物流电子商务网站设计方案

物流电子商务网站设计方案 信息技术铸造中远航母信息技术铸造中远航母 中国远洋物流有限公司中国远洋物流有限公司 2008 09 25 11 09 文章来源 商务部信息化司 文章类型 原创 内容分类 其它 一 公司简介一 公司简介 中国远洋物流有限公司成立于 2002 年 1 月 是中国远洋运输集团 中远太平 洋有限公司合资组建的 规模和实力居市场领先地位的现代物流企业 是我国最 大的中外合资第三方物流企业 近年来 物流产业在中国得到了长足的发展 并引起了人们的普遍关注 人 们对于这项新兴产业寄予了很大的期望 它因此也被人们称为 未开发的黑大陆 企业脚下的金矿 和 第三利润源泉 特别是第三方物流企业的脱颖而出 为中国物流业的发展又注入了新的活力 为中国经济的更快增长增添了新的动力 伴随着中国物流大军铿锵有力的时代步伐 中国远洋物流公司顺应潮流 应运而 生 2001 年 中国远洋运输集团根据国务院领导关于培育 30 家至 50 家具有国际 竞争力的大型企业或企业集团参与国际竞争的要求 整合了集团内现有物流资源 和原中国外轮代理公司业务 于 2002 年 1 月成立了中国远洋物流公司 重新构建 覆盖全球的物流服务网络 铸造自己的第三方公共物流公司形象品牌 成立之后的中国远洋物流公司积极瞄准国际国内市场 以 做最强的物流服 务商 做最好的船务代理人 为奋斗目标 致力于为国内外广大客户提供现代物 流 国际船舶代理 国际多式联运 公共货运代理 空运代理 集装箱场站管理 仓储 拼箱服务 铁路 公路和驳船运输 项目开发与管理以及租船经纪等服务 公司连续三次在 中国货运业大奖 评选中 荣获多项最佳奖 中国远洋物流有限公司秉承 一切为了客户满意 的服务理念 以发展现代 物流事业为己任 以科学管理为手段 以高素质人才队伍为基石 以国际化物流 服务体系为依托 以传统运输代理业务为基础 悉心建设以现代科技为支撑的物 流操作平台 努力做大做强综合性的运输服务体系 为广大客户实现价值最大化 架设安全 便捷通道 二 业务介绍二 业务介绍 中远物流公司通过内部资源和要素的整合 以其丰富的物流资源 利用交互 式的业务操作平台和较为先进的科技手段 为国内外广大客户提供现代物流 国 际船舶代理 国际多式联运 公共货运代理 空运代理 集装箱场站管理 仓储 拼箱代理 铁路 公路和驳船运输 项目开发与管理以及租船等服务 公司主营业务有第三方物流 船代服务和货运服务 第三方物流涉及家电物 流 汽车物流 零售业物流 会展物流 化工物流 电力物流 石化物流 公司 凭借丰富的物流运作管理经验和对各行业管理的深刻理解 与众多厂商建立了良 好的战略合作关系 向他们提供专业的物流服务 在船务代理方面 中远物流公 司与中国外轮代理总公司是一体的 中国外代是中国规模最大 历史最久 实力 最强的船务代理企业 积累了丰富的专业经验 形成了独特的服务风格 中远的 专业经验和市场地位在业界是公认的 被誉为 联结世界各国船 港 货各方的 桥梁和纽带 公司的货代业务包括海运货代 铁路运输 驳船运输 城际快运 空运货代 在货代业务方面 中远物流公司和众多的班轮公司建立了密切的合作 关系 可以选择最低的成本 最合适的时间 按照顾客需要及时将货物送到世界 各地 公司在全国 29 个省 市 自治区建立了包含 300 多个站点的物流服务网络体 系 形成了功能齐全的信息系统 拥有营运车辆 1222 辆 其中集卡车 850 多辆 物流车 339 辆 配备 GPS 系统的为 94 辆 大件运输车 32 组 仓库和堆场 154 万平方米 成功开行了 7 条以 中远号 命名的集装箱 五定班列 与此同时 公司拥有一支素质过硬的公共物流和船舶代理专业人才队伍 