KTV年终工作总结报告资料

1 9 条 各位员工 大家好 伴随着振奋的店歌 我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情 迎来了新世纪的又一 个新年 我谨代表ktv娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福 下面 我将向各位作xxxx年度工作总结 一 过去一年的工作总结 刚刚过去的一年 是我们xxx大ktv娱乐场所发展史上极重要的一年 是承上启下 继往 开来的一年 也是我们ktv娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划 第一步 按四星级 ktv娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资 第二步 进行员工队伍的素质教育和培训 从根 本上提高各级员工的素质 以五星级的管理和服务创建真正的四星级ktv娱乐场所 第三步 从管理中要效益 立足xx 向外辐射 推出xxx品牌 在过去的一年 为了实现我们既定的第 二步发展战略目标 我们实施了 奔马 爱拼才能赢 的奔马计划 我们全体员工充分发扬敬岗爱业 团结奉献的xxx精神 在竞争激 烈的xxktv娱乐场所市场 勇于创新 敢为人先 凑响着动人的奔马交响曲 在同行中独放异 彩 与日争辉 在奔马计划年中 我们全体员工思想统一 目标明确 工作扎实 以 平等 竞争 学习 进取 顽强拼搏 永不言败的xxx精神 勇于创新 积极开拓进取 在xx计划 年的基础 各项工作都再上一个新台阶 以上优异成绩的取得来之不易 是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的 其中凝 聚着我们全体员工无数的心血和汗水 回顾开业的三年 我们走过的路很不平坦 从开业初的 不落的太阳工程 到 xx计划 和 奔马计划 从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展 我们一步一个脚印 一年上一 个新台阶 虽然是短短的三个春秋 却满载着我们xxx人风雨同舟共同的奋斗史 涌现出一批 爱岗敬业 团结奉献的劳动模范 优秀管理人员和优秀员工 今天我们向其中的45名优秀员 工 但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xxx人 正因为有了你们 xx x才有今天的好成绩 正因为有了你们 xxx这株幼苗才能有今日的茁壮成长 诚然 成绩是属于过去的 属于昨天所取得的成绩沾沾自喜 我们更不应被昨日的辉煌 冲昏头脑 当新的一年来临 历史又翻开了崭新的一页 我们又站在了新的起点 开始新的征 程 明天 我们还要面临更加残酷的市场竟争 迎接各种困难和挑战 在前进的道路上 我们 xxx人永不言失败 也永不言成功 对于xxx人而言 成功 永远存在于明天 今天 我们在此召开总结大会 更应反思我们自己工作上的不足和缺点 居安思危 未 雨绸缪 为新的一年做好准备 总结过去的一年 在我们的工作中还存在以下有待加强和改进 的几个方面 1 加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调 这个问题已经是个顽疾 是个老问题 去年开总结会的时候 曾经强调过 但是到时目 前为止 并没有多大的改善 现在ktv娱乐场所往往存在这样一种现象 一个部门发生的事 与其相关的部门却不知道 部门内领班 主管知道的事 部门经理却不清楚 整个ktv娱乐场 所是一具相互联系的有机整体 各个部门的运作构成了整个ktv娱乐场所的运行机制 在工用 上 任何一信息环节的不通畅 都会导致工作上的脱节 都有会影响到ktv娱乐场所的其它部 门的正常运转 我们前段时间出现的结帐漏单现象 引起客人的不满 客观上就是由于工作人 员工 作时不细心 检查力度不够造成的 在个别部门内 有些管理人员没有坚持走 从员工中 来 到员工中去 的群众路线 没有深入到员工当中 出现下级员工有情况也不愿向上级汇报 能应付就应付 不能应付就推脱的现象 从而引起客人的不满 损害了ktv娱乐场所的形象 部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调 在工作上没有延续性 一但出现问题追究责 2 9 任却都是不关已 高高挂起 个别部门之间相互扯皮 推卸责任 甚至召开部门协调会也解决 不了问题 要总经理亲自出面协调 沟通 这种现象是很不正常的 严重地影响了工作的质量 和效益 最终必将损害ktv娱乐场所的利益 从而导致损害全体员工的利益 2 加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风 我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向 