护理管理学教案

1 第一章第一章 绪论绪论 第一节第一节 管理与管理学概述管理与管理学概述 一 基本概念 一 管理 管理是管理者合理分配与有效利用组织资源 包括人力 物力 财力 时 间 信息 通过计划 组织 人员配备 领导与指导 控制五项基本职能 充 分发挥管理的功效 与被管理者共同实现既定组织目标的过程 二 管理学 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律 基本原理和一般方法的科 学 是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科 三 管理者 管理者是带领一群完成机构既定目标的人 分类 组织内的管理者 可以划分为基层管理者 中层管理者 高层管理 者 二 管理的基本特征 对象 基本职能与基本方法 一 管理的基本特征 1 管理的二重性 即自然属性和社会属性 2 管理的普遍性和目的性 3 管理的科学性和艺术性 4 管理或管理者任务的共同性 二 管理的对象 管理的对象 也称 管理五要素 包括 人 是管理的核心 财 物 时 2 间 信息 三 管理的基本职能 1 计划 是管理最基本的职能 2 组织 是管理的重要职能 3 人员管理 也称人力资源管理 4 领导 是使各项管理职能有效地实施 运转并取得成效的统率职能 5 控制 四 管理的基本方法 1 行政方法 特点 具有权威性 强制性 稳定性 时效性 具体性 保密性和垂直性 等特点 不足 受决策者水平的限制 容易使行政人员犯简单生硬的命令主义和不 负责任的官僚主义错误 强调的是下级对上级的服从 不利于发挥基层单位的 主观能动性 2 法律方法 主要形式 国家法 本单位 本部门的规章制度 规范 常规和纪律等 3 教育方法 4 经济方法 常用形式 工资 奖金 罚金等 三 管理学的特点与研究对象 一 管理学的特点 管理学的四个特点 广泛性 实践性 综合性 边缘性 二 管理学的研究对象 3 第二节第二节 护理管理学概述护理管理学概述 一 护理管理的概念 护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法 通过科学的计划 组织 人员管理 领导和控制的管理过程 协调护理工作诸要素 人员 技术 设备 物资 信息 时间等 为服务对象提供最优质的护理服务的过程 二 护理管理学的概念 护理管理学是研究护理管理活动中的普遍规律 基本原理 方法和技术的 一门独立学科 它既属于专业领域管理学 是卫生事业管理中的分支学科 又 是现代护理学科的一个分支 三 护理管理的形成与发展 一 国外近代护理管理的发展 近代护理管理是从南丁格尔时期开始的 南丁格尔为护理管理的典范 她护理管理的主要贡献表现在 创立了一 套护理管理制度 建立了医院设备及环境方面的管理要求 保证护理工作 质量及提高护理工作效率 重视护理人员的训练及资历要求 二 国外现代护理管理的发展 三 我国护理管理的发展 20 世纪 30 年代 医院护理管理组织日趋健全 初步形成护理部主任 护 士长 护士的管理层次 新中国成立后 我国护理有了较大发展 1979 年以后 我国现代护理管理的发展主要表现在 4 1 护理管理组织体系不断完善 2 护理管理理论体系初步形成 4 护理管理人员的素质和管理水平不断提高 5 护理管理手段逐步现代化 6 护理管理走向法制化 四 护理管理的发展趋势 1 管理思想现代化 2 管理人才专业化 3 护理管理人性化 4 管理手段自动化 5 管理方法科学化 6 经营管理企业化 第二章第二章 管理理论与管理原理管理理论与管理原理 第一节第一节 古代的管理思想古代的管理思想 一 中国古代的管理思想 一 系统管理思想 二 社会管理思想 5 三 战略管理思想 四 用人思想 二 西方早期的管理思想 第二节第二节 古典管理理论古典管理理论 一 泰勒的科学管理理论 泰勒被称为 科学管理之父 其科学管理理论的主要内容有 中心问题是提高劳动生产率 挑选第一流的工人 实行标准化管理 实行激励性的付酬制度 精神革命原理 管理职能与作业职能分离 实行职能工长制 例外管理原则 二 法约尔的管理过程理论 亨利 法约尔被西方人称为 经营管理之父 其管理过程理论的主要内 容有 企业存在着六项经营活动 即管理活动 技术活动 商业活动 财务活 动 会计活动以及安全活动 管理活动的五项职能 即计划 组织 指挥 协调和控制 管理的包括 14 项一般原则 6 管理者应具备的能力和品质有身体方面 智力方面 精神方面 教育方 面 三 韦伯的行政组织理论 