宁波市著名的广告公司有哪些办公室制度管理规范

办公室制度管理规范办公室制度管理规范 一 一 公司办公室卫生管理规定公司办公室卫生管理规定 1 1 二 二 公司各室部工作行为规范公司各室部工作行为规范 3 3 三 三 公司室部人员仪容仪表规范公司室部人员仪容仪表规范 4 4 四 四 公司办公人员通用礼貌规范公司办公人员通用礼貌规范 5 5 1 1 礼仪规范礼仪规范 5 5 2 2 礼待用语礼待用语 6 6 五 五 公司电话管理规定公司电话管理规定 6 6 六 六 公司室部职责规范公司室部职责规范 7 7 七 七 公司室部工作秩序规范公司室部工作秩序规范 8 8 八 八 办公室管理制度办公室管理制度 8 8 人力资源部编制人力资源部编制 20082008 年年 4 4 月月 7 7 日日 公司办公室卫生管理规定 1 总则 1 为使公司卫生管理工作有所遵循 建立并保持整洁的办公 经营 生活 环境 特制定本规定 2 本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜 2 环境卫生管理 1 环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况 保持环境整洁是公司 每一个员工的责任和义务 公司员工应相互尊重别人的劳动成果 共同 创造一个清洁 优美 舒心的工作环境 员工负责搞好个人工作周围的环境卫生 卫生区域由负责划分办公室主任 安排值日人员打扫 2 卫生标准要求如下 A 办公桌椅干净无污点 包括表面 背面 腿 办公用品摆放要有序 杯壶摆放整齐 B 门 窗 玻璃 门框应按时擦洗 做到干净无浮尘 C 墙壁应干净 墙角应无灰尘 未经许可 任何人不准在墙壁上乱钉钉 子 乱挂杂物 D 室内文件框及其它物品应摆放整齐 保持干净 下班后桌面整洁 桌 椅摆放整齐 E 地面应天天拖洗 保持干净 垃圾应倒在指定地点 3 卫生间的卫生管理 A 卫生间 a 不得在卫生间内乱泼乱倒 乱丢杂物 b 不得在卫生间内放置杂物 c 不得在卫生间内乱涂乱画 d 使用卫生间后 及时冲水 拖地 全员可共同监督 e 值日人员必须保持卫生间干净整洁 做到无异味 无积水 无杂物 B 卫生间的清扫 保洁工作 作到无积垢 无异味 干净清洁 C 负责将垃圾送到公司内指定堆放处 并定期将其清除出公司区 D 完成上级领导交办的各项清洁工作 4 行政部门指定专人每天 9 30 分对公司的环境卫生进行检查 卫生间一 天检查 2 次以上 相关人员应配合检查 办公室检查人员有权对违规行 为开具 整改通知单 和 惩罚单 如卫生不合标准 第一次由办公 室下发 限期整改通知单 如不见好转 直接进行通报批评 若连续 被通报批评 2 次以上 记入当月考核记录 并进行相应负激励 5 每天各区值日人员需在 9 10 以前将卫生清理干净 9 30 分准时工作 6 行政部门卫生检查人员直接对公司负责 需本着认真 公正的心态检查 卫生 如监督不到位 卫生不合标准 除对当天值日人员通报批评外 部门负责人及卫生检查人员同负 50 的连带责任 相关说明 1 部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下 将工作要 求进一步加强 细化 2 建立现场环境保障流程 1 明确各部门卫生包干区域 工作人员清洁卫生值班表 2 实行部门负责制 与公司其他制度统一纳入考核 考核结果直接影响各 部门全体工作人员的工资与奖金 公司各室部工作行为规范 1 一切工作以公司利益为核心 树立公司形象 营建优良高 效的工作环境 2 严格遵守公司各项规章制度 服从直接上级领导的工作安 排和岗位调配 3 服务耐心周到 一切以公司员工与顾客的角度出发 热心 帮助员工 正确解决为题 4 认识多方合作关系 以公司员工与顾客的利益高于一切为 服务精神 5 精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程 并积极 学习接受新知识 6 开拓进取 创新高效 发扬主动热情的工作精神 积极配 合公司的发展献计献策 7 团结协作 各部门分工明确 职责清晰 遇到部门之间的 不良问题不得相互之间推诿 应积极协调配合工作 同心协力解决困难 8 正值诚实 对上级领导 同事以诚相待 不阿谀奉承 敷 衍了事或阳奉阴违 以突出的工作业绩取得进步 9 不断提高个人素质 职业道德 素质涵养 保持将康活力 积极上级的工作氛围 10 公私分明 不以个人观点影响同事之间的工作配合 11 一切工作服从制度 拒绝 特人特办 相关说明 1 以上行为规范将作为员工实习期间的工作认定标准 全体员工职务晋升 的重要考核标准 2 垂直于相互间都配合 人人有权对违反 工作人员行为规范 的员工指 正 公司室部人员仪容仪表规范 1 工作人员在工作时间内必须统一着装 随时保持工装整洁 领带 领 结 工牌佩戴齐全 不得将着装标准擅自更改 2 淡妆上岗 不得将头发染为明显异色 