基于JSP的快递网站的开发与实现-开题报告

开 题 报 告1、综述本课题国内外研究动态，说明选题的依据和意义（一）研究背景及意义现代快递，是传统航空货运的发展和延续，是从航空货运代理业派生出来的。快递的服务性质是为客户派送物品，方式为“门到门”服务。快递公司，是指目前国内市场上除了邮政之外的其他快递公司，他们是运用自己的网络进行快递服务。随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需要，快递公司传统的基于 C/S 架构的管理经营模式的缺点日益暴露出来如灵活性、可扩展性差等。快递公司为能给客户提供更加贴身、高效率的服务，优化自身的经营管理，架构基于B/S 模式的快递公司网站应运而生。（2）国内外研究动态一、国外物流的发展现状从发达国家的物流发展现状看，物流业已进入较为成熟的阶段，发展主要是物流内涵的拓展、过程的延伸、覆盖面的扩大以及物流管理的日益专业化、信息化和标准化。l. 物流服务的拓展物流服务已经逐步将加工、保税、仓储、金融、保险乃至报关、通关、商检、卫检、动植检、中转等业务统进来，把整个商贸流通过程作为个完整的领域来进行通盘考虑和经营。近年来，由于信息技术的发展和比较成本优势的驱动，产品异地加工、装配、包装、标志、分拨、配送、销售等增值服务，也逐渐涵盖进来。2. 物流服务过程的延伸物流服务的过程经历了“港口到港口”、“门到门”和“货架到货架”等几个阶段，其过程在逐步延伸。由于生产企业需要实行“即时供货”和“零库存”，以加速资金和货物的周转利用，物流业将生产以前的计划、供应也逐渐包括在自己的服务范围之内，使服务过程向前延伸。3. 物流服务的覆盖面不断扩大科学技术的日新月异和交通工具、信息系统的不断创新，使地球变得越来越小，也使物流业相应地扩大了自己的覆盖面。近年来，跨国家、跨地区、跨城市的物流服务都有了较快发展。4. 第三方物流作用日趋显著“第三方物流”来是指为发货人(第一方)和收货人(第二方)提供专业物流服务的第三方企业。物流服务公司在货物的实际移动链中并不是一个独立的参与者，而是代表发货人或收货人来执行。之所以强调发展第三方，主要是实现物流运营的专业化、科学化，并使物流企业与物流需求者之间建立更紧密、有效的联系。5. 电子物流发展基于互联网的电子商务迅速发展，使电子物流快速发展。企业或个人通过电子网络与外界构通，实现网上购物，这种网上直通的方式使企业能迅速、准确、全面的了解需求信息，进步实现最优的生产模式和物流业务。这种可在线跟踪货物、在线规划物流线路、在线实施物流调度及货运检查的电子物流，是 21 世纪物流的发展方向。二、国内物流业的发展及现状存在问题与国外物流发展水平相比，我国物流业目前尚处于起步期。改革开发以来，交通、通讯等基础设施的投资不断加大，物流技术装备水平逐渐提高，对物流的认识水平也不断提高，这些都为提高物流效率提供了良好的基础条件。然而现状仍存在一些问题，突出地体现在以下几点:1.接受新概念的认识不统一由于我国长期受传统计划经济管理体制的影响，一些部门单位习惯从局部角度考虑问题，难于接受全社会、全方位和综合服务的角度。甚至有人还对物流能产生效率、产生利润有怀疑。2. 物流基础设施能力不足交通运输能力仍不能满足运输需求，主要运输通道供需瓶颈和矛盾依然十分存在。仓储设施明显落后，大量老旧仓库效率低下，分布不合理。3. 物流技术装备落后内陆地区现代化的集装、散装运输发展速度太慢，高效专用运输车辆少，汽车以中型汽油车为主，能耗大，效率低，装卸搬运的机械化水平较低，这些同样阻碍了物流的发展。4. 物流管理分散，社会化服务水平低由于体制上存在部门、行业条块分割，市场发育滞后，国内物流企业多处于散和弱的状况，还未形成有效的社会服务网络。5. 缺少发展规划和管理目前国家宏观上还没能对物流产业的发展作统一规划，缺乏可操作的标准，难于协调国内物流相关行业发展。由于市场竞争机制不健全，价格市场秩序比较乱，国有物流企业很难适应市场经济要求。二、研究的基本内容，拟解决的主要问题：（一）基本目标本课题研究的网站作为快递公司网站主要内容包括向客户展示快递公司形象风采，为客户提供更便捷、更人性化的服务，同时也使公司能够更确切的了解客户的需求等。