眼睛长在头顶上 眼睛向上看 不好学 不好问 不好研究 单凭一点工作经验吃老本 在工作上喜欢做表面文 章 摆官老爷架子 凡事发号施令 吩咐下面员工去完成 过后也没有认真去检查 监督和落 实 我们的实际工作中还存在着好人主义 好好先生 纪律不严明 该管的不管 该处理的不 处理 在工作上过于感情用事 对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解 没有做 到心中有数 了如指掌 没有一套在工作上如何调动 支配本部门的人力和物资 从而实现利 益最大化的有效可行方案 管理人员中个别经理责任心不强 敬业精神欠缺 工作未做完就提 前下班 对员工的培训太过于草率 未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法 也有 个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为 对工作监督不力 走过场 乱批评 推卸责任 在管理上强调过的事情是犯重复错误 这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻 率 对工作事业不忠诚 有机会就瞒天过海 这种行为既不忠诚于自己的事业 又是对自己的 不负责 前厅人 员整体素质未有很好的提高 尤其是前厅收银服务态度差 没有笑容 处理问题的方法 不当 大堂茶吧工作人员纪律松散 服务不主动 餐厅工作人员上菜 结帐的速度太慢 客房 卫生不及时清理 这都给客人留下不好的印象 影响了ktv娱乐场所的整体形象 某些管理人 员的脾气急躁 领导方法欠缺艺术性 执行的是 大棒政策 热衷于发官威 乱批评 没有 真正地去关心我们的员工 体会我们员工的感受 其结果往往是管理人员逞一时之快 而员工 心里受委屈 滋生不满情绪 从而导致工作难以开展 各级管理人员应形成这种意识 每一位 员工都是ktv娱乐场所的宝贵财富 没有满意的员工 就没有满意的服务 各级管理人员更应 该认识到自己是为属下员工服务的 只有管理人员为员工提供好的服务 员工才能为客人提供 优质的服务 3 进一步解放思想 提高创新能力 各级管理人员的思维普遍存在一种惰性 思路不灵活 创新活力严重欠缺 大多是凭经 验办事 小到一件装饰品的摆设 某些管理人员都没有去思考如何才完美 现在市场竞争日益 激烈 一本皇历念到底的方法是行不通了 面对新形势新任务的要求 各级管理人员要不断学 习新知识 积累新经验 增长新本领 江泽民同志在十六大报告说得好 创新没有止境 我坐 冷板凳突破前人 后人也必然突破我们 这是社会前进的规律 我们必须从目前市场竞争的现 状和未来着眼 进一步增强生存危机感 加强市场竞争意识 这样 我们的事业才能不断从胜 利走向胜利 二 xxxx年的工作思路和指导思想 经过前三年的大发展 我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战 略目标 第一年 打基础 第二年 起步走 第三年 大发展 这为篇二 ktv收银年度工作 总结 我从事本公司收银工作的时间不是太长 自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有 一定的差距 但我能够克服困难 努力学习 端正工作态度 积极的向其他同志请教和学习 能踏实 认真地做好本职工作 为公司的发展作出了自己应有的贡献 现针对自己在工作中遇 到的问题谈谈自己的心得和体会 也算是对自己工作的一个总结吧 一 作为与现金直接打交道的收银员 我认为必须遵守公司的作业纪律 收银员在营 业时身上不可带有现金 以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的 现象 收银员在进行收银作业时 不可擅离收银台 以免造成钱币损失 或引起等候结算的顾 客的不满与抱怨 收银员不可为自己的亲朋好友结算收款 以免引起不必要的误会和可能产生 3 9 的收银员利用收银职务的方便 以低于原价的收款登录至收银机 以企业利益来图利于他人私 利 或可能产生的内外勾结的 偷盗现象 在收银台上 收银员不可放置任何私人物品 因为 收银台上随时都可能有顾客寄存的商品 容易与这些商品混淆 引起误会 收银员不可任意打 开收银机抽屉查看数字和清点现金 随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素 也会使人 产生对收银员营私舞弊的怀疑 收银员在营业期间不可看报与谈笑 要随时注意收银台前和视 线所见的的情况 以防止和避免不利于企业的异常现象发生 收银员要熟悉房间价格各种活动 的优惠 以及有关的经营状况 以便顾客提问时随时作出正确的解答 2 注意离开前台时的工作程序 将现金全部锁入收银机的抽屉里 钥匙必须随身带走 或交值班长保管 