不得涂色甲油 不得涂抹异色 辱膏 女员工头发不宜过长 梳洗整齐 长发盘起 男员工不得留光头 披发 3 注意个人仪表卫生 在岗时间不得穿拖鞋或上翻裤腿 4 与人交谈时应用礼貌用语 不得说脏话 拖腔拉调 大声喧哗 5 与上级领导谈话时站立时应做到肩平 头正 挺胸 收腹 精神饱满 不得摇头幌脑 6 入座正确的姿势是 两腿自然垂直 上身自然垂直 不得摇头晃脑 跷 二郎腿 不得坐在办公桌上或腿搭在办公桌上 相关说明 1 部门经理有权在不降低以上规定的范围的前提下 将工作要求进一步加 强 细化 2 实行部门负责制 与公司其他制度以其纳入考核 考核结果直接影响部 门的全体人员的工资与奖金 3 垂直于相互监督结合 人人有权对违反 仪容仪表规范 的提醒与指正 公司办公人员通用礼貌规范 一 礼仪规范 1 随时保持良好的情绪和最佳的精神状态 和谐可亲 保持微笑 主动致 意 2 精神专注 大方 不板面孔 不过分亲昵 不可以貌取他人或斜视 藐 视 俯视 眼神恍惚等不礼貌的眼神 3 递交物品时 应保持让用户方便应用的空间 郑重递交 4 与同事发生误会 愤怒的现象时 不可与用户争吵 注意保持冷静 尽 量解释明白或化解矛盾 二 礼待用语 1 基本要求 称谓要恰当 做到充分尊重对方不伤害用户的感情和自尊 口齿要清楚 做到思路清晰 口齿清楚 表达流畅 语言要精练 做到中心突出 言简意清 用较少的话表达尽可能多的内 容 语意语气 语调语速 做到语气要谦虚和谐 使人感到亲切和谐 轻松 自然 熟练掌握标准用语 要求做到准确 简洁 亲切 准确适用语要确切 表达意思要完整 不要模糊不清 简洁是语言精练 不说废话 亲切语气 和谐 言谈谦虚礼貌 不说硬话 气话 粗话 脏话 相关说明 1 部门主任有权不减地以上规定的范围前提下 将工作要求进一步加 强 细化 2 行政责任制 以日常监督依据与公司其他制度以其纳入考核 考核 结果直接影响各部主管负责人及当事人工资与奖金 公司电话管理规定 一 话机管理 1 为了提高工作效率 公司为全体员工配备了电话机 每个员工都要做 好话机的维护与保养工作 2 电话机自然损坏的需做书面申请 写明损坏原因和内容并上报行政人 事部 待分管领导批准后由行政人事部进行更换或购买 3 电话机人为损坏的 由当事人照价赔偿电话机一部 二 内线电话管理 1 公司的内线电话统一使用电话交换机 由办公室主任负责 进行安装 维护及调整 行政人事部定期制作最新的员工通讯录 发给各部门经理 由部门经理下发给公司员工 使公司员工随时掌握最新的通信情况 2 公司的内线电话由办公室主任负责调整 安装 未经分管领导 总经 理批准不得在交换机上开通任何外线电话 前台除外 否则 按话费明 细对电话开通人和使用人进行处罚 三 外线电话管理 1 公司所有外线电话均作为日常办公使用 严禁办理个人业务 2 拨打电话时 语音要清晰 礼貌 严禁出言生硬 强加他人等不礼貌的 现象出现 3 由办公室主任负责对外线电话维护或安排 其他任何部门不得私自进行 更改 4 公司传真机均作为日常办公使用 严禁办理私人业务 5 公司领导可根据对违反上述条例的员工进行相应的处罚 处罚金额为每 次 20 元 公司室部职责规范 1 监督管理营业服务状况 接受并处理各种投诉 2 掌握工作业务忙闲情况 及时做好调整计划 3 填写工作日志 随时记录工作情况和处理情况 记录上级指示和各项通知 以及纪录未了解事项 以便事后检查处理 5 负责保证所需工作物品的齐全 根据预算及时向相关部门申请 6 协助总经理保证本部门工作达标 公司室部工作秩序规范 1 工作人员必须准时上岗 办公室各部门上岗后必须在 10 30 以前完成 六点工作制并上交总经理 2 工作人员上岗前 准备好所有办公用品 做好清洁卫生及环境整理工作 3 上岗时间 不得接打私人电话 不得浏览阅读报刊 杂志和书籍等于工 作无关的读物 4 各部门电脑不得保留游戏 翻读网页等与工作无关的事情 5 未经各总经理授权不得设置电脑权限 安装和切除软件 未经总经理授 权 一律不得操作或登陆财务部数据软件或办公软件 不准受理电脑中 的客户数据 6 保持工作场所安静整洁 7 下班时 应把座椅退职办公桌中间的空挡内 8 外勤时 应把座椅推进办公桌中间的空挡内 向本部门领导汇报开展何 业务 并记录办公室外出办事一览表 9 办公场所内不准吸烟 饮酒 公司办公室管理制度 一 按照规定的上下班时间进行打卡 如有特殊情况 必须当天在打卡之上写明原 因 交由人事部签字 逾期不签者 视为旷工 二 上班时着装整齐服装统一 三 办公室拒绝吸烟 看报纸 大声喧哗 吵闹 闲聊或私下议论 窃窃私语等 与工作无关的现象 四 未经许可 员工不得随便进入办公室 有事情统一由酒店领导人员到办公室办 理 五 禁止使用公司电话做私人业务 六 办公室人员在接听电话中要使用文明用语 如 你好 请 谢谢 对不起 再 见 七 办公室传真机 复印机由专人负责 出现问题及时通知专业人员维修 不得用 于私人使用 八 公司电脑由专人