培训专员工作手册

1 目 录 一 培训专员主要工作概述 1 二 具体工作流程 2 一 新员工岗前培训 3 二 公司全员培训 4 三 各部门内训 4 四 中高层培训 6 五 内部培训师的培训 TTT 7 六 员工满意度管理工作流程 8 三 附表 8 四 公司培训制度 9 一 员工培训管理制度 二 入职引导人制度 三 外派人员岗前培训实施方案 四 内训师管理制度 五 感恩卡实施制度 六 员工满意度管理制度 一 一 培训专员工作概述 培训专员工作概述 2 培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略 针对员工工作过程中出现 的各种现象 制定培训计划 开发培训课程并实施 全面提升公司员工的综合 素质和业务能力 努力向学习型企业发展 确定培训项目 开发培训内容 培训实施过程设计 选择评估手段 筹备培训资源 培训成本的预算 一是明确培训需求的优先次序 二是明确培训群 体的规模 三是确定培训群体的培训目标 培训什么 培训过程中有哪些环节 做什么练习 培训进度表 教学方式 培训环境尽量与工作环 境一致 如何衡量培训成败 如何评估中间效果 如何评 估培训者的培训效果 如 何考察在工作中的运用 二 具体工作流程 二 具体工作流程 公司培训分为五大模块 新员工岗前培训 公司全员培训 各部门内训 中高层培训 内部培训师的培训 TTT 一 新员工岗前培训 为了使新聘人员能尽快适应新工作 新环境 将 自己的价值取向融入公司文化 公司为新员工安排了入职引导人 入职日活动 及为期一周的岗前培训 培训周期每月 1 2 次 考核合格后方可转正 工作流程图 工作流程图 3 周五四点举行入职引导人培训制度培训 培训组通知各部门入职引导人周五下午 4 点参加 入职引导人制度培训 周一上午九点参加新员工 欢迎仪式 跟各部门培训内勤确认是否有一周内 入职的新员工 提前半小时与行政部借用投影仪 笔 记本电脑 电子笔 并签写借用登记 与各部门借用足够的座椅 提前摆 放到会议室 每月两次岗前培训 按具体情况安排课程表 提前三天以上张贴到通知板上 通知各部门内 勤新员工岗前培训时间 并到行政部预定培训 设备及会议室 培训完成后四天内对岗前培训内容进行笔试 岗前培训课程 集团介绍 企业文化 员工手册 百分绩效 职业礼仪 工 资条组织架构 行政制度 9 课时 考 核课程 百分绩效 员工手册 评阅试卷 统计成绩 录入数据库 汇总补考 人数和名单 对未通过岗前培训首次考试的人员进行补考 总结本次岗前培训存档 总结范本 HRPX B002 每月的月底举行一次新员工总经理见面会 三个月举行一次新员工座谈会 每半年开展一次岗前培训反馈调查 岗前培训调查表 HRPX B003 由入职引导人 人资部经理一同参加 感恩卡赠送环节 新员工对入职引导 人的帮助表示感谢赠送感恩卡 对岗前培训体系内容进行修改和完善 每月 25 日与总经理确认座谈会时间 并与各部门培训内勤对接通知新员工 座谈会时间 需要提前一周通知课程讲师及备用讲 师 并检查及适当修改课件下发至各 讲师 至少提前 3 天进行试讲 合格成绩 90 分 培训考试不及格者 扣 5 分 补考不及格者扣 10 分 罚 款 50 元 二次补考不及格者开除工 职 周一上午班 8 30 带领新员工认识各个部门的领 导及同事 9 00 带领新员工参加欢迎仪式 注 外派新员工中如有未参加岗前培训或培训课时数不足者 需按照外派 人员岗前培训实施方案完成所需岗前培训并参加考核 参照外派人员岗前培训 实施方案 HRPX Z003 每周五 12 点前薪酬组统计确定本周入职姓名 部门 职务及其相应入职引导人报到培训负责 人处 若有周五之后入职的人员需要薪酬组 及时通知培训组 4 二 公司全员培训 为打造学习型企业营造浓厚的学习氛围 切实提高 全员的整体素质 岗位技能和专业技术水平 为公司的长远发展奠定基础 特 安排每月一至两次全员培训 要求全员参与 工作流程图工作流程图 人力资源部制定年度全员培训计划表 HRPX B004 全员培训课程试讲 培训组辅助进行课程的完善 培训组挑选更适合的课程进行全员推广 培训组预定各部门培训时间地点制定 通知单 课程方案以通知单的形式由各部门领导签字 发放通知 进行全员培训前期宣传 按预定时间进行培训填 培训签到表 HRPX B006 12 月 25 日提报 与部门小记者沟通在 1 日内做好培训后报道工作 培训后 14 个工作日内对各部门领导进行反馈 全员培训效果反馈表 HRPX B007 可在公司的群里进行通告 也可以与设计部沟通 制作 相关海报进行宣传 总结反馈信息 得出培训效果 通知单 HRPX B005 课程来源 内部培训讲师推荐课程 培训组推荐课程 公司成员自荐课程 三 各部门内训 是指企业以部门为单位用自身力量对员工进行培训使 其在知识 技能 