商城保安总结

商城保安总结商城保安总结 欢迎来到工作总结栏目 本文为大家带来 商城保安总结 希望能帮助到你 篇一 商城保安总结 商场保安年终总结 商场保安年终总结 光阴似箭日如梭 转眼间 XX 年已经过 去 在领导的带领下 我学到了不少知识和社会经验 让我在工 作中基本上能独立完成各项工作 首先感谢领导对我的指导和 栽培 在以后的工作中我会刻苦学习 不畏困难 更好的工作 来回报上级 XX 年在领导的带领下 围绕商场的总体目标 认 真贯彻 安全第一 预防为主 和 内紧外松 的工作方针 始终坚持 群防群治 和 人防技防相结合 的工作路线 积 极做好商场的消防安全防范工作 维护商场的治安秩序 总结 工作如下 一 工作的职责 疏导后院进出货物的车辆 保持后院 消防通道的畅通等 登记工作 登记外来人员进入商场施工的 检查 巡视工作 白天巡视商场内有无可疑人员 消防通道是 否畅通 消防设施是否被占用等 晚上巡视施工区域是否有消 防器材 施工证件 施工安全隐患是否存在等等 二 消防知识 九月份消防局举行了关于消防安全知 识宣传教育四个能力演讲活动 我们去听了别的商场的演讲深 受感动 在此之前我们还是 三个能力 三懂 三会 从那 以后实行贯彻消防局的意见 从 三个能力 三懂 三会 发 展到 四个能力 四懂 四会 让我们又学到了好多 紧接着 每天的出操 消防演习 从中又学了好多知识和问题 在一次 消防局的领导来检查我们的工作 我们在商场消防演习了 演 习分两组 一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生 消防局的 领导看了之后很赞同认可 三 存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工作 在取得成绩的 同时 我们也清楚地看到自身存在的差距和不足 突出表现在 一是由于队员来自四面八方 综合素质参差不齐 二是我们的 工作方法还有待进一步的创新和改进 三是工作上还存在一些 不如 人意的地方 所有这些 我们将在今 后的工作中痛下决心 加以克服和改进 全力以赴把今后的工 作做得更好 更出色 今后的工作要求将会更高 难度将会 更大 这就对我们的工作提出了新的更高的要求 我们一定正 视现实 承认困难 但不畏困难 我们将迎难而上 做好工作 具体讲 要做到 三个再创新 两个大提升 最后实现 三 个方面的满意 即 在思想观念上再创新 在工作质量上再创 新 在工作方法上再创新 在工作成绩上再大提升 在自身形 象上大提升 最后达到让公司领导满意 以上是我来一年的工作总结 不到 不妥 不对之外 恳请领导批评指正 篇二 商城保安总结 商场优秀保安年度工作总结范文 商场优秀保安年度工作总结范文 阴似箭日如梭 转眼间 20 年已经过 去 在领导的带领下 我学到了不少知识和社会经验 让我在工 作中基本上能独立完成各项工作 首先感谢领导对我的指导和 栽培 在以后的工作中我会刻苦学习 不畏困难 更好的工作来回 报上级 20 年在领导的带领下 围绕商场的总体目标 认真 贯彻 安全第一 预防为主 和 内紧外松 的工作方针 始 终坚持 群防群治 和 人防技防相结合 的工作路线 积极 做好商场的消防安全防范工作 维护商场的治安秩序 总结工 作 商城保安总结 一 工作的职责 疏导后院进出货物的车辆 保持后院 消防通道的畅通等 登记工作 登记外来人员进入商场施工的 检查 巡视工作 白天巡视商场内有无可疑人员 消防通道是否畅 通 消防设施是否被占用等 晚上 巡视施工区域是否有消防器材 施工 证件 施工安全隐患是否存在等等 二 消防知识 九月份消防局举行了关于消防安全知 识宣传教育四个能力演讲活动 我们去听了别的商场的演讲深 受感动 在此之前我们还是 三个能力 三懂 三会 从那以 后实行贯彻消防局的意见 从 三个能力 三懂 三会 发展 到 四个能力 四懂 四会 让我们又学到了好多 紧接着每 天的出操 消防演习 从中又学了好多知识和问题 在一次消 防局的领导来检查我们的工作 我们在商场消防演习了 演习 分两组 一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生 消防局的领 导看了之后很赞同认可 三 存在的不足和今后的努力方向 回顾大半年来的工作 在取得成绩的 同时 我们也清楚地看到自身存在的差距和不足 突出表现在 一是由于队员来自四面八方 综合素质参差不齐 二是我们的工 作方法还有待进一步的创新和改进 三是工作上还存在一些不如 人意的地方 所有这些 我们将在今后的工作中痛下决心 加 以克服和改进 全力以赴把今后的工作做得更好 更出色 今后的工作要求将会更高 难度将会 更大 这就对我们的工作提出了新的更高的要求 我们一定正 视现实 承认困难 但不畏困难 我们将迎难而上 做好工作 具体讲 要做到 三个再创新 两个大提升 最后实现 三 个方面的满意 即 在思想观念上再创新 在工作质量上再创新 在工作方法上 再创新 在工作成绩上再大提升 在自身形象上大提升 最后达到 让公司领导满意 以上是我来一年的工作总结 不到 不妥 不对之外 恳请领导批评指正 篇三 商城保安总结 2015商场安保部工作计划 计划一 商场安保部工作计划 第一 安全检查要点 我部要开始形式多样的安全检查 从检查时间上分节假日检 查 季节性检查和定期检查 从测试点范围 自我检查 联合 检查 相互检查等 进行安全检查 有四个阶段 1 准备阶段 组织检查力量 制定检查计划 目标 要求和 检验方法 2 检查阶段 按照检查的目的 在深入被检单位查看 以听 问 看等方式认真开展检查 3 整改阶段 对发现的安全隐患 发现整改措施 及时解决 4 总结阶段 编写检查报告 报告上级领导 做好文件备案 