品牌售后服务承诺书范文大全

品牌售后服务承诺书范文大全品牌售后服务承诺书范文大全 范文一 产品售后服务承诺书范文一 产品售后服务承诺书 为创造名牌 提高企业知名度 树立企业形象 我公司本 着 一切追求高质量 用户满意为宗旨 的精神 以 最优惠的价 格 最周到的服务 最可靠的产品质量 的原则向您郑重承诺 一 产品质量承诺 1 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料 2 对产品性能的检测 我们诚请用户亲临对产品进行全 过程 全性能检查 待产品被确认合格后再装箱发货 二 产品价格承诺 1 为了保证产品的高可靠性和先进性 系统的选材均选用 国内或国际优质名牌产品 2 在同等竞争条件下 我公司在不以降低产品技术性能 更改产品部件为代价的基础上 真诚以最优惠的价格提供给贵 方 三 交货期承诺 1 产品交货期 尽量按用户要求 若有特殊要求 需提前 完工的 我公司可特别组织生产 安装 力争满足用户需求 2 产品交货时 我公司向用户提供下列文件 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件 备件清单 并附送一定量的备件 四 售后服务承诺 1 服务宗旨 快速 果断 准确 周到 彻底 2 服务目标 服务质量赢得用户满意 3 服务效率 保修期内或保修期外如设备出现故障 供方 在接到通知后 维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修 4 服务原则 产品保修期为一十二个月 在保修期内供 方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏 保修期外 零部件的损坏 提供的配件只收成本费 由需方人为因素造成 的设备损坏 供方维修或提供的配件均按成本价计 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户 使用情况 范文二 设备售后服务承诺书范文二 设备售后服务承诺书 本着 为顾客提供最满意的产品和服务 的经营宗旨 xxx 电 子科技有限公司郑重承诺 在确保设备的先进性 可靠性 稳 定性的同时 不断改进服务质量 从售中到售后的交货 调试 开通 设备维护管理 技术服务 用户技术培训等各方面 保 证顾客能得到最好的服务 让顾客满意 放心 1 保证设备包装符合防潮 防雨 防锈 防腐及防震要求 标识清晰无误 使物品安全 及时运抵现场 2 优质 快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行 及时解答用户提出的疑问 帮助用户解决问题 公司维护中心和各地维护网点 负责各地 的开通 维护和技术咨询等服务 维护中心由专职工程师负责 随时为客户免费提供技术咨询服务 保证在接到用户故障电话后 江浙沪皖 24 小时内赶赴现场 其它地区 48 小时内赶赴现场 并在 24 小时内解决问题 公司维护中心有 24 小时的电话服务 由专职的工程师受理 用户来话 保证用户在使用设备的过程中 及时得到技术上的 支援 专线电话 021 61xxxx39 24 小时电话 159xxxxxx312 3 免费为用户调试 开通 工程师负责现场设备的安装 调试 开通 检测 设备在 调试成功后 供方应书面给用户提供测试结果 在征得用户同 意后供方技术人员方可撤离现场 4 定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一 即公司组织每半 年对运行的设备巡检一次 公司巡检工程技术人员为主 有设 计人员参与 并听取用户维护人员反映的问题及建议 不断完 善产品的软硬件功能和质量 5 质保期 质保期 合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月 保修期内 除天灾及人为损害外 部件 元件费用 出差费用均由 供方承担 6 终身维护 保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起 正常条件下 不含天灾及人为造成的损坏 称体部分 钢结构 保 修三年 电气部分免费保修 18 个月 保修期外 本公司提供终 身有偿服务 7 建立用户档案 完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外 还负责受理和 收集用户投诉咨询信息 保证用户提出的问题和要求能得到及 时处理 并对处理情况进行跟踪和验证 同时建立用户档案记 录产品使用情况 为今后产品的质量改进提供依据 我们将不 断努力 精益求精 为顾客提供最满意的产品和服务 8 公司备品备件库 可提供用户 2019 年的使用 以最优 惠价提供备件 9 要求及建议 作为 xxx 电子科技有限公司的用户 我们感谢您对我公司 的信赖 您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们 同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护 设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员 做到及时发 现及时处理 并做好设备运行站日常记录 我们相信通过双方 的沟通和配合 一定会维护好设备 