2013年11月人力资源管理师三级考试试题及答案

1 2013 年年 11 月企业人力资源管理师三级考试考题月企业人力资源管理师三级考试考题 职业 企业人力资源管理师职业 企业人力资源管理师 等级 国家职业资格三级等级 国家职业资格三级 卷册一 职业道德卷册一 职业道德 理论知识理论知识 第一部分第一部分 职业道德职业道德 第 第 1 25 题 共题 共 25 道题 道题 一 职业道德基础理论与知识部分一 职业道德基础理论与知识部分 一 单项选择题 第 一 单项选择题 第 1 8 题 题 1 社会主义荣辱观的主要内容是 A 谦虚谨慎 戒骄戒躁 脱离低级趣味 B 树立正确的权力观 地位观 利益观 C 牢记 两个务必 D 八荣八耻 答案 D 2 古人所谓 慎独 的意思是 A 人是合群的社会性动物 要加强合作和谐 不能搞单打一 B 人的心灵需要慰籍 要防止出现曲高和寡的状况 C 人在独处时 要谨防发生违背道德要求的意念和行为 D 要树立独立人格意识 防止发生侵犯独立人格的现象 答案 C 3 职业纪律的普遍适用性是 A 职业纪律与人情水火不容 B 领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为 C 在职业纪律面前 人人平等 D 全心全意为企业着想做事 答案 C 4 企业文化的自律功能是指 A 不断强化从业人员追求利益最大化的动机 B 严格按照法律矫正员工的动机和行为 C 加强制度建设 通过制度建设推动企业行为规范化 D 开展职业纪律教育 增强从业人员的纪律意识 答案 D 5 从业人员爱岗敬业的基本要求是 A 无私奉献 B 即使不喜欢某个工作 也得表现出喜欢的样子 C 干一行 爱一行 专一行 D 对得起良心 拿工资问心无愧 答案 C 6 办事公道是指从业人员在处理关系时 要坚持 A 按照自己对事物的理解行事 B 按照道德规范 法律 政策和制度规定办事 2 C 按照折中的方式对待当事双方 D 按照同事们的愿望 要求办事 答案 B 7 建设节约型社会 很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的 A 改革创新观念 B 节能减排意识 C 团结协作意识 D 求真务实精神 答案 B 8 某公司奉行 不惜一切为顾客服务 的理念 正确理解的是 A 要不计成本地满足顾客的要求 B 无条件地满足顾客提出的任何要求 C 一切都是顾客说了算 D 顾客的满意程度决定企业的命运 答案 D 二 多项选择题 第 二 多项选择题 第 9 16 题 题 9 下列属于 公民道德建设实施纲要 所要提出的职业道德规范是 A 爱岗敬业 B 服务群众 C 奉献社会 D 艰苦奋斗 答案 AC 10 在职业道德修养过程中 所谓 不找任何借口 的意思是 A 学会对自己的一切行为负责 B 对自己的事情要千方百计的做好 C 投入自己的忠诚和责任心 D 不允许对企业的管理提出不同的意见 答案 ABC 11 对待利益 从业人员要树立的观念有 A 人为财死 鸟为食亡 B 君子爱财 取之有道 C 天下众生 皆为利往 D 淡泊名利 不为物欲 答案 BD 12 下面做法中 违背办事公道要求的是 A 某公司与员工约定不得兼职 员工张某偷偷兼职被公司处罚 B 某公司遵循男女平等原则 规定男女员工干同样的工作 C 某售票员发现自己的朋友在排队购票 于是允许其直接到前员购票 D 某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 答案 BC 13 文明礼貌的具体要求是 A 仪表堂堂 B 语言规范 C 举止优雅 D 待人热情 答案 BD 14 对待利益 从业人员要树立的观念有 A 人为财死 鸟为食亡 B 君子爱财 取之有道 C 天下众生 皆为利往 D 淡泊名利 不为物欲 答案 BD 15 职业活动中 纪律的主要特征是 A 社会性 B 强制性 C 普遍适用性 D 变动性 答案 ABCD 3 16 关于奉献 正确的看法是 A 多劳多得 不能有所得就不会有奉献 B 奉献是相互 别人不奉献我就不奉献 C 奉献并非难事 是人人可为的 D 多付出一点点儿 有助于员工个人成长 答案 CD 二 职业道德个人表现部分 第二 职业道德个人表现部分 第 17 25 题 答案 略题 答案 略 17 你在上班赶路 遇到一位外地游客向你问路 你解释了半天 对方还是不清楚怎么走 这时 你会 A 画个图纸给游客 B 建议他坐出租车 C 让他去找警察帮助 D 说声对不起 告诉对方 自己再耽误时问就会上班迟到了 18 你刚听同事讲 你所在部门经理婚姻上的诸多问题 你会 A 感到有点沮丧 B 觉得这个同事挺关心自己 告诉了自己很重要的信息 C 问问同事 为什么这位领导还不下台呢 D 只听 但并不发表看法 19 其他部门有一位同仁爱好大喜功 虽然没有影响到你的工作 但偶尔有需要协作时也令人感 到不快 假如这样的事情发生在你的身上 