（2）功能模块1.功能模块图普通员工信息输入信息获取系统主页模块人力资源 模块动态新闻模块客户服务模块快递追踪模块内部事务模块数据库系统信息输入信息获取2.系统边界图其具体功能如下：1.前台功能模块1)主页包括快递公司名称，公司标志，对网站内容进行简单有效导航的菜单或图标，着重标明最重要的新闻以及客户与公司联系的地址、电话等。主页制作遵循快速、简洁、引人、信息概括力强、易于导航的原则，主页上的导航菜单或图标能链接到公司网站的其他页面。2)动态新闻提供全面、具体的公司及行业的新闻动态，方便客户了解最新、最全的资讯。3)人力资源向客户介绍公司的人才观，提供公司的最新的岗位招聘信息。 4)客户服务为客户提供了解相关寄件流程、违禁品等快递相关常识的平台，以及向公司提交投诉与建议的渠道；公司可以通过此准确的把握客户的需求及自身服务的不足，进而改善自身的服务，提高公司的竞争力。5)快递追踪为客户提供对货物的实时跟踪，客户可以通过输入货物运单号来查询货物的最新发送情况。6)内部事务公司的员工通过此登录后，可以对快递货物的相关信息、发送中转情况等进行录入更新操作，以及工作量的统计操作。内部事务的功能主要包括如下：(1)货物运单录入：员工登录后通过此输入运单货物的基本信息，如货物运单号、货物始发地、目的地等基本信息。(2)货物运单查询：员工通过此登录后，输入运单号可以查询相应运单货物的相应情况，如始发货地等基本信息。(3)中转信息录入：中转地员工登录后，可以将货物的中转情况信息进行的及时录入，以方便客户查询。(4)货物运单签收：在快递货物准确及时送到客户手中，客户签收后，员工将客户的签收情况及时录入，以方便公司做业务方面的统计等工作。(5)工作量统计：员工登录后，可以对自己的工作量情况进行统计，了解自己的工作业绩。7)关于公司向客户介绍公司的发展历程、发展现状、公司文化，并提供公司的联系方式等公司基本信息。2.后台功能模块通过为不同级别的员工设置相应的权限，使他（她）们登录后台管理系统后能执行相应的操作。如公司与行业相关新闻的增、删、改操作等。1)系统管理员登录模块系统管理员登录后，可以维护整个网站，使之能够正常运行。2)员工信息管理模块可以查看员工的姓名、家庭地址、电话、E-mail 等信息，及时更新员工相关信息保证员工资料的正确性。3)信息发布管理模块(1)新闻信息处理：及时发布最新的公司及行业新闻动态，对相关信息进行添加、查询、修改、删除等维护工作，保证新闻的时效性。(2)招聘信息处理：及时发布公司最新的招聘信息。(3)快递常识信息处理：发布一些有关快递快运的常识信息如寄件流程、违禁品等，及相关的法律法规等。4)客户投诉建议信息管理模块及时整理汇总客户的投诉建议信息，向相关的部门反映，以便及时的改进公司的服务质量。同时向客户反馈关于投诉建议的处理结果。5)业务统计管理模块方便公司根据不同的条件如网点、员工等，统计相应的业务量及其他相关情况，根据统计信息为公司决策提供依据。通过对网站的初步调研分析，我认为在快递公司网站的设计与实现过程中的研究重点及要解决的关键问题有以下几方面：1.信息（如新闻信息、招聘信息等）发布网站相关信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大提高。2.快递追踪通过数据库的设计，为快递货物设计相应的表及详细的相关字段。为客户提供货物的实时发送情况，在客户通过提交货物单进行快递追踪查询时，经过一个跨表的信息收集和查询处理，准确的为客户返回查询结果。3.业务（工作量）统计通过数据库的合理设计，达到对不同细分市场，不同服务，不同时间段的业务量的统计功能；及相关员工的业务量、业绩等的统计功能。通过快递公司网站的设计与实现应达到预期成果：采用 JSP+SQL Server 设计和实现快递公司网站，提高公司的知名度，拓宽顾客市场，增加公司与客户之间的联系，增强公司的竞争力。利用自己的网站展示公司形象和进行电子商务活动，同时也架起消费者和经营公司之间的信息桥梁。三、 研究方法本课题采用行动、观察研究法，问卷调查、访谈法等来进行研究，深入企业，通过问卷、访问等调查形式了解企业的相关工作流程，管理沟通方式；研究分析当前情况下快递公司存在的问题及待改进的地方，了解公司的真正要求，在网站的设计实现过程中加以改进优化，以达到设计实现公司网站的目的。