将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员 离开收银机前 如还有 顾客等侯开房 不可立即离开 应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房 后方可离开 上面就是我在实际工作中的一点想法 请各位领导和同事批评指正 篇三 ktv2013年 工作总结及2014年工作计划 2013年年工作总结及2014年工作计划 2013年是公司实施 立足新化 拓展湖南 发展战略的重要一年 在董事会和总经理室的 正确领导下 广大员工发扬 团结 敬业 开拓 求实 的企业精神 拓展渠道 培养务实团 队 齐心协力 奋勇拼搏 促使公司保持了较好 较快的发展 各项工作基本完成了年初既定 的目标 一 2013年本地业内形势分析 1 本地及周边ktv行情 2 本地消费人示增长情况 1 第一季度销售额度以达到预期目标150w 二 三 四季度开始呈现什么情况 2 皇家品牌正抢占二 三级地区市场 经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公 司拓展 争夺热土 从2013年第三季度后来势凶猛 3 皇家品牌以优质的服务 顶级的设备 人性化的管理优势突出 稳固 本地ktv业 龙头老大的位置 4 本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置 降低消费 以求 生存 二 2013年公司各项数据分析 2013年公司销售总额为 元 创利税 元 dj部订房总额 元 dj部有员工 人 每月业绩完成 比 三 2013年公司主要工作业绩 打响本地第一枪 抢占市场先机 1 抢市场 保增长 已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所 2 找资源 打基础 本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户 规范管理流程 强化内部管控 1 经过一年的运行公司已经行成良性循环 拥有一套完整的工作程序以及完整的制度 并先后推出了各种奖罚制度 增强了员工的业绩意识 如六大奖罚机制等等 2 组建监督部门 强化内部管理 3 注重培训教育 提高业务技能 推进文化建设 提升企业品牌 1 开展有益活动 增强企业凝聚力 为了弘扬先进 激励员工 2010年先后组织员工 参加野外活动及其它公益活动 得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕 还独家赞助 了 皇家壹号杯 mtv大奖赛 更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题 4 9 2 落实网站建设 塑造企业形象 在互联网中大力推广了本公司 使其它外地人员也能知道本公司情况 大大增加了本公司的关 注度 3 注重舆论监督 完善内部管理 聘请了1名督察 参与对公司产口质量 安全 卫生 服务意识 现场管理的实时监督 促进门店管理工作的进一步改进和提高 4 着手理管层储备 加强梯队建设 2013年招聘dj部长以上管理人员 人 实际录 用 人 公司内部选拔和竞聘 人 实际聘用 名 四 2013年工作中存在的主要问题 过去的2013年虽然取得上述四个方面工作的提高 但也存在十分紧迫和严重的问题与不 足 值得我们需要认真反思 总结 改进 一 门店运营基础差 公司经营核心竞争力较弱 1 门店缺乏责任性 基础工作执行力差 1 点单乱 2 点单乱 3 陈列乱 有库存没出样 易盗商品不陈列 促销商品乱堆放没气势 季节变化排面 不调整 已经成了许多门店的通病 2 管理人员缺乏责任感 管理意识淡薄 1 在思想上 面对销售滑坡 经营上不去 亏损严重的实际情况 个别管理人员自以 认压力少 缺乏危机感和职业素养 2 在行动上 面对竞争和困难 束手无策 手段单一 等靠要依赖性强 主动出击 想方设法的少 3 商品质量缺乏把关 投诉处罚损失严重 4 促销手优较少 效果也非常一般 5 总办办事效率低 缺乏有效的管理手段与处事责任 1 没时时跟进现场 并根据实际情况做出调整 2 很多合理化建议未能得到审批与实施 五 2014年发展思路与工作计划 发展思路 以 立足新化 拓展湖南 为目标 基本思路 块状发展 打实基础 创新思路 整改挖潜 规范管理 重抓业绩 经营目标 让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50 100 以上 发展目标 块状布点 区域垄断 达到拓展湖南中心思想 为完成2013年的经营目标和发展目标 我们应从以下五个方面务实展开工作 一 必须始终树立统一思想 1 坚持一个中心 一切工作必须以有利于经营 有利于管理 有利于提高企业效益为中 心而展开 2 打造优秀团队 努力建设一支专业 务实 和谐 