你一般会 A 不理睬对方 B 避免合作 C 一笑了之 D 向其他同事传播他的缺点 20 在日常工作和生活中 你觉得 A 别人对自己不公平 B 别人不愿意和自己交往 C 大家很关照自己 D 高兴的事儿总会感染自己 21 如果你的上司要去旅行结婚 这位上司平时口碑不是太好 你会 A 送个小礼物给他 B 别人送什么 自己也送什么 C 发送手机短信给他 D 送他一份厚礼 22 公司会议上 总经理表扬你工作很努力 但你觉得自己做得还很不够 你认为总经理表扬你是 因为 A 他不了解自己 B 他可能弄错了对象 C 他想鼓舞自己 D 他只不过是顺口说说而已 23 工作忙时 你一般会 尚学优教育专业提供人力资源管理师网上辅导 A 感到压力巨大 B 心情很抑郁 C 找到其中的乐趣 D 调整心态 24 秋天 虽然阳光依然充足 但爸爸种在院子里的花却有些桔黄了 只有在花茎上长得的几粒果 实在微风中瑟瑟抖动 爸爸凝视了许久 说 天凉了 冬天不远了 你要对爸爸说的是 A 是呀 爸爸 天凉了 冬天不远了 B 天凉了 爸爸 你要注意换衣服保暖 保重身体 C 季节变换 很正常 把那些枯萎的花拔掉了吧 爸爸 D 爸爸 你看 花茎上结了许多果实 明年可以多种一些 25 上司安排你带一名新徒弟 一段时间后 发现他进步不大 工作老出差错 你会 A 向上司提出换人 B 给他制定更加严格的要求 C 失去信心 不再帮助他 D 顺其自然 让他自己领悟 第二部分第二部分 理论知识理论知识 26 125 题 共题 共 100 道题 满分为道题 满分为 100 分 分 一 单项选择题 第一 单项选择题 第 26 85 题 每题题 每题 1 分 共分 共 60 分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡分 每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡 上将所选答案的相应字母涂黑 上将所选答案的相应字母涂黑 26 在生产要素市场 是生产要素的供给者 4 A 居民户 B 市场 C 劳动者 D 企业 答案 A 27 实物支付是普遍存在的福利支付方式 以下关于实物支付表述不正确的是 A 实物支付可以降低企业按基本工资支付的法定保险金 从而降低人工成本 B 实物支付变相地提高了个人所得税的纳税起点 C 实物支付可以增加就业 改善居民的生活质量 D 实物支付变相地降低了个人所得税的纳税起点 答案 D 28 物质帮助权作为公民的基本权利 就劳动者而言 主要通过 来实现 A 劳动合同 B 集体合同 C 社会保险 D 社会救济 答案 C 29 关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是 A 它规定了劳动关系的调整规则 B 它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 C 它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 D 各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 答案 A 30 劳动行政法律关系是 之间 为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有 关行政法律规范所形成的权利义务关系 A 雇主和雇员 B 用人单位和劳动者 C 劳动行政主体和劳动行政相对人 D 劳动行政机关和劳动行政相对人 答案 C 31 应是企业战略分析的最重要的任务 A 竞争对手分析 B 政治法律环境分析 C 外部环境的调研分析 D 企业能力分析 答案 A 32 在企业能力分析中 是把同一产业内的企业或者竞争对手的能力与本企业的能力做 比较 以发现本企业经营优势和劣势的一种方法 A 纵向分析 B 横向分析 C 水平分析 D 财务分析 答案 B 33 是战略管理工作的主体 A 企业经营战略的实施 B 企业经营战略的控制 C 企业战略控制的成效标准 D 企业战略控制的废弃标准 答案 A 5 34 在战略控制的基本要素中 是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析 A 战略评价标准 B 实际成效 C 绩效评价 D 战略控制方法 答案 C 35 在社会知觉中 是指当时对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后 人们就倾向 于据此推论其他方面的特性 A 首因效应 B 光环效应 C 投射效应 D 对比效应 答案 B 36 对现代人力资源管理的特征表述不正确的是 A 以人为中心 B 动态管理 C 属于战术性与战略性相结合的原理 D 属于执行部门 答案 D 37 适用于有一定岗位 但没有设备 而又不能实行定额的人员 A 按劳动效率定员 