收费人员个人工作总结

收费人员个人工作总结收费人员个人工作总结 第一篇 住院部收费窗口个人工作总结 一年以来 我热衷于本职工作 严格要求自己 摆正工 作位置 时刻保持谦虚 谨慎 律己的态度 在领导的关心栽 培和同事们的帮助支持下 始终勤奋学习 积极进取 努力提 高自我 始终勤奋工作 认真完成任务 履行好岗位职责 各 方面表现优异 得到了领导和群众的肯定 现将一年的学习工 作情况简要工作总结如下 一 事前预判性 提前了解各科室床位情况以及特殊病 例 农药 酒精 药物和食物中毒 收治情况 协调急诊病人分科 确保病人得到及时有效治疗 二 事中严谨性 仔细核对交接的账目和金额 为同事 负责 也为自己负责 办理住院手续时 二次核对信息后保存 白 班划价时 仔细确认药品名称和剂量 办理出院手续时 被单押 金 单病种限价 生育保险单独讲解 让病人花明白放心钱 三 事后亲和性 微笑服务 把遇到疑问的病人当朋友 一样对待 为其解除疑问 如 b 超室 ct 室 化验室 心电图 室 合作医疗室和放射科位置等 如需改名或重新提取发票 告 知清楚的程序 回顾一年来的工作 我在思想上 学习上 工作上有进 步 但也清楚的人是到自己的不足之处 1 魄力不够 遇到醉 酒闹事 蛮不讲理的病患 仍有胆怯 需要加强自身身体锻炼 和心理历练 努力做到沉着冷静 进退有度 对事不对人 2 工 作经验尚浅 遇到病历卡字迹缭乱时 通过病患口述判断初诊 登记不准确 划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量 医 药知识狭窄 院部的部分办事手续不清楚 不能即时的为病患解 答 只能告知去相应科室询问 值得一提的是 拥有献血证的朋 友 如有家人住院用血 可以凭借献血证 住院发票 发票清 单 在正常工作日到献血办 单独报销血液费用 这也是我在 日常工作中慢慢学习到的 但仍然有很多其他不知道的地方 3 在工作中主动向领导汇报 请示的多 相对来说 为领导出主 意和办事的少 有些出院召回 重结发票 单病种付费 完全 可以自己判断结算 我坚信 本着为人民服务的思想 为病患解忧的态度 多听 多看 多学 多做 一定可以提升自己的服务品质 点 点滴滴 造就不凡 第二篇 201x 年上半年收费班组个人工作总结 在 201x 年上半年的工作中 我始终坚持三个代表的重要 思想 以改革攻坚年的各项要求为指导 以组建五好班组为主 线 坚决拥护所领导的各项指示 遵守国家法律法规和所制定的 各项规章制度 认真履行岗位职责 尽心尽责完成本职工作 现将 我个人在收费班组的工作情况进行如下汇报 一 以人为本 以工作为中心 1 认真仔细 虚心好学 上班前认真做好讲评 上班时认真做好各项的记录 下 班后仔细核对收费员上交的卡 钱以及打印报表 防止差错的 产生 虚心向别人学习 借鉴他人先进的经验和方法 不断提 高自身的业务水平和管理水平 2 吃苦耐劳 先人后己 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神 不因工作时间 环境 天气条件的好坏而影响情绪 坚持工作 不叫苦叫累 发扬风格 关心班组人员 不计较个人得失 先人后己 3 机智冷静 反应迅速 在处理突发事件时始终能沉着冷静 在不违反规章的前 提下 做到了机智灵活 反应迅速 保持车道畅通 对各种特 殊情况及时上报监控 不断提高自己处理问题的能力 对各类 突发事件能够及时排除 将处理措施过程记下来 加强自己的 业务水平 4 尊守规章 坚持原则 严格遵守各项规章制度 起带头作用 不受司机诱惑 恐吓 威胁 坚持原则 与各类违规 违章现象作斗争 坚决 抵制 决不姑息 对不了解我们收费政策的司机 做好了解释工 作 让司机明明白白的交费 二 