《职场办公礼仪》PPT课件.ppt

职场办公礼仪 CompanyLogo 职业形象篇 待人接物篇 CompanyLogo 职业形象篇 CompanyLogo 职业形象 你认为良好的职业形象应该是什么样子的 你认为什么是糟糕的职业形象 你认为职业形象会影响到哪些方面 CompanyLogo 大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者 再者 他们看起来就不想成功 或者根本不知道什么是成功 或当成功的机会到来时 他们不知道如何把握成功 罗伯特 庞德 职业形象 CompanyLogo 很多国际知名的公司早就理解到 个人 职员 的形象就是集体 公司 的形象 许多公司把形象作为一个职员的重要基本素质 因为他们知道职员的形象不仅通过他们的外表 而且还通过沟通行为 职业礼仪等留给客户一种印象 这种印象反映了公司的信誉 产品及服务的质量 公司管理者的素质 层次等 通过对公司职员形象的判断 客户可以判断公司的服务 信誉 职员的形象直接影响着公司的信誉 职业形象 CompanyLogo 一个价值几千万英镑的名牌能被几个在见客户时穿着随便 挺不起身板 叼着烟卷在门口踱步的小子贬值 那些漫不经心的雇员 那些破坏职业化的小节和习惯 会断送公司经过多年努力建立的品牌形象 职业形象 CompanyLogo 那些肩膀低垂 睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人 看起来半死不活的 他能干好什么 为什么不把他调走 杰克 韦尔奇 清除园中杂草 职业形象 CompanyLogo 什么是可信的职业形象 能展示出自信 可靠 知道自己在干什么 整洁的外表 合乎身份的举止 职员的形象最重要的是能 1 沟通交流 公众演讲 流利的口才 出色的文笔 2 出色的外表形象包括穿衣 修饰 个人卫生 发式 指甲 体形 其他礼仪等等 某保险公司人事部门主管 CompanyLogo 职业形象到底是什么 CompanyLogo 外表形象与行为举止的职业化表现 CompanyLogo 主要内容 仪容仪表仪态 外表形象 行为举止的职业化表现 CompanyLogo 仪容 CompanyLogo 仪表 TOP CompanyLogo 仪表 CompanyLogo 仪表 CompanyLogo 仪表 CompanyLogo 仪态 站姿 坐姿 行姿 表情 手势 动作 CompanyLogo 待人接物篇 CompanyLogo 待人接物 介绍称呼握手名片位次 CompanyLogo 会面礼仪之自我介绍 模拟一 CompanyLogo 模拟二 介绍他人 会面礼仪之 CompanyLogo 模拟三 场景 业务拜访参与人员 4人 分别扮演多种经营处王处长 李秘书 女 办公室主任王平 道康宁公司周经理 道康宁公司周经理要来拜访多种经营处的王处长 由办公室主任王平负责周经理的接待工作 王主任将周经理引领至王处长的办公室 此时办公室内李秘书正向王处长汇报工作 CompanyLogo 电话礼仪 座机的使用 手机的使用 CompanyLogo 电话礼 CompanyLogo 模拟四 拨打 接听电话参与人员 1男1女离退休管理中心办公室主任王杰打电话通知党校离退办陈冲主任到局离退休管理中心参加会议 陈冲外出学习不在办公室 其同事刘晓庆接到电话通知 CompanyLogo 乘车 电梯 楼梯 就餐 行走 会议 位次礼仪 CompanyLogo 位次礼仪 面门为上 居中为上 以右为上 以远为上 前排为上 CompanyLogo 位次礼仪 乘车 司机 1 2 3 4 A 1位宾客时 宾客 接待 主人 司机 1 2 3 4 B 2位宾客时 贵宾 接待 宾客 2 1 4 2 1 4 CompanyLogo 位次礼仪 乘车 司机 1 2 3 4 C 3位宾客时 司机 1 2 3 4 D 4位宾客时 贵宾 接待 宾客 5 贵宾 接待 宾客 1 2 3 4 2 1 3 4 5 CompanyLogo 位次礼仪 乘车 司机 1 2 3 E 重要客人时 主人 2 3 F 家庭交往 主人 2 3 4 4 要客 1 宾客 1 4 宾客 主妇 CompanyLogo 位次礼仪 电梯 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 主人 主宾 1 2 3 4 5 6 7 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 主桌 2 3 4 主桌 2 3 4 5 主桌 2 3 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 CompanyLogo 位次礼仪 就餐 主桌 2 3 4 主桌 2 3 4 5 5 6 CompanyLogo 位次礼仪 会议 相对式 主人 客人 主人 客人 会见 CompanyLogo 客人 主人 主人 客人 并列式 位次礼仪 会议 会见 CompanyLogo 居中式 位次礼仪 会议 主席式 上座 客人 主人 会见 CompanyLogo 横桌式 位次礼仪 会议 竖桌式 客方主谈人员 客方主谈人员 谈判 CompanyLogo 签字桌 并列式 位次礼仪 会议 相对式 客方签字人 主方签字人 签字桌 客方签字人 主方签字人 签字 CompanyLogo 位次礼仪 会议 主席式 签字桌 签字席 签字 Compa