阳光小区物业管理情况

阳光家园物业管理基本情况介绍阳光家园物业管理基本情况介绍 一 基本概况一 基本概况 山东海化集团物业管理班主要负责阳光家园物业管理 阳 光家园位于海洋宾馆西侧 人民医院北部 规划占地 6 3 万平 方米 建筑面积 7 7 万平方米 总户数 630 户 居民人数 1750 多人 该小区由海化集团房地产公司承建 建设标准较高 规 划合理 绿化面积达 1 3 万平方米 是内部配套设施较为完善 的小区 二 物业管理情况二 物业管理情况 自 2007 年 7 月份我公司接管阳光家园的物业管理以来 我 们努力探索内部管理机制 强化综合服务能力 全面提高各级 人员的思想素质和业务素质 充分调动职工积极性 以安全文 明服务为基础 倡导 以人文本 至诚服务 的服务宗旨 主 要通过以下几个方面建设阳光家园的物业管理 1 针对员工的特点 首先从物业管理的服务意识入手 使 员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的 规 定每周开展一至二次物业管理学习培训 从物业管理基本概念 内容到物业管理目标 及物业管理过程中案例 将知识 能力 态度三位一体 组织结合发展与个人发展进行开导 以此启发 职工 充分调动员工的积极性 使其在观念 思路 服务意识 等方面经历了一个有悟到变的过程 2 为小区居民创造一个优美 舒适 方便 卫生的居住环 境 我们首先将小区环境卫生整治作为我们全面推行物业管理 的第一项重点工作 清理生活垃圾 建筑垃圾 彻底清除小区 内各类广告牌 野广告 乱载乱种 违章建筑等 使小区绿地 道路 楼前 楼后 楼道内公用部位 公共活动场所等焕然一 新 清洁美观 3 根据物业管理的要求 对门卫的管理 通过勤督促 勤 检查 使门卫工作有了较大起色 强化公共秩序维护 实行二 十四小时门卫值班 建立了外来人员 外来车辆出入登记制度 严把外来人员 外来车辆出入关 成立流动巡逻队 建立重点 时间段巡逻制度 及时发现小区内不安全隐患 及时处理 建 立机动车出入制度 对区内车辆进行摸底登记 下发 148 份机 动车辆 出入证 并在区内宽敞地段设立地面车位 保证车辆 出入 停放有序 5 保洁服务 卫生防疫工作管理不放松 认真执行清洁卫 生管理制度 规范各项清洁工作的标准操作工艺流程 各个岗 位的操作质量标准 清洁质量检查 及员工行为规范等相关管 理制度 清洁工作日常管理由日检 月检及各项抽查相结合 发现问题及时整改 并采用量化考核 末位淘汰监督 促进工 作 6 建立健全各项基础资料 小区原始档案归类 业主信息 员工管理 业主咨询 投诉 回访记录 客户满意度调度等档 案 记录着物业管理过程的真实面貌 我们建立物业管理数据 库 把相关信息输入微机 做到查询便捷 快速 详实 并不 断更新保持数据完整性 近年来 在开发区及集团公司大力支持下 为方便居民 小区内设有百货超市 警务室 文化娱乐设施 停车场 垃圾 站等 以满足业主居住需求 小区实行全封闭式物业管理 门 卫 24 小时值班 不定期巡逻 区内装有 11 处监控摄像头 给 业主营造了舒适 安逸的生活环境 为了进一步提高物业管理 与服务水平 按照市物业管理部门关于量化考核和物业管理市 场秩序整顿的有关要求 公司安排物业管理人员去潍坊参加物 业管理企业经理人岗位培训 并取得上岗证 先后对阳光家园 绿化 公共秩序维护 垃圾处理等情况进行了相关整理整顿 2011 年 1 月 阳光家园的保安管理委托给专业化的保安公 司管理 提高了管理水平 使业主居住的更加安心 2011 年 5 月阳光家园的保洁管理委托给专业化的靓丽保洁公司管理 解 决了小区原垃圾箱周围居民因夏季蚊蝇多 臭味大固无法开窗 这个困扰他们许久的问题 受到了此部分业主的一致好评 有 随着企业的发展 阳光家园正在逐步实现现代化物业管理 并 建立了切合实际的各项管理制度 如保安管理制度 外来车辆 登记管理制度 巡查制度 居民防火公约等 作为开发区第一家正规化物业管理小区 阳光家园多次被 确定为潍坊市物业管理现场点评观摩小区 先后被评为滨海经 济开发区优秀物业管理小区 潍坊市优秀物业管理小区 潍坊 市平