B 按设备定员 C 设备岗位定员 D 工作岗位定员 答案 D 38 企业工作岗位分析 劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的 A 基础 B 重要前提 C 依据 D 必要条件 答案 B 39 在生产岗位技术业务能力规范中 是指胜任本岗位工作所应具备的技术能力 A 应知 B 应会 C 工作实例 D 工作案例 答案 B 40 以下关于工作岗位分析调查阶段表述不正确的是 A 这一阶段主要任务是根据调查方案 对岗位进行调查研究 B 应运用访谈 问卷 小组集体讨论等方法 C 搜集有关岗位的各种数据资料包括岗位任务 劳动条件和环境等 D 采用文字图表等形式 做出全面的归纳和总结 答案 D 41 在企业的工作岗位设计过程中 所阐述的基本原则和基本方法 以及它提出的各种技 术标准和规范 已经成为工作岗位设计的基本依据 A 程序分析 B 动作研究 C 工效学 D 工业工程 IE 答案 C 42 采用零基定员法核定定员人数时 最关键的环节是 A 核定各岗位的工作任务量 B 核定各岗位的工作效率 C 核定各岗位的工作质量 D 核定各岗位的现有人员编制 答案 A 6 43 管理者的职务是管理者的职业 他有固定的报酬 具有按资历 才干晋升的机会 他应忠于 而不是忠于某个人 A 国家的法规 条例 规定 B 制度 C 职守 D 理性精神 答案 C 44 在制度规范的类型中 是比企业基本制度层次略低的制度规范 是用来约束集体性 活动和行为的规范 主要针对集体而非个人 A 管理制度 B 技术规范 C 业务规范 D 行为规范 答案 A 45 在规划制度时 当遇到与集体合同具体条款不一致的情况 可以通过与 协商来解决 A 工会 B 企业调解委员会 C 相关政府部门 D 人力资源和社会保障部门 答案 A 46 被称为 经济的晴雨表 它反映了全社会平均价格水平的变化 A 年度企业工资指导线 B 物价指数 C 劳动力市场工资水平 D 恩格尔系数 答案 B 47 网络招聘的优点不包括 A 成本较低 方便快捷 B 不受地点和时间的限制 C 使应聘者资料的存贮 检索更加规范化 D 成本较高 无效简历量大 答案 D 48 笔试不能全面考察应聘者的 A 一般知识和能力 B 专业知识和能力 C 工作态度 D 管理知识 答案 C 49 如果能够断定在简历中有 存在 就可以直接将这类应聘者淘汰掉 A 虚假万分 B 频繁离职情况 C 高职低就 D 离职原因不明 答案 A 50 公文筐测试中 第一步骤是发给每个被测评者一套文件汇编 由 份文件组成 让被测评者真刀真枪地处理每一件事 A 5 15 B 10 20 C 15 25 D 20 左右 答案 C 51 无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法 讨论小组一般由 人组成 A 3 6 B 4 6 C 5 8 D 6 8 答案 B 7 52 人员录用的主要策略中 应用补偿式方法选择录用谁 关键要看不同项目的 A 综合分数 B 权重系数 C 平均分数 D 稳定系数 答案 B 53 录用人员的质量评估也可根据招聘的要求或工作分析中得出的结论 对录用人员进行等级排 列来确定其质量 其方法与 方法相似 A 数量评估 B 成本效益评估 C 信度与效度评估 D 绩效考核 答案 D 54 防止劳动分工过细带来的消极影响 可以采用如下措施 A 使每一项分工都具有独立的技术内容 B 把技术高低不同的工作分开 C 把基本工作和辅助工作分开 D 把不同的工艺阶段和工种分开 答案 A 55 聘用外国人审批时 须向行业主管部门提供的有效文件不包括 A 聘用意向书 B 拟聘用外国人原因的报告 C 健康状况证明 D 就业许可证明 答案 D 56 员工个人层次的培训需求分析的内容不包括 A 员工素质 B 员工技能 C 工作任务 D 工作绩效 答案 C 57 运用重点团队分析法收集培训需求信息时 培训对象中代表成员最好选取 这类员工 参加 A 工作经历较丰富的 B 不是部门的直接领导人的 C 工作经历较丰富 同时又不是部门的直接领导人的 D 较高层次的管理人员 答案 C 58 制定培训规划的步骤中 实验的结果是 A 加以改进的培训规划 B 加以改进的学习流程图 C 加以改进的工作流程图 D 加以改进的任务分类表 答案 A 59 是了解受训人员组成需求的关键 A 生产管理和计划部门 B 受训人员 C 管理部门和主管领导 D 培训师 答案 D 60 培训前对受训者进行训前的状况摸底 目的是为了 A 评价受训者与培训内容的相关性 B 受训者对培训项目的认知程度 C 与培训后的状况进行比较以测定培训的效果 D 保证实际提供的培训与计划高度一致 答案 C 61 下列不属于直接传授型培训法的是 A 讲授法 B 专题讲座法 C 研讨法 D 参观访问 8 答案 D 62 实践型培训法中 又称教练法 实习法 A 