快递公司网站基于 JSP 技术开发，以 My Eclipse 为前台开发工具，以 SQL Server 2000 为后台数据库，采用基于 Browser/Server 模式和多层结构设计思想相结合的系统构架。网站建设还可采用 Dreamweaver CS4、PhotoShop CS4 等，对系统的界面进行美化和布局，以达到更好的效果。服务器软件采用 Apache Tomcat 6.0。系统开发软硬件环境： (1)硬件要求：P4 2.0 CPU 、1G 内存或更高。(2)操作系统：Windows 2000/2003/XP/Vista。(3)数据引擎：Microsoft SQL Server 2000。(4)权限要求：对 SQL Server 数据库具有建表、备份的权限。(5)编程语言：Java Server Pages、JavaScript、HTML 、Java。(6)开发工具：Dreamweaver CS3、 Microsoft SQL Server 2000、MyEclipse6.5。(7)服务器环境: Apache Tomcat 6.0、J2sdk-1.5/1.6。四、研究目标、主要特色及工作进度：（一）研究目标：近年来，随着计算机网络技术的发展，以及 JSP 等网站开发技术的成熟，为快递公司网站的实现提供了可选择的技术和方法。本课题是针对快递公司在现阶段发展中遇到的实际问题，为了解决这些问题而提出的。通过为快递公司网站的设计与实现，达到介绍公司文化、经营理念；拓宽顾客市场，增加公司与客户之间的联系，缩短二者之间的距离；提高公司的知名度，增强公司的竞争力，为公司今后的业务发展开辟一个良好的社会环境；也有利于公司的经营管理，提高公司的效率，为公司走向科学化、信息化与世界接轨提供条件。（二）主要特色：首先，通过深入企业调研，分析企业的管理现状、业务流程，参考已有的一些快递公司类的网站，设计初步的网站框架。借助已有的经验，并通过与企业员工等的进一步沟通确定具体的网站结构。公司网站的具体开发工作包括前、后台模块及数据库的设计与实现。总体规划采用 B/S 模式，运用 JSP 技术进行程序编写。系统前端设计包括界面开发和脚本编制。后端数据库设计主要包括表的设计及表之间的关联的设计；设计时避免不合理的冗余数据产生，保证数据的完整性、一致性和安全性。（三）工作进度：序号 时间 内容1 2015 年 11 月初前 开始毕业设计（论文）的动员工作 2 2015 年 11 月 30 日之前 教师和学生双向选择和分配3 2015 年 11 月 30 日至2016 年 1 月 22 日 教师和学生见面，教师下达任务书，开始指导学生毕业设计（论文）4 2016 年 3 月 13 日前 在指导老师指导下完成开题报告，完成开题报告答辩及评审。5 2016 年 4 月中旬 论文的中期检查。6 2016 年 5 月 18 日至 22日 成果验收，论文材料上交，完成查重7 2016 年 5 月 24 日至 28日 论文答辩8 2016 年 5 月 31 日之前 召开答辩委员会会议，对无争议的同学毕业答辩成绩进行投票。9 2016 年 6 月 5 日前 完成所有答辩工作五、主要参考文献：1 刘晓华.JSP 应用开发详解 第二版.北京:电子工业出版社,2004 年 7 月.2 冯燕奎, 赵德奎. JSP 实用案例教程.北京:清华大学出版社,2004 年 5 月.3 黄明,梁旭.JSP 信息系统设计与开发实例.机械工业出版社,2005 年 3 月.4（美）Phil Hanna. JSP 技术大全.机械工业出版社，2002 年 1 月.5 汪孝宜,刘中兵,徐佳晶.JSP 数据库开发实例精粹.北京:电子工业出版社,2005年 3 月.6 都志辉.JSP 编程实践动态网页的引擎.北京:清华大学出版社,2002 年 9 月.7 Todd Cook.JSP 从入门到精通 Mastering JSP.北京:电子工业出版社,2003 年 2月.8 屈辉立.JSP 网站编程教程.北京:北京希望电子出版社,2002 年 6