对检查中发现的重大问题及时解决并总结经验 第二 排出安全隐患 预付灾害发生 1 完善公共教育 要利用一切机会 采取各种形式 向学生 教授防范知识 增强学员维护和遵守法规的意识 确保单位工 作安全 2 领导和工作人员 认真落实安全责任制 做到安全工作 防止发生治安灾害事故 3 坚持安全检查 堵塞漏洞 要定期或不定期的管区公共场 所易燃 易爆 危险品和五防安全工作进行安全检查 不安全 的 应该迅速配合相关部门解决问题 4 及时总结了各部门的安全事故防范经验 对好的部门和个 人给予表彰和奖励 对已经发生灾害事故进行认真研究 要认 真找出事故原因 查明事故性质 给予妥善周到的解决 第三 聚众斗殴事故的处理要点 区块内发生的聚众斗殴事件 严重损害了周边生活秩序 一 旦发现此类事件的发生 我们必须采取果断措施处理 1 抓住事件带头人 及早发现 解决在萌芽阶段 及时发现 互相串联 纠集人马 准备工具等苗头 一经发现迅速解决在 萌芽阶段 2 发生此类事件 应立即报告 迅速组织人员到现场 并立 即叫停 对于未能叫停的情况 迅速组织人员进行疏导 发现 伤者 迅速送往医院救治 3 斗殴事件平息后 应该扣留当事人 逐个进行调查核实 认清事件性质 送交公安机关处理 第四 盗窃事件发生的相关处置 一旦超市发生盗窃事件 应该重点保护好盗窃现场 迅速通 知公安局 并安排人员对于安全通道 盗贼可能路经的窗户进 行看护 第五 超市营业区的安全监控 1 控制在商城所有区域顾客的活动 发现可疑顾客 可疑行 为 及时报告 2 重点保护珠宝柜台 银行ATM 机 古董柜等 3 提高警惕 防止扒窃 盗窃或诈骗财产等情况发生 4 收银员应认真核实的钱数 信用卡 以防止收到假币 伪 造信用卡 5 保安员无特殊情况不得进入业务区 6 劝告消费者不要在购物区内长时间停留与闲聊 7 对商城停车厂进行24 小时全天候监控 计划二 商场安保部工作计划 新的一年 车辆管理队紧紧围绕工作要有新进展形象要有新 变化的思路 突出变化二字 树立车辆管理队的新形象 20 xx 年的上半年总体工作思路如下 一 做好停车场收费设施维护安检工作 使得收费工作可以 有条不紊顺利进行 二 加大力度对停车场的设施进行维护保养 积极跟进停车 场的硬件设施改造 三 召集收银员进行系统培训 充分利用工作和业余时间 以最快的速度掌握操作要领 提高服务意识 四 规范停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势 确保停 车场车辆停放有序整齐 交通始终畅通无阻 五 完善各项规章制度 加大车辆管理员的培训考核力度 扎扎实实的把各项工作落到实处 六 制定 细化各种应急预案使队员了解各种突发事件的处 理方法提高处突能力 加大商城重点部位的巡查力度 发现问 题解决问题 处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态 拒事 故于安全之门外 七 严格检查出入商城的物品 做到松进严出认真核对放行 条 对有有问题的物品坚决扣留 直至说明真相 八 进行细化管理 层层细化使所有队员 所有岗位明确职 责 清楚任务 九 积极搞好传 帮 带工作把一些好的作风 好的工作方 法保留并发扬下去 使之形成一种好的传统 十 响应商城号召 积极参与 投入到商城的各项工作中来 回顾了走过的20 xx 展望充满希望的 20 xx 我们信心满怀 全体队员都卯足了劲准备在新的一年做出新的成绩 同时我们 也切实感受到了更为严峻的工作形势 但我们车辆管理队坚信 在商城各级领导的指导下 紧紧围绕商城全年的中心工作 以 脚踏实地 雷厉风行的工作作风 为运河城的发展和稳定做出 新的贡献 计划三 商场安保部工作计划 一 工作目标 1 认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示 精神和决策部署 完成各项工作任务 完成公司签订的 20 xx 年度安全生产目标管理责任书 确定的指标 2 完善部门工作 培养一支纪律严明 作风顽强的保安队伍 3 做好与公司其他部门在各项工作的沟通 协调 协助 二 主要工作计划措施 一 安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作 1 处理好与邻村人员的关系 2 对进出山庄的闲杂人员进行劝离 3 督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点 进行妥善保管 4 保安做好巡查工作 特别是对重点部位检查 夜间加强巡 查力度 5 与公司全体员工和合作单位 租户形成群防群治 制定保 卫巡查方案 6 做好治安管理监控系统的保密工作 二 配合人力资源部门把好本部门的用人关 做好队伍建设 打造一支 安定 团结 素质高 岗位技能突出 责任心强的 安保队伍 确保公司业务经营正常运作 全面总结 xx 年安保工 作薄弱环节和不足 加强部门工作 工作纪律 岗位责任 岗 位技能的管理 教育 培训 充分调动队员的工作积极性和主 动性 增强工作意识 责任感 使全体队员全身心地投入到乡 村大世界的安全保卫工作中 三 公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习 和培训 1 每周两次的车辆指挥 队列训练 消防知识等培训 通过 讲解 培训使保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提 升 从而增强保安队伍的工作的能力 2 在日常工作中引导保安员提高服务意识 礼貌待客 从而 提高对客服务能力 在工作中要尊重客人 不能和客人发生正 面冲突 教育员工从心里明白我们所做的一切 都是为了客人 的满意 