有责任感的年轻的ktv专业管理团 队 3 营造一种氛围 努力营造一种既重过程更重结果 既紧张又快乐 既有压力又能进步 的积极向上的工作氛围 二 加强运营管理 创新求变 真正提高业绩能力 1 制定运营标准 加大检查力度 实实在在提高本部质量 2 拓展思路 大胆整改 对达不到本部最低要求的员工做为处理 三 改变促销模式 提高核心竞争力 1 调整促销模式 加大宣传现有促销手段 增加更多活动项目 让客人感觉永远不 out 5 9 2 打造门店经营亮点 让本地均知道本公司特色 四 创新思路 大胆尝试 突破四大管理瓶颈 1 建立新的可操作性强的门店经营考核责任制 2 成立新品审核制度及质检部门 防止 病从口入 加强管理 3 调整或完善软件应用功能 增加不足歌曲满足客人个性化需求 五 健全标准 加强培训 完善人事考核 推进公司文化建设 完善规范化 手册化的企业流程和制度 包括 采购 运营 人事 培训 信息 财务 维修 物资 物流等流程和制度 2014年的工作计划已经明确 虽然发展 经营 管理的任务和压力仍相当艰巨 但我们 坚信 只要在董事会的正确领导下 紧紧依靠团队大力量 始终坚持尽心尽责不打折 创新求 变不落伍 自信自强不自大 踏实工作不务虚 时刻珍惜今天 紧紧把握明天 在新的一年里 我们的工作一定能虎虎有生气 我们的目标一定能顺利实现 篇四 ktv年度述职报告 ktv年度述职报告 1 20 xx年ktv年度述职报告 一 主持制定和完善酒店 ktv各项规章制度 建立健全内部组织系统 协调各部门关 系 建立内部合理而有效的运行机制 为使酒店 ktv的日常运作逐步纳入到工作有计划 有指导 有跟踪 有总结的管理系 统中去 有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来 建立明确的工作目标 要求各部门 建立计划性的工作制度 通过每月总结 计划 对各项工作有计划 有落实 按计划步骤予以 实施 建立每月工作汇报制度 通过对工作的完成情况 对各部门负责人予以考评 酒店 ktv成立之初 各项制度未健全完善 制度的完善及各项工作程序的确立需在长 期大量的实践中方能逐步完成 因此 制度的建立也是一项长期复杂的工作 现该部分工作已 基本完成 俱乐部各项岗位程序及流程已制定 酒店 ktv管理的规范化 制度化建设是酒店 ktv发展的基础 酒店 ktv管理层自20 xx年年初开始 即对酒店 ktv整体规范与标准作明确规定 相继出台了相关程序化 规范化 管理文件 在目标考核方面 一方面按照已出台的考核实施办法进行考核 另一方面每月每季度召 开上月 季度工作总结会 针对制定的工作计划 总结实际实施进度 提出需解决的问题 使 各项工作落实到人 也以此作为对各部考核的依据 二 研究并掌握市场的变化和发展情况 制定市场拓展及价格体系 适时提出阶段性工 作重点 并指挥实施 一月份制定20 xx年商务散客 长包房 会议团房 旅行社团散房价格及合约版本 二月份策划情人节活动及推广工作 加强财务管理 制定仓库管理制度 实行总机与服 务中心分开管理 三月根据季度转变调整金海悦大厅a b区优惠政策 减少赠送 完善c区的服务功能 狠抓营销工作 落实酒店 ktv营销计划 做好或销任务分配 制定西餐厅的工作流程及奖罚 制度 制定xx会员卡章程 四月完善酒店 ktv部门岗位职责修订 起草酒店 ktv各部门工作程序 开展游泳池的 开业筹备工作 完成对西餐厅天台的布置 组织营销人员进行钻石卡 优惠卡的销售 策划母 亲节活动 五月编制新菜牌 做好季节菜的转换 改变中餐c区服务功能推出行政套餐 加强对游泳 池的销售工作 对客房浴室渗水维修 西餐厅包房天花 墙纸发霉维修 中西厨地面修补 中 餐空调尘网清洗 完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作 策划六一儿童节的优惠活动 六月重组中餐人员编制 续聘优秀营销人员 开展端午节 儿童节应节活动 调整西餐 厅暑期出品 完成酒店 ktv宣传册的订印 6 9 七月份酒店 ktv为节约成本 实行部分物资自购 中餐增加新菜式的推广 西餐推出 精选下午茶 夏日倾情饮品 客房增加可售卖毛巾 对客房一次性用品进行颜色区分 开始对 客房的渗水维修 八月对酒店 ktv电梯喷画进行更换 对中央空调及锅炉进行水处理 清洗 重新订制 客房一次性用品 九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业 并围绕中餐停业做好员工遣散 供货商物 资退货及资产盘点工作 同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动 取得了良好效果 十月做好十一黄金周的接待工作 同时由于高交会的举行 及时调整了房价 提高了营 业收入 为节能降耗 制定秋冬季节中央空调开放时间 十一月完成酒店 ktv部分制服的更换工作 