景区营销2016年工作总结

景区营销景区营销 2016 年工作总结年工作总结 营销 Marketing 是关于企业如何发现 创造和交付价值以满足一定目标市场的需求 同时获取利润的 学科 营销学用来辨识未被满足的需要 定义 量度目标市场 的规模和利润潜力 找到最适合企业进入的市场细分和适合该 细分的市场供给品 中国招生考试网 小编今天为大家精心准备了景区营销 2016 年工作总结 希望对 大家有所帮助 景区营销 2016 年工作总结 景区营销年度工作总结范文 这是丰收和喜悦的一年 在公司领导的正确指导下 公 司已经超额完成全年度门票收入计划 而我们部门也在 11 月底 就已经圆满完成 300 万团队考核指标 这都离不开部门全体同 仁的共同付出和努力 虽然到目前为止团队数据已经超额完成 十多万 我们没有骄傲 而是把没有最好 只有更好做为我们 营销工作的座右铭来鞭策自己 时刻让我们保持清醒的头脑 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行 多方面的总结和分析 发现工作中的不足之处 挖掘潜力市场 为来年再工作中更能有的放矢做准备 我主要对今年的市场环境分析 营销模式及现状分析 团体类型分析等三个方面来进行总结和分析 一 市场环境分析 1 总体旅游环境来说 随着全球经济的复苏与增长 旅 游消费的刚性需求得到了充分的释放 我国人均 gdp 已经达到 3600 美元 也正是旅游业爆发性增长阶段 各地的旅游行业均 呈整体上升的趋势 有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中 占了很大比例 当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以 及的车展火爆情形中可以得出结论 2 武广高铁旅游效应 正处于武广高铁的中心位置 得 天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来 游玩 有数据显示 在十 一黄金周期间的动车乘客 60 都是旅 游观光的团体 平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间 前来 武广高铁拉拢了 武汉 广州的距离 成为 2 3 小时生 活圈 也打造三地新的旅游方式 为我们带来了新的客源市场 3 政府亲民政策 今年市政府六 一推出的九大公园免 费开放以及十 一正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景 区产生了一定的影响 特别是市政府的重点扶持项目生态动物 园 他的媒体炒作的曝光率是特别高的 吸引了许多的游客慕 名前往 这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说 对我们还是有一定的影响 我们的景区和动物园都是以观赏动 物为主 参与性的东西都不是很多 但又各有特色 长期来看 园林系统公园的免费政策对我们来说 应该也算是一件好事 特别是在中小学生团体参观方面 4 新型旅游项目的开放 建立在贺龙体育场的酷贝拉 他的定位就是中国青少年体验教育基地 吸引了很多家庭以及 学校前往该处游玩 火爆的时候都需要提前一周以上预约 根 本买不到票 从客户群体定位来分析 酷贝拉的服务对象是 3 到 15 岁的青少年儿童 该类群体其实也是我们的重要客源市场 所以我把他列为我们一个新竞争对手 当然 以后还会有更多 的竞争对手的出现 像在株洲云龙新区的华强旅游城项目方特 世界主题公园 也会在近 2 3 年开放等 都需要我们随时做好 应对竞争对手挑战的准备 虽然大的旅游环境是利多的因素 但是我们也还是不可 以掉以轻心 我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很 低 一直在 8 左右上下浮动 如果要质的突破 就一定要重视 营销工作 特别是营销务实和营销细节上 二 营销模式及现状 1 公司新馆开放 今年我们的二期工程极地馆项目正式 对外开放 是我们景点新增的亮点 因为前期也通过媒体进行 了多次报道和炒作 也吸引了大量游客 黄金周期间的游客量 都创下了同期的新高 2 价格体系 我们目前执行的是 100 元门票价格 在以 及周边的景点门票来说应该是最有分量的 我们景区是市所有 景区中门票最高的 