3 结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表 礼节礼貌等问 题进行不定期的检查 对检查出来的问题坚决落实 四 安保部将协助公司安委会做好安全生产工作 1 严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施 与下 级签订责任状 建立目标管理责任制 层层分解落实工作任务 有效地解决干与不干 干好与干坏都一样的被动局面 制定全 年工作任务 将各项任务分解落实到各班组及员工 使人人有 任务 个个有压力 有动力 2 参加安委会的各次安全检查 对本部门存在的问题认真做 好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改 3 组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度 安全生产大检查 每月进行一到两次的专项检查 督查或对隐患 整改复查等 真正做到以督查促隐患整改 以整改保安全生产 篇四 商城保安总结 2015商场保安辞职信 商场保安辞职信 尊敬的领导 在今天 我正式提出辞职 保安队长在商场里是一个较为特殊的位置 他的人选将直接 关系到商场的正常运作 自上任来 诚惶诚恐 如履薄冰 敢 不尽心竭力 然工作非一腔热忱所能做好 事实证明 我是不 称职的 我自身有三大缺陷 一 沟通协调能力弱 事是人做的 商场各部门任务不同 工作重心也就不同 甚至相矛盾 对防损部是天大的事 在其 他部门看来可能就是鸡毛蒜皮般的小事 你说轻了听不进去 说重了是危言耸听 没事找事 其实说白了一部分是商场自身 原因 一部分是部门本位思想作怪 那另一部分就是我的原因 了 无法与人有效沟通 及时主动沟通 必然得不到理想的结 果 二 应变能力弱 我做事一板一眼 较为程式化 遇事应变 不足 这样看来对人员管理显呆板 对事显教条 尤其对于突 发事件的处置明显缺乏有效手段 这对于一个保安队长而言是 相当致命的 三 脾气不好 所谓的脾气不好是指无法有效克制自己的情 绪 不管诱因如何 喜怒哀乐挂在脸上是职场大忌 下级见了 觉喜怒无常 同事见了觉猖狂 上级见了觉欠稳重 所谓率性 而为 不过是较为理想中的情况罢了 脾气不好就要得罪人 得罪人了就做不成事 做不成事又要得罪人 到最后 商场为 事埋单 我为人埋单 不合算 其实干工作不怕得罪人 就看 值不值 这三大缺陷直接导致了我的发展乏力 其实我很早就意识到 了 进 xx 前就在改 但并无多大变化 曾国藩初入仕刚方有余 而不得志 后闭门苦思 终大彻大悟 大柔非柔 至刚无刚 功成名就 我想学他 但学不来 可能以后会 可能时间会长 些 但在此过程中由于我的原因造成的错误由商场埋单 不合 适 不合适就下岗 对我很适用 对于商场我无意评说 能走到今天 感谢周总 刘总 王总 及各位领导的提携之恩 你自己的窝 金窝也好 草窝也罢 终究是你的窝 有什么好说的呢 是金窝就努力把它搞成钻石 窝 是草窝就把它努力搞成金窝 可能时间会漫长些 可能过 程会痛苦些 比如人来人往 人走人留 其实员工是现在最让我困惑的 该如何管理 人性化管理 人情化管理 抑或是军事化管理 人生百态 形形色色 做管 理不可能面面俱到 那你把他们是当成集体对待还是应当当成 个体对待 当集体对待 无疑偏重集体而轻视个人 压抑了他 们的个性 但是不尊重个体又何来的集体 在一个很现实的环 境中如何把他们溶为一体 我一直在思考 一直在探索 但终 未成功 譬如你对他千般好也是应该 一件事不如他意便视为 死敌 这令我很伤心 这种伤心让我感到很失败 你把心掏出 来送给他 他接过来不屑的丢到一边 再踏上一脚 什么感觉 就是这样 晁盖打曾头市 提刀上马 捉对厮杀 林冲劝道 天王山寨之主 怎可轻动 晁盖说 我不向前 谁肯用力 一 句 我不向前 谁肯用力 道出多少无奈 员工是很实际的 他想生活条件好些 他想工作愉快些 他 想有更好的发展 这很正常 他们的智慧和力量是无穷的 以 前意见箱里是满的 现在空了 看不到了 管理层上下脱节 高层与基层又联系不上 纯粹是赤裸裸的雇佣关系 拿多少钱 干多少活 仅此而已 凡此种种 我已力不从心 颇有油尽灯枯之感 与其在此苦 挨 不如及早放手 或有才俊之士上位 免得继续在此误人误 己 贻笑大方 创河南名店 树行业先锋 祝愿xx 百货兴旺发达 祝愿各位领导 各位同仁身体健康 篇五 商城保安总结 2015年销售工作总结 第1 篇 2015 年市场销售年终工作总结 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着 又一个年头成为历 史 依然如过去的诸多年一样 过去的 2015 年 同样有着许多 美好的回忆和诸多的感慨 2015 年对于白酒界是个多事之秋 虽然 10 年的全球性金融危机的影响已有所好转 但整体经济的 回暖尚需一段时间的过度 国家对白酒消费税的调整 也在业 界引起了一段时间的骚动 紧接着又是全国性的严打酒驾和地 方性的禁酒令 对于白酒界来说更是雪上加霜 在这样坎坷的 一年里 我们蹒跚着一路走来 其中的喜悦和忧伤 激情和无 奈 困惑和感动 真的是无限感慨 一 负责区域的销售业绩回顾与分析 一 业绩回顾 1 整年度总现金回款110 多万 超额完成公司规定的任务 2 成功开发了四个新客户 3 奠定了公司在鲁西南 以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作 二 业绩分析 1 虽然完成了公司规定的现金回款的任务 但距我自己制定 的 200 万的目标 相差甚远 主要原因有 a 上半年的重点市场定位不明确不坚定 首先定位于平邑 但由于平邑市场的特殊性 地方保护 