导游爱岗敬业演讲稿

1 / 19导游爱岗敬业演讲稿导游爱岗敬业演讲稿用心服务 搭建桥梁尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！今天我演讲的题目是用心服务 搭建桥梁 。我是来自国旅的导游员。在这平凡的岗位上,五年的工作经历让我学会了在工作中如何面对客人，如何服务，又如何思索。导游这工作是构架旅行社和游客之间的桥梁，又是祖国大好河山和优美景色的使者，需要我们用心做。在带团过程中，我们常常会遇到各种各样的游客，那就要分门别类的对待他们。对重要的客人要精心的服务，对挑剔的客人要耐心的服务，对特殊的客人要热心的服务，我们只有全身心的投入进去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我们的存在。记得初次带团回到，和客人道别时，客人说了这么一句话：“小朱啊，做导游真是挺好的，到处游山玩水，挺轻松的，真不错！”也许是说者无心，听者有意，我总琢2 / 19磨这句话在我耳中咋就怪怪的， “挺轻松的” ，难道做导游真的是很轻松吗？随着慢慢的积累，我常问自己“你轻松吗？你还需要做些什么？”此时的我方才恍然大悟，做导游工作是要用心去服务，要想客人之所想，急客人之所急，做在客人开口之前。一次带团恰巧是大年三十，我的客人是散客团，大家都素未谋面，故而便想把这一年中最重要的年夜饭草草吃过后，各自回房休息，但我总觉得有些不妥。情急之下，我找到当地陪同商量，要给大家个意外惊喜。于是我们就到街上买了速冻水饺和烟花，自己亲自下厨。当客人们看到热腾腾的饺子时，不约而同的举杯欢庆。后来我们又在窗外放起了烟花。看着大伙脸上洋溢着的那份在家中的才有的温馨笑容，我觉得真的好欣慰。也许真是好事多磨，行程过半时，一位客人扭伤了脚，但他又舍不得放弃行程，我便想方设法借到了一辆轮椅，推着他坚持看完每一处景色。到了晚上，客人要打点滴消炎，我又在医院陪着他说话解闷。因为行动不便，他随行带来的四岁小女儿便无人照顾，我便充当起小保姆的角色。几天下来虽然自己消瘦了，但我还是觉得不虚此行，收获最大的就是和每一位团友都相处的很快乐。临别的时候，大家都依依不舍，在我说完欢送词的时候，大家同时拍手向我致谢：“小朱，一路辛苦，3 / 19谢谢你！” “一路辛苦，谢谢你！” ，大概这就是对一个导游最好的表扬和安慰吧。出乎意料的是，这些客人后来还介绍了很多旅游业务给我，我想这就是用心服务的回馈吧。如果说导游是桥梁，那优美的景色也同样需要桥梁的搭建。美丽的景色就象一幅画，导游词便是画中的诗，导游就是这画中的魂，优美的景色需要我们用心去体会，用心去传播。有人说导游是杂家，这的确不假，当你带客人走进溶洞时，你除了要认真的讲解，还要关注客人的反应。对一般的客人，你说钟乳石象什么也许可以，而对于搞科技工作的客人你就得说地质地貌如何形成等情况，不能一概而论，否则要不了一会儿工夫，你的客人便会消失的无影无踪。古人云：“工欲善其事，必先利其器” ，正是因为导游工作包罗万象，我们只有不断给自己充电，多掌握一些知识，才能更好的服务于客人。我坚信，凡事只要用心去对待，凭着自己坚韧的毅力，必胜的信心，就能搭建起人与人之间沟通的桥梁。那么，就让我们微笑着面对每一天初升的太阳，用心播撒欢乐的种子。4 / 19推荐与导游爱岗敬业演讲稿用心服务 搭建桥梁相关的内容：警察演讲稿震撼人心的美丽 公司爱岗敬业演讲稿：爱岗敬业，我们无怨无悔 法警演讲稿甘守清贫写辉煌 一名记者爱岗敬业演讲稿 我与医学的不解之缘 房产管理局工作先进事迹 养护工人爱岗敬业演讲稿愿将青春铸冀星 我骄傲，我是一名消防兵【返回 爱岗敬业演讲稿 栏目列表】导游敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：大家好！我是公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢” 。我从小就梦想当一名导游，200年毕业于旅游学校导游专业，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。5 / 19俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅游行业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游” 。在一般人看来，导游常常带团出门，天南海北到处跑， “吃喝玩乐” ，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误解。当一名出色的导游，并不象人们想象的那么简单。有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴” 。