但对外给与合作商的利益空间政策方面却 是还停留在 3 年前的水平 价格的坚挺以及产品的单一性也限 制了我们的发展 主要一点我觉得还是价格产品比较单一 我 们对外营销应该针对不同的市场类型以及根据地域性采取不同 的营销策略 也需要制定不同的价格政策措施 3 营销管理 总体来说我们对市场的把握度还不是很深 入 这要求我们需要不断的提高自身的理论学习水平和务实的 工作态度 目前我们的营销管理还做得很不够完善 部门虽然 也曾尝试过用拜访表的形式来对业务员进行奖惩管理 但是实 效性和发挥的作用不是很大 虽然一直在探讨和摸索适合的营 销管理模式 需要真正找到合适自己的一套工作方法和方式 营销管理以及策略都不能够简单的去生搬硬套 只有真正适合 的才是最好的 所以有时候纯粹的简单的和世界之窗进行数据 攀比 也让我们的工作也很被动 反而偏离了原来是正确的合 理的模式 也制约了我们的创新的机会和局面 营销需要创新 营销需要针对不同的市场采取不同的营销方式 不可能一揽子 都概括了 像是一味药包治百病一样 那样注定会失败的 4 销售队伍 虽然今年营销队伍的流动性不大 下半年 增加了 2 名新业务员 但是在营销队伍的管理 指导 执行和 监督等几个方面没有核心的管理人员 虽然业务人员的稳定性 对公司乃至部门人力资源成本方面来说是一种很好的成本控制 但是管理和机制激励都没有发挥出最大大的能效 极少数业务 人员的工作没有方向 工作态度不端正 在滥竽充数 没有危 机感和紧迫感 其实这也是拉了整个业务团队的后腿 无形之 中在让这个团队没有核心和凝聚力 腐败了团队协作精神 5 销售工作方面 a 目前业务员的工作平日主要是进行上门拜访 电话拜 访和网络宣传三种方式相结合来进行营销的 缺少相应的专人 指导和监督工作 基本上都是根据个人对工作的热爱程度来做 的 积极主动外出促销的业务员也不多 所以这些工作方式就 像一盘散沙 在团体 开发的过程中还没有发挥团体协作的巨大效能 b 我们下半年也尝试对高校市场进行重新定位和开发 由于以前从没有对高校市场进行过宣传和促销等市场培育等工 作 很多高校大学生对海底世界的了解程度不是很高 当然成 团人数以及价格过高等因素也对这类市场的前景产生了很大的 阻力 但是高校市场要真正做好的话的确需要一些特别的政策 和措施来启动它 特殊市场需要特别对待 c 我们需要根据二 八定律来找准工作重点和工作方向 认真分析我们目前的市场情况 并制定出相应的管理模式 有 专人指导和监督 管理和落实执行情况 并随时纠正到正确的 工作方向上来 发挥集体团队的力量 让 1 12 6 业务员的薪金 今年的团队虽然完成了任务指标 但 是业务员的提成是很少的 与业务员的年度完成指标收入是不 成正比 因为按照目前假设某季度 100 完成考核指标 预留 20 给部门后 真正达到业务员手中的提成比例最高也只有 0 8 或 1 6 均含税 而且公司对待业务员是按照季度进行考核 而不 是进行年度考核 即使年度超额完成全年度的考核指标 但也 不是每个月都能够拿满到相应的提成 我建议 三 团体类型分析 根据今年的团体数据以及往年的团体数据来看 成人团 队的门票收入占了团体门票收入的一半以上 若加上中小学生 市场将占据了 80 通过这些数据来分析 我认为我们的主要 目标应该市场还是应该分为四大块 a 成人市场 含老年人市场 这还是也一直 会是我们的重点工作内容 他完全和公司的散客市场没有冲突 反而团队市场应该是和散客市场呈正比例的 同时增长的 我 们要做的应该是大力开发大型企事业 200 500 人左右 的团队市 场以及农村市场 村级或镇级 制定出一些有时效性的特殊政策 给予相应的市场或团队一定的优惠 这些方面我们一直做得不 够 b 高校学生市场 目前所产生的团体门票在 总体门票收入中几乎可以忽略不计 通过对高校的调查了解 我认为他在团体门票收入中占有至少 20 的位置 先看每年各 高校招的新生都是招收 40 多万 全大学生应该在 80 万以上 特别是高校扩招以来 每年的人数还在增加 所以我相信只要 认真把这块市场做好 可能产生的门票收益可能会是现在的 n 倍吧 c 中 小学生市场 我们的主要工作应该是通 过公司的活动策划以及宣传来拉动学生市场 虽然目前大多数 学校的学生出游工作都有教育局指定相关的旅行社来进行接待 我们需要三管齐下 但是参观线路的决定权还是在学校 所以 我觉得做好教育局的线路纳入工作 并在学生春秋游前策划相 应的活动方案 