和后来经销商的重心转 移向啤酒 最终改变了我的初衷 其次看好了泗水市场 虽然 市场环境很好 但经销商配合度太差 又无奈放弃 直至后来 选择了金乡天元副食 已近年底了 b 新客户拓展速度太慢 且客户质量差 大都小是客户 实 力小 c 公司服务滞后 特别是发货 这样不但影响了市场 同时 也影响了经销商的销售信心 2 新客户开放面 虽然落实了4 个新客户 但离我本人制定 的 6 个的目标还差两个 且这 4 个客户中有 3 个是小客户 销 量也很差 这主要在于我本人主观上造成的 为了回款而不太 注重客户质量 俗话说选择比努力重要 经销商的实力 网络 配送能力 配合度 投入意识等 直接决定了市场运作的质量 3 我公司在山东已运作了整整三年 这三年来的失误就在于 没有做到重点抓 抓重点 所以吸取前几年的经验教训 今年 我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中 最终于 09 年 11 月份决定以金乡为核心运作济宁市场 通过两个月的市场 运作也摸索了一部分经验 为明年的运作奠定了基础 二 个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下 09年我个人无论是在 业务拓展 组织协调 管理等各方面都有了一定程度的提升 同时也存在着许多不足之处 1 心态的自我调节能力增强了 2 学习能力 对市场的预见性和控制力能力增强了 3 处理应急问题 对他人的心理状态的把握能力增强了 4 对整体市场认识的高度有待提升 5 团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升 三 工作中的失误和不足 1 平邑市场 虽然地方保护严重些 但我们通过关系的协调 再加上市场 运作上低调些 还是有一定市场的 况且通过一段时间的市场 证明 经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的 在淡 季来临前 由于我没有能够同经销商做好有效沟通 再加上服 务不到位 最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了 更为失误 的就是 代理商又接了一款白酒沂蒙老乡 而且厂家支持力度 挺大的 对我们更是淡化了 2 泗水市场 虽然经销商的人品有问题 但市场环境确实很好的 无地方 强势品牌 无地方保护 且十里酒巷一年多的酒店运作 在市 场上也有一定的积极因素 后来又拓展了流通市场 并且市场 反应很好 失误之处在于没有提前在费用上压住经销商 以至 后来管控失衡 最终导致合作失败 功亏一篑 关键在于我个 人的手腕不够硬 对事情的预见性不足 反映不够快 3 滕州市场 滕州的市场基础还是很好的 只是经销商投入意识和公司管 理太差 以致我们人撤走后 市场严重下滑 这个市场我的失 误有几点 1 没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场 对厂家过于依赖 2 没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补 充 4 整个09 年我走访的新客户中 有 10 多个意向都很强烈 且有大部分都来公司考察了 但最终落实很少 其原因在于后 期跟踪不到位 自己信心也不足 浪费了大好的资源 四 10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力 导致10 年以 前的市场都遗留有费用矛盾的问题 经同公司领导协商 以和 谐发展为原则 采取一地一策的方针 针对不同市场各个解决 1 滕州 虽然公司有费用但必须再回款 以多发部分比例的 货的形式解决的 双方都能接受和理解 2 微山 自己做包装和瓶子 公司的费用作为酒水款使用 自行销售 3 泗水 同滕州 4 峄城 尚未解决 通过以上方式对各市场问题逐一解决 虽然前期有些阻力 后来也都接受了且运行较平稳 彻底解决了以前那种对厂家过 于依赖的心理 五 办事处加经销商运作模式运作区域市场 根据公司实际情况和近年来的市场状况 我们一直都在摸索 着一条适合自己的路子 真正把我们一开始就倡导的办事处加 经销商合作方式运用好 但必须符合以下条件 1 市场环境要好 即使不是太好但也不能太差 比如地方保 护过于严重 地方酒太强等 2 经销商的质量一定要好 比如实力 网络 配送 配合度 等 办事处运作的具体事宜 1 管理办事处化 业务人员本土化 2 产品大众化 主要定位为中档消费人群 3 运作渠道化 个性化 以流通渠道为主 重点操作大客户 4 重点扶持一级商 办事处真正体现到协销的作用 六 对公司的几点建议 1 加强产品方面的硬件投入 产品的第一印象要给人一种物 有所值 物超所值的感觉 在没有品牌力的情况下一定要体现 出产品力 2 完善各种规章制度和薪酬体制 使之更能充分发挥人员的 主观能动性 3 集中优势资源聚焦样板市场 真正做到重点抓 抓重点 4 注重品牌形象的塑造 总之2015 年的功也好过也好 都已成为历史 迎接我们的将 是崭新的 2015 年 站在 10 年的门槛上 我们看到的是希望 是丰收和硕果累累 第2 篇 2015 年销售员上半年工作总结 半年以来 XX的营销工作取得了一定的成绩 基本上完成了 两家公司的既定目标 但也存在不少的问题 为了更好的完成 项目的营销工作 实现双赢 双方结成真正意义上的战略合作 伙伴关系 特对阶段性的工作进行总结 针对以前的工作 从四个方面进行总结 一 XX公司 XX 项目的成员组成 XX营销部销售人员比较年青 工作上虽然充满干劲 有激情 和一定的亲和力 但在经验上存在不足 尤其在处理突发事件 