年度工作总结物业工程

年度工作总结物业工程年度工作总结物业工程 2015 年物业工程部年度工作总结 年度工作总结物业工程 第一篇 司 青岛国信 物业资产经营管理有限公 2015 年度工作总结 年终将近 经 过共同的努力 即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务 在 此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导 在 2015 年工 作中 工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和 工作计划 在人员长期缺编的情况下 保证了各项工作按计划 顺利的完成 在完成各项日常维修服务工作的同时 保证了雍 翠湾小区所有设施设备的正常运行 总结经验 究其不足 展望 2016 年工 作再上一个新台阶 现将 2015 年工作总结如下 一 熟悉小区内基本情况 初来项目时 对小区内设施设备不熟 悉 通过老师傅的带领指导 并结合开发商移交的公共设备设 施施工图纸对小区内消防泵房 排风机房 二次供水设备间 自来水公司 换热站 排污泵 防火卷帘门 消防水箱房 电梯 配电间 公共用电 监控室设施设备间熟悉了解其电源 的出处和功能作用 并在工程主管的指导下对设施设备的保养 维护有一定的了解 二 日常维护管理 一 日常维修 公共区域设施设备维 修维护管理 2015 年度共计完成日常维修 522 项 重要集中在维修单元门 送电 停关水 325 次 因小区处于装 修的集中期 对停送水电比较多 1 照明系统 公共区域楼道白炽灯更 换频率较高 总照明灯具 608 只 在总照明系统中 3 12 月更换 LED 灯 60 只 声光控开关更换 15 个 鉴于装修期间噪声大和 楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频 次 9 月份工程对 31 楼 1 5 层公共照明 15 个灯泡 进行 LED 改造实验 并进行能耗统计分析 成本分析 预算出跟换 LED 灯后公共照明用电降低 88 并提出对高层的公共 2 因小区地下车库未安装信号放大器 为更好的处理紧急事情 给消防控制室拉扯电话 实行小区内 24 小时值守 并将电梯维保 工程值班等紧急应急电话上墙 3 因小区内处于装修的高峰期 单元 门的使用频繁 为更好的服务业主 将小区内 35 个单元门的闭 门器进行调整 使单元门定位 单元门关闭时有缓冲阶段 降 低单元门的维修频次 二 供配电管理 在供配电管理方面实行周巡查管理机 制 服从 配电间巡查管理制度 配电间设备巡查管理规程 实行定人定岗定时巡查并记录 实行月汇总存档 定时对物业 变压器检查记录用电情况 发现异常后及时上报供电公司 配 电间环境卫生实行定时清扫 对多层单元配电箱 供电所管理 招贴警示提示 提示业主安全用电 高层电井门关闭上锁 定 时对管道井巡视检查 三 电梯管理 完善电梯 电梯安全操作规程 电 梯机房管理制度 电梯事故应急措施和救援预案 电梯运 行巡查记录表 三角钥匙领用登记表 等相关管理制度 1 完善电梯日常巡查管理制度 故障 报修处理记录 2013 年 1 12 月电梯故障报修 28 次 其主要原 因是装修期间对电梯的损坏较大 主要故障频率较高的是电梯 死机 自行停梯不能运行 电梯困人解救 1 次 2 定人定时对电梯机房 设备 环境 照明进行巡视检查 发现问题及时上报维保单位 督促监督维 保单位解决电梯运行问题 确保电梯安全运行 3 汛期时配合电梯公司对 13 部电梯 底坑进行检查 发现 31 2 单元客运电梯地坑 存在积水现象 发函地产工程部对电 梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理 4 定期定时定人对电梯五方通话进行 巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障 5 2015 年电梯年检资料准备 并完 成电梯年检 经特检所检验合格 取得电梯安检合格证 并在 轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格 和电梯维保单位建 立良好的沟通协调关系 及时处理电梯故障确保了电梯的正常 运作 6 3 月下旬制定 电梯紧急救援演习 方案 4 月 22 日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困 人紧急救援演练 总结并出提交要请 四 防汛应急管理 结合项目的实际情况制定 防汛应急 管理制度 对小区内主要车库口存放防汛沙袋 制定每周对下 沉广场 南北车库门口 地下通道处排污泵的巡视检查表格 发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查 确保排污泵的正常使 用 五 消防系统管理 制定 消防设施巡查管理制度 消 防设施巡视检查记录表 消防系统操作规程 消防泵房运 行巡查记录表 1 秩序部 工程部 客服中心三部门 联合对消防系统培训演练 4 次 制定物业 消防培训应急预案 实行消防演练培训 从而提升项目整体消防应急意识和处置能 力 掌握消防系统设备的运作和操作技能 总结并出要请 2 因地下车库未启用 车库内湿度大 为保障消防系统能正常使用 每周定时对消防泵房电动运行实 验 防止因长时间未使用出现故障 3 因小区内未供暖 且即墨天气冬天 严寒 为防止消防管路结冰堵塞管路 提前对高层的公共部分 的门窗进行关闭 消防水箱房和下沉广场门窗封闭 并在 1F 和 