这类市场给我们景区带来的门票收入应该是比 较稳定的 也不至于全部被旅行社掌握主动 这样我们还可以 适当的给予相应的激励或其他特殊手段来掌握主动权 让各方 都得到双赢 d 幼儿市场 该类市场的对外价格管理和其他市 场想不一直比较乱 旅行社绝大多数一般都会放弃该类市场或 者是做高品质的团队的 但是仍有一些极个别不负责任的旅行 社恶意扰乱市场价格体系 做低价团 他们主要是靠牺牲我们 幼儿市场的价格利益 为日后做长线客源市场拉拢客户 而我 们对这方面又没有办法进行监督以及管理 让我们很被动 就 目前的市场情况来看 基本上都是有业务员在做维护工作 所 以对该类市场我认为可以完全交给业务员来管理 并且大力培 养宣传亲子游园活动内容 做好活动推广 也利于公司进行管 理 四 营销建议 1 期望公司领导能够多参加部门营销会议 了解实际的 工作情况 也能够体现公司领导对我部门乃至业务团队的重视 对业务人员也有一个鞭策和激励的作用 2 希望部门能够营造相应的学习氛围 可以征订一些营 销相关的书籍资料 让业务人员边实战边提高 打造学习型组织 团队 3 针对不同的市场给予相应的激励政策或特殊政策 建 议提高成人团队和高校学生团队的提成标准 建议提高到 5 左 右 学生团队按照现有的提成标准 1 2 不变 因为我觉得我们以后的工作重点应该放在成人团队以及 高校学生市场开发上 因为他们的难度和需要的精力都比较大 提高相应的标准可以更加好的激励和引导业务员在该类市场做 工作 学生市场工作 主要也就是学生的春秋游工作 它具有 时间组织的特殊性和特定性 根据上面的分析的来看 业务员 在这方面的定位在维护和辅助市场的作用上 所以建议提成标 准不动 4 打造有核心的营销队伍 并对业务员的营销有相应的 管理 考核 指导 安排 任务分解等 让营销队伍有凝聚力 5 提高策划活动的能力 最好能够成立相应的对外宣传 队伍 让队伍走出去 像可以策划一些活动进入高校 也可以 配合拉动高校市场 小学也可以多策划一些有意义的活动主题 还可以以的名义或主题有的放矢的下乡进行宣传促销 配以相 应的特殊政策或手段 也可以检验我们工作的效果 当然这些 工作是长期的 系统的坚持和纠正才能看得到效果 6 建议公司给予车辆燃油补助 500 元 月 或者提供交通车 辆 10 天 月的调动权 便于对外营销提高工作效率 给予部门 一定额度的费用用作补贴业务营销 专款专用 而不需要由业 务员来埋单 7 针对于业务员的管理 我认为大家都需要应该有优胜 劣汰的意识 虽然难免做到百分之百的公正 但是如果都做好 人 没有人出来做恶人的话 我想那根本谈不上管理了 特别 是业务部门 如果业务员不做事 留着有什么用呢 8 针对大型企业 200 500 人 我们还是要特别对待 这也 是我们在成人团队开发过程中的一个重点市场 并辅以相应的 政策倾斜 制定出特殊的优惠体系以及有效地监督管理办法 配合以相应的活动等支持 这些工作我觉得只要认真去做 还 是大有作为的 9 对待价格体系应该要严格保护 特别是那些触犯了价 格政策底线的 因为毕竟业务员是靠业务来拿工资的 假设如 果业务员前提是已经和某集团单位做了联系工作的 其他任何 人员应该是不允许再去接洽该团队的 这也是对业务员的一个 保护政策 不至于每次都是以业务员的妥协而告终 俗话说 火车跑得快 全靠车头带 我上面对我们的一些营销工作所涉及到的方面做了一些 简要的分析 虽然有些意见不一定和领导的想法一致 但是我 相信如果能够上下一心 我想我们以后的工作也会做的有活力 的 当然我也希望我所写的东西能够给领导有一定的参考作用 希望我们能够拥有一套适合自己的组合拳 市场部 2016 上半年销售工作总结范文 转眼 2016 年上半年已经结束 为了更好的开展下半年的 工作 我就上半年的工作做一个全面而详实的总结 目的在于 吸取教训 提高自己 以至于把下半年的工作做的更好 完成 公司下达的销售任务和各项工作 一 上半年完成的工作 1 销售指标的完成情况 上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下 及经 销商的共同努力下 市场完成销售额 157 万元 完成年计划 300 万元的 52 比去年同期增长 126 回款率为 100 低档 酒占总销售额的 41 比去年同期降低 5 个百分点 中档酒占总 销售额的 28 比去年同期增加 2 个百分点 高档酒占总销售额 的 31 比去年同期增加 3 个百分点 2 