2017人力资源配置计划

贵州半岛温泉物业管理有限公司贵州半岛温泉物业管理有限公司 20172017 年度年度 人人 力力 资资 源源 配配 置置 方方 案案 20172017 年年 2 2 月月 1212 日日 1 1 物业公司基本组织架构物业公司基本组织架构 物业常务物业常务 副总副总 工 程 部 环 卫 部 财 务 部 行 政 部 安 防 部 物业服务中物业服务中心心 客户服务 房 屋 管 理 装 修 管 理 会 计 出 纳 收 费 管 理 机 电 设 备 运 行 治 安 管 理 车 辆 管 理 消 防 管 理 清 洁 保 洁 收费工程维护安防秩序环卫绿化 1414 机 电 设 备 维 护 日 常 设 施 维 修 环 境 绿 化 档 案 管 理 社 区 文 化 拟贵州半岛温泉物业管理有限公司组织架构图 拟贵州半岛温泉物业管理有限公司组织架构图 2 2 物业公司各岗位现有人员配置物业公司各岗位现有人员配置 1 1 物业公司现有在编人数 物业公司现有在编人数 3333 人人 公司本部办公室 编制 2 人 物业副总 1 人 计 1 人 财务部 编制 2 人 会计由地产公兼任 出纳 1 人 计 1 人 行政人事部 编制 2 人 目前暂由地产及物业客服兼任 客户服务部 6 人 其中主管 1 人 接待 1 人 管家 4 人 工程维修部 4 人 其中主管 1 人 水电维修及夜间值班 3 人 环卫绿化部 21 人 其中班长 1 人 保洁员 20 人 2 2 永康保安公司在编人数 永康保安公司在编人数 3838 人人 正副队长 白班 夜班 各 1 人 三班倒 每班 12 人 共 2 3 12 38 人 以上物业服务人员合计以上物业服务人员合计 7171 人人 3 3 20172017 年人力资源配置计划 拟 年人力资源配置计划 拟 物业公司三年发展规划 物业公司三年发展规划 2016 年 为企业发展年 组建物业服务团队 逐步走上管理正轨 2017 年 为企业质量年 规范管理 全面提升物业管理服务水平 2018 年 为企业品牌年 服务创新 树立半岛物业服务品牌 半岛物业人员配置原则 半岛物业人员配置原则 一专多能 一岗多职 根据 2017 年度地产公司总体工作计划和半岛温泉项目的工程进度结合物业 公司三年发展规划和人员配置原则 制定 2017 年度物业公司各部门岗位设置与 人员配置计划 2017 年 物业公司将按为 5 部 1 室 总经理办公室 财务部 工 程维修部 客户服务部 安防部 环卫绿化部 进行日常物业管理服务运营 其 中 物业副总经理主持半岛温泉日常物业管理服务工作 直接履行部分行政人 事部职能 财务部由地产公司直管 物业收费员拟实行双重管理 有关小区费用 收取直接上交地产财务部 物业公司负责对其日常考勤 工作内容 收费标准 进行指导考核 其他工程部 客服部 安防部 保安公司 以及环卫绿化部班 长直接对物业副总负责 具体职务设置与人员配置如下 1 1 管理决策层管理决策层 1 1 人人 物业副总 1 人 主持物业公司日常管理服务工作 2017 年将维持现状 不考虑 增加助手 2 2 行政部行政部 2 2 人人 主管及文员各 1 人 暂由地产综管部及物业客服兼 2017 年将维持现状 不考 虑作变动 3 3 财务部 财务部 2 2 人人 出纳 1 人 会计由地产财务兼 物业公司费用收 支 2017 年将维持现状 不 考虑作变动 4 4 工程部 工程部 4 4 人人 工程主管 1 人 水电维修及夜间值班 16 点 24 点 3 人 负责小区设备 设 施的正常运行 日常维护维修 2017 年将维持现状 不考虑增加 5 5 安防部 安防部 38 38 人人 暂由永康保安公司管理 主要负责半岛温泉辖区治安秩序 预防 发现 制止 各种违法犯罪行为 确保业主生活 工作秩序不受干扰 根据董事长 2017 年度 物业工作安排和讲话精神 沿河 3 个彩虹门将陆续对外开放 共 3 个 现也开 放 1 个 根据项目部工程施工进度 拟增加 2 岗 3 班 1 人 班 6 人 为此 安为此 安 防部增加防部增加 6 6 人 小计人 小计 4444 人人 6 6 客服部 客服部 6 6 人 人 负责协调处理小区业主报修 二次装修 投诉 咨询等 物业收费 兼行政考 勤 库管 配置主管 1 人 前台接待 1 人 管家 4 人 按现有 A B 区管理面积 配置 基本能满足小区日常管理服务工作需要 2017 年 为配合地产公司商业 运营和地库停车收费工作 拟招聘商业物业管理服务人员 1 名 主要负责现有 商业店面业主 商家 的入驻 装修 运营及日常管理服务 增招停车收费员 2 名 专门负责 A B 区车辆停车服务费用收取 为此 预计客服部增加为此 预计客服部增加 3 3 人 人 小计小计 9 9 人 人 7 7 环卫绿化部 环卫绿化部 2121 负责小区公区卫生保洁管理 目前配置为保洁班长 1 人 保洁员 20 人 根据董 事长 2017 年度物业工作安排和讲话精神 沿河走廊保洁工作将根据工程进度陆 续跟进 拟增招 2 名保洁人员 专门负责沿河栏杆 石墩的日常保洁工作 地 库和商业店铺投入使用后 将安排现有楼栋保洁人员合理调配 不再增加保洁 人力资源成本 小区绿化目前还在养护期 2017 年内物业拟全面接管 根据 AB 区现有绿化面积和栽种的灌木 花草情况 拟配置园艺绿化人员 2 名 班长 1 名 绿化工 1 名 为此 预计保洁绿化人员增加为此