顶层放置水瓶 观察温度变化 定时对消防水发水冲压循环 六 弱电系统 1 帮助业主安装可视对讲 15 户 处 理安装遗难线路故障 3 起 单元门锁维修 15 次 2 7 月协助弱电安装单位在门岗加装 监控摄像覆盖 1 处 接管并验收 七 接管验收 1 西门岗监控安装验收并接管使用 2 南北车库口道闸系统验收 因验收 时发现安全隐患要求整改 未接管 3 消防管路充水无漏点验收 4 消防设施设备联动系统实验验收 5 高层 车库 人防水电暖和建筑施 工图纸验收接管 八 装修管理 1 在装修巡查管理中实行巡查管理 巡查中发现违规装修 14 户 下发装修整改通知书 14 份 主要 存在违规现象 小区公共部分搭建院子 私自安装防盗门 九 垃圾桶 6s 制度管理 对 1 2 期 36 处垃圾桶定位 对其中的 18 处原占用车位的垃圾桶移位 并将垃圾桶按照楼号喷号 十 培训管理 在培训管理方面 主要对 1 电梯困 人急救演练培训 2 消防系统培训 4 次 火灾急救培训 消防设施操作培训 火灾报警系统设备操作培训 火灾急救 消防系统设备操作培训 十一 给排水管理 1 给水部份 定时对 1 1 期水表间进 行巡视 对因年岁长久漏水的球阀进行更换 1 1 期供水更 换漏水球阀 35 次 1 4 单元主管漏水严重 为防止出现 爆管现象 10 月 23 日对此 100 管 道进行更换处理 2 排水部分 主要对地下室排水系统 进行巡查检修 在雨季加强排水系统巡查力度 发现排水故障 3 期 汇总上报于开发商 并跟踪解决 十二 1 1 期绿化灌溉 对 1 1 期绿化灌溉 4 次 集中清理池 塘 1 次 1 1 期草坪修建 4 次 修理灌木 2 次 喷洒农药 2 次 十三 节日布彩管理 为增添小区的节日气氛 丰富小区业 主的生活色彩 仲秋 国庆节在西门门口 办公室门前悬挂灯 笼 祝福横幅 儿童节装扮正门 并给小区内小朋友分发礼物 庆祝节日快乐 增进于业主的关系 物业工程部2014 年年度总结 年度工作总结物业工程 第二篇 六合物业工程部 2014 年度工作总结 紧张忙碌的 2014 年即将过去了 一年 来 我们工程部在公司的指导和支持下 跟着温总摸爬滚打 克服了重重困难 付出了艰辛的努力 总算是走了过来 这一 年是六合物业公司艰苦创业 群体拼搏的一年 更是困境中谋 生存 摸索中求发展 小区物业迅速走向成熟的一年 六合小区是在不具备入伙的条件下提 前入伙 物业公司与地产公司又共同隶属于集团公司 由于这 两个前提因素的存在 使得我们工程部的工作在这个特定的环 境中举步维艰 小区的供电系统 供水系统 消防系 统 安监系统 电梯系统 绿化系统 供热系统 车库附属设 备等系统的工程自检 打压 工程验收和交接全都是在业主入 住以后进行的 而诸多系统的检查 验收 交接过程中出现的 断水 断电 加上供电临时电缆老化造成的短路跳闸 供水供 暖管路断裂跑水 消防系统的管件漏水 阀门跑水 使得小区 一年来频繁的不定期不定时的停水 停电 电梯停运 直接大 面积的影响了业主的正常生活 然而 上述情况一旦发生 工程部既 不能一个电话打给施工方了事 也不能一句话推给地产完活 而是必须在第一时间赶到现场做应急处理或尽可能迅速地排除 故障 就因为一个客观现实 业主不能等 这种本来不属于物 业维修的忙乱 一直困扰着我们到至今 无形中给工程部造成 了巨大的精神压力和不可预见的繁重的工作量 我们不 能等 不能靠 不能推诿 不能扯皮 入驻一年多 我 们做的是质量维保期内的维保 临时 系统下设备的正式运行 边应急 边维修 边验收 边交接 水断了找水 电断了修电 经常是不能正点下班 经常在夜里 重返小区 员工们晴天一身土 雨天一身泥 多少次浑身上下 被水浇透 多少次披星戴月半夜回家 尽管如此辛苦疲惫 工 程部一年来 仍然完成了以下工作内容 一 组建了工程部的员工队伍 我们 始终本着宁缺毋滥的原则 在例行业务培训 劳动中观察的过 程中 实行优留劣汰 组建过程中 两人离职 两人辞退 因 为两名主管都是电工出身 曾经在相当长的一段时间里 工程 部员工中一个电工也没有 在劳动力市场疲软 员工工资相对 较低 E 区维修量增加的情况下 除工程部两名主管和一名文 员外 维修员工始终控制七名以下 二 配合地产和施工方验收了 A B E 区 验收了供水 供电 挂表 临时转正式 供暖 消防 安检 可视对讲 地下车库等系统 目前 A B 两区已接 入正式水 正式电 AD1 AD2 两地下车库也已正式投入使用 三 配合施工方验收了电梯系统 A B 区共 83 台 并配合办公室进行了电梯首检 A 区电梯 的 特种设备使用证 的办理 B 区电梯的使用证应在本月底 办理完毕 四 完成了辖区内所有设备设施的安 全运行和无间断值班任务 五 完成了设备设施的例行巡检和正 常的维修任务 及时发现 处理用电安全隐患两起 避免了可 能出现的重大经济损失和人身触电事故 受到了公司的表彰和 奖励 截止目前 共处理水系统故障 347 次 电系统故障 319 次 暖系统故障 156 次 应急抢修 18 次 声控灯故障 361 次 入室维修 108 次 六 完成了重大节日的园区布置与拆 除和小区中部凉亭亮化的设计安装任务 七 完成了柴油发电机每月一次的空 载例行运行任务 应急发电供电三次 八 与客服部伊威共同完成了小区垃 圾日产日清翻斗车 铲车的驾驶工作 九 完成了 2014 年冬季采暖期的正常 维修工作 十 完成了工程部 学 比 赶 超 万科整改方案的制定 十一 完成了一年来工程部内部 的业务培训工作 十二 逐步建立健全了工程维修部各 种工作记录的填写 装订归档 配合办公室建立了 83 部电梯的 设备档案 十三 完成了 2014 