兵团政务网站绩效考核(暂行)办法及评估标准

兵团政务网站绩效考核 暂行 办法及评估标准兵团政务网站绩效考核 暂行 办法及评估标准 为促进兵团各级 各部门深入推进政务公开 全面 科学 公正地评价各级 各部门利用政务网站开展政务服务的工作情 况 更好的推动 百件实事网上办 活动 逐步建立科学 规 范的政务网站绩效评估机制 根据 政府信息公开条例 中 共中央办公厅和国务院办公厅 关于进一步推进政务公开的意 见 以及兵团信息化办 关于在兵团开展政务网站 百件实 事网上办 活动的实施意见 特制订考核办法和评估标准 一 考核评估范围一 考核评估范围 兵团 各师 市 政务门户网站 各部门政务网站 各团 场政务网站 二 考核评估时间二 考核评估时间 一 2007 年 10 月 30 日前对兵团 各师 市 政务门户 网站和各部门 各团场政务网站的服务专栏建设情况进行首次 绩效评估 二 从 2008 年开始 对各级 各部门政务网站每半年 进行一次日常监测考核 年末进行一次综合评估考核 三 考核评估内容三 考核评估内容 1 组织机构 2 政务信息公开情况及效果 3 网站服务内容保障 4 服务功能实现情况 5 政务网站建设管理情况 2 6 安全保密 四 考核评估方法四 考核评估方法 政务网站绩效考核评估工作由办公厅牵头 信息化办组织 考核评估按日常监测 公众评议 专家评议三种方法进行 一 日常监测 日常监测是按照绩效考核评估标准 见 附件 进行打分 是年末综合考核评议结果的主要依据 其分 数占年末综合考核评议的 70 二 公众评议 在兵团政务门户网站 上开辟 公众评议 专栏 由社会公众 对各级 各部门网站建设效果进行进行投票 投票结果占年末 综合考核评议总分数的 10 三 专家评议 成立由有关电子政务 公共管理方面的 专家组成网站考核评议专家组 专家打分占年末综合考核评议 总分数的 20 考核评定分为优秀 90 分以上 良好 80 分以上 合 格 60 分以上 不合格 60 分以下 4 个等次 对考核评定 为优秀的单位和部门予以通报表彰 对不合格的单位和部门限 期整改 五 其它事项五 其它事项 一 各级 各部门要按照绩效考核评估标准对本单位政 务网站自行组织考核评估 查找差距 对存在的问题尽快采取 措施加以改进 二 对各级政务网站的安全评议工作主要以抽查的方式 进行 3 三 各级 各部门对绩效考核评估标准的有关建议和意 见可反馈至兵团信息化办 信息化办将根据意见进一步完善考 核评估标准 四 各团场政务网站考核评估工作由各师 市 自行考 核 可参照 兵团政务网站绩效考核 暂行 办法及评估标准 制定评估标准 在考核完成后将考核情况上报信息化办 附件 1 部门政务网站绩效考核评估标准 试行 2 师 市 政务网站绩效考核评估标准 试行 3 年末综合绩效考核评估标准 试行 4 附件 1 部门政务网站绩效考核评估标准部门政务网站绩效考核评估标准 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 领导简历正 副职领导简历0 5 工作分工正 副职领导分管的工作0 5 领导信息 重要活动 每位领导参加的重要活动 可以公开的讲 话或发言 0 5 机构职能机构管理职能0 5 内设机构处室职能0 5 部门职能 联系方式办公地址 邮政编码 联系电话等0 5 公务员招 考 招考岗位 条件要求0 5 公务员录 取 录取公务员相关信息0 5 人事信息 人事任免重要人事任免及奖惩情况0 5 规划计划 十一五 行业发展规划1 信息 公开 42 规划计划 年度计划部门年度工作计划0 5 5 工作总结年度工作总结0 5 法律法规部门制定的政策措施1 政策法规 政策措施重要工作部署和举办的大型活动1 工作部署重要工作部署和举办的大型活动0 5 工作动态 新闻发布部门召开的会议等相关信息0 5 采购指南相关法规 办事指南1 采购公开 公告信息招标公告 中标公告1 专项经费重要专项经费的使用和管理1 财务公开 项目投资部门管理的重大项目投资情况1 政务公开政务公开公开信息目录和申请公开服务2 5 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 统计数据与部门职能相关的统计数据1 公布本部门行政许可和非行政许可项目 对有关办理事项有说明或指南 1 办事事项 设立网站或在兵团政务门户网站上设立网 页进行公开 2 对办事依据进行清理并公开1 