工作指导法 B 工作轮换法 C 特别任务法 D 个别指导法 答案 A 63 工作指导法运用中应注意培训的要点不包括 A 关键工作环节的要求 B 做好工作的原则和技巧 C 须避免 防止的问题和错误 D 必须要有详细 完整的教学计划 答案 D 64 管理者训练简称 MTP 法 适用于培训 掌握管理的基本原理 知识 提高管理能力 尚 学优教育 专业提供人力资源管理师网上辅导 A 中高层管理人员 B 中低层管理人员 C 储备中高层管理人员 D 储备中低层管理人员 答案 B 65 在绩效管理的准备阶段 除了需要明确被考评者和考评者之外 一项重要的任务是 A 选择考评方法 B 确定指标体系 C 培训考评者 D 确定标准体系 答案 C 66 通常人们认为绩效考评的偏误和误差的主要原因不包括 A 考评标准缺乏客观性和准确性 B 行政程序不合理 不完整 C 被考评者不了解相关考评规定 D 信息不对称 资料数据不准确 答案 C 67 是指为了检验管理系统中考评方法的适用性和可行性 可以采用查看各种绩效管理原 始记录的方法 对其做出具体的评价 A 座谈法 B 问卷调查法 C 查看工作记录法 D 总体评价法 答案 C 68 绩效管理的考评方法 对事务性工作岗位人员的考评不太适合 A 品质主导型 B 行为主导型 C 过程主导型 D 效果主导型 答案 D 69 行为主导型的考评方法不太适合对 工作岗位人员的考评 A 管理性 B 事务性 C 操作性 D 人际接触和交往频繁的工作岗位 答案 C 70 行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的 与行为锚定等级评价法大体接近 只是在 有所不同 A 量表的结构上 B 确定工作行为的水平上 C 确认员工某种行为出现的概率上 D 量化指标上 答案 A 71 一般来说 在企业全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下 提高员工 的薪酬水平 A 必须马上 B 可以一定幅度的 C 不能盲目的 D 应该考虑 答案 C 72 企业薪酬管理的 原则 是指适当拉开员工之间的薪酬差距 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 对成本具有控制性 答案 C 73 了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性 如果供大于求 薪酬水平可以 一 些 9 A 高 B 低 C 提高 D 升 答案 B 74 新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低 原来的工资水平高于调整后的工资方 案 一般是本着维持原有的工资水平 薪酬等级 A 按原来的方案确定素 B 按调整后的方案确定 C 因人而异 区别考虑 D 继续修改 答案 B 75 从权数使用的范围来看 是对评价要素结构的加权 亦称结构加权 A 总体加权 B 局部加权 C 要素指标 项目 加权 D 自重加权 答案 B 76 下列是关于评分法的具体步骤 确定工作岗位评价的主要影响因素 对各评价因素区 分级别并赋予点数 确定工作岗位评价的具体项目 对评价项目分别给定权数 将 工作岗位评价的总点数分为若干级别 排列正确的是 A B C D 答案 C 77 劳动关系的转型具有 性 体制转换 利益主体的分化和独立需要一个过程 工会职能 工作方式的转变也需要一个过程 A 间接 B 直接 C 过渡 D 缓冲 答案 C 78 现阶段 我国法定集体合同的附件主要是 A 工资协议 B 专项集体合同 C 要式合同 D 综合性集体合同 答案 A 79 集体合同与劳动合同的主体 内容 功能和法律效力不同 集体合同的法律效力 劳动 合同 A 低于 B 等于 C 高于 D 相当于 答案 C 80 下列关于签订集体合同过程中协商集体合同的协商准备描述正确的是 A 集体合同协商代表双方人数对等 各方至少 4 名 B 首席代表可以由非本单位人员代理 C 委托人数不得超过本方代表的 1 3 D 记录员可以在协商代表之外或当中指派 答案 C 81 下列关于用人单位内部劳动规则制定的程序描述不正确的是 A 内容 程序不合法的内部劳动规则不具有法律效力 B 用人单位内部劳动规则的制定是单方法律行为 但需要体现劳动者一方的意志 C 用人单位内部劳动规则需要得到劳动者认同才能确保其实施 D 公布形式通常以企业法定代表人签署的文件形式公布 答案 D 82 是是为企业高层管理人员充分了解情况 掌握管理实际进程的工具 A 劳动管理表单 B 汇总报表 C 业务报告 D 正式通报 答案 B 83 员工满意度调查的步骤包括如下五步 确定调查对象 确定调查方法 确定调查组织 10 调查结果分析 确定调查项目 排序正确的是 A B C D 答案 A 84 用人单位应在最低工资标准发布后 内将该标准向本单位全体劳动者公示 