和一些新问题上存在着较大的欠缺 通过前期的项目运作 销 售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高 今后会通 过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合 导致营销部的资源配置未能充分到位 通过前段工作紧锣密鼓 的开展和双方不断的沟通和交流 这一问题已得到了解决 二 营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅 营销部的很多工作都存在着拖沓 扯皮的现 象 这一方面作为 XX 公司的领导 我有很大的责任 协调不畅 或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致 久而久之双方会 在思路和工作目标上产生很大的分歧 颇有些积重难返的感觉 好在知道了问题的严重性 我们正在积极着手这方面的工作 力求目标一致 简洁高效 但在营销部工作的责 权方面仍存在着不明确的问题 我认 为营销部的工作要有一定的权限 只履行销售程序 问题无论 大小都要请示甲方 三 关于会议 商城保安总结 会议是一项很重要的工作环节和内容 但是无论我们公司内 部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想 这与我们 公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是 有关系的 现在我们想通过专题会议 领导层会议和大会议等 不同的组织形式 有针对性的解决这一问题 另外可以不在会 上提议的问题 我们会积极与开发公司在下面沟通好 这样会 更有利于问题的解决 四 营销部的管理 前一阶段由于工作集中 紧迫 营销部在管理上也是就事论 事 太多靠大家的自觉性来完成的 没有过多的靠规定制度来 进行管理 这潜伏了很大的危机 有些人在思想上和行动上都 存在了问题 以后我们会通过加强内部管理 完善管理制度和 思想上多交流 了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运 作的事情发生 以上只是粗略的工作总结 由于时间仓促会有很多不是之处 希望贵公司能给于指正 我们会予以极大的重视 并会及时解 决 最后祝双方合作愉快 项目圆满成功 第3 篇 2015 百货商城销售工作总结 同志们 今天 我们在此召开公司XX 年度迎两节大干 50 天两节销售 工作总结会议 我代表 百货公司作以报告 经过前一段时间的工作和大干50 天的拼搏 我们预计完成全 年销售毛利平均计划的 实际完成了 有近 50 的销售 小组都已超额完成 排名前三位的部门是 生鲜部完成了 105 食品部 102 7 百货部 98 9 XX年两节销售额计划的完成 这样的业绩凝聚着全体干部员 工的智慧和心血 在此 我谨代表 百货向大家表示衷心的感 谢和崇高的敬礼 下面就简要总结一下 XX 年度两节销售的主要 工作 一 经营方面 一 抓好营销策划工作 求新求变 由于 零售市场形势 的变化 XX 年我们 百货也在营销策划 促销活动上下了功夫 目的是抓住元旦 春节两大节日的销售 我们推出了一系列的 促销活动 会员积分兑换奖品 抓奖 买赠 打折 特价 平 安夜送平安果 幸运大转轮 大型文艺会演 春节送对联 送 福字 送红包 元宵灯会一条街销售 情人节投许愿石羸现金 卡 送玫瑰 装饰巧克力一条街等等 这些活动都为商场的聚 集人气 扩大影响 促进销售 起到了一定的拉动作用 因为 我们在促销策划上面没有什么经验 但经过张经理和同事们的 努力 我们的促销活动还是取得了一定的效果 我们相信我们 的促销活动会越来越多 越来越好的 良好的开端便是成功的 一半 节日旺季过后 把工作的重点从旺季保供应转移到淡季 促销售上来 坚持有节借节 无节造节 特别是做好无节造节 的文章 争取厂商支持 整合各类营销资源 统一策划营销方 案 统分结合地把握好营销活动推出的时间 形式 规模和力 度 放大营销资源的促销功能 二 抓好商品的结构调整 库存管理 争取厂商的政策支 持 适应市场消费需求 由于经济形势的变化 销售市场竞争 格局的变化 今年的商品的结构 库存是很难把握的 随着两 节销售旺季的到来 各部门经理始终把商品结构调整 组织适 销对路商品 库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实 各 部门经理主动对两节销售形势进行了分析 对商品的结构 库 存进行了更加详细的分析 按照优胜劣汰的原则 抓好商品结 构的调整 抓好库存管理 1 生鲜部 部经理与各组组长开会交谈 研究要货方案 最 终的要货量基本上是准确的 为了吸引更多的顾客 部经理与 供货商勤沟通 基本做到了进价最低 售价低于兴隆的进销策 略 另外还补充了不少新产品 例如糕点组的北京特产糕点 糯米糍 干果组的红泥花生 低价位的冰糖 葡萄干 香肠组 的十元一只的沟帮子熏鸡 锦江香肠等等 都提高了销售 2 食品部 根据今年的实际情况 调整了上货量 啤酒 中 低档白酒 礼包系列按去年的 75 茅台 五粮液 剑南春等 高档酒按去年的 50 食用油随进随买 调料饮料宁多毋少 两节过后 看这个比例是正确的 为丰富商品品种 提高竞争 力 又新进了黄金酒 进口品客薯片 好友趣系列薯片 吊炉 花生 600g 南方黑芝麻糊 砂糖系列 婴儿颗粒面等等 3 百货部 部经理与各个小组分析现有的库存情况 经营情 况 准确要货 保证了节后库存商品 无大量积压 无断档现 象 根据民俗 中国人在春节有更换生活日用品的习惯 百货 部将日用碗的种类达到了 100 多个品种 筷子达到了 50 多种 菜板规格 40 