设有专门咨询窗口或咨询电话1办理依据 有备案或备查资料1 在政务网站或相关载体公开办事流程1 对原有程序进行简化 公开 使办事程序 科学合理 环节简便 1 信息 公开 42 其他 办事程序 制定办事制度并公开和实施1 6 对外公开办事期限1 在期限内及时办结1办事期限 有减少办事时限并对外承诺1 向办事人公开办事结果1 公开重大事项及群众点题要求公开事项办 理结果 1 公开办事结果便于查询1 办事结果 有记录台帐资料1 有办事纪律并对外公开1 有监督和责任追究制度并对外公开1 有专设投诉电话并单独对外公开 有专门 投诉记录簿 1 办事纪律 将办事纪律与公务员考核挂钩1 机关建设服务型机关建设有关情况1 专栏信息结合部门职能开设专题栏目1 应急管理突发事件的应急预案 预警信息及应对情 况 1 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 信息形式文字 图片 音频 视频等多种表现形式1 其他 其他信息社会和职工群众关心的其他重要事项1 面向个人2 表格下载 面向企业 按照办事项目提供必须的表格下载服务 2 办事状态 查询 随时告知所办事情的进展情况 2 在线查询 常用查询 服务 涉及教育 医疗卫生 社会保障 交通出 行 公用事业等方面信息供查询 2 面向个人2 在线申请 面向企业 提供网上办理事项的在线申请服务 2 在线办 事 15 宣传普及便民服务 百件实事网上办 专题栏目的建设与应 用情况 3 7 栏目设置 有网上投诉 网上信访等栏目 便于用户 使用 1 网上投诉 应用效果 公开投诉意见及处理结果 投诉受理部门 联系方式 处理信件的数量 答复的质量 2 栏目设置设有领导信箱栏目 便于用户使用1 领导信箱 应用效果 公开领导信箱有关信件处理内容 有领导 信箱信件受理保障措施 处理信件的数量 答复的质量 2 栏目设置设有民意调查栏目 便于用户使用1 民意调查 应用效果 结合部门重点工作或其他与部门相关的社 会热点问题进行民意调查 并且统计出调 查结果 2 栏目设置设有在线访谈栏目 便于用户使用1 在线访谈 应用效果有在线访谈制度 访谈时间表 访谈内容2 栏目设置设有咨询服务栏目 便于用户使用1 咨询服务 应用效果 考察用户办事过程中遇到问题能否通过网 站进行咨询 答复比例 答复是否及时 2 栏目设置便于本部门工作人员及公众互动交流1 公众参 与 18 留言论坛 类栏目应用效果是否体现部门工作 答复情况及定期汇编2 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 网页布局 体现政务公开 公共服务 公众参与的网 络主旨 页面布局合理 整齐 美观 1 栏目设置 按照用户类型或部门职能组织栏目0 5 页面设计 页面层级 各项服务一般少于或等于三次点击即可访 问内容 0 5 检索方式 搜索引擎支持全文和关键字检索0 5 网站建 设与管 理 19 信息检索 结果呈现 结果准确 按时间排序 可以调整每页显 示信息 重点信息突出显示 1 8 站内导航 具有站点地图和栏目导航功能0 5网站导航 站外导航实现各部门或上下级单位网站的导航1 评比统计 访问量 使用情况的统计和评比0 5 有相应的组织机构 并能发挥作用2 网站维护 有专人维护 有维护人联系方式 有网站 更新维护制度 审核制度 信息更新及时 准确 2 网站安全 建立安全防护机制 拥有防病毒系统并能 不断完善 网站被攻击后 1 个工作日既 可恢复 无公开涉密信息 3 功能定制 支持定制功能或发送电子刊物0 5 信息报送向兵团政务门户网站报送信息量5 日访问量 网站日均访问量0 5 其他 访问速度 用户访问所需信息的时间0 5 用户满 意度 6 根据网上问卷测评 群众评议满意率达到 85 满意率每下降 5 扣 3 分 年内在国家 兵团会议介绍政务公开经验 每介绍一次分别加 1 5 分 1 分加分项 目年内在国家 兵团级报刊杂志发表政务公开综合性做法和经验 每发表一 篇分别加分 1 分 0 5 分 加分不超过 3 分 附件 2 师 市 政务网站绩效考核评估标准师 市 政务网站绩效考核评估标准 9 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 师 市 团领导 领导简历 工作分工0 5 机构设置 工作部门 下设机构及职能0 5 概况信息 师 市 团概况 自然地理 历史概况 行政区划 经济社 