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1 / 3从戴尔模式看转型价值链的演变很多人都知道， 戴尔公司通过直销模式，消灭中间商、消灭库存，减少流通费用，有效降低成本。一方面其产品价格更具竞争力，另一方面由于订货数量的增多，戴尔零部件的需求量也随之飙升。这种情况下，戴尔又将零部件外包给加盟商批量低价生产。作为产业价值链的核心，戴尔通过对上游供应商利润的减小和对下游经销过程的兼并，强化了公司成本优势和价格优势，有效提升了企业利润。在巩固个人电脑市场的领导地位后，戴尔又提出 “多元化”扩张战略，几年间陆续涉足服务器、网络存储系统、工作站、交换机甚至掌上电脑、打印机等多个项目，产业价值链在有效整合的同时不断延伸。 可以说，戴尔的成功源于直销模式的创建，这种模式使戴尔有效整合了价值链上下游的关系，而戴尔之所以能在全球竞争中长期胜出，很大程度又源于价值链中诸多资源的有效整合和延伸。中国提出企业转型的战略思路，从根本上说就是商业模式的转型。传统的基础业务的价值链只存在着三个环节：设备提供商、网络运营商和终端用户。随着社会信息化的推进，越来越多的行业参与到产业的价值链中，从产品开发提供方面，大量的软件供应商、2 / 3SP、CP 等内容应用提供商、网络服务提供商，终端设备提供商纷纷介入；从应用上，政府、银行、医疗、教育各行业信息化的推广形成一个全新的应用市场，整个产业价值链在发展中整合、延伸，从传统的线形向网状演变。在这个价值链中，中国依靠自身的客户资源、品牌优势、网络实力以及网络支撑系统等占据了整个价值链的核心地位，而真正决定其核心地位的关键应该是我们目前所掌握的客户资源、庞大的固网优势。因此笔者认为：坚持固网优势，整合、延伸合作共赢的产业价值链，是中国充分利用外界资源，提高服务价值、创造服务，提升竞争优势，切实推动企业转型的有效措施。首先，我们要切实做好现有客户资源的保有、扩大工作，通过各类业务的捆绑、组合，巩固传统语音的固网优势，稳定价值链的核心地位。保存量不仅保收入，更重要的是保市场，保住市场的占有率，保住我们的客户资源。其次，在对价值链的整合、延伸方面，我们要有选择的吸收同盟，保证同盟质量，以最终为用户提供优质的差异化服务为目的，加强同盟沟通，促进价值链整合，实现资源利益的共享，以合作共赢的方式追求企业利益最大化，同时吸引更多、更为优秀的同盟加入到整个产业价值3 / 3链中，拓展、优化原架构。我们可以通过与 IT 设备商、服务商的合作，为大客户提供差异化的整体解决方案、系统集成；通过与内容提供商的合作，拓宽综合信息服务的项目和范围；通过与传媒、文化和娱乐之间的合作，为更多的公众客户带来全方位的视听享受；通过与终端设备商的合作，为所有客户提供更多、更丰富的终端选择而这种价值链的演变，最关键的还是在于他对于“蓝海”的开拓，打破了传统网络运营商的经营模式，切实开始了中国向综合信息服务提供商的转变。这种转变，不仅能使中国实现自身的发展，同时对价值链中的所有个体都是一个做优、做强的提升过程。作为价值链终端
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