PMC人员应具备的素质

PMC 人员应具备的素质 制造业里的每一家公司都少不了一个职位 即计划 planner 负责生产计划的 称为生产管理师 或称生管工程师 生管计划员 俗称生管 PC 负责物料计 划的就称为物料管理师 或俗称物料 MC 有的公司沿用日语的名称就叫做资 材管理员 师 不论他 她的称呼是什麽 他 她的主要责任就是做好生产和物料的计划和 排程 这是一个十分辛苦的工作 每天要面对许多的问题和挑战 譬如客户要 求插单 提前交货 变更订单数量 机器故障停机 供应商延迟交货 进货品 质不良 等 但公司仍得如期出货给客户 既要保持生产线的效率及正常运作 又要维持很低的存货水准 他 她是制造工厂里的灵魂人物 神经中枢 面对每 天许多可能突发的状况 天有不测风云 他 她每天要做许多的决策 但大体而 言 不脱离三个基本的问题 1 要生产或采购什麽 2 生产或采购多少 3 何时要发出生产或采购订单 订单应何时完成 这三个都不是很好回答的问题 想要扮演好成功的生管和物控人员的角色 不是一件容易的是 他 她要对 公司的产品和生产步骤相当了解 也要对物料的特性和用途有所认识 还要时 时刻刻掌控生产进度和物料的状况 才能做好生产和物料的计划和管制 除了 专业的技能和知识之外 他还要具备何种特质呢 美国生产及存货管理协会 APICS 列举一位计划人员 planner 应该具备十 种的特质 以下就逐项说明 1 良好的数字观念 由於生产及物料的计划与控制所处理的都与数目有关 例如 生产或采购的订单数量是多少 哪一个项目 料号 存货金额价值多少 哪 一天订单应该完成 何时 而且数目随时在变 若是缺乏数字观念 做起来就会 觉得吃力 且不易把事情做好 具有良好数字观念与否多半是个人的天性 後 天的努力和改变是有限的 这是担任此项职务的人要先对自己的特质有所认识 2 掌握数目隐含的意义 数目字固然提供了一些资讯 但是它说明了什麽 事情 例如 存货是否偏高或太低 计划是否可以如期达成 生产的效率是否符合 预期 对客户的如期交货率是否有改善 这一些都需要生管或物控人员去探讨或 说明 因此 要对数字背後隐含的意义有更深的了解 才有助於工作 3 承受压力之下依然冷静 由於生管 物控人员面对瞬息万变的状况 有 许多原先意想不到的问题会发生 许多事情无法依照原先的计划去进行 例如 供应商延迟送货 库存料帐不准造成短缺 等 生管 物控人员在此种压力下 必须依然保持冷静 才能作更好的替代方案 使不预期的冲击所带来的负面效 果减至最低 如果生管 物控人员慌乱 生产和相关部门的人必会随之慌乱而不 知所措 4 要有弹性 找出方法做到别人认为不可能的事 由於现实环境状况一直在 变化 原先的计划无法执行时 生管 物控人员就必须想出较佳的方法来解决问 题 而解决的方法不是仅有一种或二种 诚如工业工程人员所尊奉的信条 凡 事都有更好的方法 生管 物控人员也必须在面对问题时 想出更好的方法 生 管 物控人员也必须在面对问题时 想出更好的方法 并付诸计划与实行 5 做一个解决问题的人而不仅是救火队 生管 物控人员每天都可能面对 许多问题 这些问题可能是一时的 也可能是长期以来经常发生的 如果仅是 扮演救火队员的角色 只能把当时获当天的问题解决 但若没有找出其问题的 根源 加以解决 问题仍会一而再地发生 因此 生管 物控人员除了解决一时 的问题 救火 也要设法找出问题的症结 彻底解决 以免再度发生 或减少 其发生的频率 在实际工作里 许多生管 物控人员努力去扮演好救火队员每天 的工作 却无力获无心去解决根本的问题 例如建立一个制度或提出改善方案 因此 常觉得十分劳累 6 有条理 资料保存的好 准确性高 生管 物控人员每天处理的资料量 极大 举凡客户订单 生产排程 制造工单 派工单 采购订单 供应商交货 单 入库单 等 如果平时没有良好的习惯 随时将这些资料分类 归档 以便 查询 避免需要时找不到所要的数据 因此 需先要求自己做到凡事要有条理 而且也要求自己提供给别人或由别人提供的资料 其准确性要高 例如 库存 数 生产完成数 销售预测数 客户订单的规格 数量等 资料若不准确 依 据其所做的决策就会错误 而错误的决策往往需要十倍 甚至百倍的力量才能 弭补 7 坚定以达成预期任务 由於计划的执行往往会遭遇困难 生管和物控人 员必须要有坚定不移的决心 才能排除万难 达成原订的目标 8 好的沟通者 生管和物控人员所扮演的角色是许多功能部门的协调者 因此也必须要具备良好的沟通技巧 此种沟通技巧包括口头 书面和人际间的 沟通 以调和各部门的意见 群策群力 共同解决问题 9 蠃得信赖与信心 生管和物控人员负责计划和控制 他 她 所做的决策 为生产 采购以及其他部门所遵行 因此平常必须建立别人对他 她的计划给予 尊重和信心 才可能有效地执行 生 物控人员事前审慎的思考和计划 并考虑 可能发生的状况 以免 朝令夕改 如此才能蠃得相关部门的信赖和信心 10 为了解决问题 愿意将问题反映至组织里更高的层级 生管或物控人 员面临的小问题往往是影响整个大企业的大问题 例如 对客户承诺的货无法 如期交货 生产线因故停线 工人无事做 此时生管或物控人员就必须立刻向 上反映 请求上及做裁示获协助解决 人微言轻 不敢向上反映 以致拖延处 理的时效 小问题摆久了便成为大问题 寄语 生管和物控人员是制造业里协调各单位 拟定生产或物料计划的人 要做 好这项工作 有些