其实，从外事角度看，导游是“民间大使” ；从服务角度说，导游是“特殊的保姆” ；从宣传角度上讲，导游又是“政策宣传员” ；从知识结构角度衡量，导游应该是一名“杂家” 。每次带团出游，从安排车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提醒游客在当地的注意事项，以及处理各种问题等，每一个细节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种滋味都有。俗话说：“要受气看足球，要受累去旅游” ，但是行千里路胜似读万卷书。如果不做导游的话，我无法知道，在辛劳的背后，导游也是一个很容易感受到幸福的职业，这种幸福不在于在广大众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作6 / 19导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么发展空间。我不这么认为。事实上，只要你热爱这个行业，就有自己发挥能力的空间和上升的机会。由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻漂亮，可以把这种青春的活力传达给客人；有的人知识渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。当然导游仅有年轻漂亮是不够的，导游面对的是形形色色的客人，总统、市长、工人、知识分子，也有人目不识丁。这就增加导游的难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。随着社会经济的发展，旅游业将更显示其勃勃向上的生机，可以说，在未来，我国的旅游业一直会呈上升趋势。所以，紧缺的不是导游，而是好的导游、优秀的导游。要成为一名优秀的导游，不是“几年之功”可以达到的，更何况如果真的热爱旅游行业，做导游也是向成为一名优秀旅游行业管理人员过渡的重要阶段，这种从底层做起，掌握业务各环节操作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。因此说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。其实做导游很多时候心里是甜滋滋的，在团友终于一偿所愿，看见梦寐以求的风景时；在使尽浑身解数时，使突发7 / 19事件消失于无形时；在长长的旅途归来，团友露出疲立而又满足的神情时，我的心总像吃了蜜般甜，相比之下，前面所说的酸涩、苦闷与诱惑又算得了什么！正如一位前辈所说：如果说有哪一种职业是彻头彻尾地人带来欢乐的，那只能是导游。 ”对于我来说，其它职业的诱惑好比辣椒，味道虽诱人，但不适合我。导游员是修炼的行者，我常常这样想。要当好行者， “十年磨一剑”是必不可少的过程。一年有三分之一的时间是在车上，三分之一的时间在不安的睡眠中，而这最后的三分之一还要用来学习。但我无怨无悔，因为我热爱这个行业，我渴望在广阔的山水间展露自己的才能，就像阿基米德说过：假如给我一个支点，我可以撬起整个地球。因此我想说：我爱旅游，更爱导游这个职业，选择我所爱的，爱我所选择的。生命是一首歌，我愿做一名终生畅游山水间的职业人，只要我能走得动，我将做一位白发导游漂亮潇洒，站好风景区第一岗-敬业爱岗演讲稿8 / 19尊敬的各位领导、同志们：大家好！我名叫*，是洽川风景名胜区公用事业管理站的收费员,旅游战线的一名新兵。一年来，我亲眼目睹了洽川风景区的快速发展，看到我们可爱的洽川越来越美丽，感到非常的自豪，对洽川未来充满了信心。一人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向。有句口号说得好， “不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”！爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。填好每一张记录，算准每一个数据。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是爱岗！一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的精神。千里之行，始于足下。三百六十行，行行出状元。只要热爱自己的岗位，珍惜自己的今天，从我做起，从现在做起，从一点一滴的小事做起的就没有克服不了的困难，就没有干不好的事业！9 / 19收费岗位是风景区第一道对外服务的窗口，收费员的服务给了游客第一印象。这第一道岗，也是洽川风景名胜区第一道风景线，靓丽端庄！收费员的着装仪表、精神面貌、举止言谈、业务水平，都直接体现洽川风景区的形象。我们一定要团结协作，取长补短、互相促进、共同提高！