冬季扫雪的铲车驾 驶 十四 完成了售楼处等单位临时性活 动的拱门安装与拆除工作 物业工程部 2015 年工作计划 一 做好 D 区建设的前期介入并填写 前期介入记录 二 做好前期接管设备设施的巡检 维护工作 三 逐步建立健全各项设备设施的记 录与台账 四 强化岗位培训 逐步提升工程部 整体服务素质 五 根据工作量的增加 适当增补必 要的维修人员 六 及时完成各项领导安排的即时性 工作和任务 七 做好各项设备设施的能源消耗统 计并记录 六合物业工程部 2014 年 11 月 2013年物业工程部年度工作总结 年度工作总结物业工程 第三篇 2013 年工程部年度工作总结 新 年伊始 总结蛇年展望马年 在 2013 年的工作中 首先感谢地 产公司 物业公司 领峰项目管理处各级领导的大力支持和指 导 领峰项目管理处其他部门的大力协助 设备外包公司的全 力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项 工作 完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标 在 2013 年 工作中 工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目 标和工作计划 在人员长期缺编的情况下 保证了各项工作按 计划顺利的完成 在完成各项日常维修服务工作的同时 保证 了领峰小区所有设施设备的正常运行 总结经验 究其不足 展望 2014 年工 作再上一个新台阶 现将 2013 年工作总结如下 一 日常维修 公共区域设施设备维 修维护管理 2013 年度共计完成日常维修 2832 项 激活充水电卡 2888 次 主要对公共区域维修维护较多 1 照明系统 公共区域楼道节能灯更 换频率较高 总照明灯具 5320 只 在总照明系统中 6 12 月更 换节能灯 2653 只 6 个月更换率 49 87 月更换率 8 31 声 光控开关更换 38 个 鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高 主要存在于节能灯质量品牌较杂 装修期间噪声大导致声光控 开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命 11 月份工程部对整个小 区照明系统进行了能耗统计分析 成本分析 预算出每天用电 量 1186 94KW 每月照明用电量 35608 20KW 并提出照明系统 LED 节能改造方案 制定分析报告上报公司审核 2 公共区域楼道风机百叶窗巡查统计 跟踪处理 25 处 墙面 天顶 强弱电管井门 公共区域墙地砖 损坏巡查统计 上报发函地产工程部跟踪处理 32 处 墙面乳胶 漆修补 38 处 更换天顶石膏板 64 张 电梯厅门石材损坏跟踪 修补 19 处 年度工作总结物业工程 3 小区总平维修处理小区游乐设施 健身器材 景观瀑布水池的接管验收 4 中央空调 游泳池设备接管验收 设备操作使用 维护培训 5 新建建渣池打围 小区标示标牌维 护维修 增补整改 地下室车场安装铁丝车位吊牌 6 5 月 协助煤气公司对小区开通天然气 7 办公室 岗亭 监控 消防控制室 电话网络改造 提高了领峰小区办公效率 利用移动现场综合 布线 在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本 节省 安装费用支出 二 供配电管理 在供配电管理方面实行日巡查管理机 制 制定 高低压配电房巡查管理制度 配电房设备巡查管 理规程 配电房出入登记表 实行定人定岗定时巡查并记录 实行月汇总存档 对配电房进出人员进行有效管理 严格实行 上级批准并登记进出高低压配电房 对高低压配电房实行周例 行检查巡查管理制度的落实情况 发现问题及时纠正严格按照 巡查管理制度执行 对高低压配电房漏水 地面泛沙发函地 产工程部跟踪并进行刷漆整改处理 照明检修 环境卫生实行 定人定时清扫 高低压配电房实行专人值班管理 钥 匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度 三 电梯管理 完善电梯 电梯安全操作规程 电 梯机房管理制度 电梯事故应急措施和救援预案 电梯运 行巡查记录表 三角钥匙使用须知 等相关管理制度并上墙 1 完善电梯日常巡查管理制度 故障 报修处理记录 2013 年 5 12 月电梯故障报修 116 次 月平均 报修 16 57 次 故障报修率超高 其主要原因是装修期间对电 梯的损坏较大 主要故障频率较高的是电梯死机 自行停梯不 能运行 电梯困 人解救 7 次 电梯重大事故 1 次 5 月 21 日 12 52 分 3 栋 1 单元 1 号电梯小区铝合金安装人员人为 卡塞木棒导致电梯停运三天 经项目协调铝合金安装单位理赔 修复并检验合格使用 2 定人定时对电梯机房 设备 环境 照明进行清洁卫生保养维修维护 7 月对 3 栋 2 单元 2 号 3 栋 3 单元 2 号 3 栋 3 单元 1 号 2 栋 2 单元 2 号 2 栋 1 单元 2 号电梯窗上 下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改 处理 3 8 月对电梯底坑进行检查发现底坑 长期积水严重对设备造成腐蚀 致使部分元件散失功能影响电 梯的正常运作 发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除 积水跟踪整改处理 4 定期定时定人对电梯五方通话进行 巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障 5 2013 年电梯年检资料准备 并完 成电梯年检 经特检所检验合格 取得电梯安检合格证 并在 轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格 和电梯维保单位建 立良好的沟通协调关系 及时处理电梯故障确保了电梯的正常 运作 6 11 月下旬制定 电梯紧急救援演 习 方案 12 月 4 日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救 援演练 总结并出简报 1 期 四 消防系统管理 制定 消防设施巡查管理制度 消 防设施巡视检查记录表 消防系统操作规程 消防泵房运 行巡查记录表 湿式报警阀周巡检查表 火灾自动报警控 制系统 消防联动控制系统维保工作登记表 风机运行记录 风机半年保养记录 编写 消防火灾报警控制器 联动型 操作程序 培训教材 1 电路故障报修处理 消防电路故障 20 个回路 2860 个点位 故障原因分析 装修期间灰尘大导致 终端设备误报警 同时受 7 10 雨季影响 地下室消防设备受潮 严重导致设备误报受损 消防泵控制柜故障报修 1 次 3 栋 2 单元 2 号电梯 迫降故障处理 1 次 CRT 故障检修 1 次 2 水路故障报修处理 消防泵泵体漏 水报修 1 次 喷淋损坏 3 次 消火栓漏水报修处理 2 次 1 栋 屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理 1 次 3 联动通风系统 5 月风机系统进行 了半年保养检修维护 7 月风机开启运行对地下室通风除湿 楼道风口故障报修处理 4 处 4 检修应急疏散指示牌更换 8 块 消 防维保更换应急疏散指示牌 11 块 5 5 月 23 日 6 月 3 日 8 月 19 日 9 月 11 日秩序部 工程部 客服中心三部门联合消防系统培训 演练 4 次 制定物业 消防培训演练预案 实行消防演练培训 从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力 掌握消防系 统设备的运作和操作技能 总结并出简报 4 期 五 弱电系统 制定 智能化系统故障处理记录表 道闸 监控 可视对讲分类 对弱电系统实行定人巡查管理 机制 门禁 道闸系统处理 27 次 1 安装可视对讲 458 户 处理安装遗 难线路故障 3 起 单元门锁更换 3 次 2 7 月协助弱电安装 单位加装监控摄像覆盖 13 处 接管并验收 3 103 岗亭外移 道闸系统外移跟踪 协助 六 接管验收 1 游泳池设备接管验收 接管设备资 料并培训设备操作事项 2 中央空调设备接管验收 接管设备 资料并培训设备操作事项 3 儿童游乐场设施接管验收 4 景观设施设备接管验收 接管设备 资料并培训设备操作事项 5 发电机资料交接 6 新增煤气管线 户接管验收 接管 设备资料并培训设备操作事项 八 装修管理 截止 2013 年 12 月 31 日共计办理装修 审批 722 户 占总户数的 69 89 竣工验收 612 户 占总户数 的 59 24 正在装修或没有办理竣工验收的 110 户 占总户数 的 10 65 1 在装修巡查管理中实行责任人定户 巡查管理 周巡查管理 巡查中发现违规装修 33 户 下发装修 整改通知书 33 份 主要存在违规现象 屋面违规搭建 违规开 孔 违规改动煤气管线气表 违规墙体拆除 对违规装修的协 助高新区土地监察局检查违规搭建 2 每月编写月度装修情况通报 通报 公司领导及各部门 3 张贴温馨提示 3 次 主要对违规开 孔 野蛮施工导致主排水管堵塞 4 规范装修管理 对于卫生间确实需 要开排气孔的业户 严格按照房屋结构图 配筋图由工程部现 场指定位置开孔 5 对于空调安放问题严重的 1 栋 多 次上地产工程部进行商榷明确了 2 号和 12 号户型的空调外挂方 案 并按照地产工程部出具安装位置图进行安装 对于 2 3 栋 1 4 号户型入户花园空调安放出现的问题 工程部现场实行 解决方案 在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安 装位置 九 制度管理 在制度管理方面 制定 工程部工作 职责 维修电工安全操作规程 工 程部服务行为规范 工程部工作质 量考核标准 工程部工具管理规程 建立 工程部个人工具 卡 工程部公用工具登记表 工程部工具借用登记表 对部门员工实行绩效考核扣分制 对于在工作中违反制度管理 的严格按照相关制度执行实行扣分 绩效考核有效的管理人员 提高工作质量 工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励 鼓励员工做好自己的本职工作 工具管理责任到人丢失的自行 赔付 十 培训管理 在培训管理方面 主要对 1 配电房 巡查内容和高低压倒闸操作培训 2 次 物业工程部年度工作总结 年度工作总结物业工程 第四篇 物业工程部 2012 年年终工作总结及 2013 年工作 思路 物业工程部 某某 回首本年的工作 有硕果累累的喜悦 有与同事协同攻关的艰辛 也有遇到困难和挫折时惆怅 时光 过得飞快 不知不觉中 2012 年就要结束 现将本年度重要工 作情况总结如下 第一部分 2012 年工作成绩与总结 一 日常工作 日常工作主要内容是日常报修 基础 设施设备维护 在上半年里 领导分配的工作任务是维护和维 修样板间 会所三栋楼公共设施及园区施工跟进 在每次巡查 时都积极认真查修 发现问题及时解决 在这一年里 都做了 以下工作 1 