苹果手机环境分析报告

苹果手机环境分析报告 专业 工商管理 班级 二班 小组成员 13103024 艾诗 13103038 谭众 13103035 肖燕燕 13103057 田姝婕 13103037 代梦玲 苹果公司环境分析报告 一 公司简介 苹果电脑公司由乔布斯 斯蒂夫 沃兹尼亚和 Ron Wayn 在 1976 年 4 月 1 曰 创立 苹果股份有限公司 简称苹果公司 英文名 Apple Inc 总部位于美国加 利福尼亚的库比提诺 核心业务是电子科技产品 目前全球电脑市场占有率为 8 3 iPhone 是苹果公司旗下研发的智能手机系列 是苹果公司和电信公司 推出的一款手机 它搭载苹果公司研发的 iOS 手机操作系统 第一代 iPhone 于 2007 年 1 月 9 日由当时苹果公司 CEO 史蒂夫 乔布斯发布 并在同年 6 月 29 日正式发售 2013 年 9 月 10 日 苹果公司在美国加州举行新产品发布会上 推出第七代产品 iPhone5C 及 iPhone5S 首次发布会还在北京 柏林和东京三 地设置分会场 再在各地分别举行了发布会 iPhone5S 于同年 9 月 20 日正式 发售 第八代的 iPhone6 将于 2014 年 9 月中旬发布 二 宏观环境分析 政治法律环境 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善 苹果手机的市 场环境也在不断得到改善 各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正 将会对 iphone 的面家和卖家提供更多的保证 同时也会促进苹果扫除入华道 路上的障碍 经济环境 苹果公司一直处于高端行列 其价格自然也很乐观 这使得苹果 公司在中国市场定位在一个较小比例的客户群上 售价过高是影响它在中国大 规模普及的主要障碍 但是随着中国经济的快速发展 人民可支配收入的提高 再加上苹果在中国日益扩大的粉丝群体 价格方面的劣势并不会对苹果手机的 竞争力产生很大影响 目前 苹果公司和联通已经就 iphone 在中国的发行问 题达成合作 这将大大有利于中国人民通过非水货的正常渠道购买到苹果手机 科学技术环境因素 苹果手机基本保持每年更新的速度 新技术的出现对 整个行业产生巨大的影响 谁能更准确的把握时机 迎合消费者的新需求 就 能屹立不倒 苹果公司一向在技术创新领域走在前端 在看似复杂的技术面前 苹果公司往往能化繁为简 让消费者轻易使用 文化环境 中国的手机市场发展日趋成熟 各大品牌都在市场份额上占有一 席之地 苹果进入中国市场比较晚 又将中国置于全球组织架构中等级较低的 位置 在与一些知名品牌的竞争中 并不处于优势 中国人的价值观念正在不 断发生改变 中国的手机消费者们相较于其他国家更注重手机的娱乐和上网功 能 而这些恰好又是苹果的强项 随着苹果手机在全球的扩张 其独特性吸引 着越来越多的人群 所以其在中国的粉丝基础也正不断扩大 三 微观环境分析 企业 重视设计 创新和人才 坚信自己 永不服输 关注细节 开拓销 售渠道 发挥特色 乔布斯将他的旧式战略真正贯彻于新的数字世界之中 采 用的是高度聚焦的产品战略 严格的过程控制 突破式的创新和持续的市场营 销 供应商 供应商与购买者对赢利的打压 供应商讨价还价的能力 核心技术的发展影响了供应商的供货质量 由于购买者通过压价与要求提供价 高的产品或服务质量 来影响行业中现有的企业能力 多手机行业来说 购买 者比较多 且手机消费淘汰时间周期较长 而且手机行业中卖方较多 购买者 能够在需求范围内找到多家产品 各厂商的产品差别化也来越不明显 价格上 的差别也不清晰 购买者同时向多个卖主购买产品在经济上也是完全可行的 在这种情况下 苹果手机公司想要获得更大的市场份额就不得不加大产品附加 值或降低价格 营销中介 一个好的合作者 不仅可以拓展客户群 