这支队伍有多年实 际经营和运作物流业务的丰富经验 三 电子商务应用现状三 电子商务应用现状 1 1 信息系统 信息系统 1 1 公司信息化建设概况 公司信息化建设概况 中远物流公司作为一个以航运为依托的第三方综合性物流企业 利用交互式 的业务操作平台和较为先进的科技手段 为国内外广大客户提供现代物流 船代 和货运服务 作为其有力的技术支撑 中远物流信息系统拥有综合物流管理信息 系统 配送中心管理信息系统 空运货运管理信息系统 海运货运代理管理信息 系统 船舶代理管理信息系统 SAP 财务管理信息系统和其他辅助类系统等专业 管理系统 公司建立了中远物流企业门户和电子数据交换平台 利用 Internet Intranet 技术将内外部系统集成到一起 能够为客户提供便捷的网上 物流电子商务平台 2 2 公司信息系统框架 公司信息系统框架 中远物流信息系统为多层结构体系 其体系结构框架分为门户层 前端处理 层和后端操作层 门户层是指 5156 门户网站 为中远物流公司业务提供对外服务 的窗口 涉及安全事物处理 用户管理 内容管理 工作流管理等方面 前端处 理层是指物流协同运作系统 负责协调各个操作系统以及连接门户层与操作层 涵盖了订单管理 状态管理 客户管理 供应商管理 商务处理等功能模块 后 端操作层是指物流操作运作系统 由各个专业管理信息系统组成 直接由各个职 能单位根据需要使用 包括海运 空运 汽运管理系统 配送中心管理系统 堆 场管理系统 驳船运输系统以及辅助类系统 3 3 公司信息系统特点 公司信息系统特点 在线交易 数据交换基于 Internet 的物流信息服务以及与客户供应链管理相 协同的能力 同时具备适应不同电子商务模式的高度可扩展性 且具备系统 数据 的高可靠性和安全性 在统一平台上根据业务流程来集成各种不同应用 并能够灵活地适应公司今 后业务流程的变化 既能支持以项目进行的物流业务 也能支持独立的仓储运输 货代 船代等业务 对公司物流业务实现全程信息管理 并可集成企业财务 人力资源 资产管 理等各种管理系统 进一步支持绩效评估和 CRM DSS 等 系统具有前瞻性 开发性 可扩展性 可支持今后不同应用的延伸或扩展 降 低 IT 建设的整体投资的成本和风险 4 4 公司信息系统应用 公司信息系统应用 中远物流企业门户是面向全球范围内第三方物流企业及其客户应用的先进的 门户网站 用户通过使用开放的软件平台可以实现对其物流业务全程的控制和管 理 提供定单管理 配送中心管理 运输管理 资源调用 库存查询 货物状态 查询 商务结算 以及客户关系管理等在线服务 目前 通过应用系统的集成 已为中远物流系统内的多家分公司及其客户提 供高效率的在线服务和优化 基于信息技术的发展和贴近于客户需求的行业经验 的积累 公司为客户定制个性化的物流服务全面解决方案 例如 中远物流公司 运用其综合管理系统为科龙 小天鹅 海信 夏普 惠尔浦等国内知名家电品牌 提供物流管理服务 中远物流首先为客户分配角色和密码 用户通过输入用户名 和密码 登陆 5156 网站 使用系统提供的相应功能 进行整个物流活动的全程管 理 中远物流应用配送中心管理信息系统为欧尚 中华轿车零配件等提供从入库 到出库和分发的全部管理过程 用户还可以登陆 5156 网站查询所有的相关数据 下面是中国远洋物流公司的几个主要业务应用系统介绍 下面是中国远洋物流公司的几个主要业务应用系统介绍 综合物流信息系统 采用国际标准的面向对象的设计方案 浏览器 服务器 实现方式 可以满足多物流服务商 多服务网点 多物流客户网点的协同工作 物流业务以配送为中心 涵盖了配送 调拨 回收 仓储 费用结算等多种业务 操作环节 