在工作岗位上，游客的每一个问话我们都认真倾听 ，游客的每一个需求我们都努力实现。一个微笑，一声问候，一片关心，让游客和我们离得更亲更近。谁说，青春只能在枪林弹雨中辉煌？谁说，花季只能在惊涛骇浪中闪光？谁说，品德只能在高山崇岭间铸就？在小小的收费亭，我们同样可以做得最好！收费员的工作是枯燥而单调，日复一日重复着同样的工作：收钱，找钱，撕票。日复一日重复着同样的话语：“游客朋友，您好！”面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种服务意识。也许有人要问，面对无理取闹的司机，一次两次还可以微笑对待，次数多了，再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中，我们收费员时刻履行自己的职责，自觉把游客满意不满意、答应不答应、高兴不高兴、赞成不赞成，作为衡量工作的最高标准。多一点奉献，少一点索取；多一点实干，少一点浮糙；多一点思考，少一点闲聊。面对游10 / 19客，我们永远是微笑！我们没有可歌可泣的丰功伟绩，有的是朴素无华的奉献；我们没有豪情壮语的誓言，只有一声“为人民服务”的承诺，这才是真正的崇高！我们洽川风景区的年轻人在这万顷芦荡摇曳中成长，在万里黄河流淌中成熟，在处女泉婀娜多姿中更加潇洒、更加漂亮！我的演讲完毕，谢谢大家！奉献让青春闪光尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好，我叫 xxx，来自于中国石油 xxx 加油站。今天能够站在这个舞台上演讲，我感到十分荣幸，心情也倍感激动。我演讲的题目是：奉献让青春闪光 。 青春是迷人的，许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，王进喜以11 / 19“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄气概和大无畏精神，创造了彪炳史册的不朽业绩；吴玉章以“春蚕到死丝方尽，人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年为范畴。 ”的大无畏精神，用来彰显自己把青春献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，更是我心中的楷模。我作为一名石油子弟，销售行业的艰苦，早在我上学时候就听父亲说过，虽然我是一个女孩，但受父亲的影响养成了我比较要强的性格，自认为没有我吃不了的苦，所以当通知我到加油站上班时，我心里暗暗下定决心：一定要干好我的第一份工作。但是当我来到加油站工作了几天后，我开始犹豫了，想象中的景象与现实的差距使我有些不知所措，第一次加油的经历让我至今记忆犹新：因为不熟练，动作比较缓慢让顾客不满意，然后他们就很生气的训斥我。当时真的觉得很委屈，就与顾客争辩了起来，并找来了站经理评理。 1本以为他会替我说话，没想到他什么话也没说，直接要求我给顾客道歉，请求顾客谅解，直到将顾客送出加油站。但是经理没有批评我，他只是轻轻地告诉我：服务行业，顾客就是上帝，有些委屈是必须要承受的，要想不受气，12 / 19就努力学习，尽快提高自己的业务技能，满足客户的合理需求。事后，我站在路旁看着公路上车来车往，想起刚刚发生的事，不争气的眼泪忍不住夺眶而出。突然感觉自己就像是被抛入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样的孤立无援。那段日子里，要强的我心里矛盾极了，到底我的选择对不对？怎么办？是走还是留？我一直在彷徨?但是不久后一件小事改变了我的看法。在我们站的加油高峰期，片区经理每天都会抽空到我们站来加油，这天他忙完后，微笑着对我说：小黄，上了几天班感觉怎么样？我一听这话，鼻子一酸，泪水在我的眼里打转，我强忍着没让落下来，然后微微一笑对他说：很好啊！“是不是不适应啊？”他好像看出了我的心事，关切的问道。 “看得出你是一个要强的小姑娘，加油站的工作确实很辛苦，不管干那一行你得爱它才行，只有爱它，你才能” ，他想了想接着给我讲了石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲述了石油行业的美好发展前景,使我彷徨浮躁的心逐渐平静下来。生活不能缺少微笑，服务离不开微笑。加油员更是需要微笑，在岗前培训时，班长时刻提醒我保持微笑，他说：“小 213 / 19黄你看，usmile 在冲你微笑，宝石花在向你微笑，所以，你要冲顾客微笑。 ”微笑，它犹如冬日的阳光，犹如黑夜的火把，让温暖和光明穿越冷漠的空间，传递着一腔热情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰?一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。