 注意事项 1 实习生各方面适应情况人事部门要多关注 协助好用人部门 实习生职业规划具体分组 实习生职业规划具体分组 1 晋升管理小组 晋升管理小组 组长 组员 职责 1 晋升通道 2 晋升周期 根据实习生实际工作能力 公开公正地按照晋升通道合理规划 3 根据工作需要和社会生活需要 因材施教对实习生综合能力进行培养提升 4 建议条件许可的情况下 组织实习生和老员工学习厨房菜肴制作 或跨部门技术知识的培训 利于实习学 生实践能力的综合提升 实习生军训及培训课程项目安排实习生军训及培训课程项目安排 一 培训宗旨一 培训宗旨 1 协助学校 实习生 提供实习服务作业 实务经验 2 灌输正确的服务理念及方法 3 为酒店长期发展而有计划地网罗人才 二 课程编排计划二 课程编排计划 序号序号培训项目分类培训项目分类培训课程培训课程课时安排课时安排培训师资培训师资 总课时 三 培训方法 三 培训方法 1 授课 2 讨论 3 工作锻炼 4 演练 四 培训评估四 培训评估 培训效果可分为反反应应 学员对培训各环节 形势的满意度 知知识识 是否掌握了培训所传授的原理 方法 技能 流程等 行行为为 主要评估参训员工返岗后工作行为是否有所变化 工作绩效是否有所提高 成成效效 主 要评估培训项目是否有助于酒店业绩的提高 四个递进的层次 酒店培训效果评估从这四个方面入手 五 后续工作五 后续工作 实习生的培训不仅仅局限于上岗前的几天培训 还应包括实习生分配到相关部门后 在这过程中尚有几项 重要工作需要培训部予以跟踪处理 1 对对各各岗岗位位培培训训的的跟跟踪踪与与督督导导及及对对新新员员工工日日常常言言行行举举止止定定期期不不定定期期抽抽查查 巡巡查查 2 员员工工到到岗岗一一个个月月后后再再举举行行一一次次新新员员工工座座谈谈会会 对对其其近近期期的的表表现现进进行行评评估估 让让新新员员工工谈谈谈谈工工作作的的感感 受受 意意见见 建建议议等等 尽尽快快纠纠正正其其错错误误及及帮帮助助他他们们 树树立立正正确确的的企企业业服服务务意意识识 3 负负责责和和各各相相应应部部门门一一起起对对新新员员工工的的业业务务技技能能及及知知识识进进行行考考核核 监监察察各各相相应应部部门门认认真真做做好好新新员员工工的的 岗岗位位培培训训工工作作 4 对对不不能能完完成成岗岗位位要要求求的的实实习习 实实习习生生的的相相关关事事宜宜 先先调调查查是是由由于于工工作作态态度度不不端端正正还还是是不不能能胜胜任任工工作作要要求求 对对于于工工作作态态度度不不端端正正的的 实实习习生生 进进行行思思想想教教育育 如如果果屡屡教教不不改改 则则劝劝退退 对对于于不不能能胜胜任任工工作作要要求求的的 实实习习生生 继继续续培培训训 培培训训过过后后仍仍无无法法 胜胜任任本本职职工工作作 则则由由 人人事事部部做做 调调岗岗或或者者退