还能够为日后的发展 奠定良好的基础 Iphone 自走入中国 先后与联通和电信合作推出手机 在 iphone 走入中国以前 很多人预测苹果将会与移动合作 但是最终的选择大大 出人意料 也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机 当然也有一部分 人更换了自己的手机号码以配合手机使用 是大多数人是选择了前者 这也给 用户带来了不少的困扰 大体而言 在购买电脑和小型设备的公众眼中 苹果 是一家管理良好且格外重视顾客需求的公司 苹果的操作系统易于使用 其众 多的零售和支持人员热情周到 苹果进入中国市场面临着和主流手机运营商的 合作 苹果的企业经营模式成为其进入中国市场最大的障碍 也是其最初与中 国移动谈判崩盘的原因 顾客 中国智能手机市场的规模已然成为全球的领头羊 现在它的规模已 经是美国智能手机市场的三倍 因此该市场对于苹果公司可谓意义非凡 2013 年的第一季度 苹果公司在中国市场的份额为 8 位列第五 据研究公司 Canalys 的分析称 得益于新机 iPhone 5 5s 的发布以及老款机型的降价 苹 果公司赢得了 8 的 蛋糕 遗憾的是 苹果公司至今未能与全球最大的移 动通信运营商 中国移动达成任何一项协议 在这方面 苹果公司必须仰视 其韩国竞争对手 三星公司 后者赢得了中国市场 20 的份额 尾随排名第一 的三星公司后面的是 宇龙计算机通信科技 华为 联想 苹果和三星是占据中国市场份额前十名中仅剩的两家外国企业 因此国产智能 手机的出货量增长显而易见 去年第一季度销往美国和中国的智能手机数量基 本旗鼓相当 而今年第一季度 销往中国的为 8200 万台 销往美国的仅为 2700 万台 竞争者 自从 2007 年推出 iPhone 每一代的 iPhone 都以高端的最新的科 技来俘获消费者的心 苹果首创的 ios 系统一经面世就将称霸手机行业的塞班 系统推入绝境 手机巨头 nokia 至此走向没落 而谷歌适时推出的安卓系统则 给了芬兰巨人致命一击 借助安卓系统 一系列手机品牌崛起 如三星 国产 的小米 魅族也推出了自己的手机系列 而 nokia 也与微软合作 搭载 windows phone 手机系统浴火重生 推出了 lumia 系列手机 手机市场形成了 ios 为代表的 iPhone 安卓等为代表的三星 sony htc 等 wp 为代表的 nokia 三足鼎立的格局 公众 大体而言 在购买电脑和小型设备的公众眼中 苹果是一家管理良 好且格外重视顾客需求的公司 苹果的操作系统易于使用 其众多的零售和支 持人员热情周到 在苹果的供应商眼中 其形象大相径庭 强硬 严肃 讨价 还价且要求绝对保密 而一旦出现问题 决不心慈手软 四 企业内部优劣势 一 优势和劣势 1 优势 Strength 1 创新的产品设计 iphone 为什么可以成为划时代的代表作 这和他的创 新设计密不可分 原来的手机大多都是选择键盘式操作 即使支持屏幕操作也 只是单一的点击 iphone 却选择了多点触摸屏这一开发技术 宽大的屏幕 创 新的手机设计 给人一种新的视觉和体验冲击 2 独特的系统配置 苹果公司从创办以来就一直不走寻常路 无论是电脑 系统还是音乐播放器方面 一直秉承着自己独特的路线 苹果电脑的系统一直 不同于普通使用的 windows 系统 这次 iphone 的上市更是把苹果电脑中的 Mac OS X 系统运用到了手机中 让更多的人体验到了 Mac 系统的神奇魅力 3 配套的软件系统 iphone 手机是一个新兴产物 随着使用者的增多 随 着配备的软件系统也需要跟上时代的脚步 Itunes 和 App store 对 iphone 的 支持做出了不可磨灭的贡献 itunes 可以使电脑和手机进行同步和更新 App store 提供了上万种应用程序 集工作 娱乐为一身的软件下载渠道 让 用户在体验的同时 