多种 不锈钢 塑料盆 60 多种 使销售得到平稳 上升 4 针纺部 与厂家沟通 争取了一些特价商品 床上用品组 的 108 元特价双人被 销售了近 300 条 并带动了其它商品的 销售 5 鞋部 加强与各个联销商 供应商的协调 争取更多的优 惠政策和促销资源 例如童鞋组新组装了一套北京 改变了形 象 增加了销量 平均完成计划的 108 1 6 北京部 因原材料价格上升 商品价格偏高 购买力下降 整个北京行业都显得冷清 各厂家销售都较去年直线下降 部 经理与营业员每天考查市场 共同分析 探讨 童装组的天津 童装成了主打商品 价格适中 适合运动 又进了一种时尚的 款式 使得童装销售非常乐观 完成了计划的 91 3 7 钟文五金销售和去年同期相比平稳发展 五金组的彩灯品 种多 数量大 销售好于往年 二 管理方面 XX年底 公司开始加强商场管理 除了在购物环境 业务流 程的改善上下功夫外 各个环节都能从有利于经营的角度 有 利于顾客的角度出发 恪尽职守 协作配合 确保了公司运营 秩序的正常稳定 也收到了一定的管理成效 一 环境改善 公司各部门各司其职 积极整治营业环境 内的不当之处 在大家的共同努力下 公司购物环境得到了一 定程度上的改善 二 提升服务 完善服务 规范操作 树立形象 这是我 们 XX 年底开始对员工的服务要求 在两节期间提高了日常巡查 的效果 应该说 目前一线员工的服务意识 责任心 主动性 服务规范执行率 都较以往有了提升 三 后勤保障 良好的销售还需要强大的后勤保障工作 后勤的同志们在两节期间做了大量的工作 加班加点 不计较 个人得失 正是因为有了这样的行为 我们的销售有了强有力 的后勤保障 1 节假日零款需求量大 财务科 提前准备了大量零款 贵宾卡销量大 同志面对 r3card 全新的流程 认真学习 完 成了售卡任务 财务部的所有员工 几乎天天加班 有时午餐 晚餐都没有时间吃 2 两节期间进货量大 业务科的员工每天在北京前做票子 一坐就是一天 3 我商场保安人员少 任务重 春节期间他们保证了财务室 售卡的安全性 还帮助糖果等组做些力所能及的工作 另外 消防安全是重中之重 他们对商场的消防设施 灭火器材 应 急照明 疏散指示标志等每天都进行检查 发现问题 立即解 决 充分保证了两节期间商场的安全 4 后勤主任 保管员 美工 电工等都尽职尽责 全力做好 后勤工作 为一线的销售奠定了坚实的基础 四 安全保障 XX年公司的各项安全防范工作依然有序推 进 尤其是完善了相关紧急情况下的快速处置办法 确保了公 司两节期间无重大事故发生 XX 年 12 月 24 日 XX 年 1 月 24 日的两天延长营业期间 由于思想重视 准备周密 措施到位 整体经营秩序稳定有序 令人满意 三 精神文明建设方面 各位同仁 百货向大家表示诚挚地谢意 北联百货的一切 都凝聚着你们的智慧 汗水 才干和艰辛 天道酬勤 是大家 用勤奋 敬业 忠诚 铸造了北联百货的今天 用青春和激情 续写着 百货的新篇章 在这里我们发自内心地向大家表示深深地敬意和感谢 员工 朋友们 辛苦了 感谢大家在众多公司中选择了 百货 感谢 大家对 百货的认可和信赖 不管你来自何方 相聚就有缘 知遇就有恩 大家的支持和信任是 百货前进的动力 百货 感谢大家对公司的忠诚和敬业 在岗位上规范操作 用千万次 的劳作提升服务质量 每天用千万次的重复动作创造卓越 酷 暑激发更大热情 严寒使你更加认真 感谢大家强烈的责 任感和爱店如家的工作态度 大家以公司为家 仁爱 细心 任务面前不挠头 困难面前不低头 工作中不计个人得失 服 务中永不服输 完善制度 把一次次成功的销售看成新的起点 拾金不昧 助人为乐 把爱传播 用行动传播着 精神 大家 的举止言行都体现和宣传着 精神 个个是 的活广告 用行 动为品牌增辉 1 生鲜部的营业员是一支过硬的队伍 面对春节之前大批量 来货 大家都互相帮助 等男员工都一马当先地卸 货 送货到库房 女员工 等都主动接货 看货 体现了精诚合作的团队精神 2 食品部经营的商品决定了他们的劳动强度 而商场的男员 工很少 装卸的任务很重 这四位男同志就 主动地把力气活承担过来 哪里需要就到哪里 从不讲条件要 报酬 特别要说的是饮料组 自从 接任组长后 饮料组焕然 一新 同志积极配合组长工作 春节期间 百事 可口大朔 3000 多件 45 吨多 几乎都是候猛一人上的货架 劳动强度可 想而知 还有酒组的 春节啤酒销量大 克服了缺少男员工 的困难 销售完成情况非常好 奶粉组 罐头组 补品组的全 体人员商场哪里销售需要支援 哪里就有她们的身影 3 百货部的 等员工经常加班加点 一干就是一天 售后服务是销售工作的延续 日常维修平时是 通过货站往返 春节期间停运 为了解除顾客的后顾之忧 主动把商品拿到厂家维修 得到了顾客的好评 的爱人开出 租车 曾多次不计报酬往返带返修商品 拾到一个手机后 给顾客的亲属打电话及时交还顾客 拾到贵宾卡一张 内有 余额二百多元 通过卡号 找到失主 拾到女士包 钱 夹交还失主 4 服装部的 拣到皮包 内有现金6600 多元 完璧归赵后 顾客感激不尽 拾到一个皮包 内有现金 100 多元 手机一 部 也第一时间交还失主 5 针纺部内衣组 袜子组 精品组 床上用品组的营业员都 自行加班 毫无怨言 6 鞋帽部的 积极主动做联销商的参谋 经常牺牲个人时间 上网查资料 选款式 在服务上也是非常耐心热情 捡到一 条价值 200 多元的新裤子 主动寻找失主 7 钟文五金部 主动到糖果组帮忙 而且认真负责 曾多次到顾客家为顾客安装调试 受到好评 积极为部经理提合理建议 在我们 不计较个人得失 加班加点工作 主动支援别的部门工作的员工比比皆是 真 诚地感谢大家为公司创造了巨大精神财富 积淀了浓厚地文化 底蕴 为 