提供物流业务规范化的操作 数据采集提供了条形码扫描和人工录入 多种方式 保证数据采集的快速性及准确性 系统功能主要有物流业务操作子系 统 物流物资动态子系统 物流费用管理子系统 设备交接单证查询打印子系统 机构人员管理子系统 物流资源管理子系统 基础数据管理子系统 在线帮助子 系统 非业务信息管理子系统以及数据交换管理子系统等 空运货运管理信息系统 针对系统用户提供了基于 Internet 的信息共享和 交互功能 在 Internet 上构筑针对本公司业务特点和满足客户 合作伙伴需求的 业务协作社区 在其中提供业务基本信息浏览 相关单证资料的下载 业务处理 相关状态信息的查询 业务数据标准接口格式的转出等服务 这些数据和信息来 自实时的业务操作数据 上传下载均以电子数据的方式 及时地在公司 代理 货 主之间传递业务相关信息 实现公司与合作伙伴之间的协同工作模式 该系统采 用基于 XML 的标准接口格式 第三方可通过编制中间件识别此标准 用户也可以 直接通过浏览器登录访问中远物流空运系统电子商务平台 物流仓储配送管理系统 适用于以提供物流服务为主要目的第三方物流管 理信息系统 可从单一物流中心 单一仓库系统而升级至多物流中心多仓库的运 作可以从分散作业模式 多点分散数据库 变成集中作业模式 多点单一数据库 物 流中心后台作业 而以 WEB 为前台客户服务作业 二者之间经由 SP 建立动态的 连接处理 系统架构采用了集中与分布相结合的模式 既以传统的 C S 方式支持 各配送中心本地仓储作业管理 又通过与总部的双向数据复制支持总部的网上综 合物流服务 系统硬件采用了总部小型机和各物流中心微机服务器 数据库采用 了大型关系型数据库 通过数据复制和 VPN 通讯网络实现总部和分部的数据实时 传递 主要完成以下系统功能 基础资料管理 进货入库子系统 存量管理子系 统 拣货出货子系统 调拨管理子系统 物流加工子系统 计费管理子系统 绩 效分析子系统 总部管控子系统 2 2 电子商务的应用 电子商务的应用 1 中远物流公司电子商务网站 http www cosco 中国远洋运输有限公司网站的内容列表 序 号 模块名 称 模 块 内 容 1 关于我 们 公司介绍 管理层 我们的伙伴 通讯录 2 新 闻 中远物流有限公司近期新闻动态 3 物流在 线 链接至中远物流 5156 网上物流平台 4 解决方 案 第三方物流 船代服务 货运服务 5 专家服 务 TCSS 简介 调查表 交流信箱 专家型代理 人性化服 务 6 企业文 化 公司理念 中远物流杂志 图片集 歌 专题片 7 人才招 聘 用人理念 联系方式 招聘公告 8 图 片 廊 经营管理 荣誉厅 物流现场 9下载中公共下载 内部下载 心 在整体策划 内容 服务和功能等方面 中远物流网站具有如下特征 总体策划目的明确 具有网络营销指导思想 从网站规划和栏目设置合理 策划的指导思想明确 网站导航系统清晰 完 善 信息量大 重要信息完整 如 企业介绍 联系方式 产品分类和详细介绍 产品促销等 使得用户发现需要的信息 促销意识明确 通过网站工作现场图片展示 服务介绍 页面广告 较好体现出企业形象 展示了服务内容 列出总部和下属区域公司联系方式 媒体报道信息等 积累内 部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用 对物流服务的支持作用得到合理发挥 网络营销可以对于网下服务提供良好的支持 中远物流通过网站的信息 服 务等方面来给予支持 如详细的服务内容和联系信息 物流服务解决方案 服务 网络查询等等 支持网络营销资源的积累 资源合作是独具特色的网络营销手段 为了获得更好的网上推广效果 