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项目管理体验式培训讲师 几个问题 1 什么是项目 2 什么是项目管理 3 国际上成功的项目管理是怎么样做的 4 我们平常在做项目的时候有什么问题 培训的目标 1 体验项目管理流程2 感受项目管理文化3 统一项目管理语言4 掌握项目管理方法 学习的方法 1 原理讲解2 案例体验3 成果分享4 团队比拼 案例体验计分规则 团队得分也是团队每个成员的得分冠军18分亚军15分季军12分完成10分 按时完成且通过验收 失败0分 超时或失败 项目管理发展历史 1917年 亨利甘特发明了著名的甘特图 使项目经理按日历制作任务图表 用于日常工作安排 1957年 杜邦公司将关键路径法 CPM 应用与设备维修 使维修停工时间由125小时锐减为70小时 1958年 在北极星导弹设计中 应用计划评审技术 PERT 将项目任务之间的关系模型化 将设计完成时间缩短了2年 60年代著名的阿波罗登月计划 采用了网络计划技术使此耗资300亿美元 2万家企业参加 40万人参与 700万个零部件的项目顺利完成 项目管理职业发展 项目管理是二次大战以后发展起来的综合性管理科学分支 1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA InternationalProjectManagementAssociation 在瑞士洛桑成立 1969年 美国成立项目管理学会PMI ProjectManagementInstitute 1976年 PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准 形成项目管理职业雏形 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge 和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP projectmanagementprofessionalcertification 两项创新 项目管理两大体系 以美国为首的体系 美国项目管理协会 PMI 以欧洲为首的体系 国际项目管理协会 IPMA 目录 单元一 全流程项目管理的相关知识单元二 项目管理单元三 项目整体管理单元四 项目范围管理单元五 项目进度管理单元六 项目成本管理单元七 项目质量管理单元八 项目人力资源管理单元九 项目沟通管理单元十 项目风险管理单元十一 项目采购管理 全流程项目管理 概念 开发 验证 发布 立项 项目启动 立项决策评审 系统初验 发布决策评审 概念评审 销售 提出产品概念明确产品市场竞争对手分析下阶段计划 试点卖点整理发布准备定价策略功能优化 发布销售维护宣传资料培训 大量销售重要客户回访 资源需求总体方案成本分析总体计划规格设计 各模块开发总体集成详细规格特性设计 练习 用纸做一个塔 使裁判用口吹不倒看谁做的塔最高 目录 单元一 全流程项目管理的相关知识单元二 项目管理单元三 项目整体管理单元四 项目范围管理单元五 项目进度管理单元六 项目成本管理单元七 项目质量管理单元八 项目人力资源管理单元九 项目沟通管理单元十 项目风险管理单元十一 项目采购管理 制造飞机 吃顿饭 1 什么是 项目 定义 为创造独特的产品 服务或结果而今进行的一次努力 2 项目的特征 临时性 一次性 Temporary独特性Unique 不同条件 不同环境渐进明细 3 什么是 项目管理 定义 把知识 技能 工具和技术应用于项目各项活动之中 以实现或超过项目干系人对项目的要求和希望 要求 needs 已识别的各项具体要求 期望 expectations 未被识别的要求 3 1 干系人 干系人 stakeholder 包括这样的个人和组织 他们或者积极参与项目 或者其利益在项目执行中或成功后受到积极或者消极的影响 举例 盖一座住宅楼项目干系人有开发商 设计单位 监理 承包商 项目经理 供应商 购房者 顾客 市政 消防 邻居 我们项目的干系人都有 练习 案例练习 选定一个项目 进行干系人分析 工作分工 项目经理 高昌健项目组成员 张三办公室主任目标与里程碑李四研制组组织机构王五技术组工作分解结构万六计划采购组进度计划刘七费用组资源费用管理赵九质量组质量保证徐十常务组风险管理与总结假设条件 电动自行车的可行性分析已经完成 并且已经立项 3 2项目管理的目标 项目管理的目标就是要在规定的时间内 在批准的预算内 完成事先确定的工作范围内的工作 并且达到预期的质量性能要求 项目管理的目标通常包括 T 时间C 成本Q 质量S 工作范围 3 3项目管理的内容 综合管理范围管理进度管理成本管理质量管理人力资源风险管理沟通管理采购管理 3 3项目管理的5大过程 3 3项目管理5大过程 3 4组织结构 图一 3 4组织结构 职能式优点 发挥职能部门资源集中的优势 在人员使用上有较大的灵活性 同一部门的人员在一起易于交流知识和经验 项目人员的流动不影响技术的连贯性 为本部门的人员提供一条正常的晋升途径 3 4组织结构 职能式缺点 项目往往不能成为职能部门工作的焦点 不同的项目在资源使用的优先权上容易产生冲突 项目所有者不清楚 容易导致无人负责 对客户的响应迟缓和艰难 调配给项目的人员积极性不高 跨部门的交流沟通比较困难 3 4组织机构 职能式通常适用于规模较小 简单而且历时短 以技术为重点的项目 而不适用于那些时间限制性强或要求对变化快速响应的项目 物业公司 体验中心 3 4组织机构 图二 3 4组织结构 项目式优点 项目所有者明确 命令单一 决策速度快 易于沟通和协调 可充分发挥团队的优势 对客户的响应速度快 组织结构上简单灵活 易于操作 3 4组织结构 项目型组织缺点 资源独占 可能造成浪费 机构设置重复 项目结束时小组成员的工作没有保障 不利于员工的职业发展 个部门之间的横向联系少 经验很难分享 容易造成不同项目在公司规章制度的执行上不一致 3 4组织结构 项目型组织适用于多个相似项目的单位或组织 以及长期的 大型的和复杂的项目举例 房地产公司 房地产经纪公司 3 4组织机构 3 4组织机构 矩阵式组织优点 项目是工作的焦点 充分使用组织的人力资源 避免了资源的重复设置 有利于集中各部门的技术 管理优势 对客户以及公司组织内部的响应快速灵活 保证与公司的政策一致性 3 4组织机构 矩阵型组织缺点 项目经理与职能经理在工作优先级上有时会产生冲突 责任不够明确 违反了命令单一性原则 易产生混乱 不利于员工的职业发展 组织管理机构图 总经理 人力资源部 职员 职员 经营计划部 职员 职员 财务部 职员 职员 研发部 职员 职员 采购部 职员 职员 生产部 职员 职员 质量部 职员 职员 市场部 职员 职员 项目经理 项目管理办公室 项目管理办公室 项目管理办公室 技术组 计划管理 经费管理 质量组 试制组 采购组 案例练习 根据所选项目 进行组织结构分析 3 5项目经理 项目经理就是实施组织委派实现项目目标的个人 在项目管理发展过程中 项目经理越来越受人们关注 项目经理的主要工作是沟通 占其全部工作的75 90 最终结果表现为整合项目干系人的不同意见 使大家为一个达成共识的目标而努力 3 5项目经理 项目经理的八项基本素质 权威 诚信 睿智 创新勤奋 坚韧 宽厚