员工个性心理特征与企业管理

1 员工个性心理特征与企业管理 摘要 员工个性心理特征是员工本质的 经常出现的心理特点 所谓个性心理特征 就 是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分 掌握好工个性心理特征 便可通过心理 特征加强对员工能力的培养 提高员工的工作效率 对员工的个性发展以及对企业的发展 起到积极作用 能力是使人能成功完成某项活动所必须具备的心理特征 气质是个人生来 就具有的心理活动的动力特征 关键词 个性 个性心理特征 个性心理差异 一 个性心理特征的基本内容及特征 1 个性心理的基本内容 个性一词来源于拉丁语的 Persona 原指演员戴的假面具 后引申为能独立思考 有自己行为特征的人 即真正的人本身 也可译成人格 现代心理学沿袭了 Persona 的 意义 把一个人在人生舞台上所扮演角色的种种行为和心理活动都看作是个性的表现 在 心理学中 个性是个歧义很大的概念 对个性下的定义也十分繁杂 一般认为 个性是指 一个人的整体心理面貌 即一个人在一定的社会条件和教育影响下形成的一个人的比较固 定的 经常表现出来的 比较稳定的心理倾向和个人特征的综合 2 个性心理的基本特征 所谓个性心理特征 就是个体在社会活动中表现出来的比较稳定的成分 包括能力 气质和性格 个性的特征具有先天性和后天性 共同性和差异性 稳定性和可变性 独立 性和统一性 客观性和能动性 个性心理特征的形成具有相对稳定性 例如形成一个人脾 气暴躁 性格外向 其含义是通过一段时间的了解 看到这个人的一些行为表现 才产生 这样的评价 所以 心理特征在一段时间内具有相对稳定的特性 个性心理特征在个性结 构中并非孤立存在 它受到个性倾向性的制约 例如 能力和性格是在动机 理想等推动 作用下形成 稳定或者再变化 也需要依赖于动机和理想等动力机制才表现出来 二者相 互制约 相互作用 使个体表现出时间上和情景中的一贯性 体现个体行为 3 员工个性心理特征中的个性差异 个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和 任何人的心理过程都包括认知 情感 和意向三个过程 个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征 正是这些稳定 的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌 这就是个性 由于各自的不同特征 构成了人 2 们的个性差异 人的个性差异主要表现为 气质差异 能力差异和差异 二 个性差异对企业管理中的作用 1 个性差异的重要性 个性差异 能够使人才特点与岗位要求相匹配 使得组织和个人都得到好处 因为招 聘 录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程 要求候选人不仅要和组织文化有一定 的契合 而且要适合具体的工作岗位 后者与个体的绩效直接挂钩 所以是更重要的一个 方面 个性差异 可以利用他人性格的长处 组成团队 发挥不同性格的作用 人生来就有 自己的性情特征 这些不同的性格的人都各有其用途 并不能说有优劣之分 个性差异 能更好地实现人员搭配地个性互补 一般地说 一个单位或一个部门的管 理人员 最好不要都配备个性和能力相同或相近的人 企业用人 不光要考虑其才能 更 要注意人员搭配能力和个性的互补 个性差异 能使管理制度规范与员工个性激发实现辩证统一 完全规范性的企业管理 制度不是要遏制企业员工个性的发挥 如果企业只注重员工对企业管理的一致性和服从性 不倡导员工的个人创新意识和能动精神 也不鼓励员工个性发挥 久而久之 企业就会陷 入一种死气沉沉的管理状态中 这样的企业 必然走向死亡 因此 尊重个性差异 充分 发挥员工的主动性和潜能 让每个岗位的员工都有机会发挥特长 用其所能 最后 能实 现企业与员工的 双赢 2 个性差异中 气质的影响 俗话说 江山易改 本性难移 这本性就是指气质 胆汁质的人精力旺盛 激动暴躁 神经活动具有很高的兴奋性 他们能以极大的热情去工作 主动克服工作中的困难 但如 果对工作失去信心 情绪就马上低沉下来 多血质的人感受性低而耐受性高 不随意的反 