摆正自身位置 理清关系 1 与管理所 各班组的关系 坚决服从管理所领导指挥和安排 做到了凡事以大局为 重 能够处理好个人利益和集体利益 局部利益和整体利益的 关系 严格要求自己 绝对服从领导的工作安排 认真及时向 班员传达上级指示 及时完成领导交办的任务 做好与各班组 之间的交流和沟通 坚持互相团结 互相帮助 友好合作 充分 发挥集体主义精神 2 与本班班员的关系 始终坚持以班长为班员服务为宗旨 一方面 我以身作 则 按照各项规章制度 高标准的要求他们 对一切违规操作 不合理操作及时纠正制止 严格控制 另一方面 关心爱护班员 满足他们提出的合理要求 团结互助 先人后己 同舟共济 共度难关 三 班组人员管理 1 思想方面 带领班员用学习来充实思想 保持饱满的 精神与愉悦的情绪 要求上进 排除消极被动思想 充分调动 起全班人员的工作积极性 2 纪律方面 认真学习各项规章制度 收费员考核办法 以身作则 严格要求 杜绝各类违规违纪现象的发生 3 业务方面 要起带头作用 熟练掌握各类业务知识 操作方法 提高收费正确率和效率 提高对非正常情况的应变 能力和处理能力 减少不必要的差错 四 费收和服务 一 费收方面 在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重 点 严查逃费和漏费车辆 1 客车 严查行车证和车辆的实际座位 对于行驶证和 座位不符的 按照一切就高的原则进行收费 2 货车 对冲磅 走 s 等违规行驶的车辆 按照规定对其 处罚加收 打击这类恶劣的逃费行为 3 绿通车 加强队绿色通道车辆的查验力度 同时加大 对假冒绿色通道车辆的打击力度 净化收费环境 二 服务方面 作为一个窗口服务行业 服务质量也是工作中的一个重 点 在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着微笑京珠开展 工作 微笑服务是我们上半年工作的重点 也是我们提高服务 质量的一个新突破 通过进行实地学习 我们班组的窗口服务 水平得到的大幅度的提升 亲切的问候 规范的手势 甜美的 微笑 它使我们的服务更加的完善 更加的优美 拉近的与司 乘之间的距离 提升了我们班组的整体素质 推动的收费工作 的顺利进行 五 工作中的不足 1 管理力度不足 在工作中过余人性化管理 2 非正常情况处理的不够灵活 还需要在以后的工作中 不断积累经验 201x 年上半年即将过去 在下半年里将会迎来新的压力和 挑战 我一定要努力打开一个工作新局面 继续组建五好特色 班组 好收费 收好费 严查特情车 应征不免 应免不收 力争费收颗粒归仓 为凤凰山的明天作出应有的贡献 第三篇 车场收费处个人工作总结 尊敬的公司领导 我于 201x 年 10 月份进入 xx 有限公司 从事保安部一名 安全管理员 在试用期间 我努力适应新的工作环境 遵守部 门规章制度 认真履行岗位职责 不懂的地方虚心向同事请教 两个月以来在领班的培训指导下刻苦学习通过了试用期 成为 一名正式员工 转正以后的我一如既往的工作 依然服从安排 听从指挥 这期间偶尔也会松懈犯错 但是在领班的督促下能 及时的改正过来 纠正态度 回到以往认真的工作状态 以下 是我对本年度的工作总结 请领导审阅 一 在实际的工作中磨练学习 提升业务技能 同时在 业余时间也会寻找相关的资料来学习 不断的充实自己 提升 工作能力 公司曾举行的二次大型消防演习中让我得到了丰富 的经验 学到了实际的工作技巧 期间让我受益匪浅 二 角色的转变 今年 6 月份因车场收费领班辞职 职 位空缺 期间在部门领导对我的栽培下 担任了车场收费领班 一职 让我很激动 同时也感到了压力 因为此次的晋升不仅 代表着领导对我工作的认可 也代表着对我的期望 