首先学习公司和部门各项管理制度 俗话说无规矩不成方圆 制度就是标准 一切按标准执行工作 就不会出现纰漏 2 每天对园区 会所 样板间 水泵 房 配电房等设施至少两次巡查 发现异常及时处理 无法处 理维修的及时上报处理 3 每天对园区各施工单位施工状况进 行跟进 发现问题记录下来 逐条和各单位沟通协调处理 4 熟悉掌握园区水电设施控制走向 做到遇到紧急情况能迅速快捷的处理 5 掌握了水景设施的定期保养工作 6 掌握了湖水处理泵房的操作和日常 保养 7 掌握了空调机房的操作和日常保养 8 在 5 月开盘的前几天 因准备工作 量大 人员不足 我每天都加班到凌晨 但都没有抱怨 没有 偷懒 都任劳任怨 积极投入开盘工作 认真检查园区各供水 供电设备 认真做好临时停电的预案工作调试好发电机 使得 开盘工作都能够顺利完成 9 六月份对园区各用电设施进行巡查 分析 并作出合理的节能实施细则 并在实施后每天对各用电 单位进行至少一次的检查 发现浪费及时协调处理 降低用电 成本 10 六月份对办公设施进行例行保养 11 下半年我们工程部在做好日常工作 的基础上主抓设备保养工作 12 十一月份主要对园区设施设备进行 冬季防寒处理 二 设备保养工作 设备设施的维修保养 目前小区设备保 养情况总体还是比较到位的 所有的设备按照设备保养说明书 进行保养 每日巡查 目前都处于良好的工作状态 1 严格按照配电系统运行保养的规范 要求 参照年度工作计划 完成园区核心配电室设备的运行 检修和清扫工作 同时对会所各楼层配电管井内母线插接箱定 期进行保养 2 电梯方面 每周一次定期对会所 2 台电梯和 5 12 样板间的电梯进行运行检查 对机房线路清洁 并按照电梯困人应急预案做好电梯困人事件处理 电梯出现异 常状况及时发现及时联系电梯保养维修单位及时处理 3 中央空调设备的维修保养 今年由 于空调制冷和制热首次运行 每天加大巡查至少三次 每周例 行保养工作 主要是机房卫生清理 电柜清理 线路紧固 各 管路巡查有无跑冒滴漏现象 4 弱电设备保养工作 对内弱电机房 每周一次例行保养 进行了全面清洁 整理工作 5 人工湖处理设备每月至少保养三次 设备各水罐进行反冲洗 配电箱线路整理紧固 机房卫生清理 三 工作中不足之处 事事无完美 工作也一样 本年工作 中发电机保养工作做得不到位 按标准至少不大点情况下每月 让设备运行 15 分钟 保障在停电时 做好会所财务缴费等动作 设备的供电工作 在施工监管方面我们工程部做得也不够深入 自身问题 本着 为自己工作 的职 业态度 爱岗敬业 创造性的开展工作 在工作的这段时间里 我对自己也有了深刻的认识 我还有很多不足 有些工作做得 不够细 工作协调不是很到位 向领导提供数据等方面有待加 强 同时需加强与公司领导的沟通 第二部分 2013 度工作计划及思路 一 总体工作思路 下年度 我将根据何主管的工作思路 做好基本工作的同时 努力提高个人能 力及素质 积极及时完成上级安排的 工作 二 具体计划措施 按照月份分主要计划事项有以下方面 1 1 月份重点对所有配电设备和各设 备房安全检查并做好安防工作 保证春节放假期前设备无安全 事故 2 3 月份重点做好园区设备在冬季损 坏后的修复工作 及各水景启用工作 3 5 月份做好电梯 年检工作 4 6 月份重点对园区公共照明大检修 5 7 月份重点保养弱电机房和个配电 柜 及水泵房设备 6 做好 8 月 9 月会所降温和 12 月到 2 月会所的供暖工作 7 11 月份重点做好公共设备保暖防 冻工作 8 学习交房流程和验房标准 9 做好节假日及重大接待活动园区水 电保障工作 保证各设备运行正常 10 完成上级安排的各项工作 努力 实现当场解决的目标 即使完不成也应说明原因和理由 11 加强工作锻炼 熟悉服务的流程 和细节工作 用心识记 注重工作方式方法 灵活应变 不搪 塞敷衍 用真诚的心换取理解的心 用满意的服务充实自己的 工作目标和任务 在今后的工作中要不断创新 及时与 上级领导进行沟通 同时在维修方面要严格要求自己 为恒大 城工程部树立良好形象 在明年的工作中 我会继续努力 及 时纠正和弥补自身的不足和缺陷 让客户来到我们金碧物业服 务小区感受到以后住在这里的生活是舒心与安心的 让他们尽 情享受我们金碧物业的一流服务 我将会竭尽全力 不辜负公 司和领导对我的期望和信任 物业工程部 某某 二 一二年十二月二十五日 物业工程部工作总结 年度工作总结物业工程 第五篇 2014 年度工程部年终工作总结 尊敬的各位领导 各位同仁 2014 年度工作已经结束 新的一年已 经开始 过去的一年是平 稳的一年 其中有艰辛 也有欢乐 做为工程部门 由于工作的特殊性 安全显的尤为重要 就这 一点而言我和我的工作伙伴感到十分欣慰 因为我们度过了平 安的一年 人身平安 设备平安 在这一年的工作中 工程部在公司各 级领导的大力支持下 以及 其他部门同仁的大力协助下 我部全 体员工基本完成了年初制定的年度工作目标 在 2014 年工作中 工程部严格执行制定的年计划 合理安排并认真进行组织实施 保证了各项工作按计划顺利的完成 保证了设备设施正常运行 在完成各项日常维修服务工作的同时 为客户创造了良好的办 公环境 在硬件上保证景峰大厦的正常运营 今天 借此机会特向各位领导及同仁 汇报一下工程部 2014 年工 作总结及 2015 年的工作思路 请给与 帮助指导 一 设备的维修 保养与安全运行 对大厦客户及其他部门上报的维修项 目积极组织维修 尽可能做 到随报随修 下班前对全天报修单坚 持清查和跟踪 通过清查 确保当天维修任务及时处理 本年 度共完成维修及保养项目 2058 项 其中日常自检维修 