(企业)微信企业号建设方案

微信企业号建设方案微信企业号建设方案 腾讯企业产品技术服务中心腾讯企业产品技术服务中心 2 目目 录录 1 项目背景 4 2 系统架构 4 3 初始数据 4 3 1 导入数据 4 3 2 数据同步 5 3 3 开放注册 6 4 应用整合 6 4 1 内部系统 6 4 2 应用说明 8 4 2 1 通知公告 8 4 2 2 办公查询 10 4 2 3 即时沟通 13 5 消息推送 14 5 1 分级管理 14 5 2 消息推送 15 6 关注推广 16 6 1 扫描关注 16 6 2 内网推广 18 6 3 微信应用 19 6 3 1 微群组 19 6 3 2 网络硬盘 19 3 6 3 3 知识库 20 6 3 4 考勤 21 6 3 5 工作计划 总结 21 6 3 6 日常查询 21 6 4 开放平台 22 6 4 1 应用开发 22 1 1 产品对比 功能功能微信企业号微信企业号微信公众平台微信公众平台 群发条数 无条数限制 可任意群 发 可发起 1 3 条 月 对象群体企业内部成员大众群体 关注者身 份 管理员授权用户可添加 关注 无权限管理扫描即 可关注 权限控制 授权用户或应用可进行 微信消息推送 管理员才可推送消 息 客户端显 示 专属企业号公众号栏目 二次验证 进行二次验证才能关注 企业号 无验证功能 基基 础础 功功 能能 使用场景 管理员添加的员工用户 才可关注企业号 内部 系统消息均可推送到微 信端 点击菜单后可直 接进入内部系统查看 实现内部微信即时沟通 对外产品宣传为主 推送的消息任何关 注了公众平台账号 的用户均会收取 实现品牌宣传公司 展示 应应系统整合支持整合内部系统 仅关注的用户均可查 4 内部员工可查看看内部系统菜单 消息提醒 针对内部组织架构 将 系统消息推送给指定部 门或用户 无法指定用户群体 消息推送 可随时使用微信企业号 将消息群发给各个整合 的内部应用系统 不支持应用整合 无法主动推送消息 用用 对对 比比 用户安全 用户设备丢失管理员可 支持账号冻结 冻结后 账号无法接收应用系统 的消息 不支持账号冻结 账号管理 管理员导入用户数据 以树形组织架构形式展 示 不支持账号管理 消息群发 接口 提供消息群发接口 调 用接口可实现内部系统 消息的群发 不支持群发接口 群发的数量有限制 数据同步 支持内部系统与微信企 业号用户数据同步 不支持用户数据同 步 单点登陆 微信中点击内部系统即 可直接进入无需再次验 证 无法实现内部系统 单点登陆 关注接口 可对已经关注企业号的 用户进行取消关注 无法取消关注者 附件上传 下载 将带有附件的消息推送 给用户 用户点击后即 可下载附件 不支持附件推送 二二 次次 开开 发发 部门成员 用户 可使用接口进行内部用 户成员的管理 不支持成员管理 零售业内部员工管理 实现进对外产品展示 在 5 销存微信端实时查询线销售 行政单位 内部系统整合 政务系 统中的消息可随时推送 到微信端 内部员工通 过微信可即时接收政务 系统中的消息 服务大众 将政务 公告以微信消息的 方式推送给公众群 体 制造业 实现内部 OA 办公系统 整合 员工通过微信可 进入 OA 系统查看处理 OA 中的事务 实现内部系统整合 较复杂 公众号中 进入内部系统无法 进行身份验证 无 法区分内 外部员 工 高校 全校最新资讯通过微信 企业号推送给教职工 学生等指定校内人员 对外学校宣传 如 学校介绍 招生等 信息技术 通过内部整合 将所有 内部系统整合到微信中 通过微信 3 5 菜单可随 时进入到对应的内部系 统无需再次验证 无法服务于内部用 户 只能通过关注 者发起消息后公众 账号才可进行消息 的回复 设计院 实现内部系统整合 针 对各个应用系统进行可 见范围限制 保密要求 高的应用系统只允许指 定的用户查看 无法进行用户身份 的区分 所有推送 的消息关注者都可 以查看 无法保证 信息安全 行行 业业 对对 比比 医药 对所有员工统一管理 通过微信上报各药店销 售情况 管理人员通过 微信查看各系统消息 对外产品宣传 产 品介绍等 关注者 通过公众号查看企 业或行业动态 6 2 项目背景项目背景 微信企业号 