A 10 日 B 15 日 C 20 日 D 30 日 答案 A 85 下列治疗工伤所需费用中 不享受工伤医疗待遇不从工伤保险基金支付 A 符合工伤保险诊疗项目目录的费用 B 工伤职工治疗非工伤引发的疾病的费用 C 工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复性治疗的费用 D 经劳动能力鉴定委员会确认 可以安装假牙的费用 答案 B 二 多项选择题 第二 多项选择题 第 86 125 题 每题题 每题 1 分 共分 共 40 分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将分 每题有多个答案正确 请在答题卡上将 所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 所选答案的相应字母涂黑 错选 少选 多选 均不得分 86 下列关于人口对劳动力供给的影响表述正确的是 A 在其他条件不变的情况下 劳动力供给与人口规模成正向关系 B 在其他条件不变的情况下 劳动力供给与人口规模成反向关系 C 如果劳动力需求不变 其结果必然是均衡工资率下降 D 如果劳动力需求不变 其结果必然是均衡工资率上升 E 农村劳动力向非农业的转移 使劳动力供给弹性趋向增大 答案 ACE 87 下列失业现象中 属于正常失业的是 A 摩擦性失业 B 技术性失业 C 季节性失业 D 结构性失业 E 需求不足性失业 答案 ABCD 88 在劳动关系民主化原则中 劳动者有 权力 A 依据法律的规定享有参加工会的权利 B 依据法律的规定享有组织工会的权利 C 集体协商权和共同决定权限 D 广泛的参与权限 E 广泛的知情权和咨询权 答案 ABC 89 现代企业经营外部环境分析的方法 主要包括 A 外部环境的调研 B 外部环境的预测 C 市场分析 D 产业环境分析 E 竞争对手分析 答案 AB 90 在明茨伯格的经理角色中 人际关系类角色的工作内容包括 11 A 搜寻 接收和筛选信息 B 在谈判中代表部门或公司 C 执行仪式或象征性的工作 D 建立内部和外部的信息网络 E 指挥 协调群体的工作 答案 CDE 91 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度 可将消费者的购买行为分为 A 习惯性购买行为 B 化解不协调的购买行为 C 个性化购买行为 D 寻求多样化的购买行为 E 复杂的购买行为 答案 ABDE 92 满足安全需要的行为可以是 A 免受失业和经济危机的威胁 B 比其他的竞争者更出色 C 避免任务或者决策失败的风险 D 免受疾病和残疾的威胁 E 避免受到伤害或处于危险的环境 答案 AE 93 人的心理属性包括 A 心理过程 B 个性心理特征 C 心理素质 D 个性意识倾向 E 心理状态 答案 ABDE 94 岗位规范是对组织中 所作的统一规定 A 各类岗位某一专项事物 B 某类员工劳动行为 C 岗位关系 D 岗位的劳动条件和环境 E 某类员工素质要求 答案 ABE 95 管理岗位培训规范主要包括的内容有 A 能力要求 B 经历要求 C 指导性培训计划 D 参考性培训大纲 E 推荐教材 答案 CDE 96 在企业中 每个岗位的 这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求 A 工作量应当饱满 B 任务目标明确 C 责权利相对应 D 存在是 因事设岗 E 有限的劳动时间应当得到充分利用 答案 AE 97 工作岗位分析的最终成果包括 等一系列文件 A 工作说明书 B 岗位规范 C 职务晋升图 D 人 机程序图 E 工业工程 IE 答案 ABC 98 个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称 它是企业组织中 的制度 规范 A 起 宪法 作用 B 层次最低 C 约束范围最广 D 程序性强 E 最具基础性 答案 BCE 99 定期进行劳动力工资水平的市场调查 了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况 需要 掌握劳动力市场工资水平的 A 基准线 B 上线 C 中线 D 下线 E 预警线 答案 BCD 100 采用校园上门招聘方式时应注意的问题包括 12 A 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定 B 一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象 C 注意对学生的职业指导 D 注意纠正他们的错误认识 E 所有工作人员在回答问题上口径一致 答案 ABCDE 101 下列关于熟人推荐招募方式描述正确的是 A 长处是对候选人的了解比较准确 B 问题在于可能在组织中形成裙带关系 