1517 项 占总维修项的 73 71 客户报修 541 项 占总维修项的 26 29 按年初制定的年工作计划 制定月工 作计划 将设施设备保养计 划分解到每月 每周 每天 将保养 工作内容 标准实施落实到人 及时排除设备隐患 加强设备 日常巡查 做巡查记录 及时发现问题 及时排除故障 通过坚持计划维保和 日常巡查 保证了设备设施的安 全正常运行 本部一贯将设施设备的 安全工作放在重要地位 平时强 调设备巡查工作 及时消除设备安全 隐患 每逢节假日都会召开工程 部全员工作会议 制定工作计划 落 实计划内容 完成时间和责任人 明确各项工作重点 以确保设施设备 安全运行 二 节能降耗 节能降耗是工程部永恒的主题 在节 能降耗方面 今年的主要工 作是加强设备的保养 控制设备的运 行时间和参数 充分调动自身力 量 对设备进行维修整改 以达到节 能降耗的目的 如 全年对空调 面板 电梯电路主板 热水器 厨宝 等损坏电子元件进行维修 减少 新购配件工程开支 卫生间门把手 脚踏阀等设备因使用频繁 并且 难以购买的配件 我部自行进行维修 不仅解决了配件难的问题 同 时还节约了常用耗材购买的费用 对 各处的水泵 风机电机按计划及 时进行了维修保养 加润滑油 在达 到功效满足的基础上 尽量花少 钱 少花钱 合理安排照明系统的开 关时间 尽量减少高峰时段的用 电量 以达到节能降耗的目的 本年 度生活用水总消耗量 2 4 万吨 比去年同期减少 26 62 电力总耗电 量 211 9 万度 比去年同期增 长 2 天然气总消耗量 25 万立方 比去年同期增长 0 01 大宗材 料消耗项 96 项 比去年同期较少 30 21 三 施工改造及施工配合 本年度按照年初计划 主要对大厦内 公共区域墙面进行了重新翻 新粉刷 各个房间安装了纱窗 大厅 安装了翼闸 在极大程度的保证 年度工作总结物业工程 了大厦的整体清洁 美观度 对配电 室 中控室重新更换了静电地板 对人员巡视保证安全 对大厦外围煤 气站重新安装护栏 加固存车棚 雨棚 修复前广场受损地砖 在提升 了景峰大厦整体的内部整洁的同 时提升了外部形象 维保方面同捷泰佳利电梯公司重新签 订了电梯维保合同 并协同 维保公司对消防梯马达 钢丝绳进行 了重新更换 在一定程度上消除 了很大的安全隐患 并每周对所有电 梯进行例行检测一次 同之前维 保公司相比不仅提升了服务质量 还 节约维保费用 四 内部管理及员工培训 本年度在培训管理方面主要加强各组 之间的专业技能互学 缩短 工程部各组间的专业距离 在一定程 度上提高了工作效率 并定期组织召开学习会 针对电梯困 人 停电应急 跑水应急 如何规范操作电气设备电动工具 配 电箱分控区域操作等多方面专业 知识进行培训 并在就工作中如何有 效提高员工的工作方法 服务意 识 做了如何有效与人沟通 沟通中 应注意的问题等多方面关于工作 方法及服务意识的培训 在提高部门 整体专业水平的同时提高了员工 的服务意识 以及在工作中因注意的 工作方式 方法 五 工作中存在的不足之处 1 专业水平有待提高 加强本专业 其他工种专业知识学习 提高 多方面专业知识水平 2 工作流程 规范操作的统一性不强 需进一步完善本部门工作流 程 并对新入职员工进行培训 3 工作记录不完善 需改进并完善工 作记录 特别是夜班人员巡查 记录 对历史事件做到有据可查 4 和各部门工作衔接还不是很完美 沟通力度不够 5 电梯故障率较高 维修及时率较差 我部将重点跟进 努力抓好 落实解决这些方面的工作 力争在一 段时间内使设备存在问题得到有 效的处理和完善 保证设备的正常运 转 年度工作总结物业工程 6 机房内的基础工作有待提高 主要 体现在标牌 标识的制作粘贴 工作及机房环境的整改工作 力争在 近期完成 六 2015 年工作计划及工作思路 1 加强员工专业技能 日常工作流程 服务意识 对企业的责任心 等多方面培训 缩短员工之间的差距 保证日常维修人人能上 维修 后无返修 客户无投诉 2 确保电力 空调 消防等大型设施 设备的安全运行 并平时督促 本部员工施工安全 在确保安全的前 提下安全施工 3 加强节能技改 合理安排大型设备 开关机时间 尽量减少高峰时 段的用电量 对旧物多进行翻新改造 尽量减少工程开支 4 对电力 空调 上下水 弱电等系 统坚持按计划例行巡查 维护 保证能够及时发现隐患 处理隐患 保证此类系统的正常运行 5 加强对大厦内部装修客户的施工监 管力度 在保证不破坏大厦主 体结构的前提下规范施工 6 4 月前完成对 1 5 电梯交流接触器 更换及 6 7 号电梯钢丝绳的更 换 确保电梯的安全运行 7 5 月前完成对空调系统的改造 确 保空调系统按时 正常运行 8 6 至 10 月完成对弱电 下水 电 力等设施设备的维护及改造 确 保大厦硬件设施稳定 正常的运行 我们部门是一个凝聚的团体 也是一 个充满生机和活力的团体 展望新的一年 我们将不断地提高自 己 做好日常维护工作 继续提 高自己的专业知识 完善自己工作内 容 按照制定的部门目标 脚踏 实地的完成各项任务 及时学习更新 使管理方法更加科学化 合理 化 继续加强与各部门间的沟通与合 作 促进相互了解与协调发展 这一年 工程部虽然有点成绩 同时 也存在一些不足 总之 事无论 大小 要干就要干好 我相信没有最 好 只有更好 只有我们不断努 力创新 对客户满怀热情 对企业奉 献精神不断进取 在以后工作中 工程部工作一定会更上一个新台阶 2016工程管理个人工作总结 年度工作总结物业工程 第六篇 工程管理个人工作总结 2016年的工作结束了 在过去的一年里 刻苦钻研业务知识 努力提高管理水平和业务工作水平 遵纪守法 努力工作 认 