设置 了 我的伙伴 栏目 与客户网站以及其他内容 功能互补或者相关的企业建立 资源合作关系 实现资源共享到利益共享的目的 体现了优化设计的基本思想和内容 即对用户优化 对网络环境 搜索引擎等 优化 对网站维护的优化 是网 站专业性的综合表现 通过对网站功能 结构 布局 内容等关键要素的合理设 计 使得网站的功能和表现形式达到最优效果 可以充分表现出网站的网络营销 功能 即 用户可以方便地浏览网站的信息 使用网站的服务 对于搜索引擎则 可以顺利抓取网站的基本信息 当用户通过搜索引擎检索时 可以出现在理想的 位置 使得用户能够发现有关信息并引起兴趣 对于网站运营人员则可以对网站 方便地进行管理维护 有助于各种网络营销方法的应用 2 2 中远物流的物流管理信息系统 中远物流的物流管理信息系统 LMISLMIS 系统系统 在中远物流网站中 可通过在线服务直接访问中远物流的 物流网站 这是一个现代化的物流管理信息应用系统 它将 业务操作 商 务结算 统计分析 系统管理 和 质量管理 等功能模块进行了集成 为客户提供便捷的网上物流交易 项目管理 客户服务及应用服务的公共信息平 台 为物流项目的开发和运作提供强大的技术支持 中远集团采用的物流管理信息系统 LMIS 系统 Logistics Management Information System 是少有的涵括供应链完整业务功能的系统 包括 WMS TMS 等 它以合同为导向 权限 功能 统计 操作模式等都取决于合同 严格的 物流节点监控实现供应链事件管理 并通过 XML EDI 与客户的 ERP 系统的连接具 有了强大的数据交换能力 这种平台式的运作和购买或租用的销售模式使用户免 除了系统维护 管理的困扰和巨额的成本 LMIS 的完整供应链管理功能 LMIS 具有的完整供应链管理功能使得中远物流与客户完全实现 B2B 管理 它 主要分为三个管理模块 主业务流程模块 业务支持模块和系统管理模块 A 主业务流程模块包括以下功能模块 四层体系管理和计划 订单管理 计划 指令控制 仓储管理 到货 入库 捡货 出库 盘存 库外拆箱 运输及车队管理 订舱货运 计划调度 配载 资源分配 车辆动态 商务管理 费用管理和合同管理 B 业务支持模块包括以下功能 可视性管理 全球性的在运货物动态的可视性 物流服务全过程跟踪 运 输流程优化和货物配载优化 质量管理 实质质量监控指标 分析统计报表 生产统计 KPI 管理 C 系统管理模块包括 用户管理 按照合同项目授权 条码管理 查询 条码上传入库和文件下载 代码管理 集中管理各种系统和业务的代码 通信管理 集中在 EDI XML 的管理上 LMIS 系统的电子商务业务流程 A LMIS 提供与客户端信息系统的信息接口 并提供客户要求的统计分析报 表 B 把客户的信息转到相应的行业物流平台 C 进入订单履行 货代业务 仓储管理 运输管理 物流结算子系统 进行 相应的操作 以上系统提供依据的数据库是业务规则数据库 公共数据库和子系统专用数 据库 四层架构业务体系 LMIS 系统集中式管理为物流操作各个环节的连续性提供了保障 并且为全面 管理物流的四个层次部门 统一协调信息数据奠定基础 LMIS 系统将物流管理分为四层 第一层为物流总部 第二层为项目总部 第 三层是项目分部 第四层为操作分部 第一层物流总部 是物流系统营销和管理的最高部门 第二层项目总部 是物流总部具体管理物流项目的部门 在物流合同签订后 开始运作 为方便联系顾客 项目总部可以设在项目所在地 第三层项目分部 项目分部是物流总部或项目总部在与项目有关的地区设立 的派驻机构 和项目总部保持利益一体 为成本中心 根据项目需要 一个项目 