C 候选人一旦被录用 顾及介绍人的关系 工作也会更加努力 D 适用范围比较广 既适用于一般人员 也适用于专业人才招募 E 有些公司还专门设立推荐人才奖 熟人推荐招募成本比较高 答案 ABCD 102 筛选简历的方法中 审察简历的客观内容主要分为 A 个人信息 B 受教育经历 C 工作经历 D 个人成绩 E 性格特点 答案 ABCD 103 面试考官和应聘者双方面试目标的区别 A 双方面试目的并不完全相同 B 双方之间是双向选择的关系 C 面试考官始终处于主导地位 D 应聘者始终处于主导地位 E 双方需要创造融洽的气氛 答案 ABC 尚学优教育机构 104 下列属于情境模拟测试优点的是 A 通过这种测试选拔出来的人员往往可直接上岗 B 或者只需经过有针对性的简短培训即可上岗 C 设计复杂 招聘中高层管理人员时使用较多 D 与笔试 面试有所不同 E 为企业节省大量的培训费用 答案 ABE 105 企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度 即软化工时的模式包括 A 弹性工作制 B 非全时工制 C 分职制 D 兼职制 E 大班制 答案 ABCE 106 培训需求分析就是采用科学的方法弄清 等问题 并进行深入探索研究的过程 A 谁最需要培训 B 为什么要培训 C 在什么时间地点培训 D 培训规划和计划 E 培训什么 答案 ABE 107 培训规划的内容中 评估手段的选择包括 A 如何评估培训前员工业绩现状 B 如何考核培训的成败 C 如何进行中间效果的评估 13 D 如何评估培训结束时受训者的学习效果 E 如何考察在工作中的运用情况 答案 BCDE 108 每个培训项目实施后 对受训人员的考评方式 分为 三种方式 A 开卷 B 闭卷 C 笔试 D 面试 E 操作 答案 CDE 109 关于培训规划最后的一个机制实验描述正确的是 A 实验的对象要从将要参加培训的学员集体中选取 B 实验的环境 方法步骤等必须和真正的培训一样 C 实验数据的收集要全面 真实 准确 D 实验数据的统计分析中要充分照顾到来自培训师方面的信息 E 实验这个环节可有可无 答案 AC 110 分析培训方法的适用性时 要求方法的选择必须与 相适应 A 培训方式 B 培训需求 C 培训课程 D 培训目标 E 培训对象的要求 答案 BCDE 111 下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的是 A 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分 B 实质是提高从业人员总体素质 C 岗位培训制度化的核心是培训 考核 使用 待遇一体化的配套措施的实行 D 由管理制度 教 学制度 考核制度等一系列配套制度组成 E 最终目的是实现企业的发展目标 答案 ABCDE 112 国内学者认为 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程 包括 四个环节 A 目标设计 B 过程指导 C 考核反馈 D 跟进纠偏 E 激励发展 答案 ABCE 113 在企业中 被考评者大致可以分为四大类 A 生产人员 B 管理人员 C 科研人员 D 技术人员 E 市场营销人员 答案 ABDE 114 用于员工晋升晋级的绩效考评 其考评时间一般是在 的时候进行 A 员工提出申请 B 出现职位空缺 C 准备提升某类人员 D 直接主管推荐 E 员工绩效考评成绩确认 答案 BC 115 目标管理法是结果导向型考评方法 制定目标时应注意 A 目标的具体性和客观性 B 目标的数量不宜过多 C 目标由管理层和员工共同参与制定 D 同时制定达到目标的步骤和时间框架 E 实施控制提供客观反馈 14 答案 ABCD 116 衡量薪酬制度的三项标准是 A 对内具有公正性 B 对员工具有激励性 C 员工的认同度 D 员工的感知度 E 员工的满足度 答案 CDE 117 日常薪酬管理工作具体包括 A 开展薪酬市场调查写出报告 B 制定年度员工薪酬激励计划 C 进行必要的员工满意度调查 D 对报告期内人工成本进行核算 E 结合绩效目标对员工的薪酬进行必要调整 答案 ABCD 118 确定各类工作岗位评价的具体项目时 对职能科室各管理岗位的评价项目 一般包括 A 受教育的程序 B 工作经验 阅历和复杂程序 C 组织 协调 创造能力 D 对物 财 人 以及上级下级的责任 E 监督职责 答案 ABCE 119 我国工业企业人工成本的构成范围及列支渠道中 属于管理费用的是 A 工厂管理人员工资 B 员工教育经费 C 工会经费 D 子弟学校经费 E 技工学校经费 答案 ABC 120 劳动法律行为是指以当事人的意志为转移的 能够引起劳动法律关系产生 变更和消灭 具有一定法律后果的活动 包括 A 合法行为 B 违约行为 C 行政行为 D 