的发展提供了智力支持和精神动力 永远不会忘 记大家 四 存在问题 一 营销策划问题 我们 百货在营销策划方面还刚刚起步 经验不足 在营销 策划的可行性研究 策划活动的多样性 活动所造成的轰动程 度 换位思考方面做的不够 二 商管方面问题 尽管我们的商场管理方面有了一定程度上的改变 但我们做 的还是不够的 这主要表现在以下几方面 1 服务的主动性不够 我们有的营业员在顾客看商品时 不主动上前介绍商品 而 是在观察顾客是否会购买 顾客不询问价格 就不主动介绍商 品 2 两节期间 忙于销售 员工违纪现象时有发生 由于两节期间 大家都忙于销售了 员工纪律方面就疏于管 理 站姿不标准 会客交谈时间过长 打手机 唠闲嗑 嚼口 香糖现象都有发生 两个月内出现违纪 27 人次 一级违纪 24 人 二级违纪 2 人 三级违纪 1 人 3 执行规章制度的严格性 坚决性不够 商管工作需要持之以恒 商场的形象需要大家一点一滴的工 作来保持的 4 商场卫生工作还需加强 商城保安总结 商场的卫生是我们商场的脸面 我们前一阶段加强了商场卫 生的监管力度 取得了一定的效果 但最近卫生情况又有退步 希望大家提高这方面的意识 集体行动起来 让我们的 更干 净 更漂亮 三 客服退货问题 客服退货应该提高效率 而且应该果断 只要顾客的退货要 求是合理的 就应该及时简单的予以退货 我们现在的做法是 即使是我们的商品有残缺 符合退货的条件 我们的员工有时 因为个人的得失 而不愿给顾客退货 这样办事没有效率而且 严重影响我们 百货的信誉和形象 我们应该换位思考一下 如果你是那个顾客 你遇到这种情况 你会怎么想 四 员工业务培训 提高服务水平问题 一是要抓好新员工的上岗培训 二是要抓好在岗员工的培训 当我们站在新的起点 面对新的目标 相信在座的各位都在 思考 我该怎样带领我的团队努力去完成公司下达的各项任务 那么 在此我向各位部门经理提几点要求 一 以提升经济效益为中心开展各项工作 应该说 今年的竞争非常激烈 今年的任务非常艰巨 要实 现目标 我们就必须将所有的精力都集中到经营上来 我们要 认真思考与经营有关的问题 不断出新思路 新举措 努力把 经营搞上去 对经营中发生的问题要抓住重点 抓住关键 认 真分析原因 找出症结所在 对症下药 对于销售动态要在第 一时间掌握 对于销售数据要仔细分析 总结规律特点 积极 改进工作 二 培育和锻造一支素质高的干部 员工队伍 我时常在想 百货要保持长久领先 就一定要有一支素质 高的队伍 何谓素质高 我以为应该具有下列特点 敬业 踏 实 有激情 肯吃苦 爱思考 能创新 懂经营 善管理 当 然 对于不同层面的员工 标准程度会有不同 但大的原则就 是上面一些 希望各位能不断学习 努力充实自己 为公司贡 献更多的力量 三 确定高起点的对比企业 努力缩小差距 俗话说 榜样的力量是无穷的 对企业而言 就要确定一个 明确的对标企业 不断跟踪 了解它的长处 它的动态 并经 常自我对照 进而针对自身的薄弱环节和不足加以改进和修正 今天 我们正式提出对比企业 那就是 希望大家能从经营 管理 营销 服务等多方面搜集和了解它们的信息 并结合自 身的实际特点 加以学习借鉴 以提升公司整体的经营管理水 平 四 严于律己 做好表率 各位都是公司的管理人员 肩负着全体员工的信任 相信员 工们也都用雪亮的眼睛看着我们 因此 我们一定要严格要求 自己 要求员工做到的 我们首先要自己做到 禁止员工做的 我们自己决不能去做 同样 各位多多少少手中都有一些权利 但切记不能以权谋私 一定要做到清廉 正直 敬业 勤勉 希望各位都能以饱满的工作热情 冲天的工作干劲和有效的工 作方法做好本职工作 同志们 XX年两节销售目标计划的完成固然可喜 但我们决 不能沉湎其中 新一年的战鼓已经擂响 冲锋的号角也已吹起 就让我们抖擞精神 众志成城 用我们 人的智慧和勇敢去开 创一片崭新的天地 谢谢大家 第4 篇 2015 年白酒销售工作总结 一 销售指标的完成情况 在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下 及经销商的共同 努力下 市场完成销售额 157 万元 完成年计划 300 万元的 52 比去年同期增长 126 回款率为 100 低档酒占总销 售额的 41 比去年同期降低 5 个百分点 中档酒占总销售额 的 28 比去年同期增加 2 个百分点 高档酒占总销售额的 31 比去年同期增加 3 个百分点 二 市场管理 市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价 对经销商的发货区 域和发货价格进行管控和监督 督促其执行统一批发价 杜绝 了低价倾销和倒窜货行为的发生 通过对各个销售终端长时间的交流和引导 并结合公司的柜 中柜营销策略 在各终端摆放了统一的价格标签 使产品的销 售价格符合公司指导价 按照公司对商超 酒店及零店产品陈 列的要求进行产品陈列 并动员和协助店方使产品保持干净整 洁 在店面和柜台干净整齐 陈列产品多的终端粘贴了专柜标 签 使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的 三 市场开发情况 开发商超1 家 酒店 2 家 终端 13 家 新开发的 1 家商超是 成县规模最大的 购物广场 所上产品为 52系列的全部 产品 2 家酒店是分别是 大酒店和 大酒店 其中 大酒店 所上产品为 52的四星 五星 十八年 大酒店所上产 品为 42系列的二到五星及原浆 新开发零售终端城区 4 家 乡镇 9 家 所上产品主要集中在中低档产品区 并大部分 是 42系列产品 四 品牌宣传 推广 为了提高消费者对 酒的认知度 树立品牌形象 进一步建 立消费者的品牌忠诚度 