市场管理 市场维护 根据公司规定的销售区域和市场批发价 对经销商的发 货区域和发货价格进行管控和监督 督促其执行统一批发价 杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生 通过对各个销售终端长时间的交流和引导 并结合公司 的柜中柜营销策略 在各终端摆放了统一的价格标签 使产品 的销售价格符合公司指导价 按照公司对商超 酒店及零店产 品陈列的要求进行产品陈列 并动员和协助店方使产品保持干 净整洁 在店面和柜台干净整齐 陈列产品多的终端粘贴了专 柜标签 使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的 3 市场开发情况 上半年开发商超 1 家 酒店 2 家 终端 13 家 新开发的 1 家商超是成县规模最大的 购物广场 所上产品为 52系 列的全部产品 2 家酒店是分别是 大酒店和 大酒店 其中 大酒店所上产品为 52的四星 五星 十八年 大酒店 所上产品为 42系列的二到五星及原浆 新开发零售终端 城区 4 家 乡镇 9 家 所上产品主要集中在中低档产品区 并 大部分是 42系列产品 4 品牌宣传 推广 为了提高消费者对 酒的认知度 树立品牌形象 进一 步建立消费者的品牌忠诚度 根据公司规定的统一宣传标示 在人流量大 收视率高的地段及生意比较好的门市部 联系并 协助广告公司制作各式广告宣传牌 35 个 其中烟酒门市部及餐 馆门头 29 个 其它形式的广告牌 6 个 5 销售数据管理 根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作 建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表 并及时报送销售 周报表 销售月报表和每月要货计划 各类销售数据档案都采 用纸质和电子版两种形式保存 对 2014 年的销售情况按照经销 商 各个单品分别进行汇总分析 使得的每月的要货计划更加 客观 准确 在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销 商 单品 产品结构等几个方面进行汇总分析 以便于更加准 确客观地反映市场情况 指导以后的销售工作 二 下半年工作打算 尽管在上半年做了大量的工作 但由于我从事销售工作 时间较短 缺乏营销工作的知识 经验和技巧 使得有些方面 的工作做的不到位 鉴于此 我准备在下半年的工作中从以下 几个方面入手 尽快提高自身业务能力 做好各项工作 确保 300 万元销售任务的完成 并向 350 万元奋斗 1 努力学习 提高业务水品 其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面 尤其是白酒 营销方面 的知识 学习一些成功营销案例和前沿的营销方法 使自己的营销工作有一定的知识支撑 其二是经常向公司领导 各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教 交流和学习 使自己从业务水平 市场运作和把握到人际交往等各个方面都 有一个大幅度的提升 2 进一步拓展销售渠道 市场的销售渠道比较单一 大部分产品都是通过流通 渠道进行销售的 下半年在做好流通渠道的前提下 要进一步 向商超渠道 餐饮渠道 酒店渠道及团购渠道拓展 在团购渠 道的拓展上 下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商 教育和林业三个系统多做工作 并慢慢向其他企事业单位渗透 3 做好市场调研工作 对市场个进一步的调研和摸索 详细记录各种数据 完 善各种档案数据 让一些分析和对策有更强的数据作为支撑 使其更具科学性 来弥补经验和感官认识的不足 了解和掌握 公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的 走向 以便应对各种市场情况 并及时调整营销策略 4 与经销商密切配合 做好销售工 协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时 充分 拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体 凡是遇到经销商发火 的时候一定要皮厚 听他抱怨 先不能解释原因 他在气头上 