仲裁行为 E 司法行为 答案 ABCDE 121 作为劳动关系调整的核心内容 A 集体协商 B 平等协商 C 民主协商 D 劳动合同 E 订立集体合同 答案 AE 122 已经生效的集体合同具有法律效力 集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的 义务 这里集体合同的关系人包括 A 工会组织所代表的全体劳动者 B 用人单位所代表的所有者和经营者 C 工会会员 D 非工会会员 E 集体合同存续期间新被录用的职工 答案 ABCDE 123 下列不属于当地最低工资标准范围的是 A 延长工作时间工资 15 B 中班 夜班工作条件下的津贴 C 高温 低温 有毒有害工作环境下的津贴 D 社会保险中企业代扣代缴的个人应缴部分 E 法律 法规规定的劳动者福利待遇 答案 ABCE 124 新员工实行三级安全卫生教育 指的是 A 新员工入职培训 B 组织入厂教育 C 组织车间教育 D 组织班组教育 E 组织岗位教育 答案 BCD 125 下列关于提出工伤认定申请表述正确的是 A 所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断 鉴定为职业病之日起 30 日内 B 用人单位未提的 工伤职工或者其直系亲属 工会组织可以在事故伤害发生之日或者 被诊断 鉴定为职业病之日起一年内直接提出 C 提出申请的部门为用人单位所在地统筹地区劳动保障行政部门 D 工伤认定申请人提供材料不完整的 劳动保障行政部门也应当受理 E 劳动保障行政部门做出工伤认定的决定可以书面或口头通过职工 其直系亲戚和所在 单位 答案 ABC 16 职业 企业人力资源管理师职业 企业人力资源管理师 等级 国家职业资格三级等级 国家职业资格三级 卷册二 专业能力卷册二 专业能力 一 简答题 本题共 2 题 每小题 9 分 共 18 分 1 设计绩效考评方案时 在被考评者明确的情况下 考评者组成的影响因素有哪些 怎样正确 选择考评者 9 分 答案 答案 9 9 分分 1 设计绩效考评方案时 在被考评者明确的情况下 考评者的组成取决于三种因素 被考评 者的类型 考评的目的 考评的指标和标准 3 分 2 具体来说 应该根据以上三种影响因素来正确选择考评者 6 分 在一项旨在了解员工绩效提高程度的对操作工人的考评中 应以该员工的直接主管作为信息 的主要来源 以他们为主进行考评评价 如果考评的目的是为了培训和开发人才 应该在上级考评的同时 进行自我考评和同事考评 如对专业技术人员考评 应该召开由主管主持的 由被考评即专业人员自己 下级 有关的 同事 以及其他相关人员共同参与的绩效考评会议讨论 如果企业人文环境良好 采用自我考评与同事考评相结合为主 以上级主管考评为辅的方法 如考评的目的是为了发掘人员潜力 也应采取这些考评方式 如对教师工作和教学效果的考评 应该有学生的参与 2 企业向员工提供的哪些福利设施和服务应包括在预算计划中 各种福利总额预算计划的制定 程序和内容是什么 13 分 答案 13 分 1 企业向员工提供的所有福利设施和服务均应包括在预算计划中 比如 员工食堂 工作餐 子女教育津贴 企业为员工缴纳的各类社会保险 工作服 通信和交通费 医疗费 带薪休假 带 17 薪旅游 带薪培训等 列出六项以下可以得 3 分 2 各项福利总额预算计划的制定程序和内容如下 该项福利的性质 设施或服务 2 分 该项福利的起始 执行日期 上年度的效果以及评价分数 2 分 该项福利的受益者 覆盖面 上年度总支出和本年度预算 2 分 新增福利的名称 原因 受益者 覆盖面 本年度预算 效果预测 效果评价标准 2 分 根据薪酬总额计划和工资 奖金等计划 检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计 划内 2 分 二 计算题 本题 1 题 共 16 分 先根据题意进行计算 然后进行必要分析 只有计算结果没 有计算过程不得分 某企业本月共有 A B C D E 五名员工 其中 为本月新调入的员工 为本月新参加工作 的员工 三名员工上一年度的月平均工资分别为 1500 元 1800 元和 2000 元 D 本月的 工资为 2000 元 E 本月的工资为 1200 元 1 每位员工的公积金如何计算 10 分 2 公积金在什么情况下能提取 6 分 答案 评分标准 答案 评分标准 16 分 分 1 每位员工的公积金的计算 A 1500 12 180 元 2 分 B 1800 12 216 元 2 分 C 2000 12 240 元 2 分 D 2000 12 240 元 2 分 E 新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金 所以该员工本月不缴 纳公积金 2 分 2 公积金在以下六种情况下能提取 购买 建造 翻修 大修自住房的 1 分 离休退休的 