韦伯被称为 组织理论之父 其行政组织理论主要内容有 1 权力与权威是组织形成的基础 2 理想行政组织体系至少要做到 明确的职位分工 自上而下的权利等级系统 人员任用通过正式考评和教育实现 严格遵守制度和纪律 建立理性化的行动准则 工作中人与人之间只有职位关系 不受个人情 感和喜好的影响 建立管理人员职业化制度 使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度 第三节第三节 行为科学理论行为科学理论 一 人际关系学说 人际关系学说 是由美国哈佛大学教授乔治 埃尔顿 梅奥等人 通过 历时 8 年的 霍桑试验 创建的 霍桑试验的结论是 工人是社会人 有物质和社会 心理的需求 组织中存在着非正式组织 7 新型领导能力应重视提高工人的满意度 二 人性管理理论 代表理论为麦格雷戈提出的 X Y 理论 X 理论是一种关于人性消极的观点 该理论认为 人的本性是坏的 都有好 逸恶劳 尽可能逃避工作的特征 仅用奖赏的办法不足以抑制其厌恶工作的倾 向 必须进行强制 监督 指挥 并惩罚进行威胁 Y 理论是一种关于人性积极的观点 该理论认为 人并不是懒惰 他们对于 工作的喜欢和憎恶取决于认为工作对他是一种满足还是一种惩罚 在正常情况 下人愿意承担责任 人们热衷于发挥自己的才能和创造性 三 群体行为理论 群体行为理论以德国心理学家卢因为代表 该理论认为 群体是一种非正式组织 群体的存在和发展有自己的目标 群体的内聚力可能会高于正式组织的内聚力 群体有自己的规范 群体的结构包括群体领袖 正式成员 非正式成员以及孤立者 群体领导方式有三种 专制式 民主式和自由放任式 第四节第四节 现代管理理论现代管理理论 一 管理理论丛林 8 一 管理过程学派 又叫管理职能学派 是在法约尔管理思想的基础上发展起来的 其代表人物 是美国管理大师哈罗德 孔茨 二 社会系统学派 社会系统学派是由美国的管理学家切斯特 巴纳德创立的 三 系统管理学派 系统管理学派代表人物是弗里蒙特 卡斯特和理查德 约翰逊 詹姆 士 罗森茨韦克 四 权变理论学派 权变理论学派代表人物是伍德沃德 弗雷德 费德勒 五 决策理论学派 决策理论学派代表人物是赫伯特 西蒙 六 管理科学学派 管理科学学派又称数理学派 它是泰勒科学管理理论的继续和发展 以美 国的伯法等为代表 二 管理理论的新发展 一 企业再造理论 1990 年由美国学者迈克尔 哈默在其发表的 再造 不是自动化 而是重 新开始 一文中首次提出 二 学习型组织理论 由美国哈佛大学佛睿斯特教授于 1965 年在 企业的新设计 一文中提出的 三 战略管理理论 9 1 由安索夫在其出版的 从战略规则到战略管理 一书中提出 第五节第五节 管理原理及原则管理原理及原则 一 系统原理及原则 一 系统原理的基本内容 1 系统的概念 系统是指由若干相互联系 相互作用的要素组成的 在一定的环境中具有 一定结构与功能的有机集体 组成 一是指系统由一些要素所组成 二是指系统中各要素间相互关系的 集合 它又具有各独立要素所不具备的整体功能 2 系统的特征 特征 整体性 相关性 目的性 层次性适应性 二 与系统原理相对应的管理原则 1 整分合原则 是指管理要从整体功能和整体目标出发 统一领导 在整 体规划下实行明确的 必要的分工 在分工的基础上使系统协调配合 综合平 衡地运行 2 反馈原则 控制系统把计划指令传送给执行系统后 还要运用执行系统 反馈的信息再做出分析判断 适时调整指令 最终实现管理的目标 3 封闭原则 三 系统原理在护理管理中的应用 二 人本原理及原则 一 人本原理的基本内容 人本原理就是在管理中坚持以人为本 注重发挥被管理者的积极性 主动 10 性 努力为其实现自我价值提供条件与机会 使被管理者在工作中充分发挥自 己的潜能 创造性的完成工作任务 思想基础 人不是单纯的 经济人 而是具有多种需要的复杂的 社会人 是生产力发展最活跃的因素 要求在管理活动中个人与组织利益协调 适度 分权和授权 责权对等 员工参与管理等 二 与人本原理相对应的管理原则 1 行为激励原则 2 能级原则 三 人本原理在护理管理中的应用 三 动态原理及原则 一 动态原理的基本内容 动态原理认为管理是一个动态变化的过程 是管理人员与被管理人员共同 达到既定目标的活动过程 有效的管理是一种随机制宜 因情况而调整的管理 动态管理原理要求管 理者应不断更新观念 原则性与灵活性相结合 留有余地 不能凭主观臆断行 事 二 与动态原理相对应的管理原则 1 弹性原则 2 随机制宜原则 三