是微信 2014 年推出的新产品 主要是 针对企业进行管理的平台 企业号将在移动互联网上 为 企业提供对内部员工的管理 沟通与服务 微信企业号 定位为企业办公 帐号完成企业认证后 可以将所有企业员工微信导入 微信打卡 微信报销 微 信会议等企业功能都可以在微信上完成 微信企业号支持 企业构建管理平台 即企业号将在移动互联网上 为企业 提供对内部员工的管理 沟通与服务 3 系统架构系统架构 内网架设整合服务器 开发部署与内部系统整合的应 用程序 所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器 后 再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器 上获取相关数据 通过微信服务器将信息反馈给微信用户 7 4 初始数据初始数据 4 1 导入数据 初次使用微信企业号 可通过其它内部系统中导出组 织架构 用户数据 将数据处理成标准格式后一键导入 到微信企业号后台中 以下为导入格式截图 说明 导入字段包含账号 姓名 邮箱 微信号 手机号 码 部门 部门层级以斜杠分隔 职位 多职位以斜杠分隔 初次批量导入用户后 管理员可通过后台单个新增用 户 8 说明 用户关注微信企业号时需要进行身份验证 所以微 信号 手机号 邮箱三种验证方式必填一种 4 2 数据同步 当内部系统可提供读取组织架构 用户数据 的接口 可通过二次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步 并实现设置同步间隔时间 同步的字段包含 账号 姓名 邮箱 微信号 手机号码 部门 部门层级以斜杠分隔 职位 多职位以斜杠分隔 实现数据同步后 当内部系统新增用户时 微信企业 号管理后台即同步新增用户 管理员无需维护两套组织架 构 9 4 3 开放注册 用户通过申请关注页面 提交相关信息 选择所在部 门 职务 账号 姓名 联系电话 电子邮箱等 提交后 管理员进行审核 审核通过后自动发送邀请关注邮件到申 请人员邮箱 5 应用整合应用整合 5 1 内部系统 通过微信企业号整合功能 可将内部系统如 OA ERP CRM HR 一卡通等不同厂家不同功能的系 统整合到微信企业号中 开发定制出企业专属的微信应用 用户可通过微信直接进入到内部系统或查询内部系统中的 重要信息 10 用户 可通过微信查询所有内部系统中的相关信息 管理人员 通过微信可对所有关注者推送消息 如 系统广播 通知公告 待办公文 最新资讯等 展示效果图展示效果图 校园资讯 数字校园 办公系统 11 5 2 应用说明 5 2 1 通知公告通知公告 该类为查询企业相关介绍 通知公告 待办流程 通 讯录等信息 系统管理员通过管理后台手动发布通知公告 系统管理员可分配权限给各分公司或各部门管理人员 具有权限的人员即可对本部门发送通知公告 通过系统整合 当内部系统中有新的消息时 后台自动 调用微信企业号消息推送接口 将消息推送给对应用户 的微信终端上 12 5 2 2 办公查询办公查询 该类为提供企业员工查询类相关信息 如待办 通知 公告 工资 邮件等各种信息 所有的数据已页面方式呈 现在微信端 数据的来源通过内部系统服务器端获取 13 通过微信菜单直接查询当前用户在 OA 系统中的工作 任务 待办 日常安排等 点击栏目后可查看到详细的工 作任务 14 通过菜单可查询企业通讯录 在外出差办公随时随地 查询同事联系方式 根据时间段查询校园卡进出帐流水 包含交易时间 商户名称 交易名称 交易金额 卡余额 15 5 2 3 即时沟通即时沟通 可直接进入 OA 邮箱系统 可直接通过微信写邮件 查看收件箱 发件箱 草稿箱 垃圾箱及退出操作 写信 通过微信直接写邮件 通过 OA 邮箱投递 添加 收件人时支持按 部门与职务符合查询 16 6 消息推送消息推送 6 1 分级管理 系统管理员可通过后台管理分配权限给二级管理员 分配的权限包含二级管理员权限 发送应用消息范围 接 收对象范围 管理组 每个管理组都有不同的权限 分配不同的权 限到管理组后 再将管理人员添加到各个管理组中 那么 每个管理人员均拥有了针对不同范围不同应用的管理权限 