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第五项修炼 第五项修炼是一本探讨个人及组织生命的书 是影响人类未来千百年命运不可或缺的基础之一 值得有心改变自己并进而改变世界的人一读再读 学习型组织的五项修炼 诊断学习的障碍 障碍1 我就是我的职位 局部思考 障碍2 敌人在外部 局部思考的副产品 障碍3 掌控的幻觉 缺乏整体思考的主动积极性 障碍4 执著于事件 专注于个别事件 障碍5 煮蛙寓言 障碍6 从经验中学习的错觉 障碍7 管理团队的神话 坦诚对待障碍是消除障碍的前提 系统思考的原理 结构影响行为 通常我们看不见事件背后的结构 只发现自己不得不这么做 腐败现象 供应链中需求放大效应 蝴蝶效应 亚洲金融风暴 结构的解释具有创造性 谁对谁做了什么的事件层次来解释事情 注定会采取被动的反应式立场用系统的观点解释复杂情况的层次 我们碰到了敌人 而敌人就是我们自己 愚弄人们的微妙法则 法则1 今天的问题来自昨天的 解决方法 法则2 你越使劲推 系统的反弹力越大 补偿性回馈 法则3 情况变糟之前会先变好 法则4 选择容易的办法往往会无功而返 法则5 疗法可能比疾病更糟糕 对策可能比问题更糟糕 法则6 快就是慢 欲速则不达 法则7 因和果在时空中并不紧密相连 法则8 微小的变革可能产生很大的成果 但最有效的杠杆常常不容易被发现 寻找小而有效的高杠杆解 法则9 鱼和熊掌可以兼得 但不是马上 法则10 把大象切成两半得不到两头小象 不可分割的整体性 法则11 不去责怪 没有绝对的内 外 新眼睛看世界 心灵的转变 看部分 看整体 无助的被动反应 改变现实的主动参与者 被动适应现状 创造未来 观察环状因果互动关系 而非线段式的因果关系 观察一连串的变化过程 而非片断式 一幕一幕的个别事件 目的 帮助我们看清复杂事件背后运作的简单结构 而使人类不再那么复杂 动态性复杂 传统的工具和方法只能用来处理 细节性复杂 而无法处理 动态性 复杂 当理所当然的对策不能产生预期的效果时 背后必然有动态性复杂 大多数情况下 真正的杠杆解在于了解动态性复杂 而非细节性复杂 事物的复杂性很容易破坏人们的信心和责任感 新眼睛看世界 因与果环环相扣 识别 主 谓 宾 片断式语言的局限 使用一种环状相连的语言 看因果的动环 而非线段式因果关系 系统思考语言的三个基本元件 不断增强的反馈 雪球效应 调节的反馈 稳定与抗拒的来源 时间滞延 终于 健康 完整 结构 即 系统语言 增强型环路举例 循环路绕一圈 反 的个数为0或偶数 增强型环路发展下去 一定会遭遇到极限 使成长减缓 停止 调节型环路举例 循环路绕一圈 反 的个数为奇数 一个反复调节的系统是寻求稳定的系统 会自我修正 维持其目标 有时间延滞的调节型环路举例 环度绕一圈 反 的个数为奇数 需要等待和耐心 系统的基本模式 基本模式一 反应迟缓的调节环路 不过度反应 基本模式二 成长上限 不去推动增长 去消除限制 基本模式三 舍本逐末 治本或标本兼治 舍本逐末特例 转嫁负担给帮助者 基本模式四 目标侵蚀 坚持目标 标准或愿景 基本模式五 恶性竞争 追求双赢 基本模式六 富者越富 重视整体平衡发展的更上层目标 基本模式七 共同悲剧 建立协调管理机制管理共同资源 基本模式八 饮鸩止渴 聚焦长期观点 基本模式九 成长与投资不足 应在有效需求之前投资扩充产能 成长上限模式举例 定义 成长遇到了限制或极限 却迷惑不解 管理方针 不要试着去推动成长 而要消除限制因素 应用时机 当思索个人或组织停止不前的原因时 结构 遇到 触发了一个抑制增长的调节环路行为变异 成长成反方向发展 杠杆解 去消除限制因素 第一项修炼 自我超越 不断清理现实与 愿景 以精神成长为方向发展却超出精神层面 花太多时间应付前路上的问题 而忘了我们为什么走这条路 愿景 与 现实 之间会产生 创造性张力 超越 指突破极限的自我实现 转变工具性工作观为精神层面的工作观 用 盟约 关系代替 契约 关系 对人性有正确的看法 真正成熟的人能建立和坚持更高的价值观 愿意为比自我更大的目标而努力 有开阔的胸襟 有主见和自由意志 并不断努力追求事实真相 自我超越的修炼 建立个人愿景 大多数人真正愿景的意识很微弱 区分手段与目标 愿景是积极的 而非消极的 要有上层目标的引导 不是相对的 而是自己内心的真正的渴求 自我超越就是不断重新聚焦 不断自我增强的过程 自我超越的修炼 自我超越的修炼 自我超越的修炼 自我超越与系统思考 融合理性与直觉 看清自己和周遭世界是一体的 同理心 