同时对客房风机盘管进行清洗 同时为改 善员工住宿 将员工宿舍由莲塘搬至上步 取消了员工班车 十二月进行了办公室搬迁 同时以圣诞节为重点 对酒店 ktv进行全面布置与策划 基本达到预期效果 三 负责中层以上管理人员的培养和使用 督导酒店 ktv的培训工作 ktv中层管理人员为酒店 ktv的中坚力量 培养酒店 ktv自己的优秀人才 需要一个 和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定 人格的尊重 目前酒店 ktv采用用人的原则为量 才适用 让贤者居上 能者居中 智者居侧 充分发挥人才的主观能动性 本着对下属负责的 态度 加强监督 加强约束 加强管理 培训工作对于酒店 ktv适应环境的变化 满足市场竞争的需要 满足员工自身发展的 需要以及提升酒店 ktv的效益都具有十分重要的意义 通过培训可以提高员工的技能和综合 素质 从而提高其工作质量和效率 减少失误 降低成本 提高客户满意度 员工更高层次地 理解和掌握所从事的工作 增强工作信心 为此 俱乐部在20 xx年度开展了大量的培训工作 要求各部门每月制订培训计划 以第二季度为例 累计培训时间 为242 5小时 其中四月份为101 5小时 五月份为67 5小时 六月份为73 5小时 部门平均培训课程在6节 月 人均月平均培训课时约8小时 接近优秀企业培训课时指数的 中上水平 酒店 ktv初步建立了统一的培训师制度 人力资源部加强了对基础培训师的能力指导 训练 集中组织了 培训技能实践课程 和一些基础的管理知识和专业知识课程 加大培训考 试的力度 组织编制西餐 前厅 管家 财务收银等部门各岗位试卷共12份 为将来实行各 岗位转正 调职 晋升等考核打下基础 四 发动广大员工群策群力 搞好民主管理工作 关心员工生活 不断改善员工的工作 生活条件 1 设立信箱 建立起员工与组长沟通的渠道 组长信箱设立以来 全年共接到了各方面 的共投诉12件 针对员工提及的工服问题 当即要求管家部订制工程部夏天制服 针对对个别部门 员工的投诉及员工申诉 酒店 ktv立即开展调查 及时清理不合格 人员 针对员工普遍反映伙食差 上下班不方便等意见 俱乐部采取了以下措施 首先 及时调整了员工宿舍 将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区 目 前员工上下班只需步行十分钟 不受班车时间限制 员工休息得到了充分保障 获得员工充分 肯定 其次 员工伙食也是较为突出的一个问题 原承包给正和丰餐厅 为追求利润最大化 该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物 不仅味道差 甚至出现变质食物 员工普 遍反映吃不饱 吃不好 工作情绪受影响 也是员工流失率高的原因之一 为改变此状况 俱 7 9 乐部领导层经商议 决定在26楼办公区自行开办员工餐 自12月6日开餐以来 由于食物干净 卫生 味道可口 得到了员工的一致好评 再次 针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强 俱乐部加强了员工用 工手续和劳动合同的管理 并按照相关法规给每个员工购买社会保险 这样虽然会造成工资成 本的小幅度提高 但对于提高员工归属感 避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用 通过以上措施的实施 可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低 仅为4 并 逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道 2 根据已有条件尽可能开展员工文化活动 分部门组织员工至大梅沙 梧桐山活动 召 开员工茶话会等 增强企业凝聚力 每月召开员工生日会 以大家庭的形式为当月生日员工庆 贺 给予诚心的祝福 增强员工的归属感 3 定期编制出版酒店 ktv内刊 xx之窗 按月更新员工宣传橱窗 建立酒店 ktv 与员工沟通的桥梁 以上为本人在本年度任ktv组长期间负责的各项工作 由于任务繁重 工作中难免存在 着疏忽与不足 敬请公司领导批评指正 特此报告 2 ktv述职报告 20 xx年2月下旬 本人在朋友的推荐下 来到伊泰萨瓦纳酒店出任娱乐部主管一职 并 很快进入前期筹建工作 由于前期遗留问题较多 各项工作进展缓慢 为使工作顺利进入正常 的轨道状态 本人认为需要加强以下几个方面工作 160 160 一 目前各项工程处于收尾阶段 为了解决前期工程遗留问题 也费了很多的精力 由 于施工方与酒店方部分项目尚未交接 各项目推进缓慢 中间协调环节上过于拖沓 也致使许 多工作在沟通中出现困难 在此情形下 本人意识到只有解决前期历史遗留问题 才能推动筹 建工作的进展 稳定民心 