就是想发火 那就让他发 此时再委屈也要忍受 等他心平气 和的时候再给他解释原因 让他明白 刚才的火不应该发 让 他心里感到内疚 遇到经销商不能理解的事情 一定要认真的 解释 不能破罐子破摔 由去发展 学会用多种方法控制事态 的发展 最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批 评指正 指导和支持 2016 上半年销售工作总结范文 年上半年已结束 为更好的开展各项工作 现对 年上半年各项工作总结如下 一 经营工作 三楼商场截止到 年 6 月销售完成全年计划的 完 成同期的 利润完成全年计划 完成同期 其中男装销售完成去年同期的 下降比较大是羊绒 羊 毛区 同期下降 主要原因是受大环境影响 羊绒团购 较少 主要依托零售 高端货品销售受影响 男装中岛同期下降 主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价 品 使中岛品牌失去了价格优势影响销售 利润完成去年同期 的 主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配 销售下降影响利润不明显 鞋帽部销售完成去年同期的 下降较大的品类是中 岛 同期下降 主要原因一是去年商业公司 300 元团卡取 货集中在 1 月份取货 今年没有 中岛团卡取货占的比重较高影 响较大 另外红蜻蜓 哈妮 必登高三个品牌比去年同期下降了 43 2 主要原因是今年的货品都比去年同期少 新款少 红蜻蜓供应商因资金原因基本没供应新款 销售下降较大 第三 休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高 同期增幅 部分老顾客转型该穿价格较低的户外 利润完成去年同期的 主要原因是今年促销费高于去年同期 接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作 1 加强与各品牌厂商的有效沟通 借助厂方资源提升销 售业绩 很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的 他们的货 品资源丰富 组织厂商周活动折扣力度大 效果明显 端午节 期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动 销售近万元 乔顿父 亲节期间举办了 VIP 主题酒会 最高付 1 万元可取元商品 达 成销售万 较去年同期增长 761 员工内购会期间利郎推 出全场 3 折起特卖 九牧王 5 9 折回馈等大力度活动 楼层达 成销售万 较去年同期增长 193 2 加大活动力度 抓好节日经济 端午节 母亲节 父亲节等重要节日由办公室管理人员 直接与品牌供应商对接活动 保证活动力度及效果 特别是在 母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上 对应三楼经营 品项推出了有针对性的抽奖活动 父亲节做了一期电视专题 取得了较好的销售业绩 母亲节及父亲节销售分别增长 14 36 7 46 3 利用外场促销机会 提升品牌业绩 增强供应商信心 针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状 部 门积极与厂家联系 利用周末的时间搞外场促销 提升了销售 如金蒂贝尔 九牧王裤等活动促销效果较好 缩小了实际销售 与保底任务间的差距 二 管理工作 1 强化服务措施 部门服务水平显著提高 服务工作是我们常抓不懈的一项工作 只有良好的服务 才能有好的销售 在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下 我 们要从软件上下功夫 今年公司也对我们的服务现状加大了现 场的巡视力度 部门也根据实际情况制定了购物中心三楼服务 整改措施 部门在服务方面加大了监督 检查力度 并以团队为单 位每月进行评比 好的奖励表扬 差的团队进行劳动体罚 做 到天天有暗访 次日晨会通报 在部门内推出结对子柜组互相 检查制度 每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表 证章 卫生 劳动纪律等情况进行相互检查 提醒 将违纪杜绝在萌 芽状态 通过结对子柜组的相互检查 员工的自律性有了很大的 提高 员工的