将企业微信号权限根据不同的管理需求 分配给各部 门二级管理员 大大减轻系统管理员的工作量 同时也提 高了信息推送的及时性 17 6 2 消息推送 具有发送权限的成员通过登陆后台管理端 可发送文 本 图片 语音 视频 图文及文件方式的消息类型 具 备不同权限的成员可选择发送的对象范围不同 7 关注推广关注推广 7 1 扫描关注 通过企业邮箱发起关注邀请邮件 用户接收到邮件后 使用微信扫描邮件内二维码 扫描后根据管理后台该用户 的微信 手机 邮箱进行关注者身份验证 验证流程为 18 微信验证 微信验证 当管理员提交了用户正确的微信号后 用 户使用自己的微信号登陆微信扫描二维码后即可直接关注 成功 手机验证 手机验证 当管理员提交了用户手机号后 用户使用 该手机中的微信扫描二维码即可直接关注成功 如使用非 登记的手机号进行扫描则系统会以手机短信方式发送验证 码到登记的手机中 用户将验证码提交到微信中即可完成 关注 邮件验证 邮件验证 当管理员提交了用户邮箱后 用户使用微 信扫描二维码 系统将提示输入登记的邮箱地址 用户填 写提交邮箱地址后 系统发送验证码到用户邮箱中 用户 19 填写邮箱输入验证码后即可完成关注 7 2 内网推广 邮件群发 邮件群发 通过邮件方式进行全校邮件群发 发送关 注邀请邮件 邮件简介 网站邀请 网站邀请 将二维码放置到内网网站或 OA 等 web 网 20 页系统首页面醒目位置 供来访的企业员工扫描关注 7 3 微信应用 7 3 1 微群组微群组 讨论组功能目的在于增加用户群体对微信企业号的使 用率 用户可通过讨论组方式对自己所在部门进行留言发布 信息 类似于论坛贴吧形式 发布 发布 用户可进入讨论组 对自己所在的部门进行发 布新帖 发布的类型包含讨论 投票等 发布的内容包含 标题 文本 图片等可选择匿名或实名发布 提醒 提醒 当所在部门发布了新帖时 可通过微信进行提 醒 用户可设置不提醒 浏览 浏览 用户可进入讨论组进行查看同学或同事发布的 帖子并支持回复 7 3 2 网络硬盘网络硬盘 实现手机与 PC 文件传输 并将存储的文件进行共享 到其他同事 所有的文件随时存储随时获取 本地存储 微信用户可将手机端相册 通讯录 文件 等手机端数据上传到网盘中 网盘中上传的所有数据均保 存到本地网络存储服务器上 用户通过 PC 端访问网盘可 21 将网盘中数据下载到 PC 实现手机与 PC 文件共享 云盘存储 使用公共云存储 如百度云等互联网公司 提供的公共存储接口 微信用户将文档上传后存储到公共 云空间 用户通过 PC 端访问百度云可将文件下载到本地 电脑中 共享 对所有上传到网盘中的文件均可设置共享给企 业同事 提醒 接收到共享文档后 将通过微信提醒到对方微 信 用户可直接通过微信下载或阅读文档 7 3 3 知识库知识库 将企业常用文档 知识点等企业业务相关的信息形成 庞大的知识库 用户可通过查找或关键字搜索更快的获取 到自己所需要的信息 知识搜集 将已有的知识文章批量导入到知识库中供 用户获取 用户也可以上传发布自己所擅长领域的知识文 章或观点 发布成功后即可共享给其他的同事 终端 用户可通过微信企业号菜单将所需要查询的知 识点关键字推送给企业号后台 后台接收后到知识库中查 询到相关内容推送到用户微信中 知识搜索 通过类别 关键字 时间段等条件检索出 22 自己所需要的知识 7 3 4 考勤考勤 用户上班后通过微信进行上班考勤 下班后通过微信 进行点击下班考勤 微信后台获取到上下班考勤后 将考 勤信息推送到考勤系统中进行记录 上下班考勤 用户点击上报上班考勤时 通过微信端 获取地理位置的功能获取到用户所在区域是否是办公区域 如符合条件则上班考勤成功 7 3 5 工作工作日志日志 用户可通过微信填写上报每天 每周工作计划及总结 填写的计划总结会同时共享给其他的领导或同事 增加团 队合作 7 3 6 日常查询日常查询 通过微信企业号支持不限条数推送消息的优势 可将 更多的消息推送到企业员工微信中 如 员工生日提醒 天气变化提醒 交通线路查询 公交查询等各种日常消息 23 7 4 开放平台 开放应用接入接口 设定标准应用开发文档 供企业 进行开发自己的应