1 分 完全丧失劳动能力 并与单位终止劳动关系的 1 分 户口迁出所在的市 县或者出境定居的 1 分 偿还购房贷款本息的 1 分 房租超出家庭工资收入的规定比例的 1 分 三 综合题三 综合题 共共 3 题 第题 第 1 题题 22 分 第分 第 2 题题 20 分 第分 第 3 题题 16 分 共分 共 58 分分 1 美国通用电气公司 General Electric Corp 简称GE 起源于1879年建立的爱迪生电灯公司 成立于1892年 由爱迪生通用电气公司与汤姆森休敦电气公司合并而成 GE是1896年设立以来唯一 一家仍在工业指数榜上的公司 长期以来 GE始终坚持以增长 诚信和业绩为核心的企业文化理念 GE在培训员工时 传授 员工 增长是全体职工的职责和使命感 的理念 在 财富 500强中 有168家公司的首席执行官 都曾经在GE任职 杰克 韦尔奇 伊梅尔特 GE俨然已经成为一个制造杰出领导人的 超级工 厂 GE的培训如此成功是由它的一整套的完整体系支撑的 这一体系包括多个方面 坚定的理念 细化的具体原则 充足的财力支持 正确的开发策略 领导者和员工的真诚实践 独特而有效的培 训方法 完善的制度和配套措施等等 GE的培训类型如下 初级班人才开发 领导者基本素质培训与开发 未来经理培训与开发 高级班人才开发 经理人员培训与开发 全球经营者的培训与开发 高级董事培训和开发 培训 特色表现在三个方面 组织结构上给予大力支持 经济上给予大力支持 注重将培训与其他 18 人力资源活动相联系 1 请从整体上评价GE培训体系的特点 12分 2 请回答年度培训计划制定的程序及经费预算需分析的因素和指标 10分 答案 评分标准 答案 评分标准 1 培训内容设置一定要有针对性 符合企业的需求 2分 在制订培训计划时 不能只注重课程选择 还应注重培训体系的建设 2分 公司的培训计划只有得到高层支持 才能顺利实施 2分 培训作为人力资源管理活动的一部分不能将其与其他人力资源管理活动孤立开来 而应相互 配合 2分 在制订企业的培训计划时 一定要选择适合企业的培训方式 理论与实践相结合 2分 培训可以打造企业的核心竞争力 2 分 2 年度培训计划的制定程序 P134 根据培训需求分析的结果汇总培训意见 制定初步计划 1 分 管理者对培训需求 培训方式 内部或外部培训 培训预算等进行审批 1 分 培训部门组织安排企业内部培训过程 确定培训师和教材或联系外派培训 1 分 后勤部门对与内部有关的场地 设备 工具 食宿 交通等予以落实 1 分 培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表 并告知相关部门和单位 1 分 年度培训计划经费预算需分析的因素和指标 P134 确定培训经费的来源 是由企业承担 还是企业与员工共同分担 1 分 确定培训经费的分配与使用 1 分 进行培训成本 收益计算 1 分 制定培训预算计划 1 分 培训费用的控 制及成本降低 1 分 2 T 集团是一个大型生产制造企业 领导人很重视企业管理 建立了包括绩效考核在内的相对 而言比较完备的管理体系 T 集团的员工考核分为年度考核 年中考核和月度考核 而且对于普通 员工和管理者分开进行考核 此外 考核结果与员工奖金挂钩的机制也确立了起来 其中对工厂助理管理人员的绩效考核运用行为导向型的关键事件法进行考评 下面是该类员工 第四季度记录的工作行为 为工厂建立新的生产计划系统 为工厂建立了一套机器维护和保养系统 十月份的指令延迟率降低了 10 十月份使原材料库存成本上升了 15 十一月份提高机器利用率 20 十一月份由于及时检修机器保证了生产进展 十二月份 A 部件和 B 部件的订购富裕了 20 而 C 部件的订购却短缺了 30 十二月份由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏 1 请按照下表中的工作责任和目标的描述 把相应重要事件填入表中 8 分 工作责任目 标关键事件 安排工厂的生 产计划 充分利用工厂中的 人员和机器 及时 发布各种指令 监督原材料采 购和库存控制 在保证充分的原材 料供应的前提下 使原材料的库存成 本降低到最小 监督机器的维不出现因机器故障 19 修保养而造成的停产 2 关键事件法具有哪些特点 6 分 3 为了有效避免 防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误 以及其他不利情况 和问题 应注意采取哪些必要措施和方法 6 分 答案 评分标准答案 评分标准 20 分 分 1 请按照下表中的工作责任和目标的描述 把相应重要事件填入表中 8 分 工作责任目 标关键事件 1 分 条 安排工厂的 生产计划 充分利用工厂中的人 员和机器 及时发布 各种指令 为工厂建立新的生产计划系统 十月份的指令延迟率降低 了 10 十一月份提高机器利用率