根据公司规定的统一宣传标示 在人 流量大 收视率高的地段及生意比较好的门市部 联系并协助 广告公司制作各式广告宣传牌 35 个 其中烟酒门市部及餐馆门 头 29 个 其它形式的广告牌 6 个 五 销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作 建 立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表 并及时报送销售周 报表 销售月报表和每月要货计划 各类销售数据档案都采用 纸质和电子版两种形式保存 对销售情况按照经销商 各个单 品分别进行汇总分析 使得的每月的要货计划更加客观 准确 在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商 单品 产 品结构等几个方面进行汇总分析 以便于更加准确客观地反映 市场情况 指导以后的销售工作 第5 篇 2015 年季度销售工作总结 7月份又过去了 由于公司决定要统一按区域管理 所以公 司开会又再次划分了区域从 7 月份后半月开始就实行了模拟区 域划分管理 这是公司把我们往更好的方向去带 让我们去达 到更好的一个高度 这对我们来说即是机遇也可能是挑战 但 对于目前的情况来说情况不太乐观 可能是市场出现了萎缩 但是与我们努力的不够可肯定是有关联的 总结开来7 月销售方面有以下几点 7月份的新客户不多 老客户购买同时也降低 新客户开发 的少 有的还处于了解阶段 对于这个情况今后我们要从不同 的渠道入手 现在就是重点的培养有潜力的客户 使他们对我 们更有信心和认知度 去挖掘客户更深的信息 我们的销售技能还存在欠缺 基础功底薄弱 所以我们还要 加强学习 不找借口找方法 这个是我们公司和我个人一直崇 尚的 现在我的能力还不足 所以我要一直在努力 努力学习 努力工作 努力生活 让每天都是充满希望的 有人说过态度 决定一切 简单而言 我对工作的态度就是选择自己喜欢的 既然我们选择了这个行业 可能是没有办法 但现在这是我们 惟一喜欢的工作 对于自己喜欢的事情要付出最大的努力 在 这段工作中 我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要 前提 所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去 8月工作计划 下半年我们将迎来一个新的销售重点 那就是区域划分 基 本上包括大兴 丰台还有房山这几个区的潜力都很大 之前也 一直在这几个地方跑 但也没有做出很好的成绩 通过公司的 区域划分 下半年我们要以团队为主 充分地发挥团队的力量 这次我们区域也组建了团队 成员有尹云和赵帅和我 尹云和 赵帅他们都是特别优秀的业务人员 我们要互相学习 共同进 步 我们每个人也都在努力着 希望再上一个新的台阶 打造 出一片新的天地 对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点 1 先做好老客户的定期回访 避免导致老客户的流失 余下 的时间去重点跟踪那些有潜力的客户 2 加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做 到游刃有余 同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技 能 3 通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户 我们要把网 撒的更大 同时做好我们的口碑宣传和产品推介 4 做好新客户的开发吸引工作 不一定就每一个客户都能做 到销售 我们应该慢慢培养 最终要让他们的客户 成为我们 的铁杆客户 至少在别人问到的时候不会说出我们的不好 这 样也算是成功的一种 口碑很重要 5 做好大客户的维持工作 在客户关系里有个二八法则 对 于我们还是很适用的 80 的销售来自 20 的客户 我们 80 的销售来自 20 的产品 所以我们要想办法做好大客户的维持 同时不断开发新客户 在做好现有客户的产品维持同时扩大其 他产品销售 6 做好公司安排的工作 尽我们的最大努力去完成公司规定 的任务 百折不挠 勇往直前 总而言之 希望下半年我们有更好的业绩 公司有更好的结 果 希望到年底时我们都能满载而归 篇六 商城保安总结 2015司法所个人工作总结 第1 篇 司法所个人工作总结 一 加强学习 不断提高政治觉悟和业务水平 1 积极参加 科学发展观学习实践活动 用科学发展的理念武装自己 指导 个人的工作实践 敢于创新工作方法 2 为了加强司法所与社区工作人员 居民群众联系 提高工 作效率 公开了小山司法所的电子信箱 主办了司法所建设 社区工作信息 普法宣传和法制教育 安置帮教社区矫正 人 民调解 依法治街社区依法治理 法律咨询 司法所上站学习 等十几个栏目 加强了对社区工作的指导 也给社区干部一个 交流工作经验 展示个人才华的平台 最突出的作用在于方便 了干部群众的法律咨询 规范了司法所服务行为 凡是境内干 部居民向司法所咨询法律问题 小山司法所都会给一份较规范 的法律咨询意见书 3 改进了司法所上站学习的形式 司法所上站的地点由办事 处改为居委会 支持和主讲由司法所长改为社区工作人员 方 式由开会授课式改为工作经验介绍 讨论的方式 司法所只是 侧面指导 这样大大调动了社区干部的积极性和工作的主动性 二 规范了司法所对社区人民调委会工作的指导 司法所利用社区居委会换届选举的机会 专门对社区人民调 解员进行了培训 新当选的居委会干部对人民调委会的性质 任务 工作原则 工作方法有了新的认识 上半年 司法所组 织了两次矛盾纠纷大排查活动 指