我深深体会到，在成品油销售一线，看似简单的加油服务，其实一点也不简单，在你心情不好时你要保持微笑；在你被人误解时你要保持微笑；只有坚持做到这些，你就能微笑的面对人生的许多不如意，你的生活随之也就会变得美好起来。这也是我在加油站短短的几个月内得出的心得。每天，我微笑着问候进站客户，微笑着擦拭加油机，微笑着保养消防器材。随着时间的推移，越来越多的顾客熟悉了我，许多的司机师傅也爱来和我打招呼，这样一个和谐的氛围即促使油站销量增加也让我从中受益不少。愉快的心情使我心中充满自豪。中国石油，我来了！青春是充满激情的，青春会焕发出无限力量。我们青年是企业发展的中坚力量和希望所在，作为新时代的青年，我们应该展现出中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息，百折不挠，勤于奉献的精神风貌。作为企业的一员，企业就是我的家，作为一名加油站的基层员工，如何才能为企14 / 19业争光？如何才能更好地为企业发展做出自己应有的贡献？这是每时每刻都萦绕在我脑海中的一件事。回顾铁人的铮铮誓 3言，想想父辈的辛勤付出，看看今日中国石油的蓬勃生机。亲爱的朋友们，这里都闪耀着一代代石油人奉献的身影。现在，中国石油以博大的胸怀接纳了我们，我们就应该与她“同呼吸、共命运” ，为她的发展奉献青春和力量。 中国石油的发展需要我们的奉献，火热的生活需要我们的奉献。青年们，释放我们的热情吧!投身于中国石油发展的大潮当中。 “奋斗改变命运，梦想让我们与众不同” 。我相信，只要勤勉好学、锐意进取，就一定会在今后的工作中做得更好，就一定会超越自我，让飞扬的青春绽放出更加灿烂夺目的亮丽火花！我的演讲完毕，谢谢大家！4尊敬的学校领导、尊敬的老师们：大家下午好！15 / 19很高兴在这里参加“爱岗敬业，爱校如家”主题演讲。我演讲的题目是做最好的老师，最平凡的自己 。爱因斯坦曾经说过：“我认为，对于一切来说，只有热爱才是最好的老师，他远远的超过了责任感。 ”一个人不论从事什么行业，首先必须热爱自己的职业。只有这样他才会全心全意的投入。而热爱自己职业的动力在于能在工作中得到快乐。爱岗敬业，首先要“做最好的自己，做最好的教师” 。“做最好的自己”这是我经常重复的一句话。这是说给学生听的，也是说给我自己的。弹指一挥间，我已在讲台上站了十多个年头。风风雨雨，酸甜苦辣，为人师者的种种滋味尝遍过后，我愈来愈感觉到，自己离不开这个职业，这个职业也需要我。我们是职业学校，学生素质普遍不高，每当我看到学生们因为无知而显得调皮，因为幼稚而感觉空虚无聊的言行举止时，我常意识到自己的责任之重。十多年的岁月就在绘声绘色的讲课声中，就在孩子们的欢笑声中，就在一节又一节课的交替声中滑过。回顾耕耘之16 / 19路，有欢笑也有泪水，虽然脚印参差不齐，深浅不一，但每个脚印里都倾住了我满腔的爱心和辛勤的汗水！我无怨无悔！因为我心中有一个信念，那就是：做最好的自己，做最好的教师！我所说“最好的教师”不是与我敬仰的霍懋征、窦桂梅、李镇西等老师相比他们的人格、学识、能力乃至天赋，我是永远无法企及的；我所说的“最好的老师”也不敢与大地震中“英雄教师”相比向倩老师用双臂保护学生，身体被砸成三段，刘宁老师救出全班学生却永失爱女，他们用鲜血甚至生命践行了师爱的无私与永恒。而我只是沧海一粟。只是怀有一颗炽热的心坚守在自己的岗位上，兢兢业业，勤勤恳恳，我是默默的耕耘者，我是悄悄的播种人。每天做的只是一些非常细腻、琐碎的工作，仅此而已。但我要和一个人比，那就是我自己。和自己比！就是今天的我和昨天的我相比备课是不是更认真？上课是不是更精彩？读的书是不是更多？布置的训练任务是不是更科学？找学生谈心是不是更诚恳？帮助“学困生”是不是更细心？教育反思是不是更深刻？听到各种“不理解”时是17 / 19不是更冷静？?我坚信每天都这样和自己比，每天都做最好的自己，坚持不懈，我便不断地向“最好的教师”的境界靠近。现在我可以骄傲地说，同样是教师，今天的我与十年前的“我”相比，可以说是“最好的教师”了。但对于明天而言，和未来相比，我还不算是“最好的教师” 。所以我还会继续和自己比，因为“做最好的教师”是我永远的追求，直到我教育生涯的终点。做最好的教师，是一种平和的心态，是内心的宁静，是“竹杖芒鞋轻胜马，一蓑烟雨任平生”的闲适与从容，更是“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的荡气回肠。我出生在一九七九年，随着年龄的增长，亲眼见证了改革开放所带来的国富民强。法制中国，和谐社会，科教兴邦，复兴中华，做最好的老师，是对时代赋予我们的神圣使命最庄严的宣誓。做最好的教师是激情、是豪情、更是扎实的行动！我是一名教师，我的生活在课堂，我的生命在学生。虽然那间教室里守巢的是自己，可它却放飞了希望， 虽然那支粉笔洒下了泪滴，可它却画出了彩虹。我觉得作为教师