可以在多个地点同时设立项目分部 第四层是操作分部 操作分部是由项目总部或项目分部根据项目需要雇佣的 负责运输 仓储 包装或流通加工等作业的具体操作部门 在一个地点 可以根 据需要设立多个操作部门 以合同为导向的 LMIS 系统 合同是整个系统管理流程的基础 用户的建立 数据输入和维护的授权 功 能和模块的调用 统计和报表的输出 商务和结算等功能都是基于合同来确定的 这就很好的解决了多企业 多合同 多项目的复杂的权限管理难题 物流服务的质量控制 中远物流的服务质量 采用了严格的流程节点监控方法进行控制 从物流企 业确认生产企业发出的指令后 开始检查安排车辆的及时准确性 检查到达装货 地点的准时性 检查接货签交接单的准确性和快速性 验证车辆在运输途中的时 间准确性和安全性 到达交货地点后 检查交货数量和质量准确快速性 最后在 卸货 取得交接单回执时验证回执提交的及时性 在技术服务方面 中远物流采用了自动识别技术与方案 如 RFID 技术 这 是一种数据自动采集与物品追踪管理解决方案 打造全面的供应链信息系统建设 平台 它将人及物品的移动与实时信息连接起来 在生产作业点帮助客户实现实 时采集生产信息 实时追踪物品 并实时管理移动的物品 RFID 解决方案应用到 中远物流仓储管理 资产可视化管理等领域 随着 RFID 技术的不断完善与应用 必将为中远物流打造全面的供应链信息系统建设平台 中远物流公司还利用各种追踪技术 通过平台提供完整的户对户运程可视度 及最合适的供应链执行 如通过与 GPS 连接实现对车辆的实时跟踪定位 与全球 货物追踪系统网络的完全接轨等 在物流服务质量控制方面 中远物流运用技术手段优化设计运输方案 如采 用排成法 优化配送中心 仓库设置方案 如物流节点网络设计和自动补货 运 用数学模型优化设计货物装在方案 如基于 1L 的优化技术的智能配载使用 Internet LMIS 系统整合供应链并提供协同作业应用平台为用户提供全面的物 流服务 四 电子商务应用效果分析四 电子商务应用效果分析 1 1 对业务的影响对业务的影响 通过建立统一的企业数据信息共享平台 中远物流实现了信息的高速流转和 集成 利用现有的操作数据 实现对当前业务活动的分析 监控和评价 借助电 子商务系统平台实现供应链优化管理 在各流程中 尽可能降低费用 提高效率 迅速收回资金 随着电子商务的发展 通过供应链的合作来最大可能降低成本 提高利润是增加企业核心竞争力的有效手段 中远物流的综合物流管理信息系统 LMIS 对物流操作有自动记忆功能 可 以根据用户设定的业务操作流程监督执行各个物流操作部门严格按照规范业务流 程进行操作 1 客户发出配送产品要求 2 LMIS 系统确认配送流程的准确性及时性 3 LMIS 系统检查物流部门操作人员安排车辆 制定运输计划的及时性 准 确性 4 LMIS 系统监察车辆到达装货地点的准时性 5 LMIS 系统提醒物流部门对产品加固 绑扎的快速性 货物清点 交接的 准确性 快速性 6 LMIS 系统验证送货时间准确性 货物的安全性 车辆行驶安全性 7 卸货门点与交接方的积极配合性 交付货物的数量和质量的准确性 及 时性 8 LMIS 系统监察单证回执的及时性 9 LMIS 系统运费系统计算运费并核实收付情况 10 没有库存的商品不能做出出库计划 预锁定库存功能保护配送计划的正 确性 其中 4 8 是一个完整的配送过程 多式联运中 LMIS 系统重复执行这 个过程 业务流程图 LMIS 采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具 提取企业数据中的有价值信 息 为企业的经营决策工作提供及时 科学 真实 准确 完整的各种经营管理 