范文三 工程售后服务承诺书范文三 工程售后服务承诺书 致 xxxx 装饰装潢有限公司本着优质 高效 发展的精神 以 优质的产品 贴心的服务为理念 并公开 负责地向您郑重承 诺如下 我们所有的工程均享有隐蔽工程质保 5 年 整体质保 2 年 终身维护的服务 对于一些影响业主正常生活的急修项目 如水 电工程 我们将在 24 小时内到场维修 我公司针对 xxx 项目售后服务小组 组长由延吉嘉宏装饰 装潢有限公司项目经理 xxx 担任 坚决执行 昼夜 24 小时不间 断服务 365 天无假日工作 的服务方针 针对 xxx 项目在售后 服务期间的问题给予及时解决 质保期 期间由 xxx 项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司承接的施工项目进行跟踪服务 对现场走访时出现的 问题及时解决 当时不能解决的 报公司 公司 1 小时派人员 到现场解决 一年现场走访 2 次 质保期后我公司会继续保持与用户联系 随时了解我公司施 工项目的售后信息 以便及时采取纠正预防措施 并派专人进行定 期检查 使用户放心使用 质保期满后可续签维护协议 且只收取产品成本费用 在 接到报修电话后半小时内响应 给出相应解决方案 一小时内 有专业人员带专业工具赶到现场解决故障 售后服务期中将有调查问卷给予客户 希望甲方提出意见 帮助我公司不断成长 24 小时服务电话 售后服务监督电话 范文四 电脑售后服务承诺书范文四 电脑售后服务承诺书 多年来 天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户 经研究 摸索 总结出一套完整的产品服务保障体系 向用户 提供优质及时的售前 售中 售后服务 一 质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的 并且出厂 资料配件齐全 为保持合同设备的正常运行和维护 我部保证 提供的技术产品是完整 清楚和正确的 二 质量保证措施 保修期限 在保修期内提供现场服务 1 本部设有售后服务中心 主要负责售后服务工作 技 术咨询等工作 保证随时都有工程师提供各种技术服务 2 网上设有远程服务 及时解决各种问题的方法 并常 年提供实时在线服务 3 24 小时开机的在线服务 24 小时内可随时拔打技术咨 询电话 全天 24 小时提供技术服务 4 本部常年备有各种设备预防备用 如相机 监控摄像 头 主板 内存 硬盘 显示器等 如返修件在一周内内无法 解决问题 我们将免费提供备机 5 每月的第 10 日左右我们的技术人员将进行定期电话回 访 6 不定期的上门回访 我们的技术工程师将不定期的上 门回访 解决客户的问题 7 易损配件 公司备用各种常用配件的现货 保证用最 短的时间 解决问题 三 售后服务承诺书 本公司销售台式电脑自销售之日起 七日内 整机出现故 障 您可以选择修理 换货或退货 自销售之日起第八日至第 十五日 以购机发票及三包凭证日期为准 整机出现 附件一 所 述性能故障 您可以选择修理或换货 自购机之日起五年内 台式电脑产品出现故障 我公司提供免 费上门服务 在下列计算机硬件出现故障时 在保修期内我部将为您免 费更换该故障部件 经过更换的一类部件保修期自更换完成之日 起重新计算 部件名称 保修时间 交换机 服务器 存储设备 三年质保 我部承诺提供 5 年 的免费上门服务时间 如在硬件保修期外用户要承担相应更换 硬件的成本 我公司不会追加其它费用 其他服务承诺 自您购机之日起一年内 如因我部无法提供维修用的备件 致使您所购买的电脑自报修之日起 30 天无法修复 主机内同一 主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题 我 公司将为您免费更换同型号 同规格的商品 如我公司无法提 供同型号 同规格产品 将为您提供不低于您所使用的产品性 能的商品 上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决 我 们的服务工程师会和您协商 得到您的同意后将机器带回台式 电脑授权服务机构维修 维修好后无偿将机器送回 当您购买的台式电脑部件超出保修期后 接受维修服务时 您需要支付硬件成本费 维修响应时间 在接到客户有关提供技术服务的要求时 我们的技术人员 将在 2 小时内到达现场 正常情况下在 24 小时内修复故障 在产品维修过程 在 24 小时内无法修复故障 为不影响用 户使用 我部将免费提供备机或代用备件使用 现场培训 安装调试完毕 组织有关使用人员进行实践操 作和维护等免费培训 确保使用方操作人员能独立 熟练地进 行操作和基本的维修保养 在验收主管部门整体验收合格后 3 5 个工作日内 我方将 完整的技术资料 图表 如设备清单 合格证书 检测报告 安 装图纸等 及产品说明书 操作手册和维修指南等资料的原件移 交用户 产品服务工程师为您提供设计 施工整体解决方案 包括 校园网和 internet 的接入 网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式 软件依 厂家规定提供升级服务 属于下列情况的机器 包括部件 故障或损坏 均不在保修之 列 1 非我部提供的附品 扫描仪 打印机等 由该产品的生产 厂商提供保修服务 具体保修承诺请见附品的产品保修证书 2 整机 部件已经超过保修期 3 非