优质服务促发展 稳健经营创实效（信用社倾心服务经验）

1 / 5优质服务促发展 稳健经营创实效（信用社倾心服务经验）英山县农村信用合作联社紧紧围绕年初确立的工作目标，突出“支农、降比、扭亏、增存、控案”五大工作重点，以发展为主题，高举支农大旗，优化信贷服务，强化内部管理，使经营实效不断提升，各项业务超常发展。到年末止，各项存款余额达到亿元，比年初净增 8672 万元；各项贷款余额亿元，当年净增 5111万元；再次获得“省级文明单位”及“县级文明系统” 、“十佳优质服务单位”和市府授予“支持地方经济发展先进单位” ，黄冈市综治委授予“综合治理先进单位” ，市联社授予“先进单位” 、 “安全工作先进单位” ，县委、县政府授予“精神文明创建活动先进单位” 、 “党风廉政建设先进单位” 、 “税收贡献大户” 、 “计划生育先进单位” ，县综治委授予“最佳安全文明单位”等荣誉称号。 一、全年抓支农，夯实信用工程。为了切实解决好农民贷款难、信用社难贷款的矛盾，我们牢牢抓住打造“诚信英山”和建设“小康英山”的发展机遇，明确提出“农户小额信贷品牌、富民兴社强县特色，拓展服务空间营销”三大信贷服务目标。在金家铺镇举办“推广农户小额信用贷款，创建农村信用工程”试点，把经验及时推广全县信用社，全面掀起支农服务热潮。全县农村信用社面向“农2 / 5村、农业、农民” ，组织 57 支“信贷小分队”上山下畈、进村入户、送贷上门，贴心服务“农民、居民和民营” ，让他们凭证及时拿到贷款，不务农时地发展农业，确保“社农双赢” 。我们的信贷服务不仅解决了农民贷款难的问题，同时大大拓展了信用社信贷业务空间。在满足“三农”和产业结构调整的同时，将信贷柜台搬到县直机关部、办、委、局，创造性地开发了国家公务员贷款这一新领域。共对 39 家县直机关工作人员进行了等级评定，发放了 1470万元公务员创业贷款。到年末，全县农村信用社累计发放支农贷款万笔，亿元，为农民增收和信用社发展奠定了坚实基础。二、全社抓资金，夯实筹资工程。我们牢固树立资金立社意识，充分发挥机构、区位、人员三大优势，不断创新增存方式，加快总量和份额的增长。把组织资金作为扭亏增效的战略举措，通过开展“明星社、明星分社、明星岗位”夺冠活动，激起了全社抓存揽储活动高潮，充分调动了全体干部职工组织存款的积极性。到年末，涌现出过 7000 万元的明星社 2 个，过 1000 万元的明星分社 15 个，过 200 万元的明星揽储员 12 人，全社员工责任揽储余额过2 亿元，占总存款的 41%，为信用社稳健经营奠定了增效基础。三、全员抓盘活，夯实“生命”工程。针对年初不3 / 5良贷款占比高的现状，全员出重拳、攻难点清收，形成“党委领导联片包社，科长包村联责，信用社专班清收，联社集中力量攻坚收，全社员工定责收”的清收网络，全面抓、全员收，全年收回不良贷款 6890 笔，共 5207 万元，比年初下降了个百分点，既使信贷资产存量活化，又为信用社添创了实效。四、全面抓增效，夯实兴社工程。经营的落脚点是实效，我们全县农信社减亏增效的核心工作就是从改善经营机制入手，咬住“包”字不放松，采取公开方案，公正测算，公平承包，加大了信用分社经营主体的力度，树立全员效益意识和核算观念。一是狠抓经营承包责任制到位。建立和完善“三级经营、两级承包、一级核算”的经营体制，联社对信用社、信用社对分社全面签订“定存款、定贷款、定收入、定支出、定利润”五定责任状。二是狠抓扭亏增效责任制到位。从联社到信用社分层落实扭亏增效包责制，将挂点联系人的效益工效与联系单位经营绩效挂钩，促进了利息收入按期入帐。三是狠抓绩效挂钩考核责任制到位。坚持把员工工资全额与其计划任务完成情况挂起钩来，按季严格地考核结算到人，十分有效地激发了员工增收节支创实效的工作热情。五、全力抓管理，夯实基础工程。英山经济基础薄，信用社业务规模小，在激烈的竞争中，我们坚持加“控”4 / 5字力度，在管理中挤出效益。与信用社主任、主管会计分别签订管理责任状，强化了“控占、控支、控人、控购、控建、控案”六控管理措施，对非生息资金占用实行余额锁定，台帐监控，只减不增。对固定资产购建除安全设施必须改造加固的项目外，停止新建房屋，停止维修工程，停止 1000 元以上的财产购置。同时，加大撤销农村信用站改为农户联络员力度，从严整治网点机构，把 312 个农村信用站撤换为 277 个农户联络员，消除了农村信用社多年以来的不良隐患。达到了管理保发展、保稳定、保实效。六、全体创文明，夯实形象工程。围绕文明建设系统工程，突出抓好五项创建工作。首先是抓班子，带队伍。党委一班人从自身建设入手，在全系统广泛兴起“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届三中全会精神学习热潮，深入开展“三评一促创五好”活动，强化了联社、信用社两级班子建设，带出了好队伍。二是抓载体，求实效。突出抓好“开拓创新、三学三带、民主管理”和文明“系统、信用社、科室、柜组、职工、家庭”等细胞工程创建活动，确保活动突出载体，取得实效。三是抓窗口，优服务。全系统压缩费用开支，挤出资金，先后对雷店、西汤河、宋家榜、新屋咀、冯畈等网点进行了改造和装修，使全县 50 多个业务窗口面貌一新，服务质量全面提升。四是抓竞赛，添活力。通过开展“插红旗、树标