我牢记在 心里 在以后的工作中将更加的严格要求自己 努力工作 以 实际行动和优秀工作业绩来回报 三 在本年度工作中主要收获有以下几点 1 以乐观积极向上的心态开展工作 在实际工作中获得 了经验 提升了自己的管理能力 2 曾强了团队精神 树立了良好的工作作风 3 融入了群体 和车主 业主 建立了良好的关系 使收 费工作稳定的正常运行 四 不足有以下几点 1 欠缺业务方面专业知识 2 自制力不强 偶尔会疏忽大意 领导交办事项完成不 及时 3 执行力不强 欠缺沟通能力 处理问题不及时 针对以上本年度的工作作出总结 期间有很多收获 也 有很多不足的地方 但是请领导放心 在新的一年里我将继续 努力工作 发扬长处 改正自身存在的不足和缺点 以崭新的 面貌迎接以后的工作 和公司一起创造美好的明天 总结人 第四篇 收费班长个人工作总结 时光匆匆 两个月的时间很快就过去了 回首过去的时 光 内心不禁感慨万千 在过去的两个月工作中 我严格要求自 己 坚持四项基本原则 坚决拥护公司各级领导的各项指示 遵守 国家法律法规和公司制定的各项规章制度 坚持应征不漏 应 免不征的原则 认真履行岗位职责 尽心尽责完成本职工作 现从以下几个方面对前一段时间的工作进行总结 一 以人为本 以工作为中心 1 认真仔细 谦虚好学 上班前认真做好列队讲评 上 班时认真做好事件的记录 下班后仔细核对收费员上交的各类 报表 防止差错的产生 虚心向别人学习 借鉴他人先进的经 验和方法 不断提高自身的业务水平和管理水平 2 吃苦耐劳 先人后己 再工作中我一直坚持吃苦耐劳 的精神 不因工作时间 环境 天气条件的好坏而影响情绪 坚持工作 不叫苦叫累 发扬风格 关心班组人员 不计较个 人得失 先人后己 3 机智冷静 反应迅速 在处理突发事件时始终能沉着 冷静 在不违反规章的前提下 做到了机智灵活 反应迅速 保持车道畅通 对各种特殊情况及时上报监控 不断提高自己 处理问题的能力 对各类突发事件能够及时排除 将处理措施 过程记下来 加强自己的业务水平 4 尊守规章 坚持原则 严格遵守各项规章制度 起带 头作用 不受司机诱惑 恐吓 威胁 坚持原则 与各类违规 违章现象作斗争 坚决抵制 决不姑息 对不了解我们收费政 策的司机 做好了解释工作 让司机明明白白的交费 5 文明服务 热情诚恳 做好文明服务工作 坚决使用 规范标准的文明用语 积极主动为司乘人员指路 排忧解难 做到有问必答 有难必帮 在受到不公平对待时能克制自己 做到骂不还口 打不还手 自觉维护公司形象 二 摆正自身位置 理清关系 1 与站领导 各班的关系 坚决服从领导指挥和安排 做到了凡事以大局为重 能够处理好个人利益和集体利益 局 部利益的关系 以军事化要求自己 绝对服从领导的工作安排 认真及时向收费员传达上级指示 及时完成领导交办的任务 做好与各班组之间的交流和沟通 坚持互相团结 互相帮助 友 好合作 充分发挥集体主义精神 2 与本班收费员的关系 我始终认为班长是为收费员服 务的 一方面 我以身作则 按照各项规章制度 高标准的要 求他们 对一切违规操作 不合理操作及时纠正制止 严格控 制 另一方面 关心爱护收费员 满足他们提出的合理要求 团 结互助 先人后己 同舟共济 共度难关 3 与本站其他班的关系 交班时检查设施设备有无损坏 车道开通情况 及时告知接班班长减少接班是的压力 接班时严格按照制度执行 加快速度 缩短接班时间 团结互助 通力合作 合力提高交接班的质量 三 班组人员管理 1 思想方面 利用班前班后会及空余时间带领收费员用 学习来充实思想 保持饱满的精神与愉悦的情绪 要求上进 排除消极被动思想 充分调动起全班人员的工作积极性 2 纪律方面 利用班前班后会及空余时间认真学习公司 各项规章制度 收费员考核办法 以