信息 提升企业的运营水平和竞争能力 不仅保证了业务和管理消息的及时 快 速和主动传输 缩短了信息的流通时间 变成一个能快速适应 应对外界变化的 企业 在市场竞争中赢得先机 提供了一个创新的服务渠道和市场拓展渠道 通 过发挥便捷 快速 个性化 主动服务等优势 吸引更多的潜在客户成为客户 实现了客户的快速拓展和增长 从而带动各种业务的收入 2 2 对管理的影响 对管理的影响 中远物流作为中国最大的第三方物流企业 电子商务的实施对企业管理的影 响主要体现在对仓储管理的影响和对运输管理的影响 1 1 对仓储管理的影响 对仓储管理的影响 中远物流作为中国最大的物流企业 现有仓储面积已经超过了 150 万平方米 在电子商务模式下 为了向流通领域要效益 公司采取了以下措施 一是将老式 的仓库改为配送中心 二是引进先进的管理系统 对装卸 搬运 保管实行标准 化操作 提高作业效率 三是利用客户的连锁店共同组建配送中心 促进仓储效 益的增长 高效的仓储中心主要靠计算机管理 业务部门通过计算机获取客户的订货信 息 及时向生产厂家发出要货指示单 厂家再根据要货指示单的先后缓急安排配 送的先后顺序 将拣选好的货物放在待配送口等待发运 仓储中心 24 小时运转 这样的流程改变了以往仓储中心只存储货物的单一功能 而是演变成为能够 更高创建附加值的物流配送中心 大大提高了仓储的效率 2 2 对运输管理的影响 对运输管理的影响 电子商务环境下 传统运输管理的原理并没有改变 但运输组织形式受其影 响 特别是在 LMIS 环境下运输管理发生较大的变化 物流网络由物流结点和运输线路共同组成 结点决定着线路 传统经济模式 下 各个仓库位置分散 物流的集中程度比较低 这使得运输也很分散 像铁路 这种运量较大较集中的运输方式 为集中运量 不得不采取编组而非直达方式 只 有煤炭等几种大宗货物才可以采用直达方式 在电子商务环境下 库存集中起来 而库存集中必然导致运输集中 随着中 远物流各个城市综合物流中心的建成 利用公路货站 铁路货站 码头等把运输 线路编组集约在一起 促使物流中心的物流量达到足够大 可以实现大规模的城 市之间的铁路直达运输或者公路直达运输 运输也就被划分成一次运输与二次运 输 一次运输是指综合物流中心之间的运输 二次运输是指物流中心辐射范围内 的运输 一次运输主要应运用铁路运输 因为运输费率低 直达方式又使速度大 大提高了 同时也辅以公路运输 公路运输虽然费率稍高 但是 时间效率也大 大提高 二次运输用来完成配送任务 它由当地运输组织 即运输组织人员 运输 范围 服务对象都在当地区域范围内 来完成 在电子商务环境下 多式联运也得到较大发展 这是由于 第一 电子商务技术 尤其是 系统使企业联盟更加容易实现 而运 输企业之间通过联盟 可扩大多式联运经营 第二 多式联运方式为托运人提供了一票到底 门到门的服务方式 因为电 子商务的本质特征之一就是简化交易过程 提高交易效率 在未来电子商务环境 下 多式联运与其说是一种运输方式 不如说是一种组织方式或服务方式 它很 可能成为运输所提供的首选服务方式 3 3 其他影响 其他影响 A A 对人力资源管理的影响 对人力资源管理的影响 电子商务作为商务劳动中新的生产力 是由电子商务技能复合型人才控制的 运用系列化 系统化电子工具从事的商务活动 电子商务这个现代信息技术使企 业对于人力资源的引进 测试 录用 培训 奖励等都变得更容易 而且所需费 用也极大的降低 在人才招聘与培养方面 公司从网站上发布招聘信息 应聘者 可以从网上投递简历 发出应聘意向 因而使得企业可以随时挑选到合适的人才 同时节约了大量人才招聘的开支 大大提高了招聘的效率 与此同时 企业内部 