同情心对整体的使命感当一个人追求的愿景超出个人利益时 便会产生一种强大的力量 而非追求狭隘目标所能及 第二项修炼 改善心智模式 许多新的想法无法实施 通常是因为和人们根植心中 对周围世界的看法和行为相冲突 所以我们要学会摊开自己的心智模式 并加以检视和改善 有助于改变心中对周围世界如何运作的既有认知 没有人能在脑子里装下整个组织 家庭社区的事情 我们脑子所装的是对一些事物的印象和假设 虽然人们的行为未必总是和他们所拥护的理论是一致的 但他们的行为必定与其使用的理论是一致的 心智模式影响我们的认知模式 影响我们所见的事物 也影响我们如何行动 我们的理论决定我们观测的结果 人是可信的 与 人是不可信的 两种心智模式会导致两种不同的行为方式 改善心智模式 心智模式无所谓对与错 问题在于我们不了解它是一种简化了的假设 以及它隐藏在人们心中不易被察觉和检视 所有新的管理理念和管理方法都会踢到 心智模式 这块藏在暗处的顽石 不良的心智模式妨碍组织学习 健康的心智模式促进组织学习 去除层级组织的病根 传统的层级权威组织的特点 管理 组织和控制 学习型组织的特点 愿景 价值观和心智模式 行动中的反思 看个人行为背后难以察觉的推理模式 以及如何由这些推理模式使我们陷于困境 开放 把真正的想法说出来 实质性的贡献 做决策时 以组织的利益为最高原则 分权 为组织的发展肩负起真正的责任 改善心智模式 检视我们的思维 不同的人对同一个问题有不同的方式 很多时候我们所想的是假设而不是事实 我们总是透过自己的心智模式看世界 而我们的心智模式总是不完全的 尤其是在西方文化中严重的线段式非系统思考 用整体性系统思考的哲学代替将复杂问题简单化和分解话的西方思维 习惯性 防卫使我们无法审视自己的心智模式 熟练的无能 有高度熟练的技巧 保护自己免于受到学习中的痛苦和威胁 我们没有任何神圣不可侵犯的心智模式 但是我们必须有改善心智模式的习惯 管理组织的心智模式 未来情景学习法 帮助管理决策者假想未来组织面对的几种情景 让他们实验做出模拟决策 以期遇见相似竞争环境时能建立共同的心智模式 内部董事会 培养战略业务单位主管的学习意愿和学习技能 表达看法和融合分歧 把隐藏在重要问题背后的假设找出来 发展面对面学习的技能 只要大声说出心中的想法 便知道应该如何做 修炼心智模式 反思和探询 辩论 跳跃式 推论 留意自己的思维如何从观察未经检验跳到概括性结论 练习左手栏 我心里想的 我嘴上说的 兼顾探询与辩护 探询对方 是什么使你产生此想法 你可以进一步说明你的观点吗 探询自己 我的看法是 我的看法是这样产生的 你认为如何 相互探询 兼顾二者 拥护的理论VS使用的理论 除非承认二者的差距 否则无法学习 眼睛看不见它自己 第三项修炼 建立共同的愿景 个人愿景 人们心中或脑海中所有的景象或图画 共同愿景 组织中人们所共同持有的景象或图画 以此创造出众人一体的感觉 从而把各种共同活动融合起来 表达看法 融合分歧 在缺少愿景的情况下 充其量只会产生 适应性学习 只有人们致力于他们所深切关心的事情时 才会产生真正的学习 他们的公司 我们的公司 伟大的愿景一旦出现 人们就会舍弃琐碎的事情 建立共同愿景 鼓励个人愿景 塑造整体图画 绝非官方说法 不是单一问题的回答 学会聆听 我愿中有你 你愿中有我 更上一层楼 恐惧与希望 激发组织的两种基本能量 忠于真相 成员对组织的支持程度 组织的基本理念 追求什么 共同愿景 为何追求 组织的目的和使命 如何追寻 价值观 第四项修炼 团队学习 什么是团体学习 发展全体成员整体搭配与实现共同目标的能力 深度汇谈 针对复杂的问题 推出心中的假设 自由交换想法 发现新看法 达到共同智慧的汇集 目的 在于揭露我们思维的不一致性 对此更警觉 减少面对思维不一致时的不安 成为自己情绪的观察者 使大家变的更默契 赢 每个人都是赢家 因为都获得了自己无法达到的见解 科学根源于交谈 真理不是辩论出来的 有效的深度汇谈 悬挂 假设 是 事情就是这样 的解毒剂 视彼此为 工作伙伴 无层级关系 发展出意见反对者则收获更大 请一个过程顾问或辅导者 交互运用深度汇合讨论辩护 不要为了表面的团结而抑制相互的冲突 避免 习惯性防卫 消除组织中这种隐性墙 他削弱我们贡献于组织的团体能量 用说真话消除 说实话的恐惧 团队学习 超越办公室政治 重视实质性贡献 私利不再主导 代替以奉献和关怀 重拾人类基本价值 向外沟通 营造 参与式开放 环境 反观自照 或许我是错的 别人是对的 以反思结束政治游戏 区分事实与概括性想法 重新定义自由 自由绝非摆脱束缚的消极自由 而是创造我们真心