本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下 一定能够在保证 质量的情况下 加快筹建工作的进展速度 争取不拖酒店整体筹备工作的后腿 160 1 音响设备的安装 现因家具方提供机柜到位情况缓慢 造成音响设备的安装一直出于 停滞状态 已经与家具方确认过 会在月底前全部到位 到位后音响设备随后即可安装完毕 160 2 电器的到位情况 本人接手后曾查阅过以前的采购计划 还不能满足于未来的开业需 求 于是对电器方面又重新做了一些的增补 但至今没有得到同意 包房内的电视安装也是因 为电视墙的原因造成不能悬挂 所以也是没有安装到位 160 3 酒柜的制作 按领导的要求 在ktv大厅区域需增设酒柜 本人按实地的勘察与测量 最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸 目前酒柜还在图纸设计阶段 暂未进入制作阶段 160 4 窗帘的安装 因ktv包房公共区域及棋牌室的窗帘安装已经有段时间 但包房内的洗 手间并没有安装 与安装窗帘的李师傅电话确认此事 答复是目前他那边还没有接到我方的安 装窗帘的任何方案 本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案 还望各位领导给予批示及 认可 160 5 棋牌室的多项电器没有到位 最主要的作战工具 麻将桌还没到位 本人后来所增加 的一些基本电器的增项需求也没有得到批复 160 160 二 人员编制的问题较为突出 目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人 曾经与人 力资源部确定过人员定编事宜 目前娱乐部只给定编6人 按此编制的要求还缺3人的空缺 但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要 往领导们给予重视 160 160 三 确定对ktv的定位 对于ktv的定位 由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因 暂不太适宜做传统ktv模式 传统ktv模式也有其弊端 今天你可能门庭若市 明天就面临关 8 9 闭 但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门 是会与酒店的整体运作息息相关的 作为酒 店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施 故不能做到传统ktv的那种模式 只能定 位于绿色ktv模式 但就绿色ktv来讲 又与模式也相对比较成熟的量贩式ktv也有那么一些 差距 在以后的经营及未来发展过程中 会逐步适应当地的需要做适当的调整 直到适应酒店 整体运作协调流畅为最终目标 160 四 开源节流 降本增效 从点滴做起 ktv虽是目前很赚钱的行业 但是要想有稳步 增长的收入 做好开源节流等各项工作也是必要的 尤其就目前来看 未来整个酒店所在份额 并不是很大的ktv来说 更应该努力做到以最小的开销达到最大的经济效益 并会交代下属员 工也能够做到从个人做起 杜绝资源浪费 160 以上为本人在20 xx年度出任伊泰萨瓦纳大酒店娱乐部主管一职2个月以来 主要负责的 各项工作及任务目标 由于本人的经验不足及能力有限 工作中难免存在着疏忽与不足 敬请 酒店领导批评指正 特此报告 160 160 ktv主管 黄浩 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 16 0 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 16 0 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 16 0 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 16 0 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 160 1 篇五 ktv 2011年终工作总结暨2012年工作计划 ktv 2011年终工作总结 2011年 在酒店总经理的正确领导下 ktv全体员工积极努力完成本年营业任务及内部 管理提升工作 现对全年工作进行如下总结 1 提升营业额 制定经营计划 1 对比同期月营业额 树立保完成 求增长的经营目标 对同期月营业额进行量化 树立日营业数额目标 进而量化到一线销售服务人员 提高包房消费收入 从而达到总体营业 额提高要求 2 发展每一个客户 积累客户资源 部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客 户个人信息 对客人工作单位 工作性质 联系电话 消费习惯