应性强 具有较大的可塑造性和外倾性 他们反应迅速而灵活 工作能力较强 情绪丰富 易兴奋 他们极易环境 但注意力不稳定 兴趣易转移 适于从事管理 导游 外交 公 安 军官等职业 粘液质的人具有较强的自我克制能力 能埋头苦干 态度持重不易分心 由于灵活性相对较差 他们可能有因循守旧的倾向 粘液质的人适宜的工作有会计 法官 调解人员 管理人员 抑郁质的人感受性高而 忍耐受性低 不随意反应性低 严重内倾 情绪兴奋性高 而且体验深刻 反应速度慢 相对刻板不灵活 他们情感细腻 做事谨慎 小心 观察力敏锐 善于觉察细小事物 但工作的耐受性差 容易感动疲劳 并且容易产 3 生惊慌失措的情绪 适宜从事打字员 小队员 检验员 机要秘书 3 了解员工个性特征 培养员工气质 气质与人的高级神经活有密切的关系 巴甫洛夫根据这种关系把气质分为 4 种类型 强 平衡而灵活的类型 强 平衡而不灵活的类型 强而不平衡的类型 弱型 又指出它 们分别对应的是多血质 胆汁质 黏液质和抑郁质 这 4 种类型具有某种典型类型和两种 类型混合型的人占少数 而大多数人都具有近似某种类型和两种类型混合型的 气质特征 是职业选择的标准之一 一般来说 某些气质特征为一个人从事某种工作提供了有利条件 图书馆职业要求馆员具有热情 细致 耐心 准确的服务品质 在图书馆工作中 不同岗 位的职责和任务不同 对馆员的气质性格要求也有差别 图书馆的管理者应通过观察 量 表测定等方法来充分了解馆员的气质和类型 做到合理安排岗位 让人各得其所 各尽其 才 使人员安排达到最佳配置 一般来说 某些气质特征为一个人从事某种工作提供了有利条件 持久 细致的工作 对黏液质和抑郁质的人较为合适 对多血质和胆汁质的人则不大适合 比如说多血质的馆 员灵活好动 反应敏捷 热情 语言及表情富有表现力和感染力 对新事物 新环境接受 和适应得比较快 因此这类馆员安排在与读者打交道多的岗位就比较适合 但编目 技术 部门和阅览室不宜安排典型多血质和胆汁质的馆员 因为编目需要细致和耐心 阅览室需 要有一个安静的环境 频繁地走动 过多的语言会干扰读者的阅读 也不宜单独安排具有 典型胆汁质的馆员在流通岗位 这类人性格急躁 脾气火爆 富于攻击性 容易与读者发 生争执和冲突 一些特殊的职业和工种 如飞机驾驶员 宇航员 高空作业人员 运动员 雷达观察员 消防队员等 由于紧张的工作和重大的责任 要求具备灵敏而快速的反应 冷静 大胆心细等心理素质 要求具备强而平衡且灵活型的气质 因此在这种情况下 气 质特性就决定了一个人是否适合从事该种活动 至于一般的职业 从原则上讲 也都要求 人们具有相应的气质特点 例如采购 公关 推销等工作 多血质的人会做得非常好 而 精细的工作则粘液质 抑郁质的人会做得很好 但是对于一般职业或者工作而言 一个人即使不具备所需要的气质特点也同样可以做 好 因为不同气质特点之间具有补偿作用 例如注意力转移迅速和灵活可以补偿注意力不 集中的弱点 这种补偿作用使气质类型对工作效率的影响并不显著 但是不可否定的是 在普通职业中 当一个人所具有的气质特点符合工作要求时 这个人就比较适应工作 完 成工作比较轻松 当一个人所具有的气质特点不符合工作要求时 这个人就难于适应工作 完成工作比较困难 4 因此作为一个管理者 在人员选拔 安置时应使个人的气质特点与工作要求或职业要 求相匹配 这样才能使个人获得较大的成功 也使组织受益 三 员工个性心理与管理的意义 21 世纪是一个经济高度发展的时代 同时新经济引发的变革正冲击着各行各业并深刻 影响着企业管理系统的每一个环节 企业面临的社会竞争压力越来越大 俗话说 人心不 同 各如其面 人与人之间性格差异很大 因此 在管理过程中 根据人的不同性格采用 不同的管理方式是提高管理水平的重要手段 现代管理的特点之一就是强调以 人 为中 心的管理 掌握好员工个性心理特征 便可更好的了解从哪些方面加强对员工能力的培养 从而有效的提高员工的工作效率 反过来对员工的个性发展也能起到积极作用 结论结论 综上所述 个性差异对人力资源管理极其重要的意义 就在于如何运用每个人的个性 差异特点 因人而异 因势利导地做好人力资源管理工作 使企业的人力管理工作不断适 应深化改革的新形势 而不是把个性员工扫地出门 通过对人的个性差异的分