态度等诸多方面有所改进 以达到企业对人才的需求 培门 内训是企业培训中重要一环对于企业发展起着举足轻重要作用 内训课程以 专业技能类为主 讲师由各部门主管级以上级别领导和部门内训来担当 工作流程图 工作流程图 5 通知并收集各部门培训课件 每年两次进行部门培训需求调查 HRPX B008 一周内统计分析培训需求调查数据 根据调查结果 向各部门领导提交培训方案 经领导审议批准 确定各部门培训课程 收集各部门年度 月度 25 日 周培训计划表 汇总各部门周培训计划 向公司总经理提交培训计划表 通知各部门内部培训时间 地点 课程名称 协助各部门进行内部培训 评估各部门培训效果 制作 培训调查反馈表 提交各部门培训负责 人 对各部门培训讲师进行综合指导 修改和完善培训体系 安装设备 发放 培训签到 表 HRPX B006 和 培训意 见调查表 HRPX B012 经总经理批准后方可贴至公 司公示栏 通知方式 在公司公告栏张 贴 在公司 qq 群中发布 书写年度内部培训总结 年培训计划表 HRPX B009 月培训计划表 HRPX B010 周培训计划表 HRPX B011 每年 12 月 15 日 每月 25 日 10 00 前 每周周五 10 00 前 培训调查反馈表 HRPX B013 四 中高层培训 中高层作为企业人力的核心 中高层个体素质及整体 战斗力塑造的成败决定了企业运作的成败 中高层培训是企业培训的核心 是 6 公司培养优秀职业经理人的重要途径 通过中高层培训可以迅速提升中高层的 综合管理能力 提升中高层对自身价值的认可和对企业的归属感 中高层培 训分为基础管理课程与动态管理课程 每月 1 2 次 基础课程流程图 基础课程流程图 动态课程流程图 动态课程流程图 培训需求调查 确定培训内容 确定讲师 培训形式并试讲 下发培训通知并签字确认 HRPX B013 做好会前准备 调查方法 面谈沟通法 行 为观察法 问卷调查法等 一般的培训形式有座谈时 讲授式 案例分析式等 准备好电脑 投影仪 水果 等物品 按计划进行培训 培训完成后进行培训效果评估 确定课程题目 确定培训讲师并试讲 培训讲师需提前两周上交课件及讲义 按计划进行培训 每月 1 2 次 培训完成后进行培训效果评估 供参考的课程题目有绝对执 行力 目标管理与工作计划 高效时间管理技巧 激励员 工 双刃剑 有效授权艺 术 非财务人员财务知识等 培训讲师由各部门领导 内 部培训师 培训专员选出 7 五 内部培训师的培训 TTT 内部培训师是企业内的老师 是 一个对企业最认同 最拥护的群体 他们将企业精神融入课程 讲解知识 传授技能 为员工解答各类疑难问题 TTT 是培训内训师的培训 工作流程图 工作流程图 周期 每年两次 根据公司 需要做适当调整 筹备内部培训讲师选拔大赛 进行大赛选拔选拔流程 公布成绩及排名 组建团队 举办誓师大会 进行内部培训讲师的培训 每年度进行一次内部培训讲师的评级工作 每年度进行一次培训讲师的评优工作 每年度进行一次内部培训讲师工作总结 填写申报表 HRPX B014 邀请各部门负责人及入围选 手参加 HR 培训课程表 HRPX B015 大赛选拔选拔流程 大赛选拔选拔流程 誓师大会流程 誓师大会流程 主持人开场白 选手准备上场 比赛正式开始 现场公布选手成绩 主持人结束语 当天比赛选手需要提前半小 时候场 介绍到场嘉宾及比赛规则 评审员计时准备就绪 选手 分四项进行比赛 1 自我介 绍 3 分钟 2 试讲 15 分钟 3 即兴发挥 3 分钟 4 现场 问答 8 员工满意度管理工作流程 员工满意度管理工作流程 四 公司培训制度四 公司培训制度 1 员工培训管理制度 RZPX Z001 为使公司的员工培训工作长期稳定统一 和规范地进行 使员工培训管理有所遵循 特制定本制度 2 入职引导人制度 RZPX Z002 规范及约束入职引导人工作 使其帮助新 员工快速消除对公司新环境的陌生感 明确自己的岗位职责 工作任务 和工作目标 掌握工作要领 工作程序和工作方法 尽快进入岗位角色 大会第一项会歌展示 第二项颁发预备培训师证书 第三项入选选手发个获奖感言 第四项选手宣誓 公司高层领导总结讲话 合影留念 问卷调查现场准备 现场组织 安排专人派发问卷 安排专人现场监督 摄影 填写完毕后收卷 派收所有问卷进行整理 将所有参加人员进行有效组织 并按顺 序依次引导座位 对现场秩序进行维护 不得有交头接耳 或互相交换意见的现象出现 9 3 外派人员岗前培训实施方案 RZPX Z003 为确保外派人员及时参加公司 岗前培训特制定本制度 4 内训师管理制度 RZPX Z004 为更好地通过培训开发员工潜力 提高 工作绩效 传播企业文化 促进员工职业化 组织建立公司内部高素质 稳定的讲师队伍 本职员工除外 明确内部培训师的职责 权利 任职 资格 考核方法 报酬