员工之间的交流和沟通比过去更方便 通过信息和知识共享 员工间互相学习 互相交流的气氛更加浓厚 推动了员工自我增值 从而使企业实现更大的价值 B B 对财务管理的影响 对财务管理的影响 传统的财务管理最基本的特点是对财务信息的事后处理 并且财务信息的处 理方式是单机的 封闭的 随着电子商务的发展公司的财务管理从静态的事后核 算向实时动态的 参与经营过程的财务管理方向发展 从内部的 独立的职能管 理向开放的 物流 信息流 资金流 三流合一 的集成管理方向发展 从传统 的利润目标向企业未来价值 包括无形资产价值 的方向发展 从单机 封闭式的 财务数据处理方式向联网的 集成化的财务数据处理方式发展 信息技术与企业管理的发展与融合 使企业竞争战略管理不断创新 企业竞 争力不断提高 从而推动了业务流程重组 促进了组织结构优化 有效地降低了 成本 扩大了企业竞争范围 加快了服务和技术创新 加速差别化 提高了企业 的整体管理水平 完善 ERP 系统中的各个模块 实现信息共享集成 形成真正意 义上的 ERP 系统 同时企业信息化由于信息技术的大量采用 改进并强化了企业 物流 资金流 人员流及信息流的集成管理 对企业固有的经营思想和管理模式 产生了强烈冲击 带来了根本性的变革 3 3 对企业核心竞争力的影响 对企业核心竞争力的影响 电子商务活动会对企业的竞争力产生不可忽视的影响 利用电子商务达到提 高企业竞争力的目标 即通过提高企业经营管理效率 降低交易成本 设置新的 无形壁垒和巩固竞争联盟获得竞争优势 为适应信息技术和电子商务迅猛发展对现代物流服务的新要求 中远物流开 发了 物流网站 将 网上仓库管理信息系统 网上汽运调度 信息系统 和 网上订舱信息系统 网上结算 等功能模块进行集成 为客 户提供便捷的网上物流交易电子商务平台 为物流项目的开发和运作提供强大的 技术支持 中远物流今后将加强电子商务建设 在建立完整的网上货运服务的基础上 建立中远物流船代数据中心 强化中远物流的客户服务水平 拓宽中远物流的服 务范围和收入渠道 完善现代物流应用系统 完善 5156 公共信息平台 为一 般客户提供全面的物流服务 同时 建立以北京物流总部为中心 覆盖八个区域 公司的中远物流专网 逐步将 5156 物流平台建设成为中远物流业务操作 项 目管理 客户服务及应用服务的公共信息平台 开发个性化物流信息系统 为重 点大客户提供物流服务 中远物流已经为上海通用汽车 海信 长虹 科龙 日 立 夏普等提供物流信息服务 并且 5156 的信息技术服务已经在实际的业务 管理中得到了广大客户的认可 中远物流计划在未来几遍年再为多个大型物流项 目实施物流信息系统 为客户提供个性化的物流信息服务 4 4 对企业发展的影响 对企业发展的影响 在电子商务模式下 中远物流全系统以培育核心竞争力为目标 有效整合物 流资源 以传统运输代理业务为基础 做大做强综合性的运输服务体系 为国内 外广大船东和货主提供更优质的服务 中远物流加大力度 构建物流业务体系 树立中远物流品牌 增强物流项目设计和管理能力 重点拓展汽车 家电 项目 和展品物流市场 积极开发冷藏品 危险品等专项物流领域 近期他们还开辟了 2 条中远铁路专线 依托高速公路网 逐步建立完整的 全方位的国内干线配送 和城际快运通道 发展国际航运代理市场 促进以北京 上海 广州为三大集散 中心的中远物流空运网络建设 中远物流系统在管理创新采取务实的举措 以建 立完善新的绩效评价体系为核心 加快培养物流骨干人才 有效激励传统业务和 新业务的快速增长 5 5 电子商务改变了企业协作与竞争方式电子商务改变了企业协作与竞争方式 电子商务对企业的协作与竞争方式上带来了五个方面发生变化 