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文档简介

1 / 3加强队伍建设对提高企业竞争力的影响加强队伍建设对提高企业竞争力的影响一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。生命有限，智慧无穷。人们通常都潜藏着大量的才智和能力。企业最主要的任务就是开发人的潜能，开发员工的潜能。管理员工就是如何最大限度的调动员工的积极性，释放其潜藏的能量。让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。一个企业，不论是领导人，还是普通员工，都是具2 / 3有独立人格的人，都有做人的尊严和做人应有的权利，无论是东方或是西方，人们常常把尊严看作比生命更重要的精神象征。我国是社会主义国家，理所在地当然的应当使人受到最大的尊重。使人们的权利得到最好的保护。尊严被看作是人性的重要特征之一，当每个员工被尊重，被肯定时，会产生一种自尊意识，他会对自己严格要求，他会尽最大努力完成自己应尽的责任。才能全身心的投入到工作中，为企业创造更大的效益。其次，精心设计每一位员工最能发挥其专长的工作岗位，使之能人尽其才，各得其所。加强队伍建设首先要明确责任，各司其职，每们员工必须有高度的责任心，真正落实到工作中就是要做到来有迎声，问有答声，走有送声，落实首问责任制。加强队伍建设要严明纪律，落实到工作中要穿标志服，佩带工号牌，保持仪容整洁，礼貌待客，耐心、准确全面解答客户的业务询问，严格执行全国统一的资费标准，不擅自立项收费，不强迫用户使用高资费业务的搭售票品等等。加强队伍建设还要有和谐的人际关系。每个员工的积极性、创造性的发挥，必然受到环境因素的影响，和谐、友善、融洽的人际关系，会使人心情舒畅，在友好合作、互相关怀中愉快工作。干劲才会更高。其次是工作本身的3 / 3条件和环境。人的大半生是在工作中度过的，工作条件和环境的改善，必然会影响到员工的心情，如完成工作必备的工具、设备、器材等的先进水平和完备程度，工作场所的洁、舒适程度。创造良好的人际关系环境和工作条件环境，
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