大客户组织机构

1 1 大客户部岗位设置大客户部岗位设置 部门大客户部 部门负责 人 大客户部经理直属领导营销总监 部门岗位设置部门编制 经理级 1 人 专员级 4 人 1 负责根据产品或企业的定位 规划大客户开发与管理工作 2 负责大客户渠道拓展工作 3 负责大客户营销与市场开发工作 4 负责大客户服务与关系维护工作 部门职责 5 负责各地区大客户的管理工作 1 有大客户开发计划的审核权 2 有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力 3 有规范内部服务行为的自主权 4 有对部门员工的考核权 权力 5 有部门内部员工聘任 解聘的建议权 相关说明 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期 大客户部经理 内勤 区域大客户专员 1 2 大客户部人员岗位职责大客户部人员岗位职责 1 2 1大客户部经理岗位职责大客户部经理岗位职责 1 考核频率 季度考核 2 考核主体 营销总监 人力资源部 3 关键业绩指标 销售计划完成率 大客户档案完整率 大客 户流失率 大客户新开发率 1 考核结果作为薪酬发放依 据 2 考核结论作为培训实施及 职位晋升的参考 3 考核得分低于 分者 将受到口头警告处分 考考 核核 指指 引引 1 根据企业总体规划 编制大客户开发 拜访等工作的流程与服务标准 2 负责根据产品或企业的定位 进行大客户开发与管理的规划工作 3 负责组织大客户渠道拓展工作 4 负责组织大客户营销与市场开发工作 5 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6 负责大客户投诉处理的监督检查工作 7 负责组织建立大客户档案等工作 8 负责部门内部人员管理工作 9 完成上级领导临时交办的工作 职职 责责 内内 容容 1 学历 大学本科以上 具有客户管理 市场营销 公共关系等专业知识 2 专业经验 五年以上客户管理工作经验 3 个人能力要求 沟通能力 协调能力 创新能力等 1 认同公司企业文化 忠诚 度高 2 了解不同类型的客户及本 行业的发展状况 3 注重内部管理 4 有学习意识和团队意识 任任 职职 资资 格格 基基 本本 要要 求求相关说明相关说明 1 2 2 大客户部内勤岗位职责大客户部内勤岗位职责 1 学历 大学本科以上 具有市场营销 企业管理等 专业知识 2 专业经验 二年以上营销工作经验 3 个人能力要求 沟通能力 协调能力 创新能力等 1 认同公司企业文化 忠诚 度高 2 了解不同类型的客户及本 行业的发展状况 3 注重内部工作协调 4 有学习意识和团队意识 任任 职职 资资 格格 基基 本本 要要 求求相关说明相关说明 1 全面负责大客户部内勤保障工作 为业务人员提供支持 2 负责协助市场营销部门进行本部门有关的营销活动 3 负责各类报表的统计 整理工作 并及时向主管领导报送 4 负责协助有关人员做好客户接待与客户关系维护工作 5 负责销售客户档案 销售合同等文档的整理与归档工作 6 完成上级领导临时交办的工作 职职 责责 内内 容容 1 考核频率 季度考核 2 考核主体 大客户部经理 人力资源部 3 关键业绩指标 专业技能 调查能力 问题解决能力 创新能 力 1 考核结果作为薪酬发放依 据 2 考核结论作为培训实施及 职位晋升的参考 3 考核得分低于 分者 将受到口头警告处分 考考 核核 指指 引引 1 2 3 大客户部专员岗位职责大客户部专员岗位职责 1 学历 大学本科以上 具有客户管理 市场营销 公共关系等专业知识 2 专业经验 二年以上客户工作经验 3 个人能力要求 沟通能力 协调能力 谈判能力等 1 认同公司企业文化 忠诚 度高 2 了解不同类型的客户及本 行业的发展状况 3 注重内部工作协调 4 有学习意识和团队意识 任任 职职 资资 格格 基基 本本 要要 求求相关说明相关说明 1 协助大客户部经理制定客户开发计划 并提出合理化建议 2 根据企业大客户范围定位 积极寻找潜在客户 3 潜在客户资料的收集整理 建立自己的客户的档案 以便于开发工作 4 制定针对每一位客户的开发策略并有效实施 5 对潜在客户定期拜访 维护关系 以便于相互之间的了解 6 与客户进行合作谈判 确定合作的各项条款 直到签订合作合同并实施管理 7 认真履行合同 落实承诺 加深合作 8 不断总结工作经验 提出合理化建议 9 完成上级领导临时交办的工作 职职 责责 内内 容容 1 考核频率 季度考核 2 考核主体 大客户部经理 人力资源部 3 关键业绩指标 销售计划完成率