真完成领导交办的各项工作任务 在同志们的关心 支持和帮 助下 思想 学习和工作等方面取得了新的进步 现将个人工 作总结如下 一 工作情况 1 协助马总及 做好日常管理工作 同时做好自己职务范 围内的管理工作 如日常工程负责人的指派 任命 报告的检 查与审核 第二天现场工作的安排 打印机的维修与保养 办 公用品的购买 制备等 2 担任工程负责人时 认真做好勘察大纲的编写 并做好现 场施工人员的组织调配 做好土样 岩样及水样的送检 如 辽 宁徐大堡核电厂可研阶段取排水工程 北京市 区科利源电厂 外部配套再生水管线工程 西二旗北路再生水管线工程 中放 管道退役治理污染点调查取样 等工程 在进行报告检查 审核 时 认真核对报告数据 对部分计算数据进行验证性计算 保 证报告的准确性和真实性 二 努力工作 按时完成工作任务 一年来 我始终坚持严格要求自己 在具体工作中 我努力 做好服务工作 当好参谋助手 一是认真收集各项信息资料 全面 准确地了解和掌握各方面工作的开展情况 分析工作存 在的主要问题 总结工作经验 及时向领导汇报 让领导尽量 能全面 准确地了解和掌握最近工作的实际情况 为解决问题 作出科学的 正确的决策 二是领导交办的每一项工作 分清 轻重缓急 科学安排时间 按时 按质 按量完成任务 在领 导的关心及同事的支持 帮助下 各项工作均取得了一定成绩 得到领导和同事肯定 三 工作中存在的不足和遗憾 在过去的2016 年中我认真要求自己 取得了一定的进步 也 得到了领导的信任和支持 同时也发现了自己在管理水平及专 业知识上的欠缺 在管理上存在许多管理知识的盲区 看问题 不够全面 处理事情会有所偏颇 缺乏语言沟通能力 在专业 知识方面对水文地质 边坡的计算等有较大的欠缺 我想在以 后的工作中多与同事进行交流 多从领导及前辈身上吸取管理 方面的知识及经验 多看关于管理方面的书籍 提高自身的管 理水平 在专业知识方面多看多学多动脑 不断的充实自己 改进缺点与不足 全面做好自己的工作 更好的为公司及同事 服务 2015物业项目经理工作总结 年度工作总结物业工程 第七篇 物业项目经理工作总结范文一 xxxx年是 xxxx 园区物业部全面建立标准化物业管理体系 着力 提升物业服务品质 打造和谐文明科技园区 建设团结 高效 创 新项目团队的一年 鉴于此 xxxx 项目部在制定 xxxx 年度项目工 作计划时 就以公司提升物业服务品质 建立嵌入式新型物业管理 服务模式的方针为指引 确立项目部全年工作重心 即着重项目部 标准化管理体系的全程推进实施 不断修正 提高 完善 追求 管理服务的持续改进 不断提高顾客满意 xxxx年 xxxx 物业部项目团队在公司领导的关心和支持下 经过 团队成员一年的全程积极努力 在项目工作愿景实施的方法措施 进度推进 质量测控 工作绩效等方面均有出色的体现 具体 1 强化标准化物业管理体系建设 打造成熟高效物业管理团 队 提升物业管理服务品质 1 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程 以业主无抱怨 服务无缺憾 管理无盲点 工程无隐患为工 作标准 重点制定 改善了各项管理服务流程 管理制度 作业 指导书 建立了监督管理组织 落实岗位责任制 建立了一套覆盖 各个管理环节 实施有效的管理体系 2 针对项目实际情况 全程交叉培训考核 结合项目部的管理实际 针对新员工多 年轻员工多的特点 为 保障管理服务品质 力争做到员工业务水平专业化 全面化 物业 部年初制定了详细的培训考核方案 通过工程 客服 安全 环境知识的交叉培训考核 使员工物业知识专业化 全面 化 同时整理了一套实用的培训课件 编写了 保安人员应知应 会 客服人员应知应会 3 重视宣传引导工作 赢得业主理解支持 成立了项目部宣传小组 通过宣传栏 电子邮件等形式 积极主 动的向园区 业主公示本公司及xxxx 物业部的工作情况 宣传物业部的工作 及公司的服务 理念 保障畅通的沟通渠道 坚持正确的舆论导向 宣传法律法 规和政府部门的 管理指导信息 并及时向业主提供安全知识 健康常识 天气 预报 租房信息 生活小常识等 赢得了业主对物业管理工作的理解和支持 引 导园区业主积极参与园区建设 4 推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式 成立了贴心管家小组 形象成了项目经理重点跟进 部门经理 分工负责 客服人员跟踪推进的管理模式 更好的为业主提供 贴心服务 每周针对收费情况 分析总结工作经验 及时协调处理 顾客需求 不但使服务品质有所提升 而且成功化解了收费困难 实现了从贴心管家小组成立前的每月收费 80 余万元 到小组成 立后每月 135 万元的飞跃 基本完成了公司的收费指标 5 倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作 垃圾分类工作达标是北京市政府申办2015 奥运会对世界承诺 项目之一 本年初 按照北京市及上地街道办事处的要求 xxxx 物 业部专门成立了垃圾分类领导小组 制定了垃圾分类管理制度及 流程 完善了垃圾分类设施 安排专人负责 细致 系统的进行宣 传 培训 监督 落实 实现了园区生活垃圾减量化 无害化 的管理目标 使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的 要求 受到了市 区领导的好评 由于垃圾分类工作的出色 市政 管委拟将我园区列为垃圾分类优秀单位 6 完善档案管理体系 保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作 