会发展 0 5 任免信息 干部选拔 任前公示 任免公告0 5 人事任免 公务员考录 招考岗位 招考流程 考试和录取结果0 5 年度计划 工作报告 主要部门年度工作计划0 5 发展规划 十一五规划纲要 主要行业发展规划0 5 统计公告 年度统计公告0 5 计划公告 政务公告重大决策事项1 法规规章 地方性法规 政府规章0 5 政府公文 可对外发布的政务文件0 5 法规公文 优惠政策招商引资 承包土地等优惠政策1 重要活动 重要活动 重要工作部署 重要会议0 5 政务活动 领导讲话 领导讲话及撰写的重要文章0 5 采购指南 相关法规 办事指南0 5 采购信息 公告信息 招标公告 中标公告0 5 信息 公开 42 财政公开专项经费重要专项经费分配 使用和管理1 10 财务 财政 预决算 财务 财政 预算报告 财务 财政 决 算报告 1 项目投资重要投资项目 重点招商项目及招商活动1 各部门信息在师 市 门户网站上的体现 情况 2 部门信息 部门信息整 合师 市 信息在兵团政务门户网站上的体 现情况 2 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 专题信息专题信息结合政务工作或重大活动建立专题1 政务公开政务公开 公开信息目录和申请公开服务2 5 统计数据与政务职能相关的统计数据1 公布行政许可和非行政许可项目 对有关 办理事项有说明或指南 1 办事事项 设立网站或在兵团政务门户网站上设立网 页进行公开 1 对办事依据进行清理并公开1 设有专门咨询窗口或咨询电话1办事依据 有备案或备查资料1 在政务网站或相关载体公开办事流程1 对原有程序进行简化 公开 使办事程序 科学合理 环节简便 1办事程序 制定办事制度并公开和实施1 对外公开办事期限1 在期限内及时办结1办事期限 有减少办事时限并对外承诺1 向办事人公开办事结果1 公开重大事项及群众点题要求公开事项办 理结果 1 公开办事结果便于查询1 办事结果 有记录台帐资料1 信息 公开 42 其他 办事纪律有办事纪律并对外公开1 11 有监督和责任追究制度并对外公开1 有专设投诉电话并单独对外公开 有专门 投诉记录簿 1 将办事纪律与公务员考核挂钩1 机关建设 服务型机关建设有关情况0 5 应急管理 突发事件的应急预案 预警信息及应对情 况 1 信息形式 文字 图片 音频 视频等多种表现形式0 5 其他信息 社会和职工群众关心的其他重要事项0 5 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 面向个人2 表格下载 面向企业 按照办事项目提供必须的表格下载服务 2 办事状态查 询 随时告知所办事情的进展情况2 在线查询 常用查询服 务 涉及教育 医疗卫生 社会保障 交通出 行 公用事业等方面信息供查询 2 面向个人2 在线申请 面向企业 提供网上办理事项的在线申请服务 2 在线 办事 15 宣传普及便民服务 百件实事网上办 专题栏目的建设与应 用情况 3 栏目设置 有网上投诉 网上信访等栏目 便于用户 使用 1 网上投诉 应用效果 公开投诉意见及处理结果 投诉受理部门 联系方式 处理信件的数量 答复的质量 2 栏目设置设有领导信箱栏目 便于用户使用1 领导信箱 应用效果 公开领导信箱有关信件处理内容 有领导 信箱信件受理保障措施 处理信件的数量 答复的质量 2 公众 参与 18 民意调查栏目设置设有民意调查栏目 便于用户使用1 12 应用效果 结合部门重点工作或其他与部门相关的社 会热点问题进行民意调查 并且统计出调 查结果 2 栏目设置设有在线访谈栏目 便于用户使用1 在线访谈 应用效果有在线访谈制度 访谈时间表 访谈内容2 栏目设置设有咨询服务栏目 便于用户使用1 咨询服务 应用效果 考察用户办事过程中遇到问题能否通过网 站进行咨询 答复比例 答复是否及时 2 栏目设置便于本部门工作人员及公众互动交流1 留言论坛类 栏目 应用效果是否体现部门工作 答复情况及定期汇编2 一一 级级 指指 标标 二级指标二级指标三级指标三级指标指标说明及考核要点指标说明及考核要点 分分 值值 网页布局 体现政务公开 公共服务 公众参与的网 络主旨 页面布局合理 整齐 美观 1 栏目设置按照用户类型或部门职能组织栏目 0 5 页面设计 页面层级 各项服务一般少于或等于三次点击即可访 问内容 0 5 检索方式搜索引擎支持全文和关键字检索 0 5 信息检索