可以随时随地的享受 iphone 所带来的其他乐趣 4 良好的售后服务 良好的售后服务会给公司带来无法预知的效果 我自 己就亲身体验过这种服务 苹果公司有一种理念 与其花费大量人力物力在维 修方面 不如在销售方面加大力度 所以他们给很多出现问题的电脑 手机都 提供了更换新机的服务 2 劣势 Weakness 1 价格 iphone 的问世 也同时带起了手机价格的高潮 原本只需要 2000 元左右就可以购买一台不错的手机 现在至少需要 4 5000 元才可以购买一款 iphone 手机 价格的定位无疑让很多人都在思考 花比平时多一倍的钱是否值 得 2 机型有限 iphone 自推出以来除了每次的更新换代以外 同时间推出的 机型除了内存和颜色上有所区别 并没有任何其他的型号可供用户选择 导致 大家使用的都是一模一样的手机 没有什么区别 3 合作的运营商 一个好的合作者 不仅可以拓展客户群 还能够为日后 的发展奠定良好的基础 Iphone 自走入中国 先后与联通和电信合作推出手机 在 iphone 走入中国以前 很多人预测苹果将会与移动合作 但是最终的选择 大大出人意料 也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机 当然也有一 部分人更换了自己的手机号码以配合手机使用 但是大多数人还是选择了前者 这也给用户带来了不少的困扰 二 机会与威胁分析 1 机会 Opportunity 正如之前提到的 人们对于高科技 创新 个性化产 品的需求 以及一些那些苹果产品狂热的追随者 都对 iphone 进入市场打下 了坚定的基础 苹果公司史蒂夫 乔布斯的 情感经济 战胜了理性经济 排队抢购也好 高端形象也好 都传递出一种信息 拥有我 与众不同 虚 幻的氛围中生出了真金白银 2 威胁 Threat 智能手机代表着高端手机 它需要适应不断变化的社会需求 能够对未来的社会需求有一定的分析 甚至是有一定的预知能力 才能使自己 的智能手机不会在短时期内被淘汰 人们购买能力和购买欲望的提高 并不代 表他们愿意在短时间内不断的更新换代自己的手机 他们更加愿意和希望自己 购买的产品能够适应整个社会变化的需求 五 STOW 战略 内部优势分析费 外部环境分析 机会 O 人们对于高科技 创 新 个性化产品的需求 以及一些那些苹果产品 狂热的追随者 都对 iphone 进入市场打下了 坚定的基础 威胁 T 智能手机代表着高端 手机 社会需求不断变 化 竞争对手多 种类多 诺基亚 三星等品牌市 场上有了一定的份额 美国经济下滑 消费 信心受挫 低成本的高仿山寨机 抢占低端市场 优势 S 创新的产品设计 独特的系统配置 配套的软件系统 良好的售后服务 在广告方面高投入 打造高端品牌形象 品牌知名度和美誉度 非常高 苹果公司在多个应用 领域保持着领先的优势 SO 对策 利用已有的强大知名 度继续拓展市场 利用代工企业即别人 的优势来帮助自己降低 成本 而苹果公司本部 则继续投入创新研发 从而形成高品质 低价 格的优质产品 3 利用已有优势 快速 抢占市场 对策 提高自身品牌的质量 使其他山寨机只能做到 形式而神不似 2 研发出更高端 更精 美的手机吸引消费者的 注意 诱发其购买欲 3 利用已有的品牌效应 前期做好宣传工作 务 必做到 未闻其形 先 闻其声 劣势 W 价格昂贵 机型有限 营销商有限 苹果公司解除与 IBM 的合作关系 转而投 向 Intel 一些业界专家 认为这种摇摆可能会使 苹果的消费者感到困惑 Android 系统将成为 苹果 ios 系统强有力的 竞争对手 供应链管理不够完 善 对策 根据市场需要逐渐 精简不必要的技术研发 放弃不能盈利的产业 2 避开自己不擅长的生 产制造业 请其他代工 企业生产 3 分析潜在竞争对手 找出自身不足与对手的 优势 改进自身不足 将潜在竞争对手扼杀在 摇篮里 对策 提高自身的竞争力 用硬实