记录着物业 业主 和管理过程的真实面貌 设置专人跟进收集 整理 更新 建立 了一套完整的档案管理体系和数据库 并保持数据的不断更新 保 证了档案的完整性及可靠性 满足了安全 便捷 快速 详细 真实 完整的档案管理要求 7 跟踪监督管理指导 打造自然和谐美观环境 监督 管理 指导园区绿化 绿植租摆工作 对园区绿化 绿 植实行合理搭配 适时调整 定期防治病虫害 突出特点 达到自然 和谐 美观的效果 做到日常实时检查管理 成功抑制了美国白 蛾在园区的蔓延 8 规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求 监督指导园区保洁工作 制定标准操作监督流程 落实分区负责 定期考核制度 有效地调动其积极性 促进内部和谐竞争 提升园 区环境质量 9 积极协助业主工作 赢得业主信赖赞赏 针对业主的一些特殊需求 物业部认真协调办理 主动提供支援 协助业主成功接待全国人大代表参观团两次 全国宣部长参观 团一次 区领导参观调研 5 次 知名企业峰会 6 次 协调处理毗邻 业主矛盾十数次 协助业主内部设施改造十数次 并积极协调配和 保障了 IBM 中国软件基地的延时制冷工作 劳谦君子 天道酬勤 物 业部踏实负责的工作得到了业主的多次赞赏和感谢 10 组织园区文化平台 建设和谐文明园区 xxxx年初 xxxx 物业部就将本年度设定为 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物业部与园区业主协作 成功举办了 xxxx 之夜新春 联谊会 通过此项活动加深了物业部与业主之间的感情 广大业 主对此给予高度评价 既丰富了园区的文化生活 又提升了物业的 形象 值此辞旧迎新之际 广大业主对 2015xxxx 文化月充满了希 冀并积极参与 目前我们已经收到书法 绘画 散文 诗歌 摄影 创意粘贴等作品 50 余篇 幅 报名参加新年舞会者众 良 好的文氛围有利于物业部与业主之间化解矛盾 建立友谊 团 结协作 共取双赢 目前我物业部正在积极筹备 2015 新春舞会 活动 11 关注消防 安全工作 保障业主生命财产安全 火灾是物业安全管理的最大敌人 一旦发生火灾 业主人身和财 物都会受到严重威胁 为此 我们以安保部为中心以项目经理为 组长 组建园区义务消防组织 实施严格的消防监督管理并将消防 责任分解到各户 向其普及消防知识 在 xxxx 年 11 月 9 日举行 了 xxxx 园区消防演习 提高了物业部员工及业主的消防安全意识 及自救 互救知识 为了保障园区业主的安全 xxxx安保部对保安队伍实行严格培 训 贯彻六防措施 实行群防 群检 群治 以确保万无一失 针 对特别区域实施重点布控 如在自行车场盗窃高发区实行严密布 防 成功抓获盗窃者 3 人 为业主挽回直接经济损失数千元 受到 业主赞誉 由于 xxxx 园区安全管理的出色 因此被海淀区评为社 会治安综合治理先进单位 拾金不昧是中华民族的传统美德 xxxx物业部通过对员工的思 想道德教育 使这一美德在 xxxx 得以发扬 本年度共拾到各类银 行卡 证 30 张 另有多起拾遗物品事件 值得一提的是 A603 财 务人员的不慎 将公司的税务登记证 支票一些重要票据遗失 被 物业部员工拾到 物业部领导知道该物品的重要性 马上派财务及 客服负责人联系该公司负责人 该公司负责人正因物品的丢失而 焦急万分 手捧失而复得并可能造成重大经济损失的财务票据 该 公司负责人充满感激和赞赏 12 关注业主感受 积极协调改善 由于本园区属于新建园区 搬入企业较多 导致蟑螂滋生 广大 业主深受困扰 物业部根据特殊情况 在按计划进行消 杀 灭 蚊蝇鼠蟑的同时 专门安排了一次立体式集中消杀 取得了良好的 效果 由于园区标识不完善 给业主及来访宾客造成了不便 我物业部 主动协调 灵活改善 逐步安装了一些必要标识 得到业主的 2 完善配套设备设施 保障安全稳定运行 营造放心舒适办公 环境 2 1由于 IBM 公司个性化需求 在停止正常制冷的情况下还需 要延时制冷 经物业部与开发企业及相关部门协调 最终顺利为 IBM 公司完成延时制冷服务 2 2因 IBM 公司延时制冷到 11 月 3 日 这给换季检修工作带来 了一定的困难 为了避免影响园区正常供暖 在任务重 时间短 工作量大的情况下 组织工程人员加班加点 牺牲周六日休息时间 圆 满地完成了冬季供暖检修工作 11 月 15 日顺利地为园区正常供 暖 无一投诉发生 2 3自接管 xxxx 项目中水站并投入使用以来 因设备缺陷 经常 出现故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水设备出现严重故障 使 业主投诉矛盾加大 影响了物业工作的正常进行 物业部经与开发 多次协调 为中水站更换高低区水泵 4 台 电机 2 台 维修水泵 4 台 基本保证了中水设备的正常运行 化解了业主与物业之间的 矛盾 2 4 机房环境改善 机房进行了整体设计 刷漆 使机房分区更 清晰 环境更整洁 管理更标准 2 5针对园区设备多 能源公摊量大 业主交费难等问题 项 目部以园区为家 研究制定全套的节能方案 楼内公共区域及地下 停车场采取多项改进节能措施 不断挖掘节能潜力 如 制定大厅 灯开关时间 由保安值班人员按规定时间开启 项目员工随时检查 随时关闭等方案 有效的控制能源浪费 2 6xxxx物业部在地下二层办公 因地下潮湿 空气不流通 造 成工作人员头晕 关节痛等问题 公司领导知晓后 及时批复材料 由 工程人员自行改造安装新风 保证了空气的流通 改善了物业部的 办公环境 2 7针对业户反映园区内无自