电子商务改变了企业之间的合同关系 从而进一步加强了企业之间的合同 管理 电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机 会 而且也提供了企业把握市场和消费者了解市场的能力 电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力 电子商务使企业 可以迅速了解到消费者的偏好 需求和购物习惯 同时可以将消费者的需求及时 反馈到决策层 电子商务扩大了企业的竞争领域 使企业从常规的广告竞争 促销手段 产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟竞争空间 电子商务消除了企业竞争的无形壁垒 这主要表现在一定程度上降低了新 企业和中小企业进入竞争市场的初始成本 五 实施电子商务过程中存在的问题及对策措施五 实施电子商务过程中存在的问题及对策措施 1 1 电子商务应用的成功经验 电子商务应用的成功经验 中远物流以发展现代物流事业为己任 竭诚为中外货主和船东提供全套解决 方案和高效 优质的服务 以现代科技为支撑的物流操作平台建设和客户满意体 系的有效运行 为客户实现价值最大化架设安全 便捷的通道 中远物流目前的物流管理信息系统 LMIS 系统 Logistics Management Information System 目前服务于众多的客户业务 在中远物流公司业务不断蓬 勃发展的今天 在客户数量不断增长的同时 更多的用户希望将 LMIS 系统和客户 自己的 ERP 系统进行对接 从而实现实时的数据交换 在此基础上 需要一套切 实可行的方案 将不同客户系统生成的不同格式的报文 通过一个中间平台进行 相应的格式转换 进而生成可以进入 LMIS 系统的报文格式 同时 将 LMIS 系统 生成的报文 根据不同客户对报文格式的不同要求生成并分发 为我们的客户提 供及时的响应和实时的数据交换 中远物流作为第三方物流承运商 所涉及的业 务系统众多 从长远发展的角度考虑 各系统之间也需要进行整合和对接 例如 物流管理信息系统 LMIS 与仓库管理系统 DCNET 和车队管理系统 TMS 的整合和对接 以实现资源的最大化利用 中远物流通过数据交换平台系统的实施 提高了企业的服务水平 降低了运 营成本 交易双方通过网络传递信息 缩短了传递时间 信息处理可以自动完成 不需人工干预 大幅度缩短供需双方的业务处理时间 缩短订货周期 减少库存 同时 减少订货周期中的不确定性 交易双方进行合理的运输安排 降低了物流 总体成本 应用该系统对于客户方即委托企业 货主 的益处是 委托数据的自 动传送 迅速的进行出货作业 迅速提供商品 减少物流成本 检索作业简单化 与物流企业建立紧密的关系等 应用该系统对于物流服务提供商方面带来的益处是 委托数据的自动输入 运送委托 出入库委托等 自动发行作业指示书等 迅速入出库和配车 迅 速变更配送目的地 正确的库存管理 结果输入的简单化 验货 分捡等自动化 迅速向委托方提供报告 作业的标准化 获得新客户 与委托方建立紧密的关系 等 通过该系统的实施 中远物流可以与客户精确及时的实现信息共享 巩固和 完善了物流供应链供需双方已建立的伙伴关系 提高了物流链的稳定性和可靠性 从而使协作双方的合作更加紧密 并大大提高了物流服务的水平 在实施电子商务过程中 我们总结出以下两条经验在实施电子商务过程中 我们总结出以下两条经验 一 必须坚持商务为本 企业的终极目标是利润 能给企业带来商务利益的 技术才是好的 有用的技术 企